淺議構建完善的開放教育教學支持服務體系

黃俊

(陜西廣播電視大學教學支持服務中心，陜西 西安 710068)

以學習者為導向提供完善的全方位教學支持服務，是現代遠程開放教育的立身之本。沒有服務就好比沒有商品，固然也就不會有客戶 (學習者);沒有優質的服務，則客戶 (學習者)就會流失，舉辦遠程開放教育事業的規模和質量、社會效益等就是鏡中花水中月。廣播電視大學系統 (以下稱“電大”)作為承辦國家現代遠程教育的一支重要力量，在努力實現向現代開放大學進行戰略轉型，堅定不移地走內涵式發展道路，不斷提升辦學質量，為促進全民終身教育體系建設，構建人人皆學、時時能學、處處可學的學習型社會交答卷的關鍵時期，以省級電大為中心系統完善地構建本地區開放教育教學支持服務體系，無疑具有重要的現實意義。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，切實遵循遠程開放教育內在規律，充分利用現代科技和管理手段，以“主動為所有學習者提供敏捷的全方位的涵蓋學術性和非學術性的服務與關懷”為著眼點開展工作，鞏固遠程教育現有辦學成果，有效提升辦學質量，為把廣播電視大學全系統建設成為一流的巨型現代遠程開放大學夯筑堅實的基礎。

二、工作原則

1、以學習者為中心進行完整規劃設計。

充分考慮學習者個體差異和全面發展綜合素質的需要，圍繞其個性特點、需求和學習行為規律，科學規劃和設計完善的與本地區經濟社會發展適配的教學支持服務體系。……