香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0現(xiàn)狀調(diào)查與分析

馬輝洪

〔摘 要〕闡述香港首次進(jìn)行的學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0現(xiàn)狀調(diào)查與分析，首先簡(jiǎn)介調(diào)查的目標(biāo)及方法，然后分析調(diào)查的結(jié)果，最后指出調(diào)查的局限。

〔關(guān)鍵詞〕香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)；香港學(xué)校圖書(shū)館；Web 2.0；問(wèn)卷調(diào)查

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０１．０１９

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕Ｇ２５０.７ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１２）０１－００７７－０４

A Survey of the Application of Web 2.0 in Hong Kong School LibrariesMa Huihong

（University Library System，The Chinese University of Hong Kong，Hong Kong 999000，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper outlined the objectives,methodology,results and limitations of the first survey conducted on the application of Web 2.0 in Hong Kong school libraries.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕Hong Kong Teacher-Librarians Association;Hong Kong School Libraries;Web 2.0;survey

從2004年開(kāi)始，Web 2.0迅速成為信息科技界新興的概念，并且逐漸被教育界應(yīng)用到教與學(xué)的實(shí)踐中。以香港為例，香港教育城于2008年推出教城網(wǎng)志［１］，而大、中、小學(xué)的校長(zhǎng)、教師和學(xué)生亦紛紛設(shè)立個(gè)人的Facebook。至于香港圖書(shū)館方面，各高校圖書(shū)館已廣泛使用Web 2.0應(yīng)用程序提供多元化的服務(wù)，學(xué)校圖書(shū)館亦陸續(xù)使用Web 2.0應(yīng)用程序加強(qiáng)圖書(shū)館的服務(wù)。本文闡述香港首次進(jìn)行的學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0現(xiàn)狀調(diào)查與分析，首先簡(jiǎn)介調(diào)查的目標(biāo)及方法，然后分析調(diào)查的結(jié)果，最后指出調(diào)查的局限。

１ 調(diào)查目標(biāo)

2010年12月底，筆者應(yīng)香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，參加由臺(tái)灣學(xué)校圖書(shū)館員學(xué)會(huì)及高中高職圖書(shū)館輔導(dǎo)團(tuán)主辦，暨南國(guó)際大學(xué)，臺(tái)灣師范大學(xué)、江蘇省圖書(shū)館學(xué)會(huì)、香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)、澳門(mén)圖書(shū)館暨資訊管理協(xié)會(huì)及馬來(lái)西亞多元文教交流協(xié)會(huì)協(xié)辦的“第二屆世界華語(yǔ)學(xué)校圖書(shū)館館長(zhǎng)論壇”，并在會(huì)上以《Web 2.0在學(xué)校圖書(shū)館中的應(yīng)用》為題發(fā)言［２］。筆者在論文中除了闡述Web 2.0的概念和特點(diǎn)外，還舉出具體例子說(shuō)明香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0應(yīng)用程序的情況。在撰寫(xiě)論文期間，筆者發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)中從來(lái)沒(méi)有討論過(guò)香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0的現(xiàn)狀。因此，當(dāng)筆者提交論文后，隨即向香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)提出建議，就協(xié)會(huì)會(huì)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，藉此揭示香港學(xué)校圖書(shū)館目前應(yīng)用Web 2.0的情況。香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)接納筆者的建議，同意向會(huì)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本調(diào)查的目標(biāo)有三：①調(diào)查學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0的情況；②掌握學(xué)校圖書(shū)館主任認(rèn)識(shí)Web 2.0的程度；③了解學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)。

透過(guò)上述三方面的分析，將有助提出推動(dòng)學(xué)校圖書(shū)館利用Web 2.0的方案，供業(yè)界參考。

２ 調(diào)查方法

為了解學(xué)校圖書(shū)館業(yè)界目前提供Web 2.0服務(wù)的具體情況，筆者利用免費(fèi)的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查軟件SurrveyGizmo作為調(diào)查的工具［３］。筆者選擇SurrveyGizmo的主要原因，除了它提供中英文兼容的平臺(tái)外，還能夠把收集到的數(shù)據(jù)繪制圖表，十分方便。本問(wèn)卷有26條問(wèn)題，包括14條必答題和12條選答題（見(jiàn)圖１）。

圖１ 網(wǎng)上問(wèn)卷

總括而言，本問(wèn)卷包括三大部份：第一，回答者背景；第二，學(xué)校圖書(shū)館目前應(yīng)用6種常用的Web 2.0應(yīng)用程序（即博客、維基、影音／視像廣播、圖片分享、社交網(wǎng)絡(luò)及簡(jiǎn)易信息聚合提要）的情況；第三，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)。筆者設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，曾參考有關(guān)文獻(xiàn)，并總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)［４－７］。本計(jì)劃得到香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)鼎力支持，于2010年12月2日通過(guò)電郵把問(wèn)卷發(fā)給會(huì)員，并積極呼吁會(huì)員于2010年12月16日前填寫(xiě)問(wèn)卷。期間，香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)向會(huì)員發(fā)了一次溫馨提示，藉３ 調(diào)查結(jié)果與分析

本調(diào)查用了兩星期向香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)的會(huì)員收集問(wèn)卷，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果以統(tǒng)計(jì)圖表的方式闡述如下：

３.１ 回答者背景

本調(diào)查的對(duì)象為香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)會(huì)員，故此調(diào)查的總?cè)藬?shù)為151人。2010年12月16日調(diào)查結(jié)束時(shí)，共收集到40位會(huì)員的回復(fù)，占全體會(huì)員人數(shù)26.5%。其中，24人（60%）為中學(xué)圖書(shū)館主任，16人（40%）為小學(xué)圖書(shū)館主任（見(jiàn)圖２）。

圖２ 學(xué)校圖書(shū)館主任分布

調(diào)查結(jié)果顯示，11位回答者（27.5%）任職學(xué)校圖書(shū)館11～15年，10位回答者（25%）任職1～5年，9位回答者（22.5%）任職6～10年，7位回答者（17.5%）任職16～20年，2位回答者（5%）任職21～25年，1位回答者（2.5%）任職26～30年（見(jiàn)圖３）。值得留意的一點(diǎn)是，回答率前三位為任職1～15年的學(xué)校圖書(shū)館主任，占全體回答率75%。這個(gè)結(jié)果顯示，任職年資較短的學(xué)校圖書(shū)館主任較為愿意回答本問(wèn)卷調(diào)查。

圖３ 任職學(xué)校圖書(shū)館主任年資

Web 2.0培訓(xùn)方面，一半回答者（20人）表示曾經(jīng)接受有關(guān)的培訓(xùn)，另一半（20人）則未有接受任何Web 2.0的培訓(xùn)（見(jiàn)圖4）。

圖４ Web 2.0培訓(xùn)

至于Web 2.0應(yīng)用程序的使用率，13位回答者（32.5%）表示每年使用1次或以下，9位回答者（22.5%）每天使用1次或以上，5位回答者（12.5%）介乎每周使用1次至每月使用1次之間，5位回答者（12.5%）介乎每月使用1次至每年使用1次之間，4位回答者（10%）介乎每日使用1次至每周使用1次之間，3位回答者（7.5%）每周使用1次，1位回答者（2.5%）每月使用1次（見(jiàn)圖５）。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)校圖書(shū)館主任使用Web 2.0 應(yīng)用程序的使用率呈現(xiàn)兩極化的趨勢(shì)，即甚少使用（即每年使用1次或以下，32.5%）及經(jīng)常使用（每天使用1次或以上，22.5%）Web 2.0應(yīng)用程序的回答者總數(shù)超過(guò)一半以上，其中以甚少使用的學(xué)校圖書(shū)館主任占多。

３.２ 學(xué)校圖書(shū)館與Web 2.0

盡管教師與學(xué)生對(duì)常見(jiàn)的Web 2.0應(yīng)用程序如面書(shū)、博客等毫不陌生，但本調(diào)查的結(jié)果顯示學(xué)校圖書(shū)館提供Web 2.0應(yīng)用程序的情況并不普遍。6種常用的Web 2.0應(yīng)用程序（即博客、維基、影音／視像廣播、圖片分享、社交網(wǎng)絡(luò)及簡(jiǎn)易信息聚合提要）之中，雖然圖片分享是最多學(xué)校圖書(shū)館提供的Web 2.0應(yīng)用程序，但只有6位回答者（15%）表示他們的學(xué)校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上有這項(xiàng)服務(wù)。另外，簡(jiǎn)易信息聚合提要是最少學(xué)校圖書(shū)館提供的Web 2.0應(yīng)用程序，只有1位回答者（2.5%）。其余4項(xiàng)Web 2.0應(yīng)用程序的使用情況介乎7.5%～12.5%（見(jiàn)圖６）。顯而易見(jiàn)，香港學(xué)校圖書(shū)館使用Web 2.0應(yīng)用程序的比率偏低。要改善這個(gè)情況，可以舉辦更多Web2.0培訓(xùn)講座，分享成功應(yīng)用Web 2.0應(yīng)用程序在學(xué)校圖書(shū)館的例子。例如，學(xué)校圖書(shū)館在網(wǎng)頁(yè)上提供簡(jiǎn)易信息聚合提要，長(zhǎng)遠(yuǎn)有助減輕學(xué)校圖書(shū)館主任向教師和學(xué)生推介圖書(shū)館的新服務(wù)、新信息的工作負(fù)擔(dān)。

至于Web 2.0應(yīng)用程序是否適合學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用的問(wèn)題，回答“適合”或“極適合”的回答率按序?yàn)椋壕S基（65%）、圖片分享（62.5%）、影音／視像廣播（60%）、博客（45%）、簡(jiǎn)易信息聚合提要（40%）及社交網(wǎng)絡(luò)（37.5%）。以上的回答率顯示，學(xué)校圖書(shū)館主任較為接受學(xué)校圖書(shū)館提供維基服務(wù)，這個(gè)結(jié)果與文獻(xiàn)中認(rèn)為維基有助協(xié)作學(xué)習(xí)和加強(qiáng)信息素養(yǎng)的結(jié)論不謀而合［８－１０］。值得指出的一點(diǎn)是，37.5%的回答者認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校圖書(shū)館最不適宜提供的服務(wù)（見(jiàn)表１）。不過(guò)，與美國(guó)部分學(xué)校圖書(shū)館封閉常用的社交網(wǎng)絡(luò)的做法相比，香港學(xué)校圖書(shū)館主任對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度相對(duì)較為開(kāi)放［１１－１２］。

至于使用Web 2.0應(yīng)用程序的原因，28位回答者（70%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序較普遍流行，能夠吸引同學(xué)使用；28位回答者（70%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序具互動(dòng)性，能夠建立個(gè)人化服務(wù)；24位回答者（60%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序較多元化，能夠切合教學(xué)需要；23位回答者（57.5%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序靈活性較強(qiáng)，而且容易操作（見(jiàn)表２）。另外，有個(gè)別教師提出其它原因如信息性強(qiáng)、免費(fèi)使用、讓學(xué)生熟習(xí)應(yīng)用科技等。總的來(lái)說(shuō)，回答者普遍認(rèn)為Web 2.0應(yīng)用程序能夠吸引學(xué)生，而且能夠提供個(gè)人化及互動(dòng)性服務(wù)的理想工具。

至于Web 2.0應(yīng)用程序的功用，32位回答者（80%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序有助宣傳圖書(shū)館服務(wù)；29位回答者（72.5%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序可以加強(qiáng)圖書(shū)館與教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系和互動(dòng)；26位回答者（65%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序可以增加學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)；23位回答者（57.5%）“同意”或“極同意”這些應(yīng)用程序可以提高學(xué)生對(duì)閱讀的興趣（見(jiàn)表３）。另外，有個(gè)別回答者甚至認(rèn)為這些應(yīng)用程序可以建立圖書(shū)館的形象。

總括而言，本調(diào)查雖然發(fā)現(xiàn)香港學(xué)校圖書(shū)館主任普遍認(rèn)同Web 2.0的優(yōu)點(diǎn)，包括Web 2.0有助宣傳圖書(shū)館服務(wù)，并且能夠加強(qiáng)圖書(shū)館與教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系和互動(dòng)、增加學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)及提高學(xué)生對(duì)閱讀的興趣，但香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0的比率偏低。

３.３ Web 2.0的挑戰(zhàn)

本調(diào)查以開(kāi)放式的問(wèn)題，向香港學(xué)校圖書(shū)館主任查詢(xún)使用Web 2.0應(yīng)用程序時(shí)的挑戰(zhàn)，并收集到下列意見(jiàn)：①缺乏人手提供Web 2.0的服務(wù)；②學(xué)校技術(shù)支持不足；③計(jì)算機(jī)設(shè)備不足；④Web 2.0應(yīng)用程序眾多；⑤對(duì)Web 2.0應(yīng)用程序的保安程度存疑；⑥部份Web 2.0應(yīng)用程序的內(nèi)容不適合學(xué)生。

由于回答者未有提供詳細(xì)說(shuō)明，本調(diào)查無(wú)法判斷上述意見(jiàn)只屬個(gè)別情況，還是普遍現(xiàn)象。值得指出的是，香港學(xué)校圖書(shū)館通常只有一位圖書(shū)館主任，既要提供圖書(shū)館日常的服務(wù)之余，又要兼顧繁重的教學(xué)工作，實(shí)在相當(dāng)吃力。所以，要求學(xué)校圖書(shū)館提供更多Web 2.0的服務(wù)，無(wú)疑為圖書(shū)館主任帶來(lái)更沉重的工作負(fù)擔(dān)。因此，香港學(xué)校圖書(shū)館要克服Web 2.0帶來(lái)的挑戰(zhàn)，實(shí)在需要政府以及學(xué)校投入更多資源，妥善解決人手、設(shè)備、技術(shù)支持等各項(xiàng)難題。

４ 調(diào)查局限

首先，本調(diào)查的對(duì)象未能代表全港的學(xué)校圖書(shū)館主任。雖然香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)是香港 惟一的學(xué)校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，但它目前的會(huì)員人數(shù)為151人。根據(jù)香港特別行政區(qū)政府教育 局2010年的統(tǒng)計(jì)顯示，全港有582所小學(xué)、523所中學(xué)和61所特殊學(xué)校。如果以每所學(xué)校1位 圖書(shū)館主任計(jì)算，香港學(xué)校圖書(shū)館主任協(xié)會(huì)會(huì)員人數(shù)占全港學(xué)校圖書(shū)館主任人數(shù)約13%。因 此，要更全面反映香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0的狀況，必須擴(kuò)大調(diào)查的對(duì)象至全港的學(xué)校 圖書(shū)館主任。

其次，本問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是以收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主，透過(guò)圖表分析香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0的 情況。然而，要徹底了解香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0時(shí)所面對(duì)的困難，必須利用其它研究 方法如個(gè)人訪談、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談等等，才能夠深入探討學(xué)校圖書(shū)館主任面對(duì)的挑戰(zhàn)。

５ 結(jié) 語(yǔ)

本文闡述了香港首次進(jìn)行的學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，指出香港學(xué)校圖書(shū)館主任普遍認(rèn)同使用Web 2.0應(yīng)用程序的優(yōu)點(diǎn)，卻同時(shí)發(fā)現(xiàn)香港學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用Web 2.0的比率偏低。為了鼓勵(lì)學(xué)校圖書(shū)館積極應(yīng)用Web 2.0的服務(wù)，筆者建議舉辦更多Web 2.0培訓(xùn)講座，推介成功應(yīng)用Web 2.0服務(wù)到學(xué)校圖書(shū)館的例子。筆者深信，香港的學(xué)校圖書(shū)館只要得到政府及學(xué)校的支持，圖書(shū)館主任就可以進(jìn)一步推廣現(xiàn)時(shí)的服務(wù)，以至開(kāi)展更多全新的服務(wù)，最終有助學(xué)校圖書(shū)館逐漸轉(zhuǎn)型為互動(dòng)的學(xué)習(xí)中心，配合21世紀(jì)教與學(xué)的需要。

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