試談柔性管理在幼兒園團隊建設中的作用

郭玉鳳

摘要管理是什么？管理就是運用智慧與方法使一個團隊形成良好的工作氛圍并獲得快速的發展。管理水平的高低決定了一所幼兒園的質量和競爭能力。文章通過柔性管理方法的運用，闡述了通過溝通、借用運用文學作品的獨有魅力和激勵先進的方法，促進團隊建設的有效管理策略。

關鍵詞溝通小故事大道理以點帶面的激勵形式

柔性管理是指在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方法，在人們心中產生一種潛在的說服力，從而把學校意志轉變為人們自覺行為的一種以人為中心的管理。幼兒園是一個特殊的教育群體，因為98%以上的教師都是女性。女性的特點是敏感和自尊心強，難以接受命令式的管理方式，她們更需要情感感化和內心的激勵，更需要鼓勵與支持。只有在和諧的環境下，才能夠凝聚人心形成強大的向心力，才能夠更好地激發教師工作的主動性和創造性，才能夠促進幼兒園管理目標的實現。

1 重視溝通的作用，通過交流增加團隊凝聚力

美國著名管理學家巴納德曾說：“溝通是一個把組織成員的心與心聯系在一起，以實現共同目標的手段”。溝通的目的是為了達到共識，而實現溝通的前提就是對教師的信任。

世界著名的霍桑實驗也表明了，員工不是被動的、孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，更受工作中人際溝通和交往的影響。有效的溝通是管理者在組織內部有效管理的基礎，溝通工作有助于解除組織成員不必要的心理負擔和調整自己對于問題的態度及情緒，溝通還會提高員工與管理者更好地合作的愿望和能力，這就有助于形成員工對工作群體和組織的雙重歸屬感。

為實現有效的溝通，我們必須從傾聽各方面的聲音開始，了解教師的所思所想，在各項制度、決策出臺前，必須通過多種形式與不同年齡、不同崗位的老師交流，聽取她們的意見和建議，使制度或改革方案在體現幼兒園發展的同時更能體現廣大教職工的意志。通過溝通可以使教師能夠及時了解管理者的所思所想，因為教師知道的越多，理解就會越深刻，她們就能夠更關心幼兒園的發展和前途，從而避免矛盾和沖突的發生，使教師與管理者能夠更好地相互理解并達成共識，形成良好的人際關系，從而營造良好的工作氛圍，增加團隊的凝聚力，把教職工引向幼兒園的發展目標，才能夠更有助于激發教職工內在的動力，從而使目標得以實現。

2 借助文學作品的魅力，使團隊達成一致的目標

做為管理者在工作中為不斷規范教育行為，會針對教師的工作狀態提出制度和紀律上的要求，但是如果過多地強調制度、紀律，教師的內心容易產生來自外界的壓力，因為幼兒園教師是比較感性的，如果我們能夠針對教師這一特點，在管理工作中注意運用迂回心理接觸方法，通過文學作品的魅力進行啟發、暗示，表達幼兒園的希望與要求，可能會起到小故事大啟發的作用。

幼兒園教育的特殊性要求教師必須關注細節，因為細節是決定成敗的關鍵因素之一。但是什么是細節？為什么要重視細節？為什么說細節決定成敗？如果只講大道理，教師會認為領導是小題大做，但是如果忽視了細節等到真正出了事故，孩子受到了傷害，這種責任又是家長、教師所不能承受的，我們不能等教師有了教訓才去體會細節的重要性，而應該通過有效的方式使教師感受到細節在我們工作中的關鍵作用。

為引導教師正確看待付出與回報，正確認識自身努力與集體和環境的關系，使教師形成一個良好的心態，我們為大家推薦了《不高興發芽的樹》的短文。這篇文章講述了一棵因記恨得不到別人感謝，到了春天也不高興發芽的樹。它以為不發芽是對別人的懲罰，是最好的報復手段，但是后來得知，不發芽春天照樣會來，不發芽自己將被砍伐時才恍然大悟的故事，告訴人們付出和回報從來都是相輔相成、相互依存的，在付出的過程中，不知不覺間已經享受到了歡欣和愉悅，快樂的心境其實是自己給與自己的，只有悟透了快樂源自相互的付出和回報，才會真的快樂，才會真正領悟到有時候能夠付出也是一種幸福。

這樣講故事的方法大家都樂于接受，這種方法既對教師提出了要求又滿足了教師被尊重的需要；既規范了教師行為又激發了教師工作的主動性和創造性；既豐富了教職工的內心世界又促進了團隊的文化建設；既增強了教師的職業責任感又使團隊達成了一致的道德行為準則。

3 發揮以點帶面的作用，用鼓勵激發大家的工作熱情

以點帶面可以不斷地鼓勵先進，形成積極向上、不斷創新的工作氛圍。避免了在大多數教師還不理解的情況下，一刀切的要求教師進行思想和行為上的變革，使教師對工作處于一種應付狀態的局面。

例如：幼兒園的區域游戲活動是大家不愿觸及的教育活動，而這項工作對幼兒的發展又起著不可缺少的作用。在這種情況下，硬性的規定只能讓教師處于應付的狀態，很難使游戲活動真正開展起來。因此我們采用以點帶面的方法，先請一位熱心此項工作，并愿意主動嘗試的教師在自己的班級開展，在這個過程中，我們給予了關注與支持。在活動取得一定的進展后，請這位教師介紹自己的感想，介紹游戲活動的開展對老師、對孩子帶來的變化。通過這位教師樸素的講解和現場的觀摩，開始打破其他教師心中的堅冰。在此之后，我們又多次組織大家進行現場觀摩，當看到快樂、自由游戲的孩子們，教師心中的畏難情緒開始消退，愿意嘗試區域游戲活動的教師逐漸增多。經過一段耐心啟發、引導的過程，區域游戲活動終于在幼兒園開展起來，雖然這個過程長了一點，但是大家對這項工作是從思想上真正接受了，只有大家主動地工作，才會獲得好的效果，才可以持續發展。

柔性管理能夠滿足教師被尊重的需要，并激發教師的工作熱情，形成相互合作、共同發展的良好工作氛圍，使教師能夠心情愉悅地工作，用自己對工作的熱情感染孩子對生活的熱愛。但是我們在關注柔性管理的同時，也應該明白柔性管理只是管理策略中的一項，剛性的制度是一個基礎，在實際工作中嚴格的制度和充滿人情化的管理是相互影響相互滲透的。完全沒有規章制度約束的管理是無序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點，只有管理者結合本單位的實際情況，使二者進行有機的結合才能使各項工作得到高效的開展。