創建文明城市須防“破窗效應”

■張業修

對于那些看似偶然的、個別的、輕微的不良行為或“過錯”，我們必須持有高度的警覺和雷厲風行的作風。否則，就可能出現“破窗效應”。

現在，很多正在大張旗鼓地開展文明城市創建活動，筆者由此而想到，文明城市的創建一定要防“破窗效應”。

所謂“破窗效應”，實際上是美國斯坦福大學心理學家菲利普·詹巴斗進行的一項著名試驗：該試驗把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個街區，其中一輛停放在帕羅阿爾托的中產階級社區，而另一輛則把車牌摘掉，把頂棚打開后停放在相對雜亂的布朗克斯街區。

結果，停放在布朗克斯的這輛車在當天就被人偷走了，而停放在帕羅阿爾托的那輛車擺了一個星期仍安然無恙。詹巴斗用錘子將那輛車的車窗敲破，僅過幾個小時，那輛車也不見了。

后來，美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳根據這項試驗，提出了“破窗理論”。這一理論認為，如果有人打壞了建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶玻璃又未得到及時維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。

這種奇怪的“破窗效應”，在我們的現實生活中也是屢見不鮮的。

比如，在旅游風景區，當某一面墻、某一棵樹被游客刻上“某某到此一游”的留言后，時間不長，這些墻或樹上就會被刻上密密麻麻的留言。

又比如，在住宅小區里，某空地本來很干凈，但當有人扔上第一袋垃圾后，要不了幾天，這里就會成為一個大垃圾堆。在一個公園里的草坪上，當一個人為了抄近路而留下第一行腳印后，要不了多久，這塊草坪中就會出現一條人行橫道。

以上事例告訴我們，人的行為和環境均具有強烈的暗示性和誘導性，這種“暗示”和“誘導”，會導致不良現象的無限擴張。因此，在文明城市的創建中，對于那些看似偶然的、個別的、輕微的不良行為或“過錯”，我們必須持有高度的警覺和雷厲風行的作風。否則，就可能出現“破窗效應”。

而要做到這一點，卻并非一件易事，它需要生活在我們這個城市的每一個人，都不能把創建文明城市僅放在嘴上，而必須落實在行動上，要自覺從我做起，認真對待和正確處理好三個“小問題”。

一是要增強警覺性，切實正視“小問題”。在日常工作、生活中，一些事，如隨地亂扔、亂倒垃圾等，因其“小”，而常常被人們所忽視。其實，這是有失偏頗的，要知道，那些堆積如山的垃圾，那些滿河流淌的污水，無不是由一點一滴匯聚而成的。

因此，在對待這些“小問題”上，我們一定要有正確的態度，要充分認識“小問題”可能帶來的大危害，從而自覺從我做起，不做“破窗”第一人；自覺從身邊一點一滴的小事做起，“莫以事小而不為”。唯有這樣，文明城市的創建才能成為一種自覺行為和常態。

二要增強敏銳性，及時發現“小問題”?！捌拼靶苯o我們的另一個啟示就是，一些“苗頭”性問題雖然小，但它卻具有很強的暗示性和誘導性。因此，作為文明城市的創建單位來說，一定要注意增強敏銳性，要善于從人們司空見慣的現象中發現那些帶“苗頭”性的小問題。一旦看到或感覺到“苗頭”性問題萌發時，就要在第一時間快速反應，采取果斷措施加以整治和化解。

三要增強針對性，妥善處理“小問題”。俗話說：“百尺高臺，起于壘土”。面對文明城市創建中出現和存在的“小問題”，既不能視而不見，回避矛盾，也不能遮遮蓋蓋，掩飾矛盾，一定要以積極主動和科學認真的態度，把存在問題的原因找準、分析透，并要針對不同問題采取不同的措施和對策，把“小問題”化解掉。這樣，才不至于“養小疾成大患”。及時把“破窗”補上，文明城市創建才能實現其預期目標，達到最理想的效果。

（作者為江蘇省泗陽縣政協副主席）