圖書館人力資源的培養

安徽大學圖書館〔安徽省合肥市 230601〕

袁軼青*

一、圖書館人力資源現狀分析

(一)人才流失嚴重

隨著人們市場經濟意識的不斷增強,從上世紀90年代開始,全國各級各類圖書館都出現了人才流失的狀況。一些管理和技術骨干的流失,在一定程度上影響了圖書館的服務質量。進入新世紀以后,人才流失情形又進一步涉及到高校圖書館學專業畢業生的就業。圖書館人力資源的流失主要表現在兩個方面:一是圖書館自有人才的流失。一些能力較強的工作人員,受市場經濟思潮的影響,紛紛改行下海經商或通過各種途徑調離了圖書館,轉入政府部門或是其他事業單位工作。二是高校圖書館學專業畢業生的流失。據統計,目前全國各高校圖書館學專業的畢業生最終從事圖書館工作的均不足 15%,倒是做文秘等相關工作的更多。這種情況直接影響到考生的專業選擇,使圖書館學專業更加“冷門”,最終導致師資和生源的雙重不足。圖書館人力資源的流失理應引起相關主管部門的重視。

(二)管理和考核機制落后

人才流失的根本原因是新形勢下圖書館工作人員社會認可度的降低和工資福利待遇的相對微薄。除此之外,管理和績效考核落后也是造成人才流失的重要原因。圖書館學專業畢業生不想進入圖書館工作,原因也是如此。目前很多圖書館的管理還停留在“計劃經濟”體制階段上。工作人員上班簽到或刷卡后,除了借還圖書外,就是幾個人聚在一起聊天,或是上網炒股、玩游戲。領導人員除了開會以外,平時再也難以見到。管理松懈已經切實影響到圖書館的發展。此外,圖書館館藏文獻信息資源的數字化與網絡化是新世紀圖書館發展的必然趨勢。因為圖書館數據庫的建設和管理、網絡系統的維護等都需要專業人員承擔,可是眼下這些方面的管理人員多數缺乏專業技能,崗位設置和普通圖書館工作人員也沒有多大區別,收入分配還是根據學歷和入館工作的時間進行。缺乏合理的考核機制和薪酬激勵機制勢必會影響到圖書館工作人員的工作熱情,進而影響到圖書館的服務質量和長遠發展。

(三)服務質量普遍不高

當前,除了北京、上海等大城市外,全國各級各類圖書館都存在著服務質量不高的狀況。隨著人才的流失和高校畢業生引進難度的加大,圖書館服務質量的提升將更加艱難。當今,圖書館的服務工作更多的還在依靠中老年圖書館工作人員來完成。長期以來,我國各級各類圖書館都被看作是安插閑人和剩余人員的地方。一些干部家屬,離崗或待崗人員都可能進入圖書館。因為在很多人眼里,圖書館的工作技術含量不高,工作無非就是借書和還書,偶爾修補破損書籍、采購書刊等。這種認識是我國圖書館服務質量與服務水平長期提升不上去的根本原因。因為安排進來的人員,大多不具備圖書館管理和服務能力。要想提高服務水平,就必須對他們進行深入地培訓,提升他們的管理和服務能力。

二、圖書館人力資源培養的途徑

就在幾個月前,國家頒布了公共圖書館免費向公眾開放的政策。相信公共圖書館在公共文化傳播和建設中的作用將會更加顯著,同時圖書館人力資源的培養也會更為緊迫。就培養主體來分,圖書館人力資源培養可以分作圖書館自我人力資源培訓和高校圖書館學專業人才培養兩種形式。

(一)圖書館自我人力資源培訓

目前,對圖書館現有工作人員進行有針對性的專業培訓,已經到了刻不容緩的地步。而且,培訓不應僅僅停留在規范服務用語等層面上,培訓的重點應該放在樹立新的管理理念和服務理念以及提升工作人員素質上。只有這樣,圖書館的管理和服務才能得到根本性的提升。管理理念的培訓,主要是針對圖書館管理層的領導人員,幫助他們樹立人性化的管理思想,使其有能力調動全館員工的積極性、主動性和創造性,進而使其能夠高效地做好本職工作。圖書館的工作最終都要體現在服務上,圖書館工作人員的服務態度和服務水平在很大程度上影響著圖書館的服務效能。因此,在服務理念的培訓上,務必使所有的工作人員都要樹立“以讀者為本”的理念。特別是在公共圖書館向公眾免費開放的初始階段,更應該樹立以讀者為中心、全心全意為讀者服務的理念。只有做到這些,才能實現人性化的管理和服務,營造出輕松愉悅的借覽環境,最大限度地滿足讀者的文獻信息需求。要樹立正確的辦館理念,特別是讀者服務理念,還需要全面提高員工的素質。管理和服務理念再好,沒有高素質的工作人員做支撐也無法實現。因此,在培訓之外,還應該借助圖書館自身資源,開展圖書閱讀等活動,提升員工的思想文化素質。這無論對個人還是對圖書館都有積極的作用,必將有力地促進服務質量的提升。

(二)高校圖書館學專業人才培養

圖書館自身開展的人力資源培訓,雖有針對性,也能快速取得實際效果,但所面對的人群畢竟有限,而且“服務倦怠”等問題通過短時間培訓也難以得到徹底解決。圖書館事業要想真正跟上社會發展和公眾需求,就必須有充足的人才供給。這就要求開設圖書館學專業的各個高等學校,在人才培養上加大力度,并順應時代的變化及時有效地進行教學改革。就目前而言,高校圖書館學專業的教學與實際應用相對脫節。因此,高校應積極創新人才培養方式,在知識傳授的同時,還應加入更多的思想和職業道德教育,并結合社會發展現狀和學生接受習慣,改革教學手段。各個高校都有自己的圖書館,在圖書館學專業教學過程中,應充分利用本校的圖書館,加強學生能力的鍛煉和培養。一個有專業技能和職業道德素質的圖書館學專業畢業生,完全可以在圖書館中找到用武之地。

三、圖書館人力資源發展前景展望

隨著國家和社會對圖書館事業的重視,圖書館必將迎來跨越式發展。這將需要大量符合圖書館事業發展需求的專業人才,同也為也為圖書館學專業人才施展才華提供了廣闊的空間。未來我國圖書館學專業人才資源的發展將集中在以下三個方面:

(一)人才專業化

當前,圖書館事業的發展日新月異,新的技術設備和新的辦館理念正被不斷引入,數字化已經成為圖書館事業發展的趨勢。在數字化條件下,文獻信息資源的借閱和管理都將通過計算機網絡來完成。這必然會造成傳統圖書館服務人員的減少,計算機、英語等專業人員的需求必然會不斷增加,圖書館的服務形式將隨之發生根本性改變。網絡技術的普及和崗位設置的變化,也必將促進人才的專業化。屆時,圖書館工作人員的實際能力將會更強,能有效地維護計算機系統和網絡系統的安全,及時搜集和采購新的文獻信息資源。計算機技術、網絡技術和英語等專業人才將成為圖書館工作人員隊伍的主體,而且服務過程也將更加規范,服務工作將更加高效。

(二)人才開發模式逐步拓寬

隨著對專業人才認識和評價的改變,圖書館吸納專業人才的方式也將逐步拓寬。當前,圖書館工作人員的進入,一方面靠關系安排進來,另一方面是有關專業畢業生引進。將來必定會轉向社會招聘,用市場經濟的方式解決人才短缺問題。這在一些大城市已經開始實行。在圖書館,除了工作人員的市場招聘外,人才短期外聘也將會成為一種重要的用人方式。這種方式在美國和歐洲等發達國家已經實行多年,有很好的借鑒意義。通常情況下,是根據崗位和具體工作需要,在雙休日或相對較短的時間內聘用專門人才,有針對性地解決一些實際問題。例如,當計算機網絡出現重大問題時,可以臨時聘用計算機專業人才幫助解決;這樣的人才使用方式,一方面能解決實際問題,另一方面也能促進圖書館工作人員技能的提高,有利于圖書館事業的發展。

(三)人才管理機制將逐步健全

當前,圖書館人才管理的最大問題,就是缺乏科學合理的管理機制。隨著國家和社會對圖書館工作的重視,各級各類圖書館都需要建立一套適合自身實情的管理制度。一方面,圖書館的規章制度需要進一步健全和完善,對圖書館工作人員的引進和管理加以規范;另一方面,市場化用人理念將是圖書館工作人員管理制度的必然選擇。在這一機制下,圖書館工作人員的崗位和工資福利待遇,甚至去留都將處于動態的過程之中,只能靠自己的能力獲得崗位與報酬。這必然會激發圖書館工作人員工作的積極性和創造性,保證圖書館工作的實效與高效。

四、結 束 語

隨著國家對公共文化事業的重視和投入,圖書館專業人才迎來了施展才華的重大機遇。在這一新的社會背景下,圖書館人才培養的方式和錄用渠道將會得到完善與拓寬,管理制度也會進一步健全。只有具備高素質的專業人才和科學合理的管理制度,我國圖書館事業的明天才會更加美好!

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