新時期下“情感管理”在高職院校輔導員工作中的探索

王曦

摘要當前，新時期多樣化的社會背景對學生工作提出了越來越高、越來越復雜的要求，高職院校輔導員應該樹立新的學生工作的理念，適應新的形勢，轉變管理思想和模式，積極探索新時期學生工作的新思路，運用情感管理的方式來促進學生管理工作的發展。

關鍵詞新時期情感教育高職院校

一直以來，高職院校注重企業化管理，制度管理，很多職業學院以“管理企業化、教學職場化”為管理理念，以企業方式管理學生，引導學生適應職場化的成功實踐，這些都是要把學生管理制度融入一些企業文化和企業模式，讓學生提前感受作為一名職業人的要求，逐漸具備作為一名職業人的素質。

隨著社會的發展，許多優秀企業在注重企業化管理，制度管理的同時開始重視加強情感管理。新時期下，高職院校的學生管理也應向企業情感管理學習。

1 新時期下情感管理的新概念和意義

當代大學生思維活躍，個性強，更加看重自由與平等與，而原來的管理學生多以制度、紀律和權力來強制約束、管理，這已經不符合新時代的高職院校學生管理。如果我們從情感方面入手對學生進行教育和管理，關心幫助，情感交流，尊重理解，平等對待，對學生動之以情，曉之以理，從內心感化學生，使學生愿意主動接受管理，能充分體現以學生為本的人性化管理理念，提高學生管理的效率與效果，這是加強對學生全面管理的一條科學化的途徑。

1.1 實行情感管理能促使班級更加團結

一個班級幾十個學生，他們有著不同的在興趣和愛好，這就需要一個班級有足夠的團結力把他們凝聚在一起。學生會對班級產生信任和依賴心理，情感管理恰恰是關注學生的情感需求，照顧他們的信任和依賴心理，這對促使班級團結有著重要作用。

1.2 實行情感管理能更好地激勵學生

學生在學習知識的過程中，需要全心投入，需要向著目標的不斷追求前進，而這需要有強大的驅動力。適當的情感激勵，比如興趣的激發，快樂的產生，能夠激發潛在的精神動力，使得學生能克服前進道路上的困難，向著目標努力奮進。

2 新時期下情感管理對輔導員的要求

情感管理需要把對人的感情教育滲透到管理的各個環節，這是加強對學生全面管理的一條基本途徑，也是管理科學化的基本途徑。高職院校輔導員既是高職學生的管理者，也是學生事務的具體執行者，又是高職學生身心發展的輔導者，還是高職學生職業生涯的咨詢者，集多種角色于一身，其素質的高低將直接關系到能否順利實現高職教育人才培養的目標，而情感管理對輔導員的要求就更高了。

2.1 堅定正確的政治立場

現今世界環境比較紛繁復雜，高職學生這個群體又有著思想政治素質相對薄弱的特點，思想很容易被影響，甚至被左右，高職院校的的輔導員應該有堅定的立場和較高的思想政治理論水平，從正確的方向去引導學生，幫助學生解決思想政治方面的問題。

2.2 良好的職業道德素養

2.2.1 愛崗敬業的精神

所謂愛崗敬業，就是要“干一行愛一行”，除了每天盡職盡責外，高職院校輔導員還應該把握高職生的特點及成才規律，提高思想覺悟，找出新點子，新資料，新方法，自覺自愿地想著怎么樣把自己的工作做得更好。

2.2.2 高度的責任心

高職院校的輔導員的每一項工作，我們都應該以高度負責的精神態度來完成。家長和學校信任地將每一位學生交給我們，我們就應該對他們的健康成長負責，作為一名高職院校的學生，我們還應對他們的長遠發展負責，這就要求每一位高職院校的輔導員有高度的責任心，把高職學生培養成德、智、體等全面發展的具有良好職業道德與敬業精神的高等技術應用型專門人才。

2.2.3 高尚的品格

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。輔導員的品格對學生的思想政治觀念和人生觀、價值觀的樹立有著積極引導、示范的作用，我們的思想、儀表、素養等綜合素質在學生心目中的感染力和影響力，將成為學生行為的楷模。

2.3 合理的文化知識結構

高職院校輔導員不僅要對學生的學業進行指導，還將在思想、生活方面去引導他們，合理的知識結構就成為了輔導員崗位的必要條件，不僅要了解教育學、心理學、管理學這些方面的知識，還要培養科學的思維方式，提高自己的實用技能，增強工作的針對性。

2.4 扎實的業務素質

隨著招生人數的增多，目前的高職院校學生人數越來越多，部分學生高考成績不高，這就給高職院校輔導員工作增加了一定的難度，在學生管理的過程中，就更要求輔導員應該具備較高的管理能力、溝通協調能力和表達能力。首先，輔導員的管理能力的高低直接影響到學生的工作、學習績效；其次，輔導員應該按照學校的安排和學生的實際需求，充分與學生溝通，透過現象，分清本質，調動學生的積極性，給學生以信心和勇氣，幫助學生順利完成學業， 而這些都只有在輔導員具備了扎實的業務素質后，我們才能提高管理的質量，使輔導員工作事半功倍。

3 新時期下情感管理的實施

3.1 輔導員要為人師表言傳身教，樹立自身良好的榜樣形象

學生初進大學校園，最先接觸的是我們的輔導員。輔導員的品行會留給學生較深的第一印象，對學生起著榜樣的作用。輔導員要以豐富的學識、高尚的職業道德和熱情的工作態度來感染廣大學生，為學生樹立起榜樣的作用。

3.2 輔導員要以學生職業素質發展為目標，關愛學生，解決實際困難

關愛學生，從“心”做起。作為職業院校的大學生，他們更關心畢業后的就業問題，輔導員要幫助他們做好職業生涯規劃，以學生的職業素質發展為目標，實實在在地去關愛他們，解決他們在職業規劃的道路上所遇到的問題和困難。首先，輔導員要引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養高尚的道德情操，做好他們的思想品德教育；其次，輔導員要關心學生的心理健康，帶領他們走出迷茫、壓抑、煩躁的困境，以積極向上、樂觀輕松的心理走上未來的職業之路；第三，輔導員依然要加強對學生的學業和生活的關心。一些學生學習壓力大，輔導員要幫助他們適應大學的學習，引導他們學會學習，學會生活。

3.3 充分尊重學生，重視發揮學生在班級管理中的作用

高職院校的學生，更注重的是培養他們的職業素養，學生的管理能力、溝通能力、協調能力、團隊合作能力在今后的工作中是被企業所看重的，所以在班級管理的過程中，輔導員應該充分的尊重學生，引導學生學會自我管理，這也將更有利于情感管理的實施。首先，輔導員能夠走入學生當中，用平等的態度與之相處，讓學生感受到你是他們當中的一員，從而與你更加親近。其次，充分尊重學生，多聽取他們對于班級管理的意見和建議，對他們的建議多給予肯定，好的、可實施的建議可以從旁輔佐他們去完成。第三，有意識地培養學生的自我管理能力，班委、團委由學生輪流競選上崗工作，充分發揮學生干部在班級管理中的作用，使所有學生都信賴自己的班集體，愿意為班集體的建設貢獻自己的一份力量。

3.4 輔導員要充分運用現代工具加強情感交流

溝通心靈是增進師生情感的有效途徑。輔導員與學生之間的溝通已不是簡單的到宿舍去看看學生或者是課后面對面的談話了，這種形式不僅受到時間、精力的限制，而且學生還不一定能坦誠相對。現如今，網絡越來越發達，輔導員可以通過QQ、微博等學生常用的網絡工具，與學生在網絡中交流。實時掌握學生的動態情況，這種不用面對面的溝通方式，反而使得交流更加真誠流暢，不僅能增進師生之間的情感交流，還能更好地管理學生、管理班級。

新時期下，高職院校輔導員工作應該更多地運用情感管理的方式來促進學生管理工作的發展，這不僅能加強師生間的溝通，還能增進師生間的友誼，相互理解，相互信任。運用情感管理的方式來促進學生管理工作的發展，讓學生變被動管理為主動接受，使教育演化為師生間真誠的協作與自然的互動，充分體現以學生為本的人性化管理理念，提高學生管理的效率與效果，學生的素質以及學生對知識和技能的掌握則會有顯著的提高。

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