淺析國際商務(wù)類課程的案例教學法

摘要：權(quán)威機構(gòu)對中國區(qū)公司的調(diào)研表明，溝通、分析和解決問題、創(chuàng)新等能力欠缺已成為從事銷售和市場等行業(yè)的國際商務(wù)專業(yè)人才最亟需解決的軟肋。案例教學因一定程度上能彌補該不足，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，所以國際商務(wù)類課程應(yīng)推廣案例教學，科學合理地設(shè)計案例教學步驟，探索成功開展案例教學的策略。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)課程；案例教學；教學步驟；策略

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）11-0085-02

“入世”十周年以來，中國面臨的國際交流和競爭呈現(xiàn)出途徑廣泛、模式多樣、內(nèi)容復雜的特性，從數(shù)量和質(zhì)量上對從事國際商品、資本、技術(shù)和服務(wù)流動的國際商務(wù)人才提出更高的要求。據(jù)此，上海海關(guān)學院國際商務(wù)專業(yè)確立“立足行業(yè)、面向社會”的專業(yè)建設(shè)理念，旨在培養(yǎng)“應(yīng)用型、復合型、高素質(zhì)”專業(yè)人才。實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，關(guān)鍵在于改革教學方式，而操作性高且效果較好的措施應(yīng)是在專業(yè)教學中推廣案例教學。

一、國際商務(wù)專業(yè)開展案例教學的必要性分析

1.滿足企業(yè)關(guān)鍵人才核心能力缺失的要求。世界500強、全球排名前五的人力資源服務(wù)公司Kelly Services與《哈佛商業(yè)評論》中文版雜志合作對25個行業(yè)的中國區(qū)800家企業(yè)的高管及人力資源負責人進行調(diào)查后發(fā)布的《Kelly Services 2010年中國關(guān)鍵人才能力報告》顯示：92%的企業(yè)認為其核心競爭力受到關(guān)鍵人才能力短缺的負面影響，23%的企業(yè)稱受負面影響最重；而企業(yè)最缺乏的前五大類關(guān)鍵人才是銷售、生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、市場、財務(wù)，而這些企業(yè)關(guān)鍵人才最重要且高稀缺的前3項能力分別是溝通、解決問題與制定決策、創(chuàng)新能力。[1]培養(yǎng)銷售和市場專業(yè)人才是國際商務(wù)專業(yè)重要的培養(yǎng)目標之一，因此，須注重培養(yǎng)本專業(yè)學生的這三種能力。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，大學生之所以缺乏上述關(guān)鍵能力，主要原因在于教學模式的不足——國內(nèi)高校國際商貿(mào)類人才教育多數(shù)還停滯于應(yīng)試教育階段，學生被動學習，而無法發(fā)揮主動性和積極性，更罔論創(chuàng)新思維培育。[2]因此，國際商務(wù)類課程的教學應(yīng)圍繞提高學生的核心能力進行，而案例教學可較好的實現(xiàn)該目標，培養(yǎng)學生解決問題和制定決策的能力，同時培養(yǎng)學生的溝通技巧、組織能力、合作意識和創(chuàng)新思維等。

2.滿足企業(yè)偏向于實務(wù)型人才的需求。隨著競爭加劇，企業(yè)更傾向于有實務(wù)工作經(jīng)驗的應(yīng)聘人員，而高校人才培養(yǎng)已脫節(jié)于社會需求，究其原因，很大程度上在于高校普遍采用的傳統(tǒng)教學模式存在重知識傳授而輕能力培養(yǎng)的缺陷。相關(guān)研究和實踐表明，案例教學是專業(yè)理論與實踐相結(jié)合的良好紐帶。[3]案例教學，特別是以最先進企業(yè)的成功經(jīng)驗作為案例素材，讓學生運用理論知識做出細致分析，學以致用，提高學生分析問題和制定決策的能力[4]，即適度案例教學能突破高校學生缺乏實務(wù)經(jīng)驗與社會閱歷的局限，是增強學生理論聯(lián)系實踐的綜合能力的有效路徑[5]。

3.滿足高校教學模式轉(zhuǎn)變的需求。畢業(yè)生買方市場的形成，迫切要求以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標的高校不斷改進和優(yōu)化傳統(tǒng)教學模式。其中最急迫的是變傳統(tǒng)的填鴨式教學模式為以學生為主體、教師為主導的教學模式；而案例教學可通過小組討論、角色扮演等課堂活動充分調(diào)動學生的能動性和參與性，提高教學效果，因為這種教學模式可根本上實現(xiàn)三種轉(zhuǎn)換[6]：教師角色的轉(zhuǎn)換，教師由知識的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W活動的組織者；學生地位的轉(zhuǎn)換，學生由知識的被動吸收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主動探索獵取者；教學過程的轉(zhuǎn)換，教師創(chuàng)造、設(shè)定環(huán)境和條件，學生主動參與、探究、協(xié)商、討論。

4.滿足國際商務(wù)核心課程應(yīng)用性的需求。“國際經(jīng)濟學”、“國際投資學”、“跨國公司管理”、“思際商務(wù)談判”、“國際市場營銷”、“國際結(jié)算”等國際商務(wù)類核心課程都是實踐性、應(yīng)用性很強的課程，只有通過實踐才能讓學生很好地掌握課程的專業(yè)知識和理論，而課堂和課外相結(jié)合的案例教學則能較好的兼顧課程實踐性特點和教學條件的缺陷，能有效提高課程教學質(zhì)量。

二、案例教學的實施步驟及注意問題

1.案例選擇：應(yīng)兼顧我國國情和課程特點，盡量選擇國內(nèi)案例，便于學生研讀和深入分析，但部分課程（如“國際企業(yè)管理”）則應(yīng)選擇國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的案例；應(yīng)兼顧成功與失敗兩個角度；兼顧中文與英文案例，更具學生的英語能力。

2.案例布置：教師發(fā)放案例，學生閱讀案例，教師適當闡釋，明確討論問題和要求；教師提示分析案例的思路、可運用的理論和專業(yè)知識等。

3.案例研讀：拿到案例后，學生需對案例及其相關(guān)背景資料進行詳細研讀，并依據(jù)相關(guān)理論和原理，對所討論的問題做出針對性分析，確定其影響因素并提出對策；在此環(huán)節(jié)，學生需充分發(fā)揮能動性，研讀相關(guān)資料，可推動學生將學習范圍由課堂延伸到課外，由課本拓展到其他信息來源。

4.案例討論：在研讀案例后，可將學生進行分組（每組以5～8人為宜），并選出或指定各組的主持人和記錄人。分組討論為每組成員間提供互相學習的機會，各組員分別圍繞案例對所討論的問題提出解決之道，并在討論中進行融合、互補，以最終形成各組所認為的最佳方案[7]，取得彼此互學、共同進步的效果，提高分析問題、解決問題和制定決策的能力。該階段的核心任務(wù)是對案例所要討論的問題逐個進行討論，確定成因，形成對策，并分析實施的注意事項，進行深入研討，按照順序?qū)τ懻撘c進行記錄，以供案例陳述階段小組發(fā)言參考。

5.案例陳述：各小組選派代表對案例討論階段所形成的小組最佳方案進行陳述，如果需要還可進行情境模擬、角色扮演等更具立體感的陳述方式；表述最好能語言簡明、生動形象、邏輯嚴密、緊扣主題；案例陳述前，教師可設(shè)計代表發(fā)言、觀眾提問等環(huán)節(jié)；陳述過程中，可通過提問加以調(diào)節(jié)，引導學生展開討論，將關(guān)鍵性發(fā)言引向深入，對關(guān)系到案例主題的矛盾意見引發(fā)研討，并鼓勵其他小組提出質(zhì)疑或補充性建議，更有利于培養(yǎng)學生溝通能力和創(chuàng)新性思維。

6.總結(jié)點評：各小組陳述完后，教師應(yīng)就各小組的陳述進行比較性評價，但評價應(yīng)著重點評各小組的精彩之處并將其綜合，以汲取眾家之所長而完善各小組的見解；在此過程中，教師應(yīng)鼓勵學生提問，并結(jié)合教學內(nèi)容進行回答和點評。

7.撰寫報告。最后，可要求各組撰寫一份書面案例報告，以提高學生的書面表達能力、思維邏輯的嚴密性、結(jié)構(gòu)條理的清晰度，并能使對問題的分析更加深入、具體和透徹；對教師來說除課堂發(fā)言與書面考試外，案例書面報告也可作為一種評估學生學習效果和判定成績的重要的工具。

三、開展案例教學的成功策略

1.案例選擇要緊扣知識點并具有典型性。借助于互聯(lián)網(wǎng)和圖書資料，能找到不可勝數(shù)的國際商務(wù)類課程案例。但在案例教學時所選取的案例并不是多多益善，而應(yīng)根據(jù)教學內(nèi)容，特別是知識點，選擇最貼切且具有一定代表性的案例，并注重時效性；如果條件允許，教師應(yīng)深入企業(yè)調(diào)研，針對具體知識點搜集真實的、典型的、有現(xiàn)實意義的一手資料，進行篩選、加工、整理成教學案例。

2.案例選擇應(yīng)循序漸進。在前期教學中應(yīng)針對具體知識點選擇較單一和容易案例，以提高學生的自信心和學習主動性；在后期教學中，應(yīng)選取涉及多個知識點的綜合性案例[8]，以更加貼近企業(yè)實務(wù)，如此更能提升學生的實踐能力、應(yīng)變能力，使教學效果更上一層樓，即在選用案例時應(yīng)由簡到繁，由專項型案例到綜合型案例，如“國際投資學”，前期可針對國際投資理論、標的、方式、環(huán)境與風險等知識點開展專項型案例分析，后期可讓學生就某企業(yè)對外投資項目的理論依據(jù)、面對的環(huán)境與風險及其防范、可采取的投資方式等進行綜合性分析，并撰寫投資項目報告書。

3.鼓勵學生參與案例的選擇。案例教學的出發(fā)點是加強學生對專業(yè)理論知識的理解、掌握及運用。因此，教師除自行選擇案例外，還可安排學生課后認真研讀相關(guān)知識點，然后在課堂上進行討論和交流，并逐步完善、凝練成教學案例。如此，可更好地培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，也為評價學生的學習效果和成績提供新的手段和依據(jù)。

4.建立案例庫，完善文本案例教學。文本案例教學是由教師事先準備好案例，以文本形式提供給學生，供學生學習和分析的教學方法，而案例庫建設(shè)是推動文本案例教學的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[9]。因此教師需有意識地選取和提煉一些經(jīng)典案例，并在日常教學中加以應(yīng)用，使其成熟化、標準化，繼而導入到案例庫中，并根據(jù)社會實踐的發(fā)展，不斷更新和修正，為成功開展案例教學提供重要支撐；根據(jù)情況適當收集全英文案例，以適應(yīng)國際化人才培養(yǎng)的需要。此外，還應(yīng)建好每個案例的支持系統(tǒng)，并有若干理論知識點與之對應(yīng)。

5.增強教師專業(yè)素質(zhì)和實務(wù)經(jīng)驗。國際商務(wù)類課程開展案例教學，要求授課任課教師掌握豐富的專業(yè)理論知識外，還應(yīng)實踐經(jīng)驗豐富。因此，應(yīng)鼓勵教師參與短期進修、參加專業(yè)性會議、主持橫向課題、開展產(chǎn)學研踐習等，以豐富實務(wù)經(jīng)驗，并聘請行業(yè)專家擔任兼職教師，通過專業(yè)講座、案例提供等方式參與案例教學，以提高教學質(zhì)量。

6.要配合以其他教學手段。對于培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維、溝通能力和解決問題的綜合能力而言，案例教學法無疑是一種較好的教學方法，但也存在一定的缺陷。因此，只有在運用傳統(tǒng)教學手段詳盡闡釋專業(yè)基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，配合案例教學對其進行拓展和實際運用，才能取得更好的教學效果，否則案例教學將會是無本之木。

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作者簡介：查貴勇（1978-），安徽涇縣人，上海海關(guān)學院副教授，經(jīng)濟學博士，研究方向國際貿(mào)易與國際投資。