家族企業管理人才素質及創新培養模式探討

方明亮

一、家族企業的發展現狀

（一）家族企業的數量和規模現狀

21世紀以來，我國家族企業顯示出了強勁的發展勢頭，僅2001年，就有太太藥業、天通股份、廣東榕泰等5家家族企業成功上市?？梢哉f，家族民營經濟已經成為我國國民經濟高速持續發展的重要支撐力量，國有經濟在GDP中的比重由1978年的56%下降到2005年的32%，下降了24個百分點，而私有部門由1978年為1%的情況下上升到2005年的55.6%，不難看出，家族企業在我國也逐漸成為經濟舞臺上的活躍者。

（二）家族企業對國民經濟的影響

第一，家族企業的市場競爭力日益提高。由全國工商聯對上規模民營會員企業的調查統計數據來看，平均營業收入總額已從1999年3.58億元上升到2005年的11.67億元。其中，資產總額5億元以上的民營企業數額已從1999年的110家飚升至2005年的786家，這些大型民營企業中的最高資產總額從1999年的90.55億元增至2005年的622.00億元，它們在創造產品和服務價值、解決城鎮就業人口、繳納稅收等方面為我國經濟持續高速發展做出了很大貢獻。

第二，我國家族企業的發展為解決就業問題做出了很大貢獻。據統計，全國平均每單位家族企業主以33萬元的私人注冊資金，可以創造自己以外的6.1個就業崗位，而從家族企業就業人員的行業分析來看，批發、零售和餐飲業吸收了50%的就業人員；其次是制造業，吸收了近30%的就業人員；而第三產業吸收了10%多一點的就業人員，這對于穩定我國社會所起的巨大作用是無法替代的。

二、家族企業的人才管理創新發展模式

（一）德育為先，培養具有較高素質的經濟管理人才

1.加強家族企業管理者思想政治教育。家族企業管理人才應樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有愛國主義、集體主義和社會主義思想，培養高尚的道德情操和敬業精神，能吃苦耐勞，不安于現狀。這就要求在經營管理過程中不斷學習時事政策與國情、民主法制以及職業道德等，做到誠實守信，降低市場經濟運營的誠信成本。

2.充分提高管理者的道德觀念，加強人文精神建設，樹立以誠為本的契約意識。家族企業家應形成“取之于社會，用之于社會，服務于社會”的價值觀和社會責任感，應能夠通過創新來為本企業創造財富，從而扮演一個成功的角色，而且要能夠與非經濟機構，如慈善機構、教育機構以及文化機構之間建立積極的互動關系來扮演一個成功的道德角色。應樹立以誠為本的契約意識，信守契約，按照經濟合同行事。在市場經濟條件下，頭腦清晰的管理者是不會輕易違背合同的。管理者必須講求信用，把維護企業和管理者自身的信用當作是保護自己的雙眼一樣，契約精神應當成為家族企業管理者不可或缺的精神之一。

（二）突出重點，使管理人才具有戰略家的前瞻能力和企業家的領導能力

管理人才的前瞻能力必須能看見別人看不見的“東西”。無論趨勢還是危機，都要提前看到。這就要求管理者有著健康的世界觀、價值觀，擯棄心中的雜念，放棄眼前的小利，創造最佳的效益。家族企業管理者的前瞻能力還來自于其不斷的學習。只有不斷學習，對經濟走勢有更準確的把握，才能使家族企業做得更大更強更輝煌。

家族企業管理者還必須具有企業家的領導能力。首先反映在他的決策能力。在面對各種選擇時，能正確通過各種選擇的投入與產出預測和成本與收益的比較，做出正確的“取”與“舍”。除了決策能力之外，還必須有一定的溝通能力，這種能力至關重要。不知道傾聽，不知道表達，跟員工、股東、客戶和所有的外部環境保持一個非常壁壘和森嚴的狀態，管理者就無法獲得真實的信息，導致信息傳遞失真，進而難以對人或事做出正確的判斷。

（三）健全機制，完善家族企業管理人才的激勵與約束機制

企業管理者的管理才能作為生產的一種要素，是一種重要的人力資源，如何建立和完善相應的管理者激勵機制，充分發揮管理者的激情，是每個民營企業必須高度關注的問題。

首先，充分尊重人力資本產權。具有獨特產權形式的人力資本，在現代家族企業產權制度的構成中有著以往任何時候都不曾有過的重要地位，充分尊重人力資本產權，使得家族企業的產權制度從過去的以貨幣資本為基礎以貨幣資本的所有者和經營者相互關系的界定為中心，轉向了以貨幣資本和人力資本為基礎，并以兩種資本相互關系的界定為中心。其次，注重物質鼓勵和精神鼓勵的有效結合。管理者獲得的精神利益越大，精神利益的邊際激勵作用就越小，此時精神激勵的邊際報酬就會遞減，而物質激勵的邊際替代率就會越高。這時，增加一定的物質激勵所產生的效果就會遠遠大于精神激勵的效果。反之，若物質利益過大，可以同時增加相當的精神激勵。再次，激勵機制應與管理者及其他員工對風險的偏好程度相匹配。當管理者是冒險者，其他員工是風險中性者或避險者時，讓管理者承當全部風險，獲得除無風險報酬以外的風險報酬收入，而其他員工獲得一份固定報酬，即能達到“帕累托最優”。反之亦然。

（四）改變方式，培養具有強烈的創新意識和高超的制變能力的經營人才

作為一個優秀的管理者，他應當能在危機來臨之前，預見危機，預見變化，能說服部屬改變現狀，敢于冒險帶領部屬走前人未走過的路，從而闖出自己的一條路，并與部屬共同享受冒險和創新、適應變化帶來的快樂。管理者還要善于“經營人”，以變制變，“經營人”比經營產品更重要。生命力強的企業在成長和壯大的背后，一般都有一個很優秀的善于以變制變的管理者。民營企業管理者要不斷地自我修煉，為了企業的發展，不斷學習。只有把民營企業交給那些具有強烈的創新意識和高超的制變能力的經營管理人才手中，員工們才會自覺地跟著他們去開拓創新，這是企業可持續發展的力量源泉。

（五）放眼國際，打造家族企業管理人才參與國際競爭的能力

1.樹立多元化的文化理念，實現跨文化的融合。多元文化的互補性是提升家族企業在經濟全球化時代的文化創新的必由之路。家族企業管理者要想置身于經濟全球化浪潮中不被湮沒，就必須樹立多元化的文化理念。家族企業家在注重自身文化修養的同時，還必須注重學習比較先進的企業文化，將自己的經營理念融入其中，通過各種文化的交流與貫通，形成多元化文化之間的互補性提升。

2.用現代企業文化來塑造家族企業。必須克服家族文化的負效應，引進現代企業制度中所蘊含的新文化，繼續保持和挖掘傳統文化中所有的正面效應，把優秀企業文化融入家族企業的規章、道德規范、行為準則、精神風貌等方面。一方面，通過優秀文化的塑造，增強企業的凝聚力，塑造職工良好的行為方式，并以此塑造企業的良好形象；另一方面，通過企業精神文化的建設，培養新型的人際關系，使家族企業職工在共同的價值觀念作用下，激發斗志，自覺地為實現企業共同目標而努力工作，實現人的全面發展。