三星打印機:技術派的營銷布局

蘇菲

2012年6月18日，三星在北京一舉發布了七大系列共數十款數碼打印新品，經典產品SCX-4521系列的升級版Whitney3系列新品在發布之前已吸引業界的高度關注，此次閃耀亮相，更是成為現場焦點。隨著中國用戶的需求和市場變化，三星已完成旗下產品線的全面布局，黑白激光打印機、彩色激光打印機以及多功能一體機產品一應俱全，是市場上能為用戶提供最全面激光打印產品的供應商之一。這次新品的發布，讓三星產品線布局更加多元化，亦豐富了中小企業用戶的產品選擇。

談到推出SCX-4521系列升級版新品的考慮和市場預期，三星電子CE&IT本部打印機事業部總監李紅兵表示，“在新品上市前，三星做過一系列的市場調研，收集了非常多的老用戶使用反饋，新品既保留了性能優勢，又有新的提升與升級，它將會更符合用戶的使用需求。而且，新產品還能夠兼容老產品的耗材，這使得新品一上市就能夠采用業已成熟的耗材渠道，用戶和渠道商都將從中得到便利。”

作為技術領先的激光打印引擎提供商，三星希望通過新品為用戶帶來更好的辦公輸出體驗。黑白激光多功能一體機市場上占據領先優勢的三星亦十分看好彩色激光打印市場的發展前景。不同于三星以往的雙核產品，這次三星新發布的彩色激光打印機采用了多CPU處理器，處理速度將會更高效，在輸出品質上，也將帶來質的飛躍。不僅如此，在彩色管理、文件編輯，以及移動設備使用上有了很大的提升，這將讓用戶擁有更好的使用感受。

正是由于對產品品質的嚴格要求，對中國用戶需求的重視，三星在近期政府采購中多次中標。通過全面、細致、深入的市場調查和部署，三星針對批量集中采購設立有專門的生產線、對每一個采購細節查漏補缺，使產品品質和供應時間得到了有效監管和控制。憑借多年的企業采購經驗，三星還針對企業客戶設立了專門的熱線服務與服務流程，所有的環節都做了更為細致的職責劃分，三星將各種服務需求分責到各個專項的服務部門，并且針對不同類別的行業企業都有專職人員進行服務，這樣大大提高了服務響應速度。

隨著市場的不斷發展，打印機已經不再是企業用戶專享產品，它已深入家庭用戶。面對中國家用打印市場逐漸成長，李紅兵表示，在發展潛力巨大的家用市場上，三星數碼打印產品將與三星智能手機、平板電腦等數碼產品進行整合，而且三星推出的Wi-Fi無線打印功能的產品能讓家庭成員通過Wi-Fi連接并直接打印。“三星對于家用市場考慮得更多卻并不是低端硬件的銷售，而是推出更多符合家庭用戶需求的應用。”李紅兵說。

在渠道拓展上，三星亦采取了科學的策略。李紅兵表示，“目前4-6級市場是各大廠商的必爭之地，三星在保持一、二級市場優勢的同時，會將這個市場作為一個獨立的系統投入資源開發。根據這一市場的結構和渠道特點上，三星會推出差異化的產品，并成立專項組織，加大人才、資金、市場推廣、售后服務等資源的投入力度，充分發揮自己的競爭優勢，為用戶提供更優質更專業化的服務。”

一直以來，領先的技術和設計理念為三星數碼打印產品博得了良好的口碑。“彩色打印是一個高增長且潛力巨大的未來市場。”三星電子大中華區商用事業部總經理吳明表示說，“為了滿足中國企業用戶的需求，三星會不斷努力創新打印應用技術的，通過三星產品在業務效率、環保、經濟性等方面的優勢，為用戶提供量身定制的辦公解決方案。”新產品的發布開啟全新的征程，憑借在打印機行業中的領先技術，三星必將為不同行業、不同客戶提供全新的打印解決方案，完善企業用戶對辦公產品的需求。