金山獵豹?dú)⑷霝g覽器紅海

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，瀏覽器稱得上是同類產(chǎn)品最集中、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域之一。作為互聯(lián)網(wǎng)的入口，這里擁擠著幾十個(gè)玩家。國(guó)際上知名的瀏覽器有微軟IE、谷歌Chrome、火狐Firefox、蘋果Safari、Opera等，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如騰訊、百度、淘寶、360、搜狗等，也都擁有自己的瀏覽器。

瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必爭(zhēng)之地。不少人認(rèn)為，瀏覽器出現(xiàn)已有很多年，早已是成熟市場(chǎng)，新產(chǎn)品沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)。但我們經(jīng)過(guò)評(píng)估后認(rèn)為國(guó)內(nèi)瀏覽器市場(chǎng)仍大有可為，原因有三。

首先，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額比較大的幾大瀏覽器產(chǎn)品，背后都有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的推廣渠道，要么是安全軟件（指360），要么是輸入法（指搜狗）。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，因?yàn)槭袌?chǎng)份額來(lái)得比較容易，所以它們往往對(duì)瀏覽器用戶體驗(yàn)的重視不足。

其次，國(guó)內(nèi)瀏覽器市場(chǎng)中，微軟的IE仍然占據(jù)超過(guò)50%的份額，甚至微軟官方已經(jīng)宣布不再維護(hù)的IE6在國(guó)內(nèi)仍然覆蓋著大約20%的網(wǎng)民，這些網(wǎng)民需要更換瀏覽器才能更好地暢游互聯(lián)網(wǎng)，這是巨大的機(jī)遇。

最后，互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)不斷變化，而瀏覽器也需要變化和創(chuàng)新。在這個(gè)意義上講，所有的瀏覽器廠商都處在同一起跑線上。

話雖如此，但作為一個(gè)新進(jìn)入者，金山網(wǎng)絡(luò)該找尋怎樣的市場(chǎng)切入點(diǎn)？金山網(wǎng)絡(luò)的瀏覽器產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)首先對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了詳盡的分析。

IE瀏覽器霸占網(wǎng)絡(luò)入口時(shí)間太長(zhǎng)，網(wǎng)民希望有新鮮的體驗(yàn)，而IE9之前的版本速度已跟不上網(wǎng)民的節(jié)奏，幾乎成了卡機(jī)的代名詞。作為金山網(wǎng)絡(luò)的老對(duì)手，360有兩個(gè)不同版本的瀏覽器 ——360極速瀏覽器和360安全瀏覽器，前者強(qiáng)調(diào)快，后者采用IE瀏覽器的內(nèi)核，強(qiáng)調(diào)安全，不過(guò)IE內(nèi)核速度慢的問(wèn)題依然存在。搜狗瀏覽器也強(qiáng)調(diào)快，不過(guò)其安全功能整合了金山的安全產(chǎn)品。傲游作為老牌的國(guó)產(chǎn)瀏覽器太過(guò)精細(xì)，有很重的歷史包袱。谷歌的Chrome和火狐的Firefox在全球?yàn)g覽器市場(chǎng)占據(jù)了比較高的市場(chǎng)份額，但苦于在國(guó)內(nèi)沒(méi)有強(qiáng)大的推廣渠道，裝機(jī)量與國(guó)外差距甚大。

很多人覺(jué)得金山網(wǎng)絡(luò)做瀏覽器有兩個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，第一是對(duì)安全的深刻理解，第二是金山毒霸用戶數(shù)已超過(guò)1億，是國(guó)內(nèi)第五大客戶端軟件廠商，有很強(qiáng)大的渠道推廣能力。但金山網(wǎng)絡(luò)瀏覽器產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也清醒地意識(shí)到，前兩者是加分的東西，俘獲用戶的根本前提還是產(chǎn)品要能滿足用戶的需求，否則推得越厲害，死得也越快。

其實(shí)，瀏覽器用戶有各式各樣的需求，有的網(wǎng)民希望瀏覽器能增加一個(gè)一鍵隱藏窗口（防范偷閑時(shí)被抓）的“老板鍵”，有的網(wǎng)民希望增加語(yǔ)音搜索功能……如何從中發(fā)現(xiàn)用戶的核心需求？我們通過(guò)前期大量的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對(duì)瀏覽器最核心的需求是速度。這一點(diǎn)也從上述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)速度的強(qiáng)調(diào)和重視上得到印證。

那么獵豹瀏覽器如何才能比360極速瀏覽器和搜狗瀏覽器等對(duì)手更快？

業(yè)界的共識(shí)是，基于Chrome內(nèi)核的瀏覽器在渲染速度上具有明顯優(yōu)勢(shì)，因此金山研發(fā)的瀏覽器應(yīng)緊跟Chrome的最新版本。此外，我們認(rèn)為，速度作為一種用戶體驗(yàn)，它應(yīng)該是個(gè)整體概念，不僅是頁(yè)面加載快，還要包括整個(gè)瀏覽器使用期間的快速體驗(yàn)。為此，獵豹瀏覽器在Chrome內(nèi)核基礎(chǔ)上進(jìn)行了一百多項(xiàng)技術(shù)優(yōu)化，并集中力量針對(duì)程序啟動(dòng)、標(biāo)簽開(kāi)啟、頁(yè)面前進(jìn)后退和防卡死等方面進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，使得網(wǎng)民瀏覽速度得到了整體提升，甚至啟動(dòng)速度比Chrome還快30%，整體速度超過(guò)360極速瀏覽器，追平了搜狗瀏覽器。

陸蔚青

pmcaff.com沙龍組織者、產(chǎn)品經(jīng)理

這應(yīng)該是獵豹瀏覽器的產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心理念，能關(guān)注到用戶從啟動(dòng)瀏覽器到完成網(wǎng)頁(yè)瀏覽的各階段操作，是產(chǎn)品的亮點(diǎn)。獵豹使用了Chrome的開(kāi)源項(xiàng)目Chromium，而目前國(guó)內(nèi)雙核瀏覽器大都采用了Chromium，只不過(guò)獵豹瀏覽器在整體使用體驗(yàn)等方面進(jìn)行了優(yōu)化。從一個(gè)市場(chǎng)后進(jìn)者的策略上來(lái)看，這尚算是一個(gè)理性的，也不得不如此的選擇。

費(fèi)杰

pmcaff產(chǎn)品沙龍創(chuàng)始人、《產(chǎn)品經(jīng)理修煉之道》作者、阿里產(chǎn)品專家

獵豹瀏覽器采用的是Chrome的內(nèi)核，也就是說(shuō)好比汽車發(fā)動(dòng)機(jī)是Google的，要是Google的發(fā)動(dòng)機(jī)升級(jí)了，是不是獵豹要被迫去學(xué)習(xí)新的內(nèi)核，升級(jí)“發(fā)動(dòng)機(jī)”，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有滯后性？

除了快，網(wǎng)民對(duì)瀏覽器第二看重的需求是什么？安全！這一點(diǎn)也是很多市場(chǎng)上現(xiàn)有的瀏覽器廠家所看重的。

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，互聯(lián)網(wǎng)上的欺詐行為也變得十分泛濫。我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)民受到的主要安全威脅大半都來(lái)源于瀏覽器。而安全正是金山網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，金山網(wǎng)絡(luò)在此領(lǐng)域擁有十多年的技術(shù)和人才積累，并擁有上億的用戶覆蓋。

360的極速瀏覽器強(qiáng)調(diào)快，但安全性比較弱；360安全瀏覽器照顧到了安全卻在速度上差強(qiáng)人意，搜狗瀏覽器雖然足夠快，但其安全功能植入上還比較淺。一個(gè)瀏覽器，能不能既快又安全？對(duì)手做得不夠好的地方就是獵豹瀏覽器的機(jī)會(huì)。

因此，獵豹瀏覽器將金山網(wǎng)絡(luò)積累了十多年的 云安全結(jié)束和鎧甲（K+）防御技術(shù)集成到瀏覽器中，首次實(shí)現(xiàn)了不裝殺毒軟件也能獨(dú)立保障瀏覽安全。

正如上文所言，IE瀏覽器還占有大量的市場(chǎng)份額，如何從IE瀏覽器中搶奪用戶也很重要。因此獵豹瀏覽器采用了Chrome和IE雙內(nèi)核，兼顧了快速和兼容性。

網(wǎng)民上網(wǎng)90%的時(shí)間都在與瀏覽器打交道。但瀏覽器誕生至今天，從交互邏輯，到結(jié)構(gòu)框架，已演變?yōu)橛脩羲煜さ哪Ｊ健Ｒ舱蜻@種習(xí)慣模式，導(dǎo)致了眾多瀏覽器在操作與表現(xiàn)形式上只存在一些細(xì)微的差別，甚至千篇一律，毫無(wú)個(gè)性。

我們認(rèn)為一個(gè)軟件的UI和交互占了用戶第一印象分的70%。獵豹瀏覽器在交互設(shè)計(jì)緯度面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何在這些細(xì)微的差別中，尋找突破口。

這是一個(gè)挑戰(zhàn)，但同時(shí)，這也是一個(gè)重新打造更好用戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。我們希望用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，瀏覽器本身能夠像背景音樂(lè)一樣，不去打擾用戶。而當(dāng)用戶需要操作它時(shí)，又能感受到它的那份精致。

早先，我們自己做過(guò)一套用戶交互設(shè)計(jì)方案，而且已接近完成，但自認(rèn)效果并不突出，難以從其他瀏覽器產(chǎn)品中脫穎而出。為了做出“驚艷”的用戶體驗(yàn)，金山網(wǎng)絡(luò)不惜重金邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)頂級(jí)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)操刀優(yōu)化，對(duì)獵豹瀏覽器的整體主界面和大量細(xì)節(jié)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

獵豹瀏覽器對(duì)于用戶界面（UI）和交互體驗(yàn)的重視和投入是完全值得的。獵豹瀏覽器的多款皮膚設(shè)計(jì)都是業(yè)內(nèi)一流，同時(shí)也是Windows平臺(tái)下指引用戶操作特效最多的一款軟件。獵豹瀏覽器呈現(xiàn)出來(lái)的炫酷界面和十幾處的視覺(jué)特效，讓用戶眼前一亮，似乎重新認(rèn)識(shí)了瀏覽器一般。不少網(wǎng)民因此將獵豹瀏覽器設(shè)置成為了自己默認(rèn)的瀏覽器。可以說(shuō)，獵豹瀏覽器炫酷的UI設(shè)計(jì)已是一個(gè)重要特色，乃至成為了獵豹瀏覽器在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中突圍的奇兵。

如今，獵豹瀏覽器正式發(fā)布雖只有兩個(gè)月左右，但已獲得了大量網(wǎng)民的追捧，邁出了第一步并站穩(wěn)了腳跟。但獵豹瀏覽器未來(lái)的路仍然很長(zhǎng)，社區(qū)化、云計(jì)算、電子商務(wù)，這三個(gè)趨勢(shì)無(wú)論哪一個(gè)目前都沒(méi)有很好地與瀏覽器結(jié)合，而其中任何一個(gè)方向上，瀏覽器都可以做得很深很大，開(kāi)辟一個(gè)傳統(tǒng)瀏覽器尚未涉足的新市場(chǎng)。

費(fèi)杰

獵豹瀏覽器結(jié)合金山毒霸，不錯(cuò)的切入點(diǎn)。但大量安裝其他殺毒軟件客戶端的用戶，不一定裝了獵豹瀏覽器就會(huì)用得多爽，中間的利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。

就UI層面，獵豹瀏覽器確實(shí)做得不錯(cuò)。但用戶不是因?yàn)殪哦ビ脼g覽器的。用戶用瀏覽器打得開(kāi)頁(yè)面，功能好用，是基礎(chǔ)需求。

陸蔚青

新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，可以從兩個(gè)角度來(lái)看其產(chǎn)品策略。

1. 激進(jìn)或漸進(jìn)

激進(jìn)意味著強(qiáng)調(diào)性能，容易獲取意見(jiàn)領(lǐng)袖的好感，缺點(diǎn)是在小規(guī)模用戶市場(chǎng)背景下意義不大。

漸進(jìn)意味著強(qiáng)調(diào)兼容，可以讓用戶使用舊服務(wù)，平滑遷移到新產(chǎn)品，缺點(diǎn)是造成新產(chǎn)品臃腫。

2. 開(kāi)放或控制

一個(gè)新產(chǎn)品的成功，取決于新產(chǎn)品能不能獨(dú)立地獲取能支撐產(chǎn)品生存的用戶規(guī)模，也取決于新產(chǎn)品是搶奪競(jìng)品用戶還是搶奪新用戶。強(qiáng)勢(shì)搶奪競(jìng)品用戶的產(chǎn)品會(huì)選擇控制策略，強(qiáng)調(diào)獲取新用戶的產(chǎn)品適合開(kāi)放策略。

獵豹瀏覽器作為新產(chǎn)品進(jìn)入紅海市場(chǎng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略選擇了漸進(jìn)+開(kāi)放的策略，這種策略組合有利于Chrome或360瀏覽器這樣享有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的廠商。獵豹瀏覽器以速度、安全、外觀體驗(yàn)作為區(qū)別于其他產(chǎn)品的產(chǎn)品亮點(diǎn)，實(shí)際上外觀是不足以鎖定用戶的，而在速度和安全兩個(gè)領(lǐng)域做到領(lǐng)先的挑戰(zhàn)同樣巨大。后續(xù)，獵豹瀏覽器可以采取強(qiáng)有力的措施組建聯(lián)盟，擴(kuò)大用戶價(jià)值，快速獲取規(guī)模用戶，只有這樣才有可能獲得更好的成長(zhǎng)。