基于雙邊市場(chǎng)視角的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展策略探討

趙清斌，紀(jì)漢霖

(上海理工大學(xué) 管理學(xué)院，上海200093)

網(wǎng)絡(luò)招聘(Internet Recruiting)，又叫電子招聘(E-Recruiting)或在線招聘(Online Recruiting)，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括發(fā)布職位信息、收集整理簡(jiǎn)歷、在線面試與在線測(cè)評(píng)等招聘程序。網(wǎng)絡(luò)招聘具有一定的優(yōu)勢(shì):招聘范圍廣，無(wú)地域限制，高效、快捷，并且相對(duì)省時(shí)、省力、費(fèi)用低等。網(wǎng)絡(luò)招聘起源于美國(guó)，目前已成為很多國(guó)家人才招聘的主要方式。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中有88%使用網(wǎng)絡(luò)招聘員工。近幾年，招聘網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)化也較明顯，目前，網(wǎng)絡(luò)招聘成為企業(yè)各種招聘渠道中最常用的方式。但中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)招聘的比率還很低，招聘網(wǎng)站的企業(yè)用戶還有巨大的市場(chǎng)有待挖掘。雙邊市場(chǎng)是近年來(lái)產(chǎn)業(yè)組織理論研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，從產(chǎn)業(yè)特征的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)是一個(gè)典型的具有“雙邊市場(chǎng)”特征的產(chǎn)業(yè)。雙邊市場(chǎng)理論作為近年來(lái)產(chǎn)業(yè)組織領(lǐng)域的最新成果，非常適合用來(lái)分析招聘網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展策略。雙邊市場(chǎng)區(qū)別于單邊市場(chǎng)的最重要的特點(diǎn)就是平臺(tái)兩邊用戶群體之間的特殊關(guān)系。由于雙邊市場(chǎng)獨(dú)特的性質(zhì)，導(dǎo)致平臺(tái)企業(yè)在定價(jià)等企業(yè)戰(zhàn)略的許多方面與單邊市場(chǎng)企業(yè)有所不同。本文從雙邊市場(chǎng)理論出發(fā)，抓住了網(wǎng)絡(luò)招聘雙邊市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)特征，系統(tǒng)地探討了網(wǎng)絡(luò)招聘雙邊市場(chǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展策略。

一、網(wǎng)絡(luò)招聘的雙邊市場(chǎng)分析

(一)雙邊市場(chǎng)理論

1.雙邊市場(chǎng)的概念界定

雙邊市場(chǎng)是進(jìn)入21世紀(jì)才引起學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界重視的前沿理論和領(lǐng)域。真正對(duì)雙邊市場(chǎng)的研究始于2000年左右，主要由一系列針對(duì)國(guó)際信用卡產(chǎn)業(yè)的反壟斷案例所引發(fā)的。2004年由法國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所(IDEI)和政策研究中心(CEPR)聯(lián)合主辦的“雙邊市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”會(huì)議，標(biāo)志著雙邊市場(chǎng)一般理論的形成。Armstrong(2006)、Rochet和 Tirole(2002，2003)、Caillaud和Jullien(2003)等學(xué)者對(duì)雙邊市場(chǎng)的研究作出了開(kāi)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。一個(gè)新理論的出現(xiàn)，必然與一個(gè)或者一系列現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或現(xiàn)象有關(guān)聯(lián)，雙邊市場(chǎng)理論是從現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中抽象、演化而來(lái)的。雙邊市場(chǎng)理論與實(shí)踐伴隨平臺(tái)交易的完成應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中存在的這些平臺(tái)企業(yè)通過(guò)一些策略性行為向產(chǎn)品或者服務(wù)的買賣雙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)雙方用戶在該平臺(tái)上達(dá)成交易。具有“雙邊市場(chǎng)”特征的產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是普遍存在的，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)如銀行卡系統(tǒng)(如Visa、Master等卡組織平臺(tái)聯(lián)結(jié)著持卡消費(fèi)者和商戶)、媒體、中介等都是典型的雙邊市場(chǎng)。隨著信息和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，又出現(xiàn)了多種新型的雙邊市場(chǎng)形式，如B2B、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)、門戶網(wǎng)站等產(chǎn)業(yè)。

目前，關(guān)于雙邊市場(chǎng)的定義主要存在兩種表述，一種是以Rochet和Tirole(2004)為代表的“價(jià)格結(jié)構(gòu)非中性”表述，他們認(rèn)為，假設(shè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商向雙邊用戶分別收取PB和PS的價(jià)格，當(dāng)平臺(tái)向需求雙方索取的價(jià)格總水平P=PB+PS不變時(shí)(PB為用戶B的價(jià)格，PS為用戶S的價(jià)格)，任何用戶方價(jià)格的變化都會(huì)對(duì)平臺(tái)的總需求和交易量產(chǎn)生直接的影響(即價(jià)格結(jié)構(gòu)是非中性的)，這個(gè)平臺(tái)市場(chǎng)被稱之為雙邊市場(chǎng)［1］，否則這個(gè)市場(chǎng)就是單邊的。比如，航空產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)單邊市場(chǎng)，航空公司可以根據(jù)消費(fèi)者的需求彈性對(duì)消費(fèi)者制定不同票價(jià)，但不同消費(fèi)者對(duì)航空服務(wù)的需求互不影響，如學(xué)生票價(jià)與商務(wù)票價(jià)無(wú)關(guān)，因此，航空公司并不是吸引雙邊用戶交易的平臺(tái)，它的動(dòng)機(jī)在于向所有消費(fèi)者制定最優(yōu)價(jià)格水平以最大化航空公司利潤(rùn)。Rochet和Tirole認(rèn)為在價(jià)格結(jié)構(gòu)上的任何變動(dòng)都將影響到雙方對(duì)平臺(tái)的需求及其參與規(guī)模，并影響到交易總量。他們?cè)诮缍p邊市場(chǎng)時(shí)，僅考慮了價(jià)格結(jié)構(gòu)在平衡雙邊用戶需求時(shí)的作用，而忽視了雙邊市場(chǎng)的間接網(wǎng)絡(luò)外部性特征。另一種是以 Armstrong(2006)、Julian Wright(2004)、Evans(2003)為代表，認(rèn)為交叉網(wǎng)絡(luò)外部性是雙邊市場(chǎng)的核心特征。Armstrong根據(jù)對(duì)雙邊市場(chǎng)的特征分析，從網(wǎng)絡(luò)外部性的角度定義了雙邊市場(chǎng):“兩組參與者需要通過(guò)中間平臺(tái)進(jìn)行交易，并且一邊用戶使用平臺(tái)進(jìn)行交易所獲得的收益或效用會(huì)隨著另一邊用戶數(shù)量的增加而增大。”［2］

2.雙邊市場(chǎng)的分類

從平臺(tái)功能角度，Evans(2003)、Evans＆Schmalensee(2005)將雙邊市場(chǎng)主要分為三種類型:市場(chǎng)創(chuàng)造者(Market-Makers)、需求協(xié)調(diào)者(Demand Coodinators)、受眾制造者(Audience-Makers)［3］。市場(chǎng)創(chuàng)造者使得雙邊的消費(fèi)者交易方便，中介平臺(tái)增加了買賣雙方搜索成功的可能性并且減少了尋找合適的交易對(duì)象的時(shí)間，例如易趣網(wǎng)和超市等;需求協(xié)調(diào)者指平臺(tái)在兩組或多組間產(chǎn)生間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)提供產(chǎn)品或服務(wù)，主要是IT產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)和銀行卡系統(tǒng)等;受眾創(chuàng)造者指平臺(tái)將廣告商和觀眾聯(lián)系起來(lái)，主要是媒體產(chǎn)業(yè)，例如電視、報(bào)紙、雜志、門戶網(wǎng)站等會(huì)盡可能多地吸引讀者或者網(wǎng)上消費(fèi)者，這樣企業(yè)才會(huì)愿意到該媒體上做廣告。除了Evans的分類，雙邊市場(chǎng)還存在其他的分類方式，例如按照雙邊市場(chǎng)復(fù)雜程度、網(wǎng)絡(luò)外部性的正負(fù)性、平臺(tái)的壟斷或競(jìng)爭(zhēng)情況、是否自己提供服務(wù)來(lái)分類等。雖然雙邊市場(chǎng)存在多種分類方法，但Evans的分類基本覆蓋了目前雙邊市場(chǎng)的主要形態(tài)，比較科學(xué)規(guī)范，也是學(xué)術(shù)界比較認(rèn)同的分類方式。

3.雙邊市場(chǎng)的特征

平臺(tái)企業(yè)的存在使雙邊市場(chǎng)具有獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)特征，這些經(jīng)濟(jì)特征與傳統(tǒng)單邊市場(chǎng)有著顯著的區(qū)別。在對(duì)雙邊市場(chǎng)的特征進(jìn)行研究時(shí)，程貴孫、陳宏民和孫武軍(2006，2007)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了雙邊市場(chǎng)具有交叉網(wǎng)絡(luò)性和相互依賴性的特征。楊冬梅(2008)在分析傳統(tǒng)的單邊市場(chǎng)與雙邊市場(chǎng)具有不同的經(jīng)濟(jì)特征的基礎(chǔ)上，認(rèn)為雙邊市場(chǎng)與單邊市場(chǎng)的平臺(tái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為是有差異的。王娜、譚力文(2010)對(duì)雙邊市場(chǎng)的識(shí)別條件進(jìn)行了詳細(xì)地分析述評(píng)并認(rèn)為，價(jià)格結(jié)構(gòu)非中性是識(shí)別雙邊市場(chǎng)的一個(gè)有效條件，一方面它是由于存在不可估算的交易成本而使科斯定理失靈的外在表現(xiàn)，另一方面它也反映了雙邊市場(chǎng)中交易雙方的間接網(wǎng)絡(luò)外部性。紀(jì)漢霖(2006)和王娜、譚力文(2010)認(rèn)為雙邊市場(chǎng)的三個(gè)特征是:(1)有兩個(gè)(或多個(gè))不同的消費(fèi)者群;(2)兩個(gè)消費(fèi)者群之間有間接外部性，一類參與者的獲利隨另一類參與者數(shù)量的增加而增大;(3)存在一個(gè)中介平臺(tái)，能夠?qū)蓚€(gè)用戶群之間的外部性內(nèi)部化。總之，不同時(shí)期的不同學(xué)者對(duì)雙邊市場(chǎng)特征的認(rèn)識(shí)分歧不大，是比較一致的，根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)雙邊市場(chǎng)的研究和理解，“雙邊市場(chǎng)”所表現(xiàn)出的一些與傳統(tǒng)“單邊市場(chǎng)”不同的特征是:

(1)交叉網(wǎng)絡(luò)外部性。雙邊市場(chǎng)中的網(wǎng)絡(luò)外部性是一種具有“交叉”性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)外部性。這種網(wǎng)絡(luò)外部性不僅取決于參與該平臺(tái)上進(jìn)行交易的同類型參與者的數(shù)量，而且更取決于參與該平臺(tái)上的另一類型參與者的數(shù)量，我們把這種網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)稱之為“交叉網(wǎng)絡(luò)外部性”效應(yīng)。比如在銀行卡雙邊支付市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)銀行卡的需求不僅取決于購(gòu)買銀行卡的費(fèi)用和持有銀行卡的其他消費(fèi)者規(guī)模，而且更取決于受理銀行卡的商戶規(guī)模;同理，商戶對(duì)銀行卡的需求不僅取決于受理銀行卡的成本和受理銀行卡的其他商戶規(guī)模，而且更取決于消費(fèi)者持有銀行卡的規(guī)模。

(2)雙邊需求的相互依賴性和互補(bǔ)性。雙邊市場(chǎng)同時(shí)向兩類消費(fèi)群體銷售具有相互依賴性和互補(bǔ)性的產(chǎn)品。只有雙邊用戶同時(shí)對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生需求時(shí)，平臺(tái)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才具有價(jià)值，否則只有一方有需求或雙方均無(wú)需求，那么平臺(tái)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)將不具有價(jià)值。這種需求相互依賴性的現(xiàn)象就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“雞蛋相生”問(wèn)題(Caillaud 和 Jullien，2003)［4］。

(3)價(jià)格的非對(duì)稱性。雙邊市場(chǎng)中一筆交易的完成涉及平臺(tái)企業(yè)、雙邊用戶B、S三方，平臺(tái)向需求雙方索取的價(jià)格總水平P=PB+PS，并且總價(jià)格水平需要在雙邊市場(chǎng)的兩邊用戶之間進(jìn)行合理分配，而不是按照價(jià)格等于邊際成本的原則確定，所以，在價(jià)格水平上會(huì)呈現(xiàn)出一定的傾向性，從而保證平臺(tái)企業(yè)的利潤(rùn)水平和社會(huì)福利水平。

(二)網(wǎng)絡(luò)招聘的雙邊市場(chǎng)特征

從市場(chǎng)形態(tài)上看，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)屬于雙邊市場(chǎng)形態(tài)，其兩邊分別是求職者和在招聘網(wǎng)站發(fā)布職位信息的企業(yè)用戶。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)對(duì)求職者或者企業(yè)用戶任何一方的定價(jià)水平的變動(dòng)都會(huì)影響到使用該招聘網(wǎng)站的用戶的總規(guī)模。它具有雙邊市場(chǎng)的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性的特征，在某個(gè)招聘網(wǎng)站的求職者數(shù)量越多，越能吸引企業(yè)用戶到該網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告，同樣，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)擁有的招聘企業(yè)用戶群的規(guī)模越大越能吸引求職者選擇這家網(wǎng)站尋求應(yīng)聘機(jī)會(huì)。根據(jù)雙邊市場(chǎng)的分類，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)屬于典型的市場(chǎng)創(chuàng)造型雙邊市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)招聘雙邊市場(chǎng)呈現(xiàn)以下一些特征:

1.雙邊交叉網(wǎng)絡(luò)外部性

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)面對(duì)個(gè)人求職用戶和招聘企業(yè)用戶兩組參與者，平臺(tái)中個(gè)人求職用戶的數(shù)量會(huì)影響到招聘企業(yè)用戶的需求，同樣的，招聘企業(yè)用戶的數(shù)量也會(huì)影響到個(gè)人求職用戶的需求。招聘網(wǎng)站中的企業(yè)會(huì)員越多，有求職需求的個(gè)人用戶會(huì)更加有興趣在這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，同時(shí)，在進(jìn)行招聘廣告信息的投放時(shí)，企業(yè)也會(huì)愿意選擇個(gè)人用戶注冊(cè)數(shù)更大的網(wǎng)站。梁浩(2010)用實(shí)證研究說(shuō)明了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的雙邊市場(chǎng)特征，他使用面板數(shù)據(jù)建模分析，考慮了求職者參與程度對(duì)企業(yè)方參與程度的影響和企業(yè)方參與程度對(duì)求職者參與程度的影響并給出了政策建議，結(jié)果顯示用戶方的參與程度和企業(yè)方的參與程度的相關(guān)程度較高，一個(gè)招聘網(wǎng)站所吸引的企業(yè)越多，求職者就越愿意利用這個(gè)網(wǎng)站去尋找求職機(jī)會(huì)，反之，企業(yè)方同樣非常關(guān)注招聘網(wǎng)站所能夠吸引到的訪問(wèn)量［5］。

2.雙邊需求的相互依賴性和互補(bǔ)性

招聘網(wǎng)站面對(duì)求職、招聘兩個(gè)分支市場(chǎng)、兩種資源，作為一個(gè)中介平臺(tái)，提供給用戶(招聘者與求職者)的是互補(bǔ)性的服務(wù)(或產(chǎn)品)。

3.價(jià)格的非對(duì)稱性

平臺(tái)企業(yè)需要為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供兩種服務(wù)，并對(duì)這兩種服務(wù)制定價(jià)格(當(dāng)然也包括免費(fèi)的情況)。現(xiàn)實(shí)中我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)多采取對(duì)求職者一邊免費(fèi)而主要依靠對(duì)招聘企業(yè)用戶一邊收費(fèi)獲利的策略，實(shí)際上對(duì)求職者用戶實(shí)行了交叉補(bǔ)貼，這是由雙邊市場(chǎng)形態(tài)特征而自然采用的。由于個(gè)人用戶的價(jià)格彈性較大且交叉網(wǎng)絡(luò)外部性較強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)企業(yè)通常對(duì)一般的上網(wǎng)求職者采取免費(fèi)甚至補(bǔ)貼策略，吸引眾多的個(gè)人注冊(cè)會(huì)員作為客戶基礎(chǔ)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外部性的作用吸引企業(yè)用戶，并對(duì)企業(yè)用戶收取較高的招聘廣告發(fā)布費(fèi)用以彌補(bǔ)平臺(tái)成本并獲取盈利。

4.將兩組用戶群之間的外部性內(nèi)部化

由于兩個(gè)市場(chǎng)的需求相互影響，可能企業(yè)用戶對(duì)個(gè)人用戶會(huì)產(chǎn)生福利或者個(gè)人用戶對(duì)企業(yè)用戶產(chǎn)生福利，但一般情況下，企業(yè)用戶對(duì)個(gè)人用戶產(chǎn)生的福利并不能內(nèi)部化，同樣個(gè)人用戶對(duì)企業(yè)用戶產(chǎn)生的福利也不能內(nèi)部化，這部分消費(fèi)者福利會(huì)歸為平臺(tái)企業(yè)所有。招聘企業(yè)用戶因?yàn)榘l(fā)布招聘廣告信息會(huì)為招聘網(wǎng)站吸引更多的個(gè)人用戶，這部分用戶為網(wǎng)站帶來(lái)的收入并不會(huì)歸于這個(gè)招聘企業(yè)，而是會(huì)歸于招聘網(wǎng)站。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

(一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展較快，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)因其市場(chǎng)潛力巨大、盈利模式清晰受到中外資本特別是產(chǎn)業(yè)資本的青睞，目前正處于高速發(fā)展的黃金期。綜合門戶類招聘網(wǎng)站是目前國(guó)內(nèi)最為主流的招聘網(wǎng)站商業(yè)模式，其鼻祖為全球最大的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商Monster，在我國(guó)以前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘綜合性服務(wù)網(wǎng)站為主，與此同時(shí)，龐大的發(fā)展空間也衍生眾多新模式，如地區(qū)型、垂直型、行業(yè)類、搜索類、SNS類等。目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重，根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)，2007年中國(guó)招聘網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到2 000家之多，就市場(chǎng)規(guī)模分析，大型綜合人才網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)明顯，前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，三家網(wǎng)站營(yíng)業(yè)收入占據(jù)市場(chǎng)的將近70%，三大招聘網(wǎng)站壟斷地位明顯，其市場(chǎng)規(guī)模、營(yíng)收份額、用戶數(shù)總和近幾年一直穩(wěn)定在70%左右，艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011Q1季度前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)三大招聘網(wǎng)站占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)份額的76.1%。另外，除了三家綜合性招聘網(wǎng)站外，中國(guó)市場(chǎng)還有數(shù)量龐大的垂直細(xì)分性的招聘網(wǎng)站，這些網(wǎng)站專注于行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)、區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)或某些特定網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)環(huán)節(jié)。由于招聘求職的本地化特征，以及中國(guó)當(dāng)前地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、戶籍制度限制等因素，在一定程度上限制了就業(yè)勞動(dòng)力的流動(dòng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)呈現(xiàn)綜合化、細(xì)分化并存的態(tài)勢(shì)。相比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的集中度則有待進(jìn)一步提高，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，市場(chǎng)資源需要進(jìn)一步整合。

據(jù)艾瑞咨詢iAdTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2009年各大招聘網(wǎng)站在廣告宣傳上投入大量資金，這些招聘企業(yè)進(jìn)行大量廣告投入的目的就是搶占市場(chǎng)份額，但從效果來(lái)看，并沒(méi)有帶來(lái)多少增長(zhǎng)，效果不明顯，同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，大量廣告資金的投入也是大部分企業(yè)出現(xiàn)長(zhǎng)期虧損的原因之一，直到最近兩年這些招聘網(wǎng)站才明顯減少?gòu)V告投入，開(kāi)始轉(zhuǎn)變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，在運(yùn)營(yíng)上部分企業(yè)已開(kāi)始出現(xiàn)了盈利。在網(wǎng)絡(luò)招聘雇主規(guī)模數(shù)量方面，2009年使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主數(shù)量達(dá)到81萬(wàn)家，較2008年增長(zhǎng)35.0%，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的8.3%。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)雇主數(shù)量達(dá)94萬(wàn)家，較 2009年增加 13萬(wàn)家，雇主滲透率10.7%，同比增長(zhǎng)2.4%。盡管中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘雇主規(guī)模增長(zhǎng)較快，而美國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)比例達(dá)80%以上，歐洲多數(shù)國(guó)家也達(dá)到70%以上，中國(guó)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們，在中國(guó)，有著大量的中小企業(yè)，使用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)比例很低，說(shuō)明產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的潛力很大，同時(shí)網(wǎng)民的數(shù)量和使用網(wǎng)絡(luò)招聘的求職者數(shù)量都在快速增加，可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的發(fā)展前景是非常廣闊的。

據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，達(dá)17.0億元，同比增長(zhǎng)41.3%，其中前程無(wú)憂網(wǎng)招聘營(yíng)收規(guī)模達(dá)5.43億元，同比增長(zhǎng)63.1%;智聯(lián)招聘實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，營(yíng)收規(guī)模達(dá)4.01億元;中華英才網(wǎng)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)份額15.6%，較2009年下降1.3個(gè)百分點(diǎn)。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)中，前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)三大招聘網(wǎng)站共占據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)份額72.3%，較2009年增加10.7個(gè)百分點(diǎn)，三大招聘網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位依舊明顯。

盡管中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)較快，未來(lái)市場(chǎng)空間也很大，但難掩近幾年網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)連年虧損的事實(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)中只有前程無(wú)憂一家上市公司，且他是盈利的，其他招聘巨頭2010年以前都是連續(xù)好幾年虧損的，中華英才網(wǎng)2007年虧損1.43億元，2008年虧損1.75億元，智聯(lián)招聘到2009年虧損9 000多萬(wàn)，持續(xù)虧損三年，前程無(wú)憂的盈利中來(lái)自出版物等其他渠道的收入占了很大一部分。這些招聘企業(yè)虧損的原因是多方面的，一方面是因?yàn)榻鼛啄耆笳衅妇W(wǎng)站實(shí)行“燒錢”戰(zhàn)略，為擴(kuò)大市場(chǎng)投入巨大廣告費(fèi)用;另一方面也和企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)，業(yè)務(wù)模式單一，同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。惡性競(jìng)爭(zhēng)使得對(duì)雇主的收費(fèi)價(jià)格很低，利潤(rùn)率不高，巨額虧損使得投資商也難以承受，紛紛改變營(yíng)銷戰(zhàn)略，調(diào)整管理團(tuán)隊(duì)，降低廣告投放規(guī)模，提升廣告效果，盈利狀況逐漸好轉(zhuǎn)。

(二)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)不變，但網(wǎng)絡(luò)招聘總體增速放緩，大小網(wǎng)站逐鹿本地市場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模增速逐步放緩，全國(guó)市場(chǎng)短期難有巨變，但是在地方市場(chǎng)，由于地方人事、人才招聘網(wǎng)站仍具有一定優(yōu)勢(shì)，如當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息庫(kù)、線下渠道等精細(xì)化服務(wù)。因此，地方網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)、地方網(wǎng)站將面臨綜合型招聘網(wǎng)站更多的競(jìng)爭(zhēng)。

2.短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)三足鼎立格局不變

三家資本股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)層面均已基本穩(wěn)定，短期內(nèi)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不會(huì)發(fā)展重大變化，整體運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期趨于穩(wěn)定;三家綜合性招聘網(wǎng)站經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已積累了相當(dāng)?shù)墓椭髻Y源和品牌資源，這是市場(chǎng)后來(lái)者在短期內(nèi)難以建立的優(yōu)勢(shì)。

3.線上線下結(jié)合的招聘服務(wù)方式短期內(nèi)不變

雇主使用人才交流市場(chǎng)、報(bào)紙招聘習(xí)慣的改變需要時(shí)間。高級(jí)管理人員、大學(xué)生等某些特定職位、特定人群招聘的特點(diǎn)也決定了獵頭、校園招聘等招聘方式短期內(nèi)不會(huì)消失。

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況從長(zhǎng)期虧損向逐步盈利的轉(zhuǎn)變

隨著中國(guó)領(lǐng)頭招聘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范和穩(wěn)健，企業(yè)營(yíng)收趨于穩(wěn)定和多元化，成本亦將得到較好管控。招聘網(wǎng)站將走出長(zhǎng)期虧損的困境，向逐步盈利方向轉(zhuǎn)變。盈利狀況的改善將進(jìn)一步促進(jìn)招聘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的規(guī)范與穩(wěn)健，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

5.Web2.0將助推網(wǎng)絡(luò)招聘2.0化

微博、SNS等Social媒體將為網(wǎng)絡(luò)招聘增加更多關(guān)系渠道。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的網(wǎng)站及功能已被熟知，不過(guò)隨著媒體社會(huì)化的進(jìn)一步發(fā)展，一些新的社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將在網(wǎng)絡(luò)招聘中扮演越來(lái)越重要的角色。如以求職、招聘、企業(yè)與員工了解交流為主要功能的微博、社區(qū)等，將會(huì)成為微眾時(shí)代網(wǎng)絡(luò)招聘的一大亮點(diǎn)。2011年3月，新浪微博推出在線招聘服務(wù)“微招聘”;4月，百度推出按效果收費(fèi)的職位搜索門戶“百度人才”，百度人才采用“關(guān)鍵字搜索+下拉式菜單”的搜索框模式，實(shí)際上是把職位搜索功能整合進(jìn)常規(guī)的搜索引擎應(yīng)用中;而人人網(wǎng)也推出了自己的內(nèi)嵌式招聘平臺(tái)“人人招聘”，鮮亮之處在于針對(duì)每個(gè)職位信息加上了“討論”功能，用戶可以分享自己的面試或工作經(jīng)歷。新浪微博和人人網(wǎng)基于SNS上的招聘在用SNS帶招聘，智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)則是以招聘來(lái)撬動(dòng)SNS社區(qū)，以招聘帶SNS。盡管SNS招聘還處于試水期，當(dāng)前還不會(huì)成為主流模式，但必將是未來(lái)的發(fā)展方向之一。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)策略與建議

1.價(jià)格策略

價(jià)格策略是雙邊市場(chǎng)理論中平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要策略，價(jià)格結(jié)構(gòu)的變化將影響到需求和用戶參與規(guī)模，進(jìn)而影響到交易總量和平臺(tái)的利潤(rùn)，所以，價(jià)格策略是具有雙邊市場(chǎng)特征的平臺(tái)企業(yè)首要的競(jìng)爭(zhēng)策略，它比單邊市場(chǎng)中價(jià)格制定的影響更為深遠(yuǎn)。具體的定價(jià)策略有以下幾種:

(1)不對(duì)稱定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)外部性是雙邊市場(chǎng)存在的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)外部性大小是影響定價(jià)的重要因素。對(duì)平臺(tái)一邊的用戶而言，另一邊用戶越多，在平臺(tái)上成功搜索到交易用戶并成功交易的可能就越大，這樣平臺(tái)對(duì)用戶的吸引力就越大，這種外部性稱為成員外部性，用戶在決定是否到平臺(tái)上注冊(cè)交易時(shí)會(huì)考慮平臺(tái)另一邊的用戶規(guī)模。因此，在雙邊市場(chǎng)中平臺(tái)企業(yè)必須解決平臺(tái)買方和賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模互相牽制的問(wèn)題。如果賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模過(guò)小而無(wú)法進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，就停留在零均衡點(diǎn)附近，買方也有這樣的情況。因此，雙邊市場(chǎng)投資和定價(jià)策略是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵因素。平臺(tái)往往不拘泥于某一邊的盈虧，而采用不對(duì)稱定價(jià)策略，以低價(jià)大力培育客戶基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外部性的作用來(lái)吸引更多的用戶到平臺(tái)上來(lái)交易，并在另一邊收取高價(jià)以保證平臺(tái)的收入和盈利［6］。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)通過(guò)對(duì)企業(yè)用戶的服務(wù)收入來(lái)補(bǔ)償提供給求職者的免費(fèi)服務(wù)，是一種策略上的選擇，這種求職服務(wù)與招聘服務(wù)互相補(bǔ)貼的做法是一種交叉補(bǔ)貼行為。

從目前我國(guó)招聘網(wǎng)站對(duì)企業(yè)用戶所提供的服務(wù)來(lái)看，主要有兩類質(zhì)量的服務(wù):一類是針對(duì)廣大求職者的招聘信息服務(wù)。這類服務(wù)信息量大，受眾面寬，對(duì)企業(yè)的收費(fèi)也比較低廉，例如，2011年智聯(lián)招聘對(duì)一般的企業(yè)用戶收年度套餐費(fèi)2 880元到5 880元不等，月度套餐600元，企業(yè)交納年費(fèi)后可以全國(guó)不限地發(fā)布區(qū)職位100個(gè)，下載簡(jiǎn)歷300份，頁(yè)面廣告發(fā)布7到10周，招聘系統(tǒng)為一條線智能系統(tǒng)。第二類是比較高質(zhì)量的服務(wù)，如獵頭類服務(wù)及高級(jí)人才服務(wù)等。由于信息不對(duì)稱等原因，網(wǎng)站提供的獵頭類服務(wù)能夠讓企業(yè)比較省心地招聘到所需的高級(jí)人才，但是針對(duì)企業(yè)的收費(fèi)比較高昂，獵頭網(wǎng)站幫助企業(yè)招聘到合適的高級(jí)人才，一般企業(yè)需要交納該高級(jí)人才年薪的15%～25%給獵頭網(wǎng)站。對(duì)于個(gè)人求職者，招聘網(wǎng)站一般實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，這表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的收入來(lái)自企業(yè)一邊。

(2)排他行為定價(jià)策略。如同單邊市場(chǎng)一樣，無(wú)論用戶是單歸屬還是多歸屬，雙邊平臺(tái)也可以采取排他行為，通過(guò)簽訂獨(dú)家協(xié)議等方式來(lái)限制用戶到競(jìng)爭(zhēng)性平臺(tái)上注冊(cè)交易。雖然我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)中招聘網(wǎng)站數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但三大招聘網(wǎng)站的市場(chǎng)集中度比較高，接近寡頭壟斷的狀態(tài)。當(dāng)處于寡頭壟斷地位的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)企業(yè)與某個(gè)企業(yè)用戶簽訂了一定時(shí)間范圍內(nèi)排他性交易合約后，還可以提高招聘平臺(tái)對(duì)企業(yè)用戶定價(jià)的話語(yǔ)權(quán)，可以使得招聘網(wǎng)站不斷提高招聘服務(wù)費(fèi)用，因此這對(duì)于我國(guó)招聘網(wǎng)站巨頭不失為一種可行的策略。

(3)對(duì)用戶的價(jià)格承諾定價(jià)策略。平臺(tái)可以向用戶承諾較低的價(jià)格，以吸引用戶到自己這里來(lái)注冊(cè)交易。雙邊平臺(tái)在發(fā)展初期放棄盈利，在一邊或兩邊進(jìn)行投資以降低用戶參與的成本，這可以鼓勵(lì)收益的集團(tuán)和非收益的集團(tuán)的參與。以網(wǎng)絡(luò)規(guī)模作為主要目標(biāo)，平臺(tái)的投資強(qiáng)度必須能夠支持雙邊市場(chǎng)渡過(guò)這一時(shí)期。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)招聘的比例還非常低，這部分市場(chǎng)有待挖掘，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)對(duì)這些用戶在初期應(yīng)該放棄盈利，加強(qiáng)與中小企業(yè)溝通，以較低的試用期會(huì)員費(fèi)或推廣若干企業(yè)用戶使用作為回報(bào)等價(jià)格承諾定價(jià)策略，在一邊進(jìn)行投資以降低中小企業(yè)參與使用的成本，鼓勵(lì)中小企業(yè)參與平臺(tái)交易的積極性，以網(wǎng)絡(luò)規(guī)模作為主要目標(biāo)，利用需求的價(jià)格彈性換取求職者、其他中小企業(yè)等客戶的擴(kuò)大，以達(dá)到建立大網(wǎng)絡(luò)均衡所需要的用戶數(shù)量。

2.差異化策略

雙邊市場(chǎng)的現(xiàn)有理論研究都表明平臺(tái)差異化能提高平臺(tái)的定價(jià)和利潤(rùn)，差異化經(jīng)營(yíng)是雙邊市場(chǎng)平臺(tái)的重要經(jīng)營(yíng)策略。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化經(jīng)營(yíng)是招聘網(wǎng)站重要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)可以采用的差異化策略包括產(chǎn)品(服務(wù))差異化、多元化經(jīng)營(yíng)、個(gè)性化或附加增值服務(wù)、通過(guò)廣告手段形成的品牌效應(yīng)等。郭新茹、昝勝鋒和朱文雁(2009)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)雙邊市場(chǎng)案例的研究表明，雙邊平臺(tái)可以提供被消費(fèi)者認(rèn)為不同的服務(wù)，即實(shí)施差異化戰(zhàn)略，平臺(tái)兩邊的產(chǎn)品差異會(huì)影響消費(fèi)者“歸屬數(shù)量”的決策，從而影響平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)策略［7］。比如，建議運(yùn)營(yíng)商嘗試推出手機(jī)端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘求職服務(wù)以及求職者的職業(yè)培訓(xùn)、教育等業(yè)務(wù)，提升企業(yè)營(yíng)收規(guī)模的同時(shí)，培養(yǎng)自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以用戶(雇主、求職者或潛在求職者)為中心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)，為了適應(yīng)企業(yè)及求職者多元化需求，招聘網(wǎng)站應(yīng)在原有服務(wù)提供基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)為企業(yè)的人才服務(wù)(如員工流動(dòng)管理、員工滿意度調(diào)查、員工流失預(yù)警、員工職業(yè)技能、求職動(dòng)機(jī)細(xì)分等)，從招聘向人才深入管理延伸，提供更全面的員工人才管理服務(wù);而對(duì)于招聘網(wǎng)站用戶，招聘網(wǎng)站將推出更多的從信息獲取、應(yīng)聘技巧、在職培訓(xùn)等方面的人力資源服務(wù)。同時(shí)，建議招聘網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略應(yīng)向縱深化發(fā)展，招聘網(wǎng)站應(yīng)擺脫目前網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品單一，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的局面，這不利于用戶差異化體驗(yàn)的服務(wù)模式、回歸本業(yè)并深入挖潛及實(shí)現(xiàn)差異化定位。如前程無(wú)憂可強(qiáng)化面向企業(yè)的人力資源服務(wù)體系，中華英才網(wǎng)將校園招聘做深做細(xì)，智聯(lián)招聘憑借品牌知名度服務(wù)更多中高級(jí)人才等，招聘網(wǎng)站需在網(wǎng)絡(luò)招聘的基礎(chǔ)上不斷提升增值服務(wù)的種類和質(zhì)量。

多元化是招聘網(wǎng)站差異化和提高收入的重要方法，特別是對(duì)于大型招聘平臺(tái)。目前，我國(guó)多數(shù)大型網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)的收入來(lái)源是多元化的，如前程無(wú)憂就是以報(bào)紙起家，繼而做網(wǎng)站。他采取的模式是“報(bào)紙+網(wǎng)站+獵頭+軟件”的服務(wù)體系。以其2008年第一季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，收入最多的是出版物廣告營(yíng)業(yè)收入，前程無(wú)憂并不是一個(gè)純粹的網(wǎng)絡(luò)公司，正是由于多元化經(jīng)營(yíng)，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎時(shí)它仍然能生存下去并獲得更進(jìn)一步的發(fā)展，實(shí)際上幾乎所有的求職巨頭都不是純粹的網(wǎng)絡(luò)公司。

利用廣告等商業(yè)手段建立品牌效應(yīng)也是產(chǎn)品差異化的手段之一，影響消費(fèi)者的偏好并確立自己的獨(dú)特品牌，借此弱化激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的不穩(wěn)定效應(yīng)和破壞效應(yīng)。品牌和聲望可以給雙邊市場(chǎng)的平臺(tái)企業(yè)帶來(lái)額外的收益，因?yàn)槠放坪吐曂紫瓤梢晕脩艏尤肫脚_(tái)，提高用戶基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)外部性作用下，吸引更多的用戶加入，使得平臺(tái)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。比如，前程無(wú)憂贊助天津衛(wèi)視的電視招聘節(jié)目《非你莫屬》就有一定品牌宣傳效果，這個(gè)節(jié)目的報(bào)名也是放在了前程無(wú)憂網(wǎng)頁(yè)面上。但是不可走前幾年那樣的廣告過(guò)度投入的路線，建議適當(dāng)減少?gòu)V告投放，選擇性價(jià)比更高的營(yíng)銷方式，比如社區(qū)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷及互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷，這些推廣不僅投入小，更能讓用戶貼近、深入了解產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)涵，易于接受體驗(yàn)和增加用戶粘性。

3.新創(chuàng)平臺(tái)企業(yè)的進(jìn)入策略

由于領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)招聘公司的品牌因素以及龐大的消費(fèi)者和企業(yè)用戶群，消費(fèi)者和企業(yè)之間有著比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)外部性，新進(jìn)入市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)一般從以下幾方面入手進(jìn)入市場(chǎng):行業(yè)性、地區(qū)性、個(gè)性化，走“地域+高端”或者“專業(yè)+高端”的道路是明智之舉，因?yàn)樽叽蟊娦头?wù)這條道路要面對(duì)在兩邊市場(chǎng)份額都很大的在位平臺(tái)壓力。差異化的服務(wù)可幫助企業(yè)進(jìn)行換位思考，更精確地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，更為準(zhǔn)確地分析客戶行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，從而成功打造品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于進(jìn)入市場(chǎng)選擇，新創(chuàng)平臺(tái)企業(yè)首要面臨的問(wèn)題就是吸引企業(yè)用戶和個(gè)人用戶加入平臺(tái)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是在位的平臺(tái)企業(yè)。因此，新創(chuàng)平臺(tái)企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的重點(diǎn)是把平臺(tái)兩邊用戶“拉”到平臺(tái)上來(lái)。

4.捆綁策略

李泉(2008)對(duì)于平臺(tái)企業(yè)捆綁行為進(jìn)行了研究，認(rèn)為這是對(duì)處于發(fā)展早期的雙邊市場(chǎng)中平臺(tái)企業(yè)積累雙邊用戶的一個(gè)策略，研究表明平臺(tái)企業(yè)可以通過(guò)對(duì)能產(chǎn)生更大外部效用的一方市場(chǎng)用戶提供捆綁產(chǎn)品，以克服該市場(chǎng)補(bǔ)貼程度受限問(wèn)題，從而起到促進(jìn)市場(chǎng)群聚的作用，而且捆綁產(chǎn)品的效用越高、成本越低，促進(jìn)作用越顯著［8］。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)可以對(duì)求職者用戶提供捆綁產(chǎn)品來(lái)實(shí)施這一策略，比如在提供簡(jiǎn)歷投遞服務(wù)的同時(shí)提供職位搜索器定制服務(wù)。

5.其他建議

(1)技術(shù)創(chuàng)新。在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)招聘乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵所在。目前，網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的技術(shù)門檻比較低，也形成了參差不齊的運(yùn)行現(xiàn)狀，技術(shù)上單一交互模式占主導(dǎo)，可以從以下方面加以改進(jìn)［9］:首先，改變傳統(tǒng)的單一信息平臺(tái)，傳統(tǒng)的模式給人的概念就是人才網(wǎng)站只是求職招聘，忽略了它本應(yīng)具備的信息交互功能，要適應(yīng)web2.0時(shí)代的趨勢(shì)，注意社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的應(yīng)用;其次，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的安全防范等級(jí)，由于招聘需要求職者填寫完整的個(gè)人資料，一些敏感信息一旦泄露會(huì)給求職者帶來(lái)不可預(yù)料的麻煩，所以要從技術(shù)上做到提前防范，減少漏洞，杜絕安全隱患，配合新一代安全軟硬件將人才網(wǎng)建成安全的信息堡壘，為信息安全提供保障。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)信用體系建設(shè)。虛假招聘信息破壞了網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的誠(chéng)信體系，目前包括皮包公司以招聘為名進(jìn)行詐騙等非法活動(dòng)以及正規(guī)公司提供的無(wú)效信息(過(guò)期或者借助招聘廣告進(jìn)行宣傳)等虛假招聘信息都嚴(yán)重地影響了招聘市場(chǎng)的誠(chéng)信體系。建議招聘網(wǎng)站可以借鑒淘寶和支付寶的做法，從簡(jiǎn)單的市場(chǎng)信息傳遞角色轉(zhuǎn)變?yōu)楦顚哟蔚氖袌?chǎng)建設(shè)者、管理者、維護(hù)者角色。一方面，加大對(duì)招聘企業(yè)資格的審核力度，對(duì)求職者反映的皮包公司進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰并注銷市場(chǎng)進(jìn)入資格，實(shí)行各招聘網(wǎng)站黑名單信息共享，保護(hù)求職者的利益;另一方面，建立信用體系和互評(píng)機(jī)制，有效推動(dòng)人力資源市場(chǎng)信用體系建設(shè)，對(duì)雇主的行為進(jìn)行有效監(jiān)督。

四、結(jié)論與啟示

1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)中，平臺(tái)對(duì)個(gè)人求職者實(shí)行免費(fèi)服務(wù)而收入主要來(lái)自企業(yè)用戶一邊的非對(duì)稱定價(jià)即交叉補(bǔ)貼，平臺(tái)在發(fā)展初期對(duì)用戶免費(fèi)或補(bǔ)貼從而先投資再賺錢等做法都是由招聘平臺(tái)的雙邊市場(chǎng)特征決定的策略選擇。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)領(lǐng)頭招聘網(wǎng)站形成的市場(chǎng)集中度比較高的格局短期內(nèi)難以改變，對(duì)于新進(jìn)入企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往把雙邊用戶拉到平臺(tái)上以解決雞蛋相生的問(wèn)題更重要，他們面對(duì)平臺(tái)的強(qiáng)大壓力，應(yīng)當(dāng)采取合適的進(jìn)入策略來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是明智的選擇。

2.對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，差異化是其發(fā)展的必然趨勢(shì)和重要策略。招聘網(wǎng)站需要擺脫目前網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品單一、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的局面。可采取的差異化策略包括產(chǎn)品服務(wù)的差異化，個(gè)性化的增值服務(wù)，適當(dāng)?shù)膹V告品牌策略等。多元化的收入模式也是市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)巨頭們的首選。

3.互聯(lián)網(wǎng)“用戶為王”的規(guī)律在網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域依然適用。在近幾年就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，網(wǎng)絡(luò)招聘的競(jìng)爭(zhēng)驟然加劇，各大人才網(wǎng)站紛紛推出新的服務(wù)模式如企業(yè)誠(chéng)信查詢、人力資源外包等，招聘網(wǎng)站將由招聘信息的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，能夠滿足用戶求職核心需求的服務(wù)將會(huì)成為有力的競(jìng)爭(zhēng)利器。因此，招聘網(wǎng)站需契合用戶需求，針對(duì)用戶反映的問(wèn)題進(jìn)行改變，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升招聘信息匹配度。招聘網(wǎng)站作為雇主與求職者之間的信息溝通渠道，需要在提升改善招聘服務(wù)、引導(dǎo)約束雇主、求職者方面作出努力。一方面完善招聘求職服務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)要求、鼓勵(lì)雇主及時(shí)更新招聘狀態(tài)(如簡(jiǎn)歷接收期、筆試期、面試期、完成招聘)，實(shí)時(shí)回復(fù)求職者等，增加整個(gè)招聘求職過(guò)程中信息的透明度。另一方面，改變或修正現(xiàn)有以發(fā)布職位數(shù)量/時(shí)間、下載簡(jiǎn)歷數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)招聘收費(fèi)方式，可仿照獵頭服務(wù)模式，按照招聘效果付費(fèi)進(jìn)行探索嘗試;通過(guò)綜合使用線上線下多種招聘方式，提升招聘的整體效果。另外，要提升老客戶的續(xù)簽率，加強(qiáng)老用戶增值優(yōu)惠服務(wù)，繼續(xù)提高對(duì)客戶尤其是老客戶的服務(wù)水準(zhǔn)、質(zhì)量，避免因同行營(yíng)銷推廣及價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致老客戶的大范圍流失。應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)及商業(yè)模式，主要從技術(shù)上、服務(wù)方式上創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)，以贏得企業(yè)雇主及用戶的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。

［1］Jean-Charles Rochet，Jean Tirole.Ddfining Two-sided Markets［Z］.IDEI University of Toulouse Working Paper，2004.

［2］Armstrong M.Competition in Two-sided Markets［J］.RAND Journal of Economics，2006，37(3):668-691.

［3］Evans，David.Some Empirical Aspects of Multi-sided Platform Industries［J］.Review of Network Economics，2003，2(3):191-209.

［4］Caillaud，B.and B.Jullien.Competing cybermediaries［J］.European Economics Review，2001，(45):797-808.

［5］梁 浩.雙邊市場(chǎng)視角下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)實(shí)證分析［J］. 陜西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2010，56(3):158-160.

［6］孫榮艾，杜江偉，司友志.CBA聯(lián)賽市場(chǎng)競(jìng)賽服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)策略研究——基于雙邊市場(chǎng)理論的視角［J］.浙江體育科學(xué)，2010，32(5):35-38.

［7］郭新茹，昝勝鋒，朱文雁.產(chǎn)品差異化視角下的網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng)策略研究［J］. 經(jīng)濟(jì)論壇，2009，(11):114-116.

［8］李 泉.雙邊市場(chǎng)價(jià)格理論及其產(chǎn)業(yè)應(yīng)用研究:以軟件產(chǎn)業(yè)為例［D］.上海:上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，2008.

［9］武 濤.垂直細(xì)分是方向——淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀與未來(lái)［J］. 信息系統(tǒng)工程，2009，(4):50-51.

［10］朱國(guó)華，李雪靜.基于雙邊市場(chǎng)理論的期貨交易所競(jìng)爭(zhēng)策略［J］. 上海金融，2007，(6):22-25.

［11］曹媛媛，李 琪.現(xiàn)代人力資源管理服務(wù)平臺(tái)問(wèn)題研究——基于雙邊市場(chǎng)理論［J］.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2009，(7):96-98.