市場智慧來自分權決策

李穎

人們總是希望市場持續不斷的增長，但是經濟規律和市場周期一再告訴我們，永遠沒有一成不變的市場和顧客，要想駕馭市場就需要擁有市場智慧。在近期采訪中，受訪者無意間都會流露出一個觀點，所謂“市場智慧”往往是來自分權決策的結果。

在2011年致股東信中，美國著名投資人沃倫·巴菲特信心滿滿地表示，房地產市場將在下一個年度回暖。而今年，巴菲特在寫給伯克希爾-哈撒韋公司股東的年度信件中承認，自己對美國房地產市場的預測“大錯特錯”。

可見，商業人士也像其他人一樣，是容易做出錯誤的預測。中國消費者變化得非常快，類別復雜，要想搞懂不是易事。如果企業對市場實行集中決策，那就要求集中監控，這樣容易造成企業發育不良的命運。市場集中決策的另一個更大的成本是它會阻礙創新。過于集權的體系存在一個重要的缺陷，就是它不能動員所有的局部信息。來源于直接操作者的創新思想絕不會比中央決策者想出的少，而中央權威通常不能很好地開發這種想象力的力量。事實上，在基層的市場營銷人員對于該如何改進系統往往有好的見解，但在一個中央集權體系里，基層營銷工作者們知道，他們想出的好方法會被采納和實施的幾率不大，因此他們懶得去絞盡腦汁去想辦法，以免自尋煩惱。可如果不尋求基層營銷工作者的智慧，決策者們往往會陷入想促進創新卻苦于找不到好辦法的尷尬境地。

在分權決策上，華為就是一個成功的例子。從過去的集權管理過渡到分權制衡管理后，華為的一線人員擁有了更多決策權，以適應千變萬化的市場情況。這一改變的最終結果是讓華為業績逆勢飄紅，完成了300億美元的銷售。

當然，企業不可避免要實行集權管理，但公司內部的機構設置可以把一部分市場決策權下放到低層，讓企業的“神經末梢”能靈動地發展。