論企業(yè)核心競爭力——企業(yè)文化

摘要：當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)，市場競爭異常激烈，企業(yè)要想在競爭中有所作為，就必須著力于提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力中社會(huì)資本的集中反映，是提升企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文主要介紹企業(yè)文化的構(gòu)成、重要性及如何建設(shè)企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：核心競爭力 企業(yè)文化 價(jià)值觀

引言

企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)長時(shí)間發(fā)展過程中形成的，能給企業(yè)帶來價(jià)值，并使企業(yè)在競爭中能取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)形式多樣，例如可以表現(xiàn)為是完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能。伴隨著競爭的日趨激烈，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化也成為企業(yè)發(fā)張過程中的核心競爭能力。實(shí)踐表明，一個(gè)企業(yè)能長期生存，最主要的條件不是結(jié)構(gòu)形式或管理技巧，而是被我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對組織中全體人員的號召力。

一、企業(yè)文化的構(gòu)成要素

企業(yè)文化主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)，包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、典禮儀式、風(fēng)俗習(xí)慣、管理制度以及企業(yè)形象。它不單包括思想和精神方面的內(nèi)容，也包括社會(huì)心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等各種因素。具體內(nèi)容如下：

1.共同價(jià)值觀

簡單地說，價(jià)值觀是人們對事物、目標(biāo)總的看法和根本觀點(diǎn)，價(jià)值觀的主體可以是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)階級、一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)，即價(jià)值觀也存在于企業(yè)之中。

企業(yè)的共同價(jià)值觀是指企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價(jià)值觀念，這一概念是企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

不同的價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特征、行為方式和企業(yè)風(fēng)格。海爾的核心價(jià)值觀是“著眼創(chuàng)新，注重品質(zhì)，尊重個(gè)人，一切以顧客為中心”，在這一基礎(chǔ)上建立起來的海爾企業(yè)文化在海爾發(fā)展過程中發(fā)揮了巨大的作用。

2.行為規(guī)范

一般意義上講規(guī)范是指約定俗成或名文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的行為規(guī)范是指企業(yè)群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它以個(gè)體的行為表現(xiàn)出整體的行為，即個(gè)體行為的規(guī)范化導(dǎo)致整體行為的一致化。1984年12月，張瑞敏剛進(jìn)入海爾集團(tuán)時(shí)，就制定了13條管理制度，奠定了海爾發(fā)展的基礎(chǔ)。

價(jià)值觀是比較抽象的概念，而行為規(guī)范則與行為方式直接相聯(lián)系。企業(yè)中的各種規(guī)章制度、典禮與儀式等都可以使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。行為規(guī)范可以反映價(jià)值觀；不同的價(jià)值觀又可以產(chǎn)生不同的行為規(guī)范。

另外一方面，企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一部分，深受社會(huì)文化的影響與制約。西方企業(yè)文化具有注重理性、強(qiáng)調(diào)制度、重視契約、追求績效的特點(diǎn)。東方企業(yè)文化隨著東方古老文明的發(fā)展而發(fā)展，體現(xiàn)出適應(yīng)環(huán)境、吃苦耐勞、英勇勤奮的特點(diǎn)。

3.形象活動(dòng)

企業(yè)形象的“形”是外在因素，“象”為企業(yè)形象的內(nèi)在因素；“形”依賴于“象”而發(fā)揮作用，“象”又是企業(yè)客觀物質(zhì)運(yùn)用形象和行為活動(dòng)形態(tài)所造成的一種精神力量。企業(yè)形象按照層次可以分為表層形象和深層形象：表層形象是指廠容、廠貌、技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等直觀部分。如德國的“奔馳”成為國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。深層形象是指企業(yè)精神面貌、群體意識、價(jià)值觀念、道德風(fēng)尚、成員素質(zhì)、企業(yè)競爭力等非直觀部分。

二、企業(yè)文化的重要性

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)已經(jīng)變成信息、知識、科技和文化。文化競爭已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)競爭的核心。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)競爭的最高形式是文化的競爭”。因而，企業(yè)發(fā)展的新的突破點(diǎn)在于形成企業(yè)的文化力，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競爭力。可以說，海爾的創(chuàng)造是企業(yè)文化的創(chuàng)造；海爾的擴(kuò)張是企業(yè)文化的擴(kuò)張。

進(jìn)入哈佛MBA教學(xué)案例的“紅星收購案”就是對這一理念的最好詮釋。時(shí)任海爾核心企業(yè)冰箱股份有限公司主要負(fù)責(zé)人的柴永森臨危受命，負(fù)責(zé)海爾收購青島紅星電氣有限公司的事宜。臨行前，張瑞敏語重心長地對他說：集團(tuán)不會(huì)給你有形資產(chǎn)，但你擁有“海爾文化”。柴永森領(lǐng)導(dǎo)下的紅星公司很快就摘取了中國洗衣機(jī)行業(yè)所有的桂冠。

三、企業(yè)文化的構(gòu)建

企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力，其重要性不言而喻，那么如何構(gòu)建企業(yè)文化則是企業(yè)需要研究的問題。

1.選擇合適的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)

選擇正確的價(jià)值觀是塑造良好企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題，選擇價(jià)值觀要立足于本企業(yè)的具體特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)。確定的價(jià)值觀要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)，能夠體現(xiàn)組織的宗旨、愿景和發(fā)展方向。另外在選擇價(jià)值觀時(shí)要認(rèn)真聽取員工的各種意見，這樣才能保證所確定的價(jià)值觀被員工認(rèn)同。

2.強(qiáng)化員工的認(rèn)同感

在選擇并確立了價(jià)值觀之后，就應(yīng)通過一定方式使其深入人心。具體做法如培養(yǎng)和樹立典型，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育。

3.鞏固落實(shí)

要想使企業(yè)文化的作用落到實(shí)處，首先領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到模范作用，其次為鼓勵(lì)員工建立獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的規(guī)章制度十分必要。

4.不斷發(fā)展

當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)必須不失時(shí)機(jī)地豐富、發(fā)展和完善企業(yè)文化，這對于企業(yè)是一個(gè)認(rèn)識和實(shí)踐不斷發(fā)展的過程。

結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)如果沒有核心競爭力，就不可能有持久的競爭優(yōu)勢。沒有競爭優(yōu)勢，就很難與同行抗衡。而企業(yè)要想在競爭日趨激烈的市場中脫穎而出，就應(yīng)該懂得如何更好地去發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力——企業(yè)文化。這樣，成功將不再遙遠(yuǎn)。

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