融入知識管理的Web2.0應用技術

徐宏宇

〔摘 要〕web2.0作為新一代的互聯(lián)網(wǎng)新技術，其優(yōu)越性正在得到越來越廣泛的應用。本文從知識管理的演變說起，介紹了web2.0在知識管理中的應用，主要包括web2.0與知識管理的相關性、知識管理流程中的web2.0技術、web2.0工具在知識管理中的作用，得出知識管理人員若能充分利用這個更加開放、更為個性化的數(shù)字環(huán)境，將促進知識管理的發(fā)展。

〔關鍵詞〕知識管理；web2.0；技術

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０１．０１０

〔中圖分類號〕Ｇ２０３ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０１－００４４－０４

Application of Web2.0 Technology Integrating into Knowledge ManagementXu Hongyu１，２

（１．Institute of Scientific and Technical Information of China，Beijing 100038，China；

２．Shanghai Library/the Institute of Scientific and Technical Information of Shanghai，Shanghai 200031，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕As a new technology,the advantages of web 2.0 are being increasingly widely used.In this paper,the authors discussed the evolution and web 2.0 application of knowledge management,including relationship/technology/tools.The full use of this more open,more personalized digital environment,will promote the development of knowledge management.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕knowledge management;web 2.0;technology

關于知識管理，學者們從不同的角度進行了定義。美國生產(chǎn)力質(zhì)量中心APQC將知識管理描述為一種最給力的策略，它保證在最需要的時間，將最需要的知識傳授給最需要的人，并幫助人們分享這些知識，以能改進組織行為的方式將信息付諸于行動。

知識管理始終強調(diào)“以人為本”，而基于Web2.0的企業(yè)知識管理系統(tǒng)正是基于這種理念，對傳統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)進行提升和創(chuàng)新。每個用戶都有屬于自己的知識的“場”，不同用戶之間通過知識管理系統(tǒng)的服務平臺進行交流互動，從而使得用戶之間的知識場產(chǎn)生強烈的相互作用。這種相互作用會通過兩種方式導致新知識的產(chǎn)生：一種方式是用戶通過交流互動，共同創(chuàng)造了新的顯性知識，這部分知識將補充到企業(yè)的知識庫當中，被其他用戶利用；另一種方式是用戶個人的隱性知識通過這種交流互動直接得到了提升和擴展，盡管仍然不能轉化為顯性知識，但改善了該用戶個人的工作績效。

１ 知識管理從1.0到2.0的演變