我國企業網絡營銷現狀與對策分析

摘要：隨著科技的發展和互聯網的普及，網絡營銷得到快速的發展，已經成為了企業營銷的重要組成部分。本文從分析目前我國企業網絡營銷存在的主要問題入手，進一步分析了提升企業網絡營銷質量的對策建議。

關鍵詞：網絡營銷 現狀 對策

引言

隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，互聯網已經逐步普及，人們通過網絡迅速了解世界，快捷方便選擇生活方式，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億。網絡營銷，隨著網絡普及來到我們身邊。但由于我國企業對網絡營銷這一新的營銷模式還未完全掌握，加之社會法制建設、科技水平等多方面因素的制約，導致企業網絡營銷還遠未達到應有效果。

1.我國企業網絡營銷現狀與存在的主要問題

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。這種新型的營銷模式，具有成本低、覆蓋范圍廣、速度快、無時間地域限制、互動性強等特點，能夠極好地適應當前生活節奏快、信息量大的特點。但就我國企業距離網民要求與企業發展的實際需要還有一定的差距。

1.1網絡營銷觀念尚未完全建立

多數企業對網絡營銷的認識還不到位，對相關知識了解不透徹，僅僅將其看做是制作網頁、物流送貨等單一的事務，而缺乏系統的研究，沒有將網絡營銷與市場營銷加以區別，對網絡營銷管理、人才使用、服務系統建立，缺乏科學、操作性強的計劃，沒有真正發揮其應有的效能。

1.2網絡營銷平臺存在不少缺陷

從現實的情況看，1.企業網站定位模糊，網頁制作特色不突出，對企業和產品的介紹不專業，影響了對客戶的吸引力。2.網站互動性不強。客戶無法真正通過網站了解所關心的內容。3.網站維護不及時。信息發布不及時、網站內容單一、更新速度慢都極大地影響了企業網絡營銷的效果，個別企業甚至出現了幾個月不更新的問題。

1.3網絡營銷后期服務還有漏洞

售后服務質量的好壞已經成為了客戶購買商品的考慮重要因素。但由于網絡銷售的虛擬性、不直接性，導致銷售的后期服務質量極大地影響企業網絡銷售的好壞。一方面，物流配送質量還有待提高。物流保障是網絡營銷能夠成功的一項重要內容，但目前我國物流行業效率低、質量低、保障低的問題還依然存在，影響了營銷的進一步發展。另一方面，網絡營銷誠信保障難以保障。網絡營銷以誠信為基礎。但由于在制度、監管、處罰、技術等方面因素的影響，網絡營銷誠信問題依然還大量的存在。而網絡水軍、刷信譽等情況的存在，更使得不少人對網絡營銷的誠信提出質疑。

2.提高我國企業網絡營銷質量對策分析

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《中國中小企業網絡營銷調查報告（2011年上半年）》顯示，中國網絡營銷的市場規范正在高速增長，僅以互聯網廣告市場規模一項來測算，2010年中國網絡廣告市場規模約290.7億人民幣，年增長約為52%。在這樣的大背景下，更需要進一步提高企業網絡營銷質量，以適應人民群眾對網絡營銷的熱情，實現企業的快速發展。

2.1更新網絡營銷觀念

企業管理者要加快對網絡營銷的認識，應從以下兩點入手：1.進一步突出消費者的核心地位。網絡營銷成功的核心是消費者的愉快體驗，因此企業要從網站設計、產品選擇、售后服務等方面下功夫，加強與消費者的溝通。2.提升自身網絡營銷形象。從網絡營銷人員素質、網站建設維護等方面家網絡營銷放在企業發展的重要地位，加快網絡營銷的比重。

2.2提高營銷平臺質量

重點做好三個方面的工作，一是突出網站特色。要更加突出企業自身的形象和文化特點，顯示企業營銷網站的特點，達到先聲奪人的目的，是消費者能夠被企業所吸引。二是加強營銷互動。網絡營銷的互動性是其重要特點之一，因此在構建營銷平臺時要將互動性作為平臺建設的重要內容，使消費者能夠隨時了解企業、產品、服務等相關信息，增強消費者信心。三是完善售后服務。在物流企業選擇、相關賠償等方面構建完善、科學的售后服務體系，消除消費者的隱憂，提升企業形象。

2.3提升營銷人員素質

網絡營銷需要具備全新信息觀念和新型結構的復合型人才，他們是實施網絡營銷的中堅力量。網絡營銷對人才的要求很高，一個合格的人才不僅需要懂的電腦、互聯網，還要精通金融貿易、物資經營管理，并且要將這幾方面結合在一起。要充分利用各種途徑和手段，培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業對口的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為網絡營銷發展提供人才保障。

2.4規范營銷服務環境

一是建設企業誠信機制，提高企業誠信意識。企業要從長遠發展的角度出發，建立自身的誠信機制，在外部監督和自律方面提升誠信形象，從而為網絡營銷提供可靠保證。二是加強網絡營銷監督，改善消費者安全觀。企業、政府、網絡公司要加強配合，加大對網絡的監督，適時發現克服虛假信息，提升消費者信心。三是完善相關法律法規，優化企業外部環境。加大懲處力度，提高犯罪成本，為網絡營銷建立良好的環境，促進網絡營銷的快速發展。

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