立體視角下高職電子商務專業學生能力培養

摘要：面對市場需求雖然很大，但就業并不盡如人意的電子商務專業人才市場的困境和21世紀的人才需求格局。高等職業院校必須更新教育觀念，樹立會生存、會學習、會創造的教育觀念；設立“社會人”的知識體系；突出實踐教學，加強實訓基地建設；完善雙師化教師隊伍；以比賽和雙證為導向，建立科學的能力檢測體系。

關鍵詞：立體化；雙師；知識遷移；培養

中圖分類號：G012 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)05-134-03

良好的修養、豐富的學識和經驗、足夠潛力的多維能力，是21世紀賦予人才的新的含義。面對人才的立體需求，高等職業院校應以培養學生的職業能力為核心，將知識、素質、創新、能力的培養融人到高職教育的全過程，這是時代發展的需要，是社會發展的需要，更是教育自身發展的需要。

一、立體化的人才需求

人才的標準是隨著社會進步和發展而變化的，21世紀是機遇稍縱即逝、環境瞬息萬變的、知識的、科技的、經濟的信息化時代，其顯著的特點是經濟周期愈加急劇短促、新技術不斷出現，舊有的思維模式、行為模式和商業模式將受到劇烈的沖擊。21世紀給了我們新機遇，但同時人們不得不面臨競爭日益加劇、破產失業，各行各業人才濟濟，人滿為患的生存格局。21世紀企業的競爭說到底是人才的競爭，人才的競爭說到底就是能力的競爭。21世紀的人必須依靠不斷多維度的學習提升自己，才能在競爭中獲得一席之地。

據美國著名的全球最大的新聞機構CNN的報道說：在21世紀，我們將處在一個無固定化職業的社會。今天，不管你是老板還是工薪族，如果你還自認為你現有的職業或事業是可以終生不變的，那將是非常危險和不現實的想法。面對知識更新的日新月異，如果我們的思想觀念不能適應時代高速發展的要求，那么，我們今天的一切就會被殘酷地留在昨天。

21世紀的社會、國家、企業及各行各業為了提高自身的競爭力，將會大量使用不僅知識面廣、綜合能力強、專業精通，而且有非常強的學習能力，又能具備很強的創新能力的人才。因此，21世紀的人才需求不是個體上優秀，或只擁有某方面特質的“狹義”的人才，而是能夠全面競爭需要的，具有高“IQ+EQ+SQ”的，在能力、創新、決策等方面都擁有足夠潛力與修養的“廣義”的人才。21世紀審視人才的視角也從單一的個體層面轉向了融合個體、團隊、組織、社會乃至環境等多個維度，涵蓋學習、創新、合作、實踐、能力等多種因素的立體視角，21世紀人才結構將是立體的(見圖1)。

圖121世紀人才結構圖

知識遷移潛質：是指一種知識對另外一種知識的影響，將某種知識技能潛移默化地向另外一種知識技能轉化的技能。

多元化專業復合知識：既要精通本學科的專業知識，還必須熟悉其他相關學科知識，基礎理論扎實，既掌握自然科學又涉獵社會科學，知識廣泛交叉滲透的知識結構。

實踐創新能力：即將所學用于實踐并具有拓展創意新事物的能力。

應用型的一專多能素養：指在精通本專業知識和技能的基礎上，具有專業領域多方面能力；具有運用專業知識和專門技能解決實際問題的能力；具有很強的業務、策劃、開發等方面的創新能力。

高IQ+EQ+sQ：高智商(IQ，Intelligence Quotient)+高情商(EQ，Emotional Quotient)+高靈商(SQ，SpiritualQuotient)，IQ代表著聰明才智，代表著有創意，善于獨立思考和解決問題；EQ是認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系、參與團隊合作等相關的個人能力；SQ是用正確的價值觀分辨是非，甄別真偽。

二、電子商務人才的能力結構

電子商務是一個新型產業，也是國家“十二五規劃”中重點發展的一個產業。電子商務就是商務實體，利用數字化的傳媒技術、計算機技術、網絡技術，在互聯網上開展的商業貿易活動，是一個龐大復雜的由交叉學科構成的系統。在運營過程中，涉及工商、稅務、銀行、政府、企業等實體，知識領域涵蓋計算機、網絡、經濟、管理、金融、營銷等，因而具有多種學科的綜合性，其崗位設置和能力要求也是多維度的。

1.電子商務相關崗位群

電子商務活動以網絡為平臺，以數字化的計算機、媒體技術為支撐，以營銷技能為保障，因而電子商務在運營過程中，從管理、技術、計算機網站、營銷、物流等方面提供了大量的相關崗位(見上圖)。這些崗位在電子商務運營過程中分布于高、中、低三個層次，既具有重造性，也具有創造性；既具有技能性，也具有智能性。

2.電子商務專業從業人員的能力結構

通過對當代大學生職業能力的綜合研究，結合目前電子商務發展的需求，以電子商務專業為例，通過對電子商務專業從業人員的調查，將電子商務專業學生的職業能力設計為人文素養、基本能力、專業能力三個方面(如上表)。

在職業能力的結構中，人文素養的核心內容是人類生存意義和價值的取向，是一種為人處世的基本的“德性”、“價值觀”和“人生哲學”，“科學精神、藝術精神和道德精神”；基本能力是21世紀的人在社會上生存與發展實現社會人的基本技能；專業能力是做好電子商務工作的重要保證，即利用互聯網平臺進行商務活動的能力。這三種能力相互作用、相互促進。具備良好的人文修養是人立足的根本，便于基本能力和專業能力的形成；有了基本能力才能與社會和周圍的群體融合為一體，從而發揮突出的專業能力，在社會上實現自身價值。

三、電子商務人才能力培養的策略

從人才需求和培養角度看，電子商務從業人員的培養應該實現“三融”：即素質教育與業務培養的融合；知識與能力培養的融合；教學與理論研究的整合。我國高等教育結構為“二教”層次：高等本科教育、高等職業教育。高等本科教育以培養各學科、各領域的理論研究水平為主，高等職業教育以能力培養為核心。電子商務的職業教育應該實行職業崗位教育，培養生產、建設、服務一線需要的、具有較高的職業能力和熟練的上崗操作技能的應用型人才。為此，電子商務人才的能力培養應當圍繞“能力”開展，創新培養的途徑。

1.樹立會生存、會學習、會創造的教育觀念

21世紀人所具有的最一般、最基本、最重要的三個品質就是會學習、會生存、會創造，因而，職業教育的教育觀念必須在當今的終身教育思想和素質教育思想的指導下，樹立21世紀全新的、具有時空意義的教育觀，教會受教育者如何生存、如何學習、如何創造的技能。

學會生存的核心是學會做人，學會做一個符合社會不斷進步發展所需要的社會化的人，學會做一個能正確理解人與人、人與社會、人與自然關系并使之能協調發展的人；學會學習就是學會不斷提出問題進而解決問題；學會創造就是提出新方法，作出與眾不同的、吸引人的東西，因而，要盡可能地教給學生科學的創造方法和技巧，并提供發揮創造才能的空間，培養他們的創造精神。

2.設立“社會人”的知識體系

21世紀給了人們充分展示自己的空間，要實現人的自身價值和全面發展，就必須用社會人的基本素質和知識來包裝自己。高職院校作為培養人的舞臺，必須在學校教育中有計劃、有目的地傳授并完善該類知識體系。此類知識包括與人類自身發展有關的知識、一般意義了解社會的知識、最基本的了解自然科學的知識，包括人文修養模塊，基本技能模塊、專業技能模塊、創新技能模塊和設計課程模塊。

3.突出實踐教學，加強實訓基地建設

陸游在《冬夜讀書示子聿》中的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”概括了認識論的本質——認識來源于實踐，而且可以在實踐中不斷深化。因而，職業教育這個特殊的教育層次，要以服務為宗旨，以就業為導向，以職業崗位設定教學內容，在傳授理論知識的同時，突出實踐教學，加強學生的實踐能力和職業技能的培養。

實踐教學的主要模式是校內實訓+校外實習，通過校內實驗平臺的實驗，學生可以學以致用，將理論知識轉化為操作技能，但真正的職業思想、職業道德的形成，工作環境氛圍的體驗，還必須到企業去頂崗實習，在實際工作場景中零距離感知網站管理、商品展示、訂單管理、網站支付、客戶關系、售后服務、物流配送等電子商務環節。因此，實訓基地的建設要走校企結合、校校聯合的路子，將實訓基地打造為教學、培訓、技能鑒定和技術服務于一體的培訓平臺。

4.“雙師型”教師隊伍

“雙師型”教師是指教師既具備理論知識，又有實踐過程和經歷的擁有教師資格證和職業資格證的教師或特聘專家。在培養學生的實踐能力和職業能力的過程中，“雙師型”指導教師，可以從電子商務企業的實際工作需要出發，模擬交易流程，為學生設定實訓項目，這樣，學生的實踐訓練針對性更強。學生學業完成時具備熟練的職業技能和上手能力，就業后可以很快進入角色。

因而，高等職業院校要利用教師到企業掛職鍛煉、引進或聘用企業優秀人員到校任教、教師培訓考取各種第二職業資格證、專家講座等各種方式，擴大“雙師型”教師隊伍，提高“雙師型”教師隊伍的質量。

5.以比賽和雙證為導向

社會性的技能大賽是檢驗高職學生職業技能和能力的重要方式之一。電子商務類專業的技能大賽可以推動高職教育教學的改革。給企業策劃電子商務方案可以讓學校了解企業對人才的需求，為企業培養急需的人才，同時還能讓學生融人企業；給企業策劃電子商務的解決方案，可以使學生的知識、技能轉換為成果，這樣能夠增強行業企業對職業教育培養對口人才的信心和合作的決心，也增加了學生成就感。

為了提升學生的技能修養，電子商務專業的學生應當實行“畢業證”和“職業資格證”二證一體化體制。為了驗證學生的能力、檢驗培養效果，可以鼓勵學生參加電子商務專業類的“師級”考證，比如：人力資源和社會保障部的電子商務師1、2、3級資格證，電子商務協會的電子商務資格證，以取得“電子商務師”、“物流師”、“營銷師”、“網站策劃編輯師”等。如果該專業的學生能夠獲得各級資格證，不僅是對職業能力的良好檢驗，他們在就業時也會增加競爭力，成為綜合能力的依據。

6.建立科學的能力檢測體系

電子商務專業學生職業能力不僅要有好的培養模式，還要有科學的、完備的檢測體系。職業能力評價體系的設立，目的是為了促進能力的養成和發展，以評促學，評實結合。因而，評價等級指標的設置要有藝術性、實際性、鼓勵性和賞識性，讓學生在“輕松自然”的氛圍中自我發展，提高能力和素養。

由于在整個高職教育的過程中，能力的培養無處不在，因而，能力的檢測也要在每個培養環節有所體現，讓學生對自己的能力水平有足夠的認識，以便取長補短，讓學生的能力良性發展。

高職學生的職業能力形成具有遷移性、多元性、個體性、層次性。職業能力評價的對象是學生，評價的主體可以有教師、學習小組、企業、社會機構或相關部門構成，采用實踐操作、情景模擬、書面策劃案或文獻的編制等方式，通過自我評價、互評他評、專家評價等方式，用水平等級的標準對各項能力以等級的形式給予考核，最后利用權重綜合計算能力水平，見表1、表2。

總之，高職院校必須以發展的觀念，以重在提升為依據，以人才能力為本位，用創新的意識確立能力培養在高職院校人才培養總目標中的合理地位，制定以能力為核心的培養方案，創新人才培養途徑，建立科學的、客觀的、靈活的、具有激勵性的電子商務人才能力培養的評價體系。

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【時炳艷：河南商業高等專科學校副教授，主要從事電子商務研究】