國際商務環境下我國微博營銷的現狀分析研究

摘要：微博作為時下最流行、最時尚的社交網絡工具，人氣依然持續高漲。在微博熱炒的同時也催生了新的網絡營銷模式，就是微博營銷。微博營銷作為一種剛剛推出的現代化的電子商務營銷模式，正在被眾多的企業所采納，探索微博營銷的現狀與未來發展趨勢具有十分積極的意義。

一、微博營銷的現狀

微博營銷是網絡營銷的一種新形式。微博，即微博客(MicroBLOG)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶以140字左右的文字隨時隨地分享所見所聞，無需標題和文章構思，瞬間的靈感即可便捷地發布，并被病毒傳播似的分享，也可以瀏覽、回復或評論別人的微博信息。微博自2006年3月推出，就成為了網民關注的熱點。美國的推特（Twitter）是最早形式的微博，據相關數據統計，到2010年1月份，推特的注冊用戶達到了7500萬，日訪問量已近2000萬人次，擁有著眾多的鐵桿粉絲。以校內網起家的王興于2007年5月建立了飯否網，開啟了中國的微博時代。擁有數億用戶的騰訊也于2007年8月13日推出了騰訊微博。2009年8月，新浪網推出“新浪微博”內測版，并迅速成為了中國最具影響力的微博網站。2010年微博用戶迅猛增長，被稱為微博元年。截止到2011年，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國微博用戶數量從6311萬暴漲到2.45億，年增長率達296%，在網民中的使用率從13.8%提升到48.8%。到目前為止，在各個行業微博的相關應用所起到的作用也越加明顯。

二、微博營銷主要存在的問題

1.微博信任度低

隨著科技的不斷發展，頻頻發生的網絡安全事件讓人們對網絡的信賴度越來越低。微博無法進行精確實名認證等問題在一定程度上也影響了微博營銷的發展。同時信息繁雜、不實信息、信息度低等問題，導致用戶對微博營銷行為產生抵觸情緒，間接影響企業通過微博進行品牌和形象的建立，無法引起消費者的購買欲望，造成企業無法利用微博實現營銷的最終目的。

2.微博平臺不夠完善

隨著微博的火熱，各類專業性的網站也開始進軍微博領域。與國外微博平臺不同，我國的微博平臺大多數都是封閉式的，也就是說幾乎所有提供微博服務的網站都不公開自己的API，這讓不同微博平臺的用戶不能相互訪問。當企業選擇了微博平臺之后，營銷對象也就隨之確定，企業將損失一部分潛在客戶。

其次，國內微博平臺用戶的粘性不夠。只有騰訊微博可以利用自身QQ用戶資源，通過微博好友找到QQ好友或者通過微博好友找QQ好友，而其他平臺的用戶都很難利用已有關系進行微博信息傳遞，不利于微博信息的交互。

3.微博監管體制不夠完善

微博的監管體制不足，將無法適應微博發展的新形式。全國政協委員胡旭晟認為：“目前由于監管力量不足、監管條件不夠、監管制度不完善等問題，導致我國對于微博運營商及微博用戶缺乏有效的監管。具體包括注冊信息不夠透明，管理措施不夠健全，責任主體不明確等諸多問題。現有的監管力量難以適應微博用戶和微博信息的爆炸式增長。” 因此，完善法律法規、進行及時有效的監管和制裁是微博營銷發展的前決條件。

三、面對微博營銷帶來的問題所應采取的策略

1.建立良好的微博形象

針對網絡信任度不高這一問題，企業要通過微博建立企業的良好形象，獲取用戶的信任。準確的定位自身的營銷方向和營銷目標客戶，根據企業自身所能提供的產品和服務來確定潛在消費者，根據目標客戶來設計微博信息內容、制定微博營銷計劃。同時信息發布要生活化，避免生硬的產品信息，從而增強目標用戶的忠誠度。

2.完善微博營銷平臺

微博營銷平臺是企業與用戶溝通的橋梁，完善的微博營銷平臺才能保證微博營銷的正常運行、保證企業微博營銷的成功經營。在進行微博平臺建設時一定要注意以下三個方面：一是為企業提供微博服務的供應商應加強平臺對企業客戶的支持，為企業微博提供更多的功能，為企業客戶提供更多的服務；二是讓各個微博平臺開放API，使國內的微博能夠相互訪問，增加相關顧客群；三是微博平臺應分析微博用戶的行為，準確地對微博用戶進行細分，使企業能更容易找到目標用戶，節省時間和精力，為企業更好地服務。

3.完善微博營銷監管體制

西方國家對微博的監管是通過立法進行維護，其隱私權、個人信息保護乃至商業秘密保護的相關法律都比較完善。我國還沒有一部專門的法律來規范微博行為。由于微博營銷的飛速發展，新商業模式的不斷創新，已有的法律不能適用現有模式下的監管。對于在微博中惡意侵犯等行為，可以依照相關的法律，比如《刑法》、《侵權責任法》、《民事訴訟法》和《關于維護互聯網安全的決定》，依法追究微博中相關侵權人的侵權責任。同時建立健全微博營銷的相關法律法規也迫在眉睫。

作為新興的網絡營銷方式，微博營銷具有不可替代的特點。要充分利用微博的特色，將其營銷理念合理地融入到微博營銷中，掌握發布信息的技巧，注重和客戶的互動，揚長避短。唯有如此，微博營銷才能給企業帶來意想不到的收益。

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