通過糾紛處理培養幼兒的社會性

【摘要】研究者利用有關幼兒間發生糾紛及教師介入處理的錄像，對日本幼兒園教師進行訪談，了解其是如何看待幼兒的糾紛和教師的介入的。訪談發現，教師們普遍認為，幼兒間發生的糾紛對幼兒的成長有幫助，可以提高幼兒的社交技能；教師應適時適當地介入幼兒的糾紛，可先對幼兒的感受表示理解，等幼兒情緒穩定后，再鼓勵幼兒思考解決辦法。教師重視利用糾紛讓幼兒學習理解他人，學會換位思考。日本的經驗值得借鑒。

【關鍵詞】日本；幼兒園教師；幼兒間的糾紛；社會性培養；訪談

【中圖分類號】G619 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4604（2012）07/08-0088-04

從20世紀80年代開始，日本年輕女性的學歷不斷提高，就業率不斷上升，不過伴隨而來的晚婚晚育現象也日益嚴重，〔1，2〕從而加劇了日本社會的少子化現象，家庭中兄弟姐妹的數量和近鄰中同齡孩子的數量逐漸減少。〔3〕也許與少子化原因有關，許多家長容易過度干涉、保護自己的孩子，導致日本幼兒的社會交往能力有所下降。眾所周知，通過解決自由玩耍中產生的同伴糾紛，幼兒會逐漸懂得別人的想法與自己的不同，不斷提高忍讓程度，從而與同伴繼續友好相處?！?-8〕正因為如此，在幼兒園的集體生活中，引導幼兒通過自由的同伴交往促進其社會性發展，具有重要意義。幼兒園教師對幼兒的社會性培養負有重要的責任?！?〕本研究通過調查日本幼兒園教師對幼兒糾紛的看法，包括如何看待糾紛的意義、如何選擇介入糾紛的方法等，深入分析日本幼兒園教師是如何通過處理幼兒糾紛來培養幼兒的社會性的。

一、研究方法與研究過程

本研究以日本4所公辦幼兒園的10名骨干教師為調查對象，分別進行半結構式的個別訪談。訪談程序如下。

第一步，就幼兒間發生糾紛的意義進行訪談。提問：“幼兒間發生的糾紛對幼兒的成長有幫助嗎？如果有，那么對幼兒成長的哪些方面有幫助？”

第二步，請教師觀看幼兒間發生糾紛的錄像。本研究采用的是研究者在幼兒園3歲班拍攝的錄像片段，反映的是在日常生活中幼兒之間發生的糾紛。這一題為《發卡》的錄像符合研究的需要：幼兒圍繞玩的東西發生了糾紛，很清楚誰是當事人，很清楚糾紛產生的原因和責任所在，糾紛發生時有其他幼兒在旁邊觀看。教師觀看從幼兒間發生糾紛到教師介入糾紛前的錄像片段。觀看結束后，研究者問教師會如何介入幼兒的糾紛：“如果你遇到錄像中的場面，你會怎樣介入？”

第三步，請教師觀看錄像中教師介入糾紛的片段，然后對教師進行訪談。“你認為錄像中教師的介入怎么樣？”

研究者對訪談內容進行文字轉錄，然后進行歸類分析。

二、研究結果與分析

1.教師對幼兒糾紛意義的看法

受訪教師普遍認為幼兒間發生的糾紛對幼兒的成長有幫助。說到對幼兒成長的哪些方面有幫助，教師的回答如表1所示。

教師Ａ：非常有幫助。正是因為發生了糾紛，幼兒才會努力了解對方的心情和感受，同時也會想辦法讓對方了解自己的想法和感受。幼兒在處理糾紛時，有時候需要忍耐，有時候需要調整自己的心情。幼兒就是這樣逐漸學會如何與別人打交道的。

教師Ｂ：幼兒間的糾紛對幼兒的成長有好處。幼兒都是以自我為中心的。我認為，幼兒只有發現了不可能所有事情都按照自己的想法進行，他才會知道原來別人的想法和自己的想法是不一樣的。通過解決糾紛，幼兒可以掌握與別人打交道的本領。

從訪談結果看，教師們普遍認為幼兒間發生的糾紛可以幫助幼兒學會如何與他人打交道。所有受訪教師都提到幼兒間發生的糾紛“可以讓幼兒了解別人的感受，提高協調性”。幼兒要解決同伴間的糾紛，“有時候需要忍耐，有時候需要調整自己的心情”。幼兒正是在解決糾紛的過程中學習與他人打交道的方法的。

２.教師對介入幼兒糾紛方法的看法

錄像片段如下。

Ａ女孩與Ｂ女孩分別戴著不同的發卡①。一起玩的時候，Ａ女孩想要Ｂ女孩頭上的發卡。她什么話都沒說，直接伸手去Ｂ女孩的頭上取發卡，拽了幾下沒拽下來，卻把發卡拽壞了。兩人發生了糾紛。Ｂ女孩拿著被拽壞的發卡去找教師了。

對于“如果你遇到錄像中的場面，你會怎樣介入”的問題，教師的回答如表2所示。

從表2看，在介入幼兒糾紛時，受訪教師幾乎都是先了解幼兒的感受并表示理解，然后再采用一些重視和滿足幼兒心理需求的方法去介入的，如給幼兒準備相同的物品，或引導幼兒承諾明天把玩具借給對方玩，或引導幼兒遵循按拿到東西的先后順序玩的規則等。

教師Ｃ：先讓兩個孩子知道對方的心情和感受，然后和孩子們一起想想該怎么辦。如果A女孩還是覺得B女孩的那個發卡好，那么讓她想一想并說一說為什么覺得那個發卡好。如果那個發卡對A女孩來說是很具有吸引力的，那么就試著讓兩個女孩交換著玩，或者試著幫她們找到相同的發卡玩。

教師Ｄ：我可能會先對發生糾紛的兩個孩子的感受表示理解，然后再找一個相同的發卡給她們玩。我會對孩子說：“這樣可以嗎？”不過我想，如果找不到相同的發卡，A女孩還是想要B女孩的那個發卡，那怎么辦？我也許會讓先拿到發卡的B女孩先玩一會兒，然后引導她和A女孩交換著玩，或者是對B女孩說：“今天你用這個發卡，明天借給A女孩，行嗎？”就算A女孩說“我想要B女孩的發卡”，我想我也不會馬上讓B女孩把發卡借給A女孩。

從對教師的訪談中可以看出，教師在介入幼兒糾紛時幾乎都會先對當事幼兒的感受表示理解，等幼兒的情緒平穩后再采用一些方法解決問題。教師會和幼兒商量，一起想辦法，最終用讓雙方都滿意的方法去解決糾紛。也就是說，教師認為雙方各有各的想法，正是因為雙方的想法有分歧，才會產生糾紛。

３.教師對錄像中教師介入幼兒糾紛的看法

教師觀看錄像的后半部分，即教師介入的片段。內容如下。

教師問拽發卡的Ａ女孩：“你為什么拽發卡呢？”Ａ女孩回答說：“Ｂ女孩戴的那個發卡好，我也想要。我還一次都沒有戴過呢！”教師對Ａ女孩說：“如果你想要的話，為什么不跟Ｂ女孩商量，兩個人換著戴呢？”教師花了很長的時間介入調解，但是始終沒有對拽發卡的Ａ女孩的感受表示理解。在旁邊觀看的幼兒紛紛對Ａ女孩說：“我的這個好，我借給你吧！”最后Ｂ女孩也愿意把發卡借給Ａ女孩，可是Ａ女孩卻不想要了。這時，收拾整理玩具的時間到了，介入也就結束了。

對于“你認為錄像中的教師的介入怎么樣”的問題，教師的回答如表3所示。

教師Ｅ：我認為作為教師，這時首先要了解幼兒的心情和感受，表示理解。這比評價誰對誰錯更重要。在錄像里，拽發卡的女孩向教師申辯了理由。在孩子自己還沒有說出解決問題的方法前，教師已經把解決方法說出來了。如果是我，在這樣的情況下，我會讓幼兒先自己考慮該怎樣解決，引導幼兒商量解決辦法。

受訪教師都不贊成錄像中教師的介入方法，因為錄像中的教師沒有對拽發卡幼兒的感受表示理解?！白鳛榻處?，這時首先要了解幼兒的心情和感受，表示理解。這比評價誰對誰錯更重要。”可見，受訪教師非常重視理解幼兒的感受。

三、結論與啟示

訪談發現，日本幼兒園教師都認為可以利用幼兒間的糾紛提高幼兒的社交技能，在幼兒自己能解決糾紛的情況下盡量讓幼兒自己解決；在介入糾紛時，教師應按一定的介入順序去介入，即先對幼兒的感受表示理解和共鳴，等幼兒情緒穩定后，再鼓勵幼兒思考解決辦法；教師重視通過糾紛讓幼兒學會理解他人，學會換位思考。教師認為，當幼兒了解了對方的想法后，會有能力自己解決糾紛的，教師不要過早或過多地干預幼兒?？梢?，在日本，教師重視通過糾紛讓幼兒體驗與同伴相處時需要遵循的社會行為規則，學會自律和尊重他人。他們認為糾紛能使幼兒明白自己和他人有著不同的想法，這是讓幼兒考慮如果想和同伴玩下去，自己該怎么做的一個好機會。〔10〕唐澤真弓等人的研究證明，在日本幼兒園，在幼兒沒有危險的情況下，教師很多時候都選擇不干預幼兒的糾紛，這反映了在日本普遍存在的利用幼兒之間的糾紛促進幼兒社會性發展的文化觀念和實踐方法?！?1〕

理解他人的感受和需求并給予回應是日本的優良傳統。然而，隨著出生率的下降，家庭結構和幼兒的家庭人際關系日趨單一，使得這一優良傳統在逐漸消失?！?2〕許多家長意識到這一點，他們認為當代日本幼兒需要接受學前教育的主要原因是在家里缺乏對社會復雜性的體驗。成人過多的干預會擾亂社會的復雜性，讓幼兒無法了解真實的社會?！?3〕在日本公辦幼兒園，集體教學活動較少。從早上9點幼兒入園開始，一天的大部分時間幼兒都在和自己喜歡的同伴自由玩耍?！?4〕教師有充分的時間介入幼兒間的糾紛，或者說通過糾紛培養幼兒的社會性，從而為幼兒日后進一步發展更復雜的同伴關系奠定良好基礎。

在我國，計劃生育政策已經實施30余年，城市家庭基本上都是獨生子女。許多幼兒在和同齡幼兒的相處中會遇到困難，難以維持與同伴的良好關系。另外，隨著社會經濟和科學技術的發展，電視、電腦等設備日益普及。許多家長由于工作繁忙等原因，將電視、電腦等當作幼兒的“保姆”。又因為居住在高樓大廈，由祖父母養育等原因，許多幼兒缺少和同伴一起玩耍的機會。在這樣的社會背景下，和日本一樣，在幼兒園的集體生活中，讓幼兒通過和同伴自由地玩耍來培養幼兒的社會性顯得日益重要。然而，中國的大多數幼兒園教師習慣通過說教或者訓練的方式教幼兒一些社會規則。為了保證集體教學活動的順利進行，教師常常在幼兒間即將發生糾紛時制止幼兒，或者是在介入糾紛時像裁判一樣明確告訴幼兒誰對誰錯。這些都說明許多教師還沒有認識到讓幼兒通過處理糾紛學會與他人相處的重要性，以致錯過了許多培養幼兒社會性的好機會。我們可以學習日本的經驗，利用幼兒園的集體生活培養幼兒的社會性。第一，保證幼兒有足夠的時間和同伴自由玩耍。第二，在不會發生危險的情況下，不過早制止幼兒之間的糾紛。教師可以積極利用幼兒間的糾紛，讓幼兒親身感受人際交往的失敗經驗，從而更加理解他人的感受，學會關心他人。第三，在介入糾紛時，教師不要急于評價誰對誰錯，而是要先對雙方的感受表示理解，在幼兒情緒穩定后，鼓勵幼兒自己去思考解決糾紛的辦法，從而更好地促進幼兒的社會性發展。

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Cultivate Children’s Sociality through Dispute Intervention:Based on Interviews with Japanese Preschool Teachers

Liu Haihong

(Tibet University for Nationalities， Xianyang， 712082)

【Abstract】The researcher studied the video of Japanese teacher’s intervention of children’s dispute and interviewed the teachers on the cultivation of children’s sociality through dispute intervention. And the interviews revealed that the teachers believed that the disputes were helpful for children’s growth. During the intervention， the teacher would first show understanding for children’s feeling. And when they calmed down the teacher would encourage them to think about the solutions. The teacher put emphasis on children’s understanding and empathy through handling disputes. The Japanese practice offers inspirations for us.

【Keywords】Japan; preschool teacher; dispute between children; cultivation of sociality; interview