大學(xué)校園標(biāo)語中禮貌策略的表現(xiàn)及調(diào)控

內(nèi)容摘要：標(biāo)語是大學(xué)校園里一道獨特的風(fēng)景線，體現(xiàn)了一個學(xué)校的素質(zhì)和人文底蘊。標(biāo)語向人們傳遞信息，實質(zhì)上是標(biāo)語擬定者和接收者的話語交際過程。在交際過程中，禮貌影響了標(biāo)語的接收程度。本文主要從從Brown&Levinson的面子論角度出發(fā)，對華中師范大學(xué)校園標(biāo)語禮貌策略的表現(xiàn)及其調(diào)控進行分析。

關(guān)鍵詞：校園標(biāo)語； 禮貌策略； 禮貌策略調(diào)控；

校園標(biāo)語是學(xué)校各類組織針對學(xué)生的言行規(guī)范及自身的特定宣傳目的而設(shè)置的一種口號。標(biāo)語和學(xué)生作為話語參與的雙方，構(gòu)成了特殊的言語交際活動。在言語交際過程中，禮貌是會話順利進行的必備規(guī)范。禮貌促使言語雙方語氣柔和，達到交際活動順利的目的。禮貌在校園標(biāo)語中也有所體現(xiàn)，禮貌的遵循與否關(guān)系到標(biāo)語接受程度的高低。

自禮貌研究伊始，人們對其關(guān)注程度一直居高不下，學(xué)者們也競相形成了自己獨具特色的理論體系。本文主要從Brown&Levinson的面子論角度出發(fā)，對華中師范大學(xué)校園標(biāo)語的禮貌策略的表現(xiàn)及其調(diào)控進行分析。

禮貌策略是Brown&Levinson面子論研究的理論之一。許多語言行為具有威脅面子的特質(zhì)，為了使會話雙方順利交流、通過補救減少言語威脅程度而采取的策略為禮貌策略。

一.禮貌策略的表現(xiàn)

根據(jù)Brown&Levinson的觀點，禮貌策略分為五種：不使用禮貌策略從而公開威脅面子、積極的禮貌策略、消極的禮貌策略、非公開禮貌策略、不實施面子威脅行為。筆者搜集的120條校園標(biāo)語主要采用了積極的禮貌策略、消極的禮貌策略、非公開禮貌策略三種禮貌策略。

1.積極的禮貌策略

積極的禮貌策略是指發(fā)話人滿足了受話人的正面面子的需求，從而減少了對受話人面子的傷害。通過積極的禮貌策略，一方面可以表達發(fā)話人的意愿，一方面也保足了受話人的面子，達到了互惠的效果。如：

（1）等待也是一種美德

（2）感謝您對校園環(huán)境的愛護

例（1）和例（2）都使用了積極的禮貌策略。比如例（1）將“等待”這一行為認(rèn)定為一種美德，對遵守該標(biāo)語的人持贊許的態(tài)度，實際上也是滿足標(biāo)語接收者積極的面子需求。采用此策略對說話雙方都有好處：對于標(biāo)語擬定者而言，希望前來辦事的人能按秩序排隊的意愿得以滿足，有利于文明行為的普及；對于標(biāo)語接收者而言，自己的言行如若符合標(biāo)語的要求，則是一種美德的體現(xiàn)。例（2）則是標(biāo)語擬定方對愛護校園環(huán)境行為的感謝和贊同，與例（1）一樣，交際雙方同樣達到了互惠的目的。標(biāo)語中積極的禮貌策略的使用是恰到好處的。將自我的期待和意愿轉(zhuǎn)化為對對方的肯定和贊同，標(biāo)語的接收者在心理上的認(rèn)同感增強。肯定和贊許式的標(biāo)語也會促使更多符合標(biāo)語要求的行為產(chǎn)生，從一定程度上也提高了標(biāo)語接收者的積極性。

2.消極的禮貌策略

消極的禮貌策略是指發(fā)話人部分滿足受話人的面子的需求，使受話人有選擇的余地和行動的自由。消極的禮貌原則常使用模糊語、道歉語來表示。消極的禮貌策略在大學(xué)校園標(biāo)語中也有所體現(xiàn)。如：

（3）勞駕您將餐具送到回收處

例（3）非常好地體現(xiàn)了消極的禮貌策略。“勞煩”為“麻煩”的意思，表示自己所要求的給聽話者帶來了困擾，包含有道歉的意味。消極的禮貌策略減輕了面子威脅的程度，給聽話人更多的選擇，使聽話者保留行動的自由，從而使聽話者產(chǎn)生對方很有禮貌的感覺。說話方降低自己的地位，以一種謹(jǐn)慎的心態(tài)對待聽話方，即使是請求或者命令，也都會使聽話者得到被尊重的感覺。

3.非公開的禮貌策略

非公開的禮貌策略是指發(fā)話人用含糊的語言、暗示、夸張、反語等一系列手段表達自己的意圖，給對方留有余地，最大程度地減少對對方面子的威脅。非公開的禮貌策略能夠非常好地補救話語的威脅程度，使聽話人易于接受，在聽話人拒絕時也保存了自己的面子。由于該類禮貌策略的特點，在校園標(biāo)語中使用程度較高。如：

（4）星星之火足以毀滅教室

（5）愛無限，綠無邊

（6）只需寸草心，即得三春暉

以上三例是非公開的禮貌策略在校園標(biāo)語中的運用，三者都采用了暗示的手段。例（4）是教室里的消防安全標(biāo)語，標(biāo)語擬定者在此并未直接要求學(xué)生實施某種行為，而是通過言語中的暗示來傳遞“教室內(nèi)不能有明火”的信息；例（5）和例（6）是校園環(huán)保類標(biāo)語：例（5）通過描述“愛心”和“綠色”的關(guān)系表達提倡環(huán)保的意思；例（6）通過套用詩句暗示行人不要隨意踐踏花草。上述三例標(biāo)語婉轉(zhuǎn)地向人們表達了自己的意圖，通過一種現(xiàn)象或行為的描述給予聽話者以提醒。這種禮貌技巧也使聽話的一方壓力大大減少，選擇的權(quán)力由自己把握，心理上不會產(chǎn)生強烈的抵觸心理，因而交際雙方的互動交流也會更加順暢。

二.禮貌策略調(diào)控

在言語活動中，存在著本身含有潛在威脅面子因素的言語行為，當(dāng)這種潛在的威脅面子行為不可避免時，說話者可以通過一些手段最大力度降低威脅的程度，以表示對聽話人的禮貌。這些降低威脅程度的手段即為禮貌策略調(diào)控。禮貌策略調(diào)控的方式多種多樣：

（一）人稱指示語表示禮貌

指示語反映了對交際活動中出現(xiàn)的人、物、時間、地點、事件等信息的指稱，是自然語言的共有現(xiàn)象。指示語的使用受文化、權(quán)力、交際距離等社會交際因素的影響，有意識地使用指示語來表示禮貌是常見的一種語用功能。[1]標(biāo)語中指示語的靈活使用會打破指示語的一般用法，體現(xiàn)禮貌的語用原則。

1.使用尊稱

無論是在漢語還是在其他語言中，都存在尊稱這一現(xiàn)象。在標(biāo)語中，常使用“您”這一尊稱表示對標(biāo)語受者的稱呼。這一稱呼的使用體現(xiàn)了具體的語境和交際雙方的關(guān)系。標(biāo)語中的尊稱有利于標(biāo)語擬定者建立與接收者之間更為融洽的關(guān)系。例如：

（7）地面愛干凈 請您手留情

（8）水是寶貴的，請您節(jié)約

（9）保護好您的財務(wù)，方能安全用餐哦

上述的三個句子中都使用了尊稱“您”。（7）句和（8）句是標(biāo)語擬定者對接收者一種言行上的要求，表示“要求”的語句帶有生硬色彩，一方可以對另一方提出要求，實際上交際雙方處于一種不平等的地位。（7）句和（8）句都為學(xué)校食堂管理者對前來用餐的學(xué)生提出的建議，食堂管理者和學(xué)生處于管理和被管理的狀況。使用尊稱“您”體現(xiàn)了標(biāo)語擬定者對接收者的尊重，標(biāo)語接收者一旦感受到了“尊重”，一種良好的關(guān)系即可建立，這樣，情緒上標(biāo)語接收者會更加容易接受“要求”。（9）句表示叮囑，在這類語境中，標(biāo)語擬定者站在一個善意提醒者的角度對標(biāo)語接收者給予一定的關(guān)懷，使用尊稱“您”使叮囑的語氣更加和緩。

2.使用“移情”

標(biāo)語中的指示語主要體現(xiàn)在人稱指示方面。筆者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，校園標(biāo)語的人稱指示一般為第一人稱指示和第二人稱指示，在使用時，二者經(jīng)常有本該出現(xiàn)第二人稱卻出現(xiàn)第一人稱的“移情”現(xiàn)象。

移情是心理學(xué)現(xiàn)象。從本質(zhì)上講，移情是一種類比或映射，即將自己與他人類比，或?qū)⒆约旱奶幘撑c情感映射到他人身上。[2]在人際交往中，移情主要體現(xiàn)的是交際雙方之間的情感及心理趨同（冉永平，2007）。[3]言語交際中的移情往往是發(fā)話者出于拉近會話雙方心理距離的目的。例如：

(10)教室是我家，愛護靠大家

(11)學(xué)校是我家，防火靠大家

例子是校園標(biāo)語中“移情”現(xiàn)象的典型代表。（10）和（11）都是學(xué)生組織對在教室學(xué)習(xí)的學(xué)生的呼吁，在以上二例的人稱指示都為“我”。從標(biāo)語設(shè)定的對象和目的的指向來看，實際的人稱應(yīng)當(dāng)為“你”或“學(xué)生”。使用第一人稱時，標(biāo)題接收者在接受到標(biāo)題擬定者所要傳遞的信息后，會在心理產(chǎn)生一種認(rèn)同感，即將自己安置于標(biāo)題擬定者設(shè)定的特殊的情境和心理環(huán)境中，標(biāo)題擬定者通過這種方式拉近了標(biāo)題與接收者的心理距離。若使用第二人稱或者具體的名詞指稱，表達效果會大大折扣。如將“愛護校園，從我做起”改為“愛護校園，從你做起”，人稱由第一人稱變?yōu)榈诙朔Q后，該標(biāo)語從一種號召式轉(zhuǎn)變?yōu)槊钍剑钍绞且环N強制性的言語行為，赤裸裸地實施了面子威脅行為。與之類似的標(biāo)語沒有遵守禮貌原則，接收者在感受到面子受到威脅之后，會對標(biāo)語產(chǎn)生抵觸心理，從而影響了標(biāo)語作用的發(fā)揮。

(二)標(biāo)記詞表示禮貌

禮貌標(biāo)記語在一定程度上能夠增加言語行為的禮貌程度，使言語表達更為舒緩。在筆者搜集的120條校園標(biāo)語中，常出現(xiàn)禮貌標(biāo)記語“請”、“勞駕”“麻煩”等。例如：

（12）請不要在供水設(shè)備上放置水杯等私人物品

不要在供水設(shè)備上放置水杯等私人物品

（13）勞駕您將餐具送到回收處

將餐具送到回收處

（14）麻煩您隨手關(guān)燈

隨手關(guān)燈

以上是有無禮貌標(biāo)記語的三例標(biāo)語。通過對比可知，有了類似的禮貌標(biāo)記語，標(biāo)語擬定者表達了對標(biāo)語接收者的尊重，交際效果更好。如標(biāo)語“請不要在供水設(shè)備上放置水杯等私人物品”是標(biāo)語擬定者對前來打水的對象行為上的請求，沒有禮貌標(biāo)記語，這種請求更加直接、生硬，也暗含著對“在供水設(shè)備上放置水杯”等行為的不滿和指責(zé)。

（三）語氣詞表示禮貌

在筆者搜集的語料中，存在著含有語氣詞的標(biāo)語類型。語氣詞的使用，改變了標(biāo)語原有的生硬和刻板，變得更加活潑禮貌。如：

（15）用你的心去呵護電吧

用你的心去呵護電

（16）保護好您的財務(wù)，方能安全用餐哦

保護好您的財務(wù)，方能安全用餐

例（15）和（16）句尾有語氣詞“吧”和“哦”，對比以上兩例，沒有語氣詞的兩句對標(biāo)語接收者的面子損害程度也比較小，符合禮貌原則。但是相比之下，有了語氣詞的兩句標(biāo)語更加平易近人，使標(biāo)語接收者感受到標(biāo)語擬定方的友好表示，拉近了雙方的心理距離。友好而親切的禮貌方式加強了交際雙方的溝通。

筆者主要從禮貌策略的選擇及其調(diào)控角度對華中師范大學(xué)校園標(biāo)語進行分析。標(biāo)語傳遞的信息能否被接受，禮貌起到了極其關(guān)鍵的作用，禮貌策略運用的最終目的是使標(biāo)語雙方心理距離縮短，交際更加順暢。為了使交際雙方達到“合意”，在擬定標(biāo)語時應(yīng)有意識地采取禮貌策略，注意標(biāo)語藝術(shù)性和實用性的結(jié)合，盡量減少或避免威脅受眾面子的標(biāo)語的產(chǎn)生。

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葉婧雅，華中師范大學(xué)文學(xué)院漢語言09級學(xué)生。