好領導，首先要會講故事

你說的那些話，他們真的能夠聽進去一個不擅長講故事的領導不是好領導!管理和領導一個企業，如何促成員工支持你的改革?如何平息公司謠言?如何傳達自身價值觀?如何幫助企業邁向未來……一個好故事的影響力，絕對會超過一疊厚厚繁瑣的統計數據。

愛聽故事或八卦是人之天性。人的主要神經回路分成兩條：一條理性思辨，一條感性情感。企業中的領導者常以講道理局多，但這只能打動人的一條神經回路，只有好的故事才能同時打動理智與情感兩條回路，對人產生更深刻持久的觸動。有觸動才會有行動，有行動才會有價值。

IBM管理開發部曾請來好萊塢有15年劇本寫作和編輯經驗的劇作家擔任顧問，向管理人員介紹好萊塢的故事經驗，如何運用情節與角色來制造沖突。在IBM最常聽到的一個故事：門衛露西的任務是檢查人們在進入安全區時是否佩戴了身份標識?一天，董事長沃森違反了這條規定而被露西攔在安全區外，沃森的陪同人員表示不滿，但沃森卻取來了應該佩戴的標識。這個故事不僅在于刻畫了一個極具戲劇沖突的畫面，更在于傳播了一條重要信息：“即使是董事長也必須遵守企業規章!”

耐克公司在多年前就設立了“講故事”的企業文化，每個新員工要聽一小時的公司故事。如今，聽故事仍是新員工受訓的頭等大事，因此耐克的總管被稱為“首席故事官”。可口可樂的老總郭思達就風趣地提醒員工，人體每天需要64盎司液體，而可口可樂只提供了2盎司，言下之意就是可口可樂的市場潛力仍然很大。惠普公司在創建50周年之際，聘請專家在公司收集了100多個企業故事，其中“惠利特與門”流傳最廣。惠利特是惠普公司的創辦人之一，一天他發現通往儲藏室的門被鎖上了，于是惠利特把鎖撬開，在門上留下一張便條，上面寫著“此門永遠不再上鎖”。這個故事告訴所有惠普人：“惠普是重視互信的企業。”

當然，企業主管講故事有講究：與趾高氣揚地發號施令相比，講故事的方式是最生動和說服力的。世界領導力變革專家迪奇指出：

“領導實際上就是帶領變革，將大家從現在帶向所期望的未來。”而故事有角色、有情節、有人情味，是領導者描述未來、解釋環境快速變化的好工具。那么，中國的企業領導者們該如何有效的講故事，并將其與自身企業面臨的戰略挑戰結合得更好呢?世界管理專家諾爾迪奇就此歸納了三種講故事類型：第一類是“我是誰”；第二類是“我們是誰”；第三類是“我們向何處去?”

第一類故事即講述自己感人的經歷和經驗，用個人的故事打動人心，調動員工積極性。這能幫助你的團隊和員工更好地了解你這個人，你是誰?這樣他們才不會僅把你視為一位老板，而會把你當作一個好朋友，愿意與你風雨同舟。

第二類故事即在變動中創建起同位一體的感情，將全體員工的心凝聚在一起。這能幫助你的團隊和員工明白在你的領導下，我們要共同去干什么?公司的發展不能只有你一個人去做，而需要大家共同努力。集體完成的事情，大家才會有共鳴，你的事才能變成每個人的事。

第三類故事即解釋企業在未來要做些什么，企業要如何走向未來。這類故事勾畫現實與理想的差距，激發員工行動起來的熱情。這能幫助你的團隊和員工理解我們為什么要做這些事?我們今天所做的事對整個公司意味著什么?對員工意味著什么?人與動物最大的區別在于，我們從不停止思考，我們本能地都會去探求事物背后的意義。

所以，領導者們，能夠擅長講故事，就能更有效地激勵員工，并使其為企業創造更多的價值。