基于知識鏈的高校圖書館學科資源建設研究

摘 要：高校圖書館在學科建設方面起了非常重要的支撐作用，為學科建設提供了豐富的文獻資源和高質量的信息服務。但是隨著社會的進步，科學技術發展的加速。學科建設對信息服務的要求越來越高，傳統的高校圖書館的業務模式已經很難適應這種情況。針對這個問題，本文引入了知識鏈與知識鏈管理的理念，構建了基于知識鏈的高校圖書館學科資源建設的框架，以提高學科資源建設的質量。

關鍵詞：學科建設 高校圖書館 知識鏈

中圖分類號： G253文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）05-0102-03

學科建設水平，是一所大學在國內外地位的主要標志。世界上的一流名校之所以著名，首先是因為他們擁有一流的學科[1]。學科建設的主要任務是凝練學科的方向，鍛煉學科隊伍，構筑起學科基地。而要完成這一任務，必須得到高校圖書館的支持[2]。

喬東枝認為高校圖書館在學科建設、教學和科研過程中起到了重要的支撐作用。具體表現為以學科資源建設為內容，提供全方位高質量的專業信息服務[3]。倪向東指出高校圖書館要針對學科建設的特點，在提供文獻信息服務時，要保證“全”、“新”、“快”的特點[4]。何麗敏指出高校圖書館要做好館藏資源的收集、加強中外期刊、灰色文獻和地方志的收藏，加強網絡資源的建設，以重點學科用戶為中心提供知識創新的增值服務[5]。綜合這些研究，可以看出目前高校圖書館對于學科建設的支持還是以資源建設為主，輔之以少量的較高層次的信息服務。但是，隨著社會的進步，科學技術事業的迅速發展。學科建設要求更加關注國外研究動態、信息服務要求更快、更新和更為全面。新環境下的這種要求對于一個高校圖書館來說，如果再繼續按照傳統的業務流程來開展工作是很難滿足學科發展的，尤其是針對一些發展較快的學科比如：航天科技、生物醫藥等。

針對這種問題，本文借鑒先進的知識鏈管理的思想，構建了基于知識鏈的高校圖書館學科資源建設框架。本文首先對知識鏈和知識鏈管理的概念和內涵進行了概述，隨后總結了知識鏈對于高校圖書館學科資源建設的作用。最后構建了基于知識鏈的高校圖書館學科資源建設框架，并對具體過程進行了探討。

1 知識鏈和知識鏈管理

1.1 知識鏈

知識鏈這一概念最早由邁克爾.波特提出，認為它是形成知識組織創新周期的一系列的互動過程。這一過程包含四部分：內部意識（Internal Awareness）、內部反應（Internal Responsiveness）、外部反應（External Awareness）和外部意識（External Responsiveness）。它們之間相互滲透，加快了知識傳播和知識創新的速度[6]。第一個系統的知識鏈概念模型是由美國學者Hollsopple 和Singh共同提出，該知識鏈模型包含兩個部分：主要活動和輔助活動。其中主要活動又由五個階段組成：知識獲取、知識選擇、知識生成、知識內化和知識外化；輔助活動由四個層次的功能組成：領導、合作、控制和測量。該模型表明了知識鏈的詳細過程及對知識鏈如何管理的基本方法[7]。在知識鏈模型提出后，在國內外管理界引起了巨大的反響。近些年，我國學者對知識鏈也展開了大量的研究。劉翼生等人認為知識鏈是一個抽象化的知識管理系統。知識鏈是一種知識鏈條或知識網絡，在這個無形的鏈條或網絡中，組織對內外部的知識進行獲取、選擇、整理、轉化和創新，是一個無限循環的過程[8]。陳耀盛指出，知識鏈的實質是知識活動業務的流程，不但包括組織內部的知識業務流程，也包括了組織與組織之間，所謂的外部知識業務流程[9]。

綜合上述關于知識鏈的概念，我們可以從兩個層面來理解知識鏈。一個是宏觀層面，一個是微觀層面。在宏觀層面，知識在不同的組織之間的轉移和擴散形成了知識流。知識流結合所鏈接的組織而成的鏈接結構就是知識鏈。在微觀層面，主要是針對一個組織內部。在知識鏈中，包含知識選擇、吸收、整理、轉化和創新五個部分，并且這是一個無限循環的過程。知識鏈概念的提出對于知識型企業有重要意義，它揭示企業的經營活動不再是以物流活動為中心而是以知識流的活動為中心。

1.2 知識鏈管理

所謂知識鏈管理是指組織在知識鏈的醞釀、構造、運行的整個過程中，通過優化組織結構和業務流程，達到促進組織內外部的知識流動和知識創新的過程[10]。

上一節中，已經分析了知識鏈的內涵，包含宏觀和微觀兩個層面。而在知識鏈管理中，也包含宏觀和微觀兩個層面。在宏觀方面，知識鏈管理的實質是跨越組織的邊界，重組和優化組織間的知識流動，從而使得可以整合知識資源、實現知識共享和知識創新，最終目的是獲得組織間的雙贏或多贏。在微觀層面，知識鏈管理強調的是組織內部結構的優化、人員管理使得加快內外部知識在組織間的擴散，整理和創新，以提高組織的競爭力。

2 知識鏈對于高校圖書館學科資源建設的作用

現代社會已經進入知識經濟時代，無論是企業組織還是個人對知識的渴求越來越急迫，知識已經成為企業實現持久發展的一個關鍵因素。谷歌、IBM和微軟等一批世界級的企業無不是以知識創新為核心競爭力，對知識鏈的管理已經成為他們經營管理的重要一環。知識鏈是近年來應用于企業管理的一種新理念，但是將知識鏈應用于高校圖書館仍然具有可行性。張亦學概括了企業和圖書館在知識鏈管理中的異同點（見圖1）。

[圖1 知識鏈管理在企業和圖書館中的異同點] [知識鏈

管理][企業][圖書館][目的：經營和利潤][結果：具有價值的商品和服務][目的：公共素質和其他][結果：館藏資源和信息服務]

我們可以發現，盡管企業和圖書館的目的不同，但是結果卻有很大的相似性，都是產生了具有價值的產品或服務。這是我們將知識鏈的理念引入到圖書館中的原因之一。另一個原因是，高校圖書館作為高校的文獻信息資源基地，是一個絕對知識型的組織。從宏觀上看，高校圖書館要與出版社、兄弟圖書館、數據庫提供商等組織之間產生知識業務活動。從微觀上看，圖書館主要業務流程就是對文獻資源進行收集、整理、儲藏和傳播，是標準的知識業務活動。所以，高校圖書館的信息資源建設可以利用知識鏈的理念來進行改進和優化。綜合地看，知識鏈對于高校圖書館學科資源建設的作用可以歸納總結如下：

首先，提高高校圖書館對于學科發展動態及新知識的響應能力。知識鏈強調知識組織的外部意識及內部意識。外部意識本意是強調自身對市場的遇見能力，而遇見能力的一個重要基礎是他對外部最新知識快速響應的水平。膠卷最大企業柯達的破產和手機廠商諾基亞的衰敗無不說明，如果沒有對最新科技知識的響應水平，一個非常有實力的企業也可能在很短的時間內失去他曾經強有力的競爭優勢。而對于高校圖書館而言，如果沒有對各學科最新動態定期跟蹤及獲取最新知識的意識，也無法針對學科的要求進行資源建設，更談不上支撐學科的快速發展。

內部意識指的是指組織必須對自己的組織結構及優弱勢有非常深刻的理解。對于高校圖書館而言，只有充分理解自己的組織結構是否與知識業務流程相匹配，才能對其進行優化以促進相關業務的開展。

其次，有利于聯合外部資源實現優勢互補。任何圖書館無論是在知識獲取還是在知識加工方面的能力都是有限的，這就造成了他們很難在有限經費有限時間的情況下，將多個學科所需的全部最新的知識進行收集和加工。知識鏈理念在宏觀方面強調組織之間應該結合自己的優勢和弱勢，進行聯合，以實現知識的邊際效益最大化。對于高校圖書館學科資源建設而言，高校圖書館應主動與兄弟院校圖書館、文獻資源聯盟等組織相聯系，使得自己可以突破組織的邊界、資源和能力的限制，提高資源建設的水平。

再次，有利于優化內部業務流程。組織核心競爭力的形成和維持取決于對知識的積累、應用和創新。在微觀層面，知識鏈強調組織在內部要進行組織結構改革和業務流程的優化，使得有利于知識的獲取、整理、加工和創新。

3 基于知識鏈的高校圖書館學科資源建設框架

3.1 學科資源建設框架構建

基于以上對知識鏈概念的分析，本文認為圖書館知識鏈的概念如下。圖書館在業務活動中以知識為中心，形成知識獲取、知識組織、知識內化、知識外化和知識創新的無限循環過程。在這一過程中，在宏觀方面，圖書館與其他組織之間相互扶持，做到資源的互通有無；在微觀方面，圖書館中所有業務部門和成員都被知識流所聯系起來，在宏觀和微觀兩個層面形成的這種知識鏈接或網狀結構就是圖書館知識鏈。基于以上分析，本文構建了高校圖書館學科資源建設框架（見圖2）。

3.2 框架功能

這個框架融合了知識鏈和知識鏈管理的理念，包含宏觀和微觀兩個層面。它描述了基于知識鏈的高校圖書館開展學科資源建設的基本流程，并且關注學科發展的需求、與其他知識組織間的知識共享的協作、圖書館組織文化和人力資源等因素，也明確了信息技術在知識獲取和加工過程中的地位。該框架分為：宏觀和微觀兩個層面。

宏觀層表明了高校圖書館要廣泛借助兄弟院校圖書館和資源聯盟組織的力量。這一層面的實施，需要多院校進行廣泛合作，非正式或正式的圖書館聯盟形式的組織對于開展圖書館與圖書館之間的文獻資源的共享和傳遞是非常強有力的保障。

微觀層面，圖書館首先要進行一系列保證知識業務

[圖2 基于知識鏈的高校圖書館學科資源建設框架] 流程的輔助活動。具體地說包括：（1）建立層次簡單化，扁平化、可以與業務流程相配套的組織結構；（2）加強人力資源的管理，建立有效的激勵機制，保證合適的人在合適的崗位；（3）尊重館員的工作價值，引導發揮館員的主觀能動性，建立起長效的培養機制，逐步提高館員的素質和業務能力；（4）重視信息技術的引入和應用，提高知識獲取和加工的效率；（5）優化業務流程，在以上四項改革的基礎上，大力加快業務流程的優化，使得知識獲取、知識組織和知識加工的效率可以大幅度地提升。

上述兩個層面，是相互關系的。宏觀層面的開展可以解決微觀層面對于經費、知識獲取和加工能力不足的問題；微觀層面可以使得圖書館與圖書館間可以逐步提高各自的實力，最終實現宏觀層面的知識共享力度更大，相互之間的收益也更大。除了上述兩個層面之外，還要時刻關注學科資源建設的需求，并且追蹤資源建設結果的反饋，最終形成有關知識獲取、知識組織和知識加工和知識創新的良性的無限循環。

4 結語

知識鏈和知識鏈管理是現代管理中的新理念，具有加速知識擴散和知識增值的潛能。將它與高校圖書館傳統業務流程結合在一起，將加工高校圖書館知識業務員活動中的知識獲取、組織、加工和創新的速度，可以有力地推動學科資源的建設。本文在借鑒企業界應用知識鏈和知識鏈管理的先進經驗的基礎上，構建了基于知識鏈的高校圖書館學科資源建設框架，這是對新時期下高校圖書館知識業務革新的新思考，以期為高校圖書館開展學科資源建設、知識管理等活動提供參考。

參考文獻

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[3]喬東枝.高校重點學科建設與圖書館創新服務[J].圖書館論壇， 2006，（01）：190-191.

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[9]陳耀盛. 圖書館學情報學的持續發展——走向知識管理[J]. 圖書館論壇， 2005，25（02）：11-14.

[10]顧新等.知識流動、知識鏈與知識鏈管理[J].軟科學， 2006，20（02）：10-12， 16.

作者簡介：田燕，（1977-），女，黃淮學院圖書館館員，研究方向：信息資源建設。