同時提高三個約束指標是不現實的

機頂盒這樣的產品功能比較豐富，又是安裝在居民家中，使用上要簡單易用，與電視類似，一個新的概念叫做家庭媒體網關，是比機頂盒更寬泛的概念。它由運營商采購，再隨業務開通送給用戶，很少有用戶自己購買的；因采購數量巨大，價格不可能很高。

這類產品中核心的通信和視頻等媒體處理功能一般都由業界的高端公司所生產的芯片或專利所壟斷，下游的廠商使用的內核和架構都是差不多的，大家都是在此基礎上進行比較上層的應用級開發和競爭。如果在通信和媒體處理上有自己的研發部件，就能掌握更多的主動權。

案例中提到時間、成本、質量這三個指標本身就是相互制約的，比如說，更高技術水平或更有經驗的員工可以在更短的時間做出質量更好的產品，但成本會上升很多，包括人力資源管理的成本；高度自動化的測試，可以大幅度減少測試的時間并提高測試覆蓋率，從而提高質量，但建設自動化測試系統的人員和設備又是成本高昂的投入。想通過一個管理流程方式的轉變，就同時提高三個指標，是一個不現實的期望。

文中提到的幾個困難與問題，第一點是C公司這次變革所特有的，是流程設計與實際的工作沒有很好地結合造成的。可以繼續深入分析，請懂業務的專家對流程進行調整。第二與第四點是所有變革都面臨的問題，在變革管理方面，有很多成熟的做法可以借鑒。關于第三點，正是前面分析的關鍵。需要公司從未來的戰略定位來決定哪個指標更重要，采用哪個方法來解決問題。流程和項目管理上的變革，只是方法之一，實際效果還受到流程設計和具體實施的人的影響。