基于學(xué)科建設(shè)內(nèi)容的學(xué)科館員服務(wù)定位分析與探究

摘要：學(xué)科館員制度是一種具有創(chuàng)新型服務(wù)理念和強(qiáng)大服務(wù)功能的服務(wù)新體制。學(xué)科館員在學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮著十分重要的作用，其學(xué)科服務(wù)定位標(biāo)準(zhǔn)：基于學(xué)科背景信息的收集與反饋者、信息的制作與發(fā)布者、資源建設(shè)的計(jì)劃執(zhí)行者、用戶的合作教育者、專業(yè)信息的主動(dòng)引導(dǎo)者、學(xué)科建設(shè)的推動(dòng)者。

關(guān)鍵詞：學(xué)科建設(shè)；學(xué)科館員；服務(wù)；定位；分析

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）06-0028-02

學(xué)科館員是當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)模式發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。學(xué)科館員的優(yōu)勢(shì)在于他們的學(xué)科專業(yè)背景和圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)技能，其價(jià)值體現(xiàn)在利用自身的專業(yè)背景和技術(shù)手段發(fā)掘?qū)W科用戶的信息需求，從學(xué)科信息資源的識(shí)別、組織和篩選入手，配合學(xué)科教學(xué)與科研，開(kāi)展情報(bào)服務(wù)。近年來(lái)，我國(guó)學(xué)科館員體制的創(chuàng)新型服務(wù)理念和強(qiáng)大服務(wù)功能得到了越來(lái)越多的體現(xiàn)，使我國(guó)圖書(shū)館無(wú)論從辦館理念的轉(zhuǎn)變到全新服務(wù)模式的嘗試都有了新的突破和發(fā)展。學(xué)科建設(shè)除了必要的學(xué)科隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，還有關(guān)于學(xué)科發(fā)展問(wèn)題的研究項(xiàng)目和為之進(jìn)行的一系列國(guó)內(nèi)外院校間交流，另一個(gè)密切相關(guān)的關(guān)鍵因素是學(xué)科文獻(xiàn)信息資料的存儲(chǔ)和供應(yīng)。由此可見(jiàn)，學(xué)科館員的學(xué)科定位必須和學(xué)科建設(shè)有機(jī)結(jié)合，在發(fā)揮學(xué)科館員價(jià)值及能動(dòng)作用的同時(shí)，增強(qiáng)其有針對(duì)性的信息服務(wù)能力。其學(xué)科服務(wù)的工作定位標(biāo)準(zhǔn)如下。

一、基于學(xué)科背景的信息收集與反饋者

學(xué)科館員最重要的工作是與相關(guān)學(xué)科教學(xué)科研人員的信息交流與溝通。基于學(xué)科背景的溝通交流不同于一般性的溝通聯(lián)絡(luò)，應(yīng)從學(xué)科建設(shè)的方向性和目的性出發(fā)。因?yàn)轲^員學(xué)科背景的因素讓學(xué)科館員和學(xué)科用戶保持了專業(yè)的和諧和自然的親切感，大家運(yùn)用共同的專業(yè)語(yǔ)言交流和溝通，相互間可以流暢地獲取供求方面的信息，使學(xué)科館員迅速地以自己特殊的身份融入學(xué)科教學(xué)與學(xué)科團(tuán)體，成為其中的一員。搜集學(xué)科團(tuán)體對(duì)圖書(shū)館已有或預(yù)訂資源的有效性與針對(duì)性意見(jiàn)及時(shí)反饋到圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)部門，為圖書(shū)館有計(jì)劃完善館藏學(xué)科文獻(xiàn)資源體系提供依據(jù)。

二、基于學(xué)科背景的信息制作與發(fā)布者

學(xué)科館員作為學(xué)科情報(bào)教育方面的專家，首先是要能夠整合館藏學(xué)科文獻(xiàn)信息資源，對(duì)其進(jìn)行加工處理，用定向和縱深結(jié)合的做法，將館藏學(xué)科文獻(xiàn)信息資源規(guī)范化和系統(tǒng)化，向?qū)W科用戶提供明確、快捷、方便的服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：及時(shí)向?qū)W科用戶介紹公布與學(xué)科相關(guān)的館藏文獻(xiàn)與數(shù)字資源；搜集學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)發(fā)展信息，編輯發(fā)布學(xué)科動(dòng)態(tài)發(fā)展走向與研究指南，開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)；更新館藏學(xué)科文獻(xiàn)信息的服務(wù)內(nèi)容，加工專題索引等二三次文獻(xiàn)，方便學(xué)科用戶檢索使用；開(kāi)展用戶培訓(xùn)和輔導(dǎo)教育，針對(duì)學(xué)科用戶特點(diǎn)開(kāi)設(shè)學(xué)科數(shù)字資源應(yīng)用及相關(guān)知識(shí)獲取的培訓(xùn)和講座；提供重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)上資源導(dǎo)航，方便學(xué)科用戶獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息；參與專業(yè)課程設(shè)計(jì)、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，學(xué)科用戶信息素質(zhì)教育的設(shè)計(jì)、實(shí)施與研究。

三、基于學(xué)科背景文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的計(jì)劃執(zhí)行者

學(xué)科館員專業(yè)化背景指的是：學(xué)科館員應(yīng)具備的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，對(duì)學(xué)科前沿狀況的搜集與掌握，了解學(xué)科前沿最新研究成果，能夠全面深入地進(jìn)行對(duì)口學(xué)科科研動(dòng)態(tài)的分析、對(duì)比并提出合理化建議等。

1.建設(shè)學(xué)科文獻(xiàn)資源保障體系是學(xué)科館員工作的基礎(chǔ)。學(xué)科館員不僅要主動(dòng)與對(duì)口學(xué)科保持緊密聯(lián)系，不斷征求師生對(duì)學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的意見(jiàn)，參與制定學(xué)科資源(包括紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源)建設(shè)的長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，為文獻(xiàn)資源建設(shè)部門提供學(xué)科文獻(xiàn)信息資源可行性建設(shè)方案，還要協(xié)助做好學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)與學(xué)科資料室建設(shè)，立足學(xué)科建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，根據(jù)學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研的需求為圖書(shū)館確立學(xué)科文獻(xiàn)收藏范圍，按照專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)系統(tǒng)、精典、新穎，交叉學(xué)科擇優(yōu)選擇收藏的原則，形成內(nèi)容完整、學(xué)科特色突出的文獻(xiàn)信息資源保障體系。

2.學(xué)科館員要根據(jù)學(xué)科信息資源多元化、數(shù)字化、特色化、專業(yè)化、層次化的特點(diǎn)，制訂年度資源建設(shè)計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，在保證學(xué)科急缺資源優(yōu)先、科研項(xiàng)目資源優(yōu)先、重點(diǎn)特色專業(yè)課程資源優(yōu)先的同時(shí)，還要針對(duì)不同級(jí)別、不同層次的學(xué)科專業(yè)用戶預(yù)備常規(guī)學(xué)科文獻(xiàn)信息參考資源和學(xué)科用戶服務(wù)方案。然后在實(shí)際工作中狠抓落實(shí)，注意每個(gè)過(guò)程和每個(gè)環(huán)節(jié)的可操作性，緊密依靠學(xué)科帶頭人和學(xué)科骨干的配合來(lái)共同完成，這是保證學(xué)科資源質(zhì)量的關(guān)鍵。只有學(xué)科館員與學(xué)科專家共同參與學(xué)科文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，才能形成完善的學(xué)科文獻(xiàn)信息資源體系，有助于科研人員正確選擇課題，確定科研主攻方向，在借鑒別人科研成果的同時(shí)，避免重復(fù)勞動(dòng)，加速科研進(jìn)程。

四、基于學(xué)科背景文獻(xiàn)資源用戶的合作教育者

學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的主導(dǎo)者，學(xué)科用戶是學(xué)科信息的接受者。學(xué)科館員只有全面了解學(xué)科用戶的層次和需求，才能把全面、細(xì)致、深層次的服務(wù)內(nèi)容貫徹學(xué)科服務(wù)的全過(guò)程。

1.學(xué)科服務(wù)首要任務(wù)是要建立學(xué)科重點(diǎn)讀者信息庫(kù)。學(xué)科重點(diǎn)讀者包括高職稱教師、博碩等高學(xué)歷人才、各級(jí)科研課題任務(wù)承擔(dān)者、教學(xué)骨干、教學(xué)名師、學(xué)術(shù)帶頭人等學(xué)科用戶。學(xué)科館員要盡可能全面了解學(xué)科用戶的信息：包括學(xué)科地位、專業(yè)層次、課程級(jí)別、課題立項(xiàng)、研究方向等，按分門別類予以登記造冊(cè)，以此來(lái)夯實(shí)學(xué)科服務(wù)工作的基礎(chǔ)，為重點(diǎn)學(xué)科用戶提供有針對(duì)性、有預(yù)前準(zhǔn)備的學(xué)科服務(wù)。

2.學(xué)科館員還要做好學(xué)科用戶的合作教育者。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)科用戶精于自己的專業(yè)課程和研究項(xiàng)目，獲取學(xué)科信息的能力卻未見(jiàn)突出，面對(duì)大容量、繁雜的各種專業(yè)信息，即使用戶自己有辦法搜集到，仍然需要花費(fèi)很大精力去粗取精、去偽存真，方能為己所用，這無(wú)疑加大了用戶獲取優(yōu)質(zhì)信息的難度。而學(xué)科館員的長(zhǎng)處就在于能夠運(yùn)用自己先進(jìn)的信息獲取方法，為學(xué)科用戶搜集信息、加工信息、使龐雜的信息精細(xì)化，方便學(xué)科用戶使用。同時(shí)通過(guò)學(xué)科合作教育的方式，針對(duì)學(xué)科用戶信息意識(shí)不強(qiáng)、信息能力較弱的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)科用戶專業(yè)信息知識(shí)技能（包括信息檢索技術(shù)、信息資源整合技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源使用技術(shù)）的培訓(xùn)，引導(dǎo)他們注重自身信息技能的拓展。

五、基于學(xué)科背景專業(yè)信息的主動(dòng)引導(dǎo)者

學(xué)科信息的傳播途徑在于學(xué)科館員，在為學(xué)科用戶提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要主動(dòng)對(duì)學(xué)科用戶進(jìn)行學(xué)科信息甄別與引導(dǎo)，否則，學(xué)科專業(yè)用戶在面對(duì)龐雜的專業(yè)信息時(shí)會(huì)感覺(jué)籠統(tǒng)而不知如何下手。

（一）做用戶的專業(yè)咨詢員

面對(duì)專業(yè)信息的龐雜和無(wú)序性，學(xué)科用戶要快速、準(zhǔn)確、全面地查詢所需信息十分困難。學(xué)科館員要利用自身信息檢索的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)中有價(jià)值信息資源，為學(xué)科用戶提供文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)。首先要主動(dòng)對(duì)學(xué)科用戶的需求進(jìn)行發(fā)問(wèn)，根據(jù)用戶不同需要，從專業(yè)的角度幫用戶理清資源使用的脈絡(luò)與頭緒，幫他們找到信息資源使用的切入點(diǎn)和鏈接點(diǎn)，完善資源使用的整體計(jì)劃，并根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，列舉出幾種科學(xué)合理的使用方案供用戶選擇；其次要利用自己熟悉館藏專業(yè)信息的特長(zhǎng)，向?qū)W科用戶推薦、介紹館藏有影響力的學(xué)科專家及其專業(yè)論著，引導(dǎo)用戶向書(shū)中的良師益友學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不能采取拿來(lái)主義的態(tài)度，要用科學(xué)的精神，摒棄一切不成熟、不正確的觀點(diǎn)，吸收專業(yè)理論的精華部分為己所用；此外要引導(dǎo)用戶形成適合自身特點(diǎn)的短、中、長(zhǎng)期讀書(shū)規(guī)劃，養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，借鑒前人的研究成果，促進(jìn)自己的專業(yè)成長(zhǎng)。

（二）做用戶的專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)師

1.學(xué)科的專業(yè)規(guī)劃主體還是用戶自身。學(xué)科館員可以利用自己所了解和熟悉的對(duì)口學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展方向，為學(xué)科用戶專業(yè)規(guī)劃提供服務(wù)。圍繞學(xué)科動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)前沿、學(xué)科熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行信息收集、整理、分析及研究，加工專題索引等二、三次文獻(xiàn)向?qū)W科用戶揭示學(xué)科動(dòng)態(tài)、觀點(diǎn)、深層內(nèi)涵及其潛在價(jià)值，與學(xué)科用戶進(jìn)行廣泛地交流和探討，從而提高學(xué)科專業(yè)信息傳播的質(zhì)量、影響力、和知名度。

2.學(xué)科館員應(yīng)立足學(xué)科用戶的教學(xué)與科研，積極了解并廣泛參與其中，為用戶提供從科研立項(xiàng)查新到科研成果鑒定，全程定題跟蹤參與式服務(wù)。在此基礎(chǔ)上學(xué)科館員要面向?qū)W科用戶，為用戶提供以科研促創(chuàng)新、以創(chuàng)新促教學(xué)、以教學(xué)促育人的學(xué)科專業(yè)化服務(wù)。著力打造重點(diǎn)學(xué)科全方位、信息化服務(wù)模式，保證重點(diǎn)學(xué)科在教學(xué)科研中龍頭作用的發(fā)揮，并帶動(dòng)其他學(xué)科建設(shè)和育人模式的快速成型與發(fā)展。

六、學(xué)科專業(yè)建設(shè)的積極推動(dòng)者

學(xué)科專業(yè)建設(shè)有賴于學(xué)科重點(diǎn)課程教學(xué)和科研立項(xiàng)，學(xué)科專業(yè)建設(shè)的實(shí)踐證明唯有以研促學(xué)才是推動(dòng)學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。在學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中學(xué)科館員應(yīng)以分析研究學(xué)科教學(xué)、專業(yè)走向、科研課題需要的視角來(lái)組織可資學(xué)科利用的資源信息，提高信息服務(wù)工作對(duì)學(xué)科用戶任務(wù)的支持力度，使信息服務(wù)工作真正做到模式的學(xué)科化和內(nèi)容的專業(yè)化。通過(guò)積極深入學(xué)科進(jìn)行調(diào)研，不斷調(diào)整和適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的步伐以促進(jìn)學(xué)科專業(yè)的發(fā)展。

另一方面，學(xué)科研究不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，而是一個(gè)知識(shí)再創(chuàng)造的過(guò)程。首先是獲得必要的專業(yè)知識(shí)，在消化吸收的基礎(chǔ)上才能完成革新創(chuàng)造。而學(xué)科館員的價(jià)值就在于，以敏銳的視角、優(yōu)勢(shì)的鑒別力去篩選和組織學(xué)科信息資源，在知識(shí)積累環(huán)節(jié)，完成學(xué)科信息收集、分類和存儲(chǔ)；在知識(shí)傳播環(huán)節(jié)，完成對(duì)學(xué)科用戶信息傳播的引導(dǎo)；在知識(shí)應(yīng)用環(huán)節(jié)，把圖書(shū)館理論與學(xué)科專業(yè)理論有機(jī)結(jié)合在一起。不是靠想象而是要靠行動(dòng)參與學(xué)科研究，引導(dǎo)并推動(dòng)學(xué)科建設(shè)不斷向前發(fā)展。

學(xué)科館員的服務(wù)是與學(xué)科教學(xué)科研保持緊密聯(lián)系的專業(yè)化服務(wù)，他們作為高校圖書(shū)館館員隊(duì)伍中的業(yè)務(wù)骨干，是高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化專業(yè)信息服務(wù)的生力軍。他們的作為代表著高校圖書(shū)館的專業(yè)化水平，其學(xué)科服務(wù)的能力與質(zhì)量需要從實(shí)踐中才能不斷得到鍛煉、更新、發(fā)展和延伸。

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作者簡(jiǎn)介：常忠民，男，本科，保定學(xué)院圖書(shū)館館員。