構建具有應用型地方高校特色的圖書館移動知識服務平臺

馮蕾 孫汝杰

〔摘 要〕具有應用型地方高校特色的高校圖書館移動知識服務平臺是為學校學科建設和培養“卓越工程師”服務的基礎平臺。應用型地方高校圖書館在人才、資金、技術等有限的條件下，從基礎做起，通過移動知識服務平臺融入科研團隊，輔助教學科研，展現自身特色，嵌入科研開發過程，體現嵌入式、主動性、個性化、增值性服務意識，全方位的支撐學科的創新發展。

〔關鍵詞〕高校圖書館；地方高校特色；移動知識；信息服務

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０１．０１８

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０１－００７３－０４

The Construction of the Application Local University Characteristic

Library Mobile Knowledge Service PlatformFeng Lei Sun Rujie

（Library，Shanghai Institute of Technology，Shanghai 200235，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The mobile knowledge service platform of local university characteristic library is the basic platform for discipline construction and talents cultivation.Under the limited condition of talent,capital and technology,mobile knowledge service platform integrated to scientific research team,assisted teaching and scientific research,unfolded their own characteristics,embedded,initiative and value-added service consciousness,omni-directional support discipline innovation development.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕university library;local university characteristic;mobile knowledge;information service

新時期地方社會經濟發展對應用型高校提出進一步增強服務國家和地方社會經濟發展意識的要求。應用型地方高校圖書館為適應學校發展和全面落實“十二五”期間教育改革發展的重要部署，積極開發具有應用型地方高校自身特色的圖書館移動知識服務平臺，以滿足高科技高發展的時代特征和網絡飛速發展人們獲取信息突破時空障礙的特征，高校圖書館通過移動知識服務平臺融入到學校建設中，做到嵌入式主動化、個性化的增值服務，支撐學校發展創新，架起聯系地方經濟建設的橋梁。

１ 應用型地方高校圖書館移動知識服務平臺創建目標

近年來隨著GMS、GPRS、CDMA2001X、IEEE802.11X等無線協議產品的成功商用運營，各種各樣的移動數字設備充斥我們的生活，全球技術研究和咨詢公司Gartner發布，至2011年包括藍牙、移動網絡、移動工具(Widgets)、獨立于平臺的移動應用開發工具等10大移動技術將廣泛應用于各領域［１］，這給我們構建移動知識服務平臺提供了更多的技術基礎。龐大的手機用戶是建立圖書館移動知識服務平臺的基礎，帶有各類WIFI無線功能的閱讀器的普及使用和越來越多WIFI無線網絡的全覆蓋是圖書館移動知識服務平臺的技術保證。圖書館的發展一直和計算機、網絡通訊技術發展緊密相連，每次這些先進科技的發展創新都是提升和拓展圖書館服務的良好契機，隨著Web2.0和Web3.0技術的逐步成熟，移動通信技術已經在圖書館領域開始應用，基于移動通信技術的圖書館服務可以拓展圖書館的服務項目和服務內容、服務模式，融入讀者的實際工作和學習，拉近圖書館和讀者之間的距離，體現讀者身邊圖書館的服務理念。

就目前移動圖書館理念來看，比較流行的是短信服務、WAP網站、手機閱讀等一些基礎的移動服務，移動知識服務平臺的建設不僅涵蓋這些基礎的服務項目，更要通過這個平臺徹底消除圖書館的圍墻，全方位讓讀者享受真正的數字圖書館，體驗全新的個性化服務。

１.１ 移動知識服務平臺突出應用型地方高校特色

應用型地方高校圖書館移動知識服務平臺主要特色就是體現這類高校的特色、特點、特長［２］，首先，應用型地方高校圖書館技術力量不是很強，所以我們以共建為主，依靠科學院所和同類高校圖書館一起建設，做到資源共享、利益共享，這不但克服了技術力量不足的問題，而且通過共建節約了經費、維護等問題。其次，我們從真正意義上體現應用型地方特色，當今上海高等教育經歷了超常規、跨越式發展以后，處于由依托規模、土地、校舍為主的外延擴張發展轉向依托質量、結構、效益為主的、以改革為動力的內涵發展關鍵期。上海市教委發布了《市教委、市發展改革委、市財政局關于實施上海高等教育內涵建設工程（“085工程”）的方案》，以我們上海應用技術學院為例，我們推出了一系列的培養“卓越工程師的計劃”，這就是應用型地方高校區別于其他類高校的特色，這就需要我們圖書館必須依據學校的發展，緊跟學校節奏，把最新、最權威的科學院所、企業等信息及時在我們平臺上發布、推送，使我們的老師在第一時間掌握最新的信息。從我們應用型地方高校特長來看，就是我們這類高校的教師下廠、下科學院所的時間多，我們培養的目標是“卓越工程師”，因此，我們老師帶著學生到生產第一線實干的時間比研究型大學的老師要多，學生去生產第一線的時間長，又現在由于城市結構布局的調整，大都數大學都搬遷到遠郊，這使得教師和學生進圖書館的時間和機會大大減少。再者應用型地方高校都已經開始開設移動課堂教育，這種跨地區跨國界的移動課堂教育模式更呼喚著我們圖書館的服務要跟上時代的腳步，移動知識服務平臺的開發，使得我們服務也可以跨越時空永遠陪伴在讀者身邊，給廣大師生帶來了極大的方便。

１.２ 移動知識服務平臺改變人們的對傳統數字圖書館的服務理念

一種新生事物出現往往改變人們的傳統理念，計算機技術，通信技術、網絡技術的飛速發展，使得人們交流信息的傳統觀念得到了徹底改變，移動知識服務平臺的出現也使得人們徹底改變對傳統數字圖書館的服務理念，使得數字圖書館服務上了一個層次。以往我們數字圖書館以檢索數字資源為主，而移動知識服務平臺是以知識服務為主，首先，它可以提供所有的數字資源的檢索功能。其次，它通過網絡導航員提供快速的知識服務，即知識的泛在化服務［３］。第三，讀者無論身處何地，通過網絡導航員可以和圖書館特聘的某一領域的學科專家、企業專家、研究院專家進行溝通、交流，達到知識共享，極大方便讀者在最短時間內獲取最有價值的信息。當前網絡的多元演進，以將人們帶入了碎片化時代，人與信息的依存關系被改寫，人們與網絡的粘度不斷增加［４］，高校圖書館移動知識服務平臺建設就是根據這個時代發展需要建立的，只有擁有知識服務平臺和移動知識服務平臺的才能支撐起一個完整的數字圖書館［５］，才能真正體現讀者為本的服務。

２ 移動知識服務平臺

２.１ 從移動用戶需求來構建移動知識服務平臺的框架

構建移動知識服務平臺的主要目的一方面是方便師生利用碎片時間瀏覽我們數字圖書館資源，尋找他們感興趣的內容，或者是他們利用碎片時間瀏覽我們數字資源看看有何更新的內容和個性化推薦的消息、新的博客［６］。另一方面，他們可以選擇我們移動知識服務平臺的網絡導航員，通過網絡導航員直接把他們的需求給網絡導航員提出，有網絡導航員對讀者提出的問題進行處理并同步反饋給讀者。具體框架如圖１所示。

２.２ 高校圖書館網絡導航員

網絡導航員在國外已經十分流行，美國凱特-威廉姆斯教授曾經說道“書籍帶來了圖書館員，計算機帶來了網絡導航員”，圖書館網絡導航員是連接圖書館和讀者的橋梁，是知識的傳遞者和知識溝通者［７］，他傳遞著高校圖書館與讀者之間的最新信息，溝通和學科館員、各類學科專家的聯系，圖書館網絡導航員分為普通導航員和專業導航員，普通導航員沒有固定的讀者群，每個讀者都可以找他們去進行網絡知識導航。專業導航員有固定的讀者群，專業導航員和讀者聯系緊密，他熟悉群里的每個讀者，知道他掌握群里讀者的興趣愛好，這樣可以更為有的方式的幫助讀者去了解圖書館的最新信息更新，更有效快捷的為讀者找到他所需要的學科館員和學科專家、企業專家的服務，更可以體現個性化知識服務。在現在學科館員資源有線的情況下，目前，能參加專業導航員讀者群的暫限于具有一定高級職稱的教師和學科帶頭人、項目負責人，并且對于這類高端讀者他可以參加對個專業導航員讀者群。

２.３ 移動知識服務平臺的基本內部構架

應用型地方高校移動知識服務平臺內部結構框架如圖２所示，當讀者登入該平臺后可以有二種選擇，一種是選擇一般瀏覽，這比較適合于讀者利用碎片時間進入我們的數字圖書館進行閱讀，看看我們數字圖書館的一些更新的內容。第二種選擇，就是選擇我們網絡導航員進行服務，除了高端讀者群能選擇專業網絡導航員服務外，一般讀者只能選擇普通網絡導航員進行服務，但是不管是那種類型的網絡導航員為你服務，對讀者來說都是個性化的服務，因為在網絡導航員在為你服務這個時刻是一對一的個性化知識服務，如果對于一些有特殊需要的讀者我們普通網絡導航員不能幫助問題，他會為你推薦我們專業的學科館員進行進一步的個性化知識服務。從這個平臺內部結構來看，相比較于目前普遍使用的移動圖書館移動知識服務平臺內容包括信息檢索、信息交流、信息推送，達到了知識服務的目的。圖２ 應用型地方高校移動知識服務平臺內部結構框架

２.４ 云計算和CC協議在移動知識服務平臺中的運用

構建移動知識服務平臺我們是運用云計算的理念，我們把應用型地方高校圖書館聯合在一起共同開發，因為相同類的高校圖書館在服務理念、服務性質上具有很多相同之處，而且各有所長又各有一定的特色，聯合開發可以真正做到資源共享，優勢互補。在具體開發過程中，我們除購買一定數字資源外，還可以采用CC協議模型構建自己數字圖書館資源，CC協議簡單且有法律效應，通過采用CC協議避免像百度侵權事情的發生，促進知識創新和共享，同時豐富館藏資源、協議存儲數據庫和學位論文數據庫，保護資源所有人的權利。各高校在館藏資源的使用上，我們以下載量為統計單位，每年進行一次統計，聯盟學校之間根據下載量來進行費用結算，同樣網絡導航員的工作量也以接單量來計算費用，這樣既避免了各聯盟學校之間數據庫使用經費結算問題，又合理的統計和結算了各個學校網絡導航員的工作量，避免了各聯盟學校之間的費用矛盾。

３ 移動知識服務平臺和知識服務平臺的區別

移動知識服務平臺不追求大而追求快，首先我們移動知識服務平臺以滿足讀者碎片閱讀為目的，所以我們推出的內容更新快；其次我們通過網絡導航員與讀者互動，個性化推薦時效性快，可以在第一時間把新的內容聚類以快報方式發送到用戶移動終端；第三解決讀者急需問題反映快，有些讀者在校園外遇到急需資料，可以通過我們網絡導航員幫助查找快速把資料反饋到讀者移動終端；這三方面是和知識服務平臺有根本區別。對于知識服務平臺來說講究的是大而全［８］，通過學科館員進行分析研究，對讀者進行個性化跟蹤服務，相對于移動知識服務平臺知識服務平臺的服務比較細膩，在數字圖書館建設中兩個服務平臺應該同時存在，滿足不同讀者的需求。兩個知識服務平臺雖然面向的對象都是相同的讀者，但是服務的時間、地點、時效、速度、內容的精細度等都不相同，如果讀者通過我們移動知識服務需要我們做進一步的知識服務，那么網絡導航員可以根據讀者具體情況反饋到具有這方面特色的學校圖書館知識服務平臺上，讓學科館員做深層次的跟蹤服務。另外這兩個平臺在知識挖掘、情感挖掘、專業挖掘、學術挖掘、和基因挖掘的深度和層次上也有本質區別，前者挖掘的淺后者挖掘的深，但不管深淺都是按需挖掘，都是知識服務。再者移動知識平臺更講究個性化服務，因為有網絡導航員的引領，個性化推薦和個性化服務更具有針對性。

４ 結 論

構建應用型地方高校移動知識服務平臺是學校教育發展的需要，是移動技術飛速發展和移動終端設備飛速發展的必然產物，圖書館的服務永遠要順應學校教育的發展，應用型地方高校圖書館依據同類高校圖書館聯盟構建圖書館移動知識服務平臺，集合了同類高校圖書館的特色、人才優勢、資源優勢跨地區跨國界的為讀者服務，打破時空界限，填補服務空缺，全方位展現圖書館的服務功能。

參考文獻

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［４］任海峰，趙君.移動學習國內外研究現狀分析［Ｊ］.國外職業教育，2010，(1):33-34．

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［６］黃幼菲.泛在知識環境下后數字圖書館發展的思考［Ｊ］.情報理論與實踐，2011，(3):39-44．

［７］Yoshiyuki Koseki.Deve1oping personalized information services on the internet［ＥＢ］.http:∥www.Computer.org/proceedings/mse/8925/89250086abs.htm，2006-02-08.

［８］陳茗君.網絡環境下的高校圖書館學科知識服務平臺設計［Ｊ］.圖書館，2009，（4）:68-69．