大學(xué)生SNS網(wǎng)絡(luò)社交行為分析及應(yīng)對(duì)對(duì)策研究

摘要：以人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡(luò)（Social Network Service）目前已成為中國(guó)web2.0時(shí)候最具影響力的網(wǎng)絡(luò)之一，本研究旨在探索大學(xué)生在人人網(wǎng)上的使用情況，及社會(huì)自尊、能力自尊、外向性、神經(jīng)質(zhì)、不愿交流程度及顯示中獲得的社會(huì)支持水平會(huì)如何影響SNS上的活動(dòng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)人人網(wǎng)是一個(gè)較為真實(shí)、公開的平臺(tái)工具，且不同于一般的個(gè)人博客和論壇，大學(xué)生用戶在人人網(wǎng)上不僅使用了真實(shí)的身份，并且在人人網(wǎng)上表現(xiàn)出來(lái)是一個(gè)真實(shí)準(zhǔn)確的自我，其在線上表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)與線下的現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出來(lái)的較為一致。

關(guān)鍵詞：SNS 網(wǎng)絡(luò)社交 人人網(wǎng)

注：本文系浙江傳媒學(xué)院2012年校級(jí)科研項(xiàng)目立項(xiàng)課題“SNS網(wǎng)絡(luò)社交行為分析及應(yīng)對(duì)對(duì)策研究——以人人網(wǎng)為例”的研究成果。

一、引言

SNS（Social Network Service，即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）網(wǎng)站從2003年3月在美國(guó)悄然興起，短短5個(gè)月內(nèi)風(fēng)靡整個(gè)北美地區(qū)。世界最早的SNS社交網(wǎng)絡(luò)是Friendser，而首屈一指的SNS網(wǎng)絡(luò)——Facebook被人稱贊為繼Google之后的最偉大創(chuàng)意。而國(guó)內(nèi)在2004年下半年有了第一個(gè)以SNS為理念的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體——UU地帶。在此之后，聯(lián)絡(luò)家、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等提供SNS服務(wù)的網(wǎng)站也如雨后春筍般破土而出。其中人人網(wǎng)自2005年底創(chuàng)辦以來(lái)，迅速得到大學(xué)生的青睞，成為網(wǎng)上最火爆的學(xué)生社區(qū)，起初人人網(wǎng)稱校內(nèi)網(wǎng)，嚴(yán)格限制注冊(cè)，只對(duì)大學(xué)生開放，并鼓勵(lì)用戶填寫自己的真實(shí)姓名、所在院校、性別、年齡等信息，上傳自己的真實(shí)照片。現(xiàn)在已經(jīng)不再僅局限于大學(xué)生這個(gè)群體了，逐步進(jìn)軍白領(lǐng)，致力于成為跨行業(yè)、跨年齡的SNS網(wǎng)絡(luò)巨頭，是中國(guó)Web2.0時(shí)候最具影響力的網(wǎng)絡(luò)之一。

二、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

主要采用了問(wèn)卷測(cè)量的方式來(lái)進(jìn)行。分為兩部分，一部分是人人網(wǎng)的使用情況，另一部分是人格特質(zhì)的測(cè)量。人格特質(zhì)的測(cè)量包括社會(huì)自尊和能力自尊，大五人格中的外向性、神經(jīng)質(zhì)，不愿交流的程度、現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)支持水平及發(fā)表狀態(tài)過(guò)程中的自我覺察水平。最終收集到大學(xué)生有效問(wèn)卷204份，其中男生106人，女生98人；其中180人已經(jīng)注冊(cè)人人網(wǎng)1年以上。絕大多數(shù)大學(xué)生把人人網(wǎng)看做明顯區(qū)別于一般論壇的平臺(tái)和工具，絕大部分人在上面使用了真實(shí)身份；并且有94名被試（46.1%）承認(rèn)另外擁有匿名的博客。另外171 被試（83.8%）表示在人人網(wǎng)上不會(huì)加完全陌生的人為好友，這也說(shuō)明了對(duì)于人人網(wǎng)用戶而言，是一個(gè)較為真實(shí)的環(huán)境（因?yàn)镾NS上用戶只能看到自己好友的更新，自己的更新也只有好友能看見）。大多數(shù)人每天都會(huì)登錄人人網(wǎng)，77%的被試每天在人人網(wǎng)上花費(fèi)10分鐘以上的時(shí)間。用戶使用較多的功能是查看留言及回復(fù)、瀏覽他人頁(yè)面和分享轉(zhuǎn)載文章視頻等，而大學(xué)生用戶們?cè)谌巳司W(wǎng)平均大多數(shù)更新得到的回復(fù)數(shù)為1～10條，且用戶對(duì)他人給自己的回復(fù)及留言一般都會(huì)回復(fù)；一般每錄陸兩三次，用戶都會(huì)關(guān)注下他人的新鮮事，而對(duì)他人的更新則偶爾才會(huì)主動(dòng)回復(fù)。

1.性別差異

發(fā)現(xiàn)男生顯著比女生登錄得更頻繁，女生每次登錄關(guān)注他人新鮮事的頻率顯著比男生高，但男生關(guān)注他人新鮮事的總體程度（=登陸頻率×每次登陸關(guān)注他人新鮮事的頻率）顯著比女生高。男生選擇好友的標(biāo)準(zhǔn)（是否認(rèn)識(shí)）比女生顯著的寬松，即男生比女生更有可能加陌生人為好友。男生在大約三個(gè)月內(nèi)發(fā)表的日志數(shù)量顯著多于女生的。

表格 1：人人網(wǎng)使用情況的性別差異

[項(xiàng)目\\Mean（男）\\Mean（女）\\顯著差異\\登陸頻率\\2.95\\2.39\(202)=3.401， p=.01\\每次登陸關(guān)注他人新鮮事頻率\\4.15\\4.53\(202)= —2.765， p<.05\\關(guān)注他人新鮮事的總體程度\\12.67\\10.92\(202)=2.135， p<.05\\加好友\\2.82\\3.13\(202)= —2.575， p<.05\\大約3個(gè)月內(nèi)發(fā)表過(guò)的日志數(shù)\\7.88\\2.22\(202)=2.807， p<.05\\注釋：關(guān)注他人新鮮事的總體程度=登陸頻率×每次登陸關(guān)注他人新鮮事的頻率\\]

表格2：人格特質(zhì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持水平上的性別差異

[項(xiàng)目\\Mean（男）\\Mean（女）\\顯著差異\\社會(huì)自尊\\48.90\\47.00\(202)=1.974， p=.05\\Rewarding\\18.66\\17.15\(202)= 2.868， p<.05\\現(xiàn)實(shí)中獲得的社會(huì)支持水平\\14.13\\15.09\(202)= —2.655， p<.05\\]

2.對(duì)人人網(wǎng)認(rèn)知的差異

把人人網(wǎng)看做不同工具的被試，在人人網(wǎng)的使用和態(tài)度上是否也會(huì)有差異？經(jīng)過(guò)單因素方差檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趯?duì)人人網(wǎng)的主觀依賴度（F(3，203）=4.702， P<.05)、在人人網(wǎng)獲得關(guān)心和安慰的程度（F(3，203）=3.047， P<.05）和通過(guò)人人網(wǎng)分享快樂(lè)的程度（F(3，203）=3.727， P<.05）上都存在顯著差異，且通過(guò)人人網(wǎng)表達(dá)煩惱的程度差異接近顯著（F(3，203）=2.616， P=.052）。

并且通過(guò)事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，把人人網(wǎng)看做越是真實(shí)、公共的被試，他們對(duì)人人網(wǎng)的依賴程度也就越大，他們通過(guò)人人網(wǎng)分享快樂(lè)和表達(dá)煩惱的程度也越高，而他們?cè)谌巳司W(wǎng)上獲得的關(guān)心和安慰也越多。

而且配對(duì)樣本t檢驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)，被試們通過(guò)人人網(wǎng)分享快樂(lè)的程度顯著高于通過(guò)其表達(dá)煩惱的程度，t(203)=6.561， P<.01。

3.人人網(wǎng)使用情況與人格特質(zhì)

現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)支持水平與人人網(wǎng)使用大多數(shù)情況都有顯著正相關(guān)，這說(shuō)明通過(guò)人人網(wǎng)獲得的社會(huì)支持與現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)支持不是分離的，或者說(shuō)人人網(wǎng)已經(jīng)成為這些用戶們?nèi)粘，F(xiàn)實(shí)生活的一部分；另外每次更新得到的大致回復(fù)數(shù)與社會(huì)自尊有顯著正相關(guān)，而通過(guò)人人網(wǎng)分享快樂(lè)的程度、人人網(wǎng)信息的幫助性與能力自尊有顯著正相關(guān)，類似的相關(guān)也存在于線下生活中。

三、思想政治工作應(yīng)對(duì)舉措

1.正確認(rèn)識(shí)人人網(wǎng)的真實(shí)性和社會(huì)性。人人網(wǎng)是一個(gè)較為真實(shí)、公開的平臺(tái)工具，且不同于一般的個(gè)人博客和論壇，大學(xué)生用戶在人人網(wǎng)上不僅使用了真實(shí)的身份，并且在人人網(wǎng)上表現(xiàn)出來(lái)是一個(gè)真實(shí)準(zhǔn)確的自我，其在線上表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)與線下的現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出來(lái)的較為一致。性別、人格特質(zhì)的不同會(huì)對(duì)人人網(wǎng)功能的使用情況產(chǎn)生影響。可見在人人網(wǎng)上，用戶呈現(xiàn)的是一個(gè)較為真實(shí)的自我——真實(shí)的身份、真實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系較為緊密的自我，而不會(huì)是一個(gè)與平時(shí)完全不同的自我，這將不同于以往由互聯(lián)網(wǎng)的匿名性所引起的自我表露與自我展示。所以SNS也是個(gè)人現(xiàn)實(shí)生活中社交網(wǎng)絡(luò)的延伸與擴(kuò)展。大學(xué)生用戶們?cè)赟NS上最主要的活動(dòng)是社交（社會(huì)性）活動(dòng)。因此作為思想政治工作人員要有主動(dòng)的意識(shí)，學(xué)生在哪里，思政輔導(dǎo)員就要出現(xiàn)在哪里。面對(duì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的80后、90后，高校思政工作者一定要搶占網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地。主動(dòng)開通人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)，加學(xué)生為好友，關(guān)注他們的狀態(tài)和發(fā)表的日志，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理。真正利用好社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想政治教育工作。

2.關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題。過(guò)度沉溺其中，影響現(xiàn)實(shí)生活，網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)不是什么網(wǎng)絡(luò)新鮮事，SNS網(wǎng)絡(luò)成癮一方面逐漸對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴，另一方也導(dǎo)致沉迷和上癮用戶能從SNS網(wǎng)站中得到娛樂(lè)，暫時(shí)擺脫現(xiàn)實(shí)中的種種壓力，有些人甚至因此過(guò)度沉溺，每日的必修課就是上SNS社交網(wǎng)等，不停地刷新網(wǎng)頁(yè)，以致耽誤正常的學(xué)習(xí)生活。從心理學(xué)的角度提出應(yīng)對(duì)SNS網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，適時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。

3、線上線下同步進(jìn)行，引導(dǎo)大學(xué)生回歸真實(shí)的社交行為。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有些大學(xué)生在SNS社交網(wǎng)絡(luò)中社交活動(dòng)如魚得水，交流順暢。但真正線下真實(shí)的社交活動(dòng)中卻表現(xiàn)出交往障礙，甚至出現(xiàn)無(wú)話可說(shuō)不愿交往的情況。因此思政工作者要做到線上線下同步進(jìn)行，對(duì)線上發(fā)現(xiàn)的情況線下及時(shí)進(jìn)行跟蹤管理。多開展一些線下活動(dòng)，吸引更多的學(xué)生參與，讓他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中找到歸依感，找到真實(shí)交往的樂(lè)趣。當(dāng)在線上發(fā)現(xiàn)學(xué)生有思想波動(dòng)、情緒不穩(wěn)定等狀態(tài)時(shí)，及時(shí)介入進(jìn)行線下面對(duì)面的交流，幫助學(xué)生解決困難。線上線下互動(dòng)進(jìn)行，發(fā)揮SNS社交網(wǎng)絡(luò)的真正功能，達(dá)到思政教育最好的效果。

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