高校學生參與圖書館管理的現狀及發展

(湖南交通職業技術學院 湖南長沙 410004)

高校圖書館的規模和需求日益增長，僅僅依靠原有的日常工作人員也很難滿足需求。當下高校圖書館的很多工作都是由學生在課余時間內以勤工助學的方式完成。具體工作包括書籍的整理歸位，檢索工作的輔助，閱覽室秩序的維持以及其他。學生參與到圖書館工作就成了當下的普遍現象和未來的必然趨勢。“高校圖書館的主要矛盾之一是工作量增加與人員緊張的矛盾。目前，各高校普遍采用聘請學生參加圖書館管理的方式來緩解這一矛盾。”〔1〕“聘用學生館員參與圖書館管理已成為我國高校圖書館解決人力資源不足與信息服務需求激增的矛盾和提高服務質量的重要手段。”〔2〕

1 高校學生參與圖書館工作的意義

1．1 學生方面

1．1．1 信息檢索意識的培養

“知識經濟時代，信息素質作為一種查找、評估、利用信息的能力，已被視為信息社會的生存能力之一。”〔3〕高校學生參與圖書館工作的意義，對學生而言首要的就是信息檢索意識的培養，學生要養成查資料來解決問題的好習慣。現在高校里檢索能力很強，但是遇到問題想不到檢索的學生大有人在，所以檢索意識的培養絕對需要放到第一位。

“目前我國高校學生總體信息素質綜合水平為中等，信息意識相對較好，而信息觀念與信息倫理一般，信息能力相對較差。”〔4〕高校學生初步接觸到了學術科研，一方面需要尋找大量的理論和例子來支撐自己的論點，另一方面這時期的學術問題相對淺顯，大部分問題都可以在前輩的學術專著和論文集來找到答案。高校學生撰寫學術論文和報告一旦遇到瓶頸，首先要做的就是冷靜下來想想，這個領域的其他專家學者是如何解決這個問題的，接下來通過信息檢索的方式找到答案。高校學生參與到圖書館工作對學生信息檢索意識的培養有著重大的促進作用。

1．1．2 信息檢索的方法的訓練

“隨著經濟與科技的飛速發展，對信息的需求量越來越多。圖書館作為學校重要的教育教學資源和讀者獵取信息的重要場所，對學生進行信息素質教育勢在必行。〔5〕”高校圖書館藏書浩如煙海。而學生真正需要的，很可能是其中的“幾滴水”甚至“一滴水”。信息檢索方法的訓練，就是要讓學生精準地找到那“一滴水”。

高校在信息檢索方面的建設幾乎是空白，大部分學生遇到問題時都難免手忙腳亂不知所措。現在學生參與到圖書館的日常工作緩解了這尷尬的局面。圖書館的工作內容中，書籍的整理歸類是一項日常內容。隨著這項工作的不斷展開，學生對于圖書館藏書分類的認識會逐漸清晰，了解一些過去不甚了解的術語和字母。對于需要的信息學生就可以在第一時間內找到。

1．1．3 信息檢索道德的樹立

信息檢索道德不像信息檢索意識和方法那樣明確而直觀，但也需要注意。很多學生不遵守信息道德，看完書隨手就扔在了其他地方，也不懂得編號的特殊意義想放也放不回去。無論主觀還是客觀因素，書籍確實沒有放在正確的地方。學生參與到圖書館的工作中，一方面親身經歷信息道德缺失對工作人員造成的麻煩;另一方面學生可以觀察其他同學的經歷。經過歷練學生也深知圖書館工作人員的艱辛，從而提高信息道德素養。學生通過親身體驗圖書館工作，信息檢索道德也就樹立起來。

1．1．4 個人能力以及勤工助學

學生參與到圖書館的日常工作，個人能力也得到了很好的歷練。“隨著信息時代的到來，信息素質作為終身學習和知識創新的必備條件已成為世界各國教育界關注的焦點。”〔6〕無論將來學生從事什么樣的工作，信息的把握都是不可少的，尤其是一些行業比如傳媒，有著強烈的時效性。又快又準地篩選信息就成了必不可少的能力。而這個能力可以通過學生參與圖書館工作而達成。同時，學生參與到圖書館工作并不是義務的，這也可以和高校勤工助學進行對接。參與到圖書館的工作以貧困生優先，得到鍛煉的同時可以暫緩貧困生的經濟壓力。

1．2 圖書館方面

1．2．1 拉近圖書館與讀者的關系

隨著高校對圖書館的認識的漸漸深化，現在的圖書館已經成了校園文化與校園精神的象征，圖書館漸漸以一種親和的面目面向學生，二者的關系開始拉近。在此基礎上，如果圖書館有相當比例工作人員是學生的話，圖書館的親和力就顯現了出來。學生讀者也真正會把圖書館當作“自己人”。

1．2．2 檢索方式的優化

有一部分學生去圖書館是出于學術的目的，或者是升學考試的考研參考書，或者是學術問題的學術論文集或專著。這二者都是圖書館的“偏門”，本身很少有人問津，從編號上找非常困難。這種困難只有親身經歷過的學生才能體會。學生知道這種困難，而考研和學術又占有很重要的地位，圖書館可以嘗試增加一種檢索方式比如考研的專題以及學術論文集的專題，由專人負責。“高等學校圖書資料建設應該走專業資料室和公共圖書館共同發展的思路。”〔7〕以往圖書館以自己獨有的方式按編號進行編排，忽略了學生的接受能力，這絕對不是以學生為本。在學生加入后，對檢索方式進行微調，這樣可以優化圖書館的檢索方式。圖書館最理想的是同樣的藏書有著很多標準來檢索，讓具有不同閱讀需求的人都能找到需要的書。

2 高校學生參與圖書館工作的不足

2．1 經驗上的不足

高校學生參與圖書館工作的不足，首要是經驗的不足。高校學生以學習為主，圖書館工作僅僅是一個兼職，學生的工作經驗難免相對不足。并且學生在信息檢索意識以及方法上都比較欠缺，獨當一面也不現實，剛剛進入圖書館工作的學生往往只能做些比較外圍的工作。這是當下圖書館一個很普遍的現象，危害也很嚴重。對學生而言，所做的工作與期待的工作完全不同難免產生抵觸情緒，積極性被挫傷，負面認識產生。而對圖書館來說，學生越幫越忙的情況也經常出現，甚至會影響圖書館日常工作。

2．2 管理上的難度

圖書館的日常人流量巨大，書籍繁多，再加上大量違紀情況的出現，日常管理本身就已經非常困難。近幾年隨著圖書館規模不斷擴大，對軟件實力——員工水平——的要求越來越高，原有問題就更加明顯。現在又有著大量學生的加入，而且學生的時間還不固定，圖書館的日常管理面臨著更加嚴峻的挑戰。

2．3 條件上的難度

高校圖書館最近幾年的發展速度是有目共睹的，但其硬件設施還很有限，有限的資源中還不乏一些不能使用的老化設施和一些不合理的配置。這些設施想要承載圖書館原有員工的需求本身就已經捉襟見肘。大量學生的加入讓原本就不樂觀的硬件條件雪上加霜。

3 高校學生參與圖書館工作建議和前景

3．1 大力加強高校學生參與圖書館工作的經驗

3．1．1 信息檢索課程的填補

信息檢索是每個人都需要掌握的一項基本技能。實際上在高校之中，除了一些相關專業以外，很少有專業開設這門課。但是對于參與圖書館日常工作的學生而言，這門課是必備的。“作為信息素養教育基地的高校圖書館，要針對當前高校信息素養教育存在的缺失，充分利用圖書館的教育職能，采取切實可行的措施，加強大學生信息素養教育。”〔8〕圖書館可以開設一個簡易而靈活的課程，針對一天之內出現的問題，午休前10分鐘講授一個知識點，下班前10分鐘再講述一個知識點。學生在學習中實踐，實踐中學習。

3．1．2 實踐機會的增加

受經驗不足的影響，大部分學生僅僅是做著簡單重復的工作比如整理歸類書籍，甚至還有一小部分學生的工作就是打掃衛生。這種把學生當作廉價勞動力的現象違背了學生參與圖書館工作的初衷。圖書館在崗位的設置要盡量地做到細化實踐化，學生的工作可以很細小但是要獨立要實踐。大規模的工作可以用大批量的學生人數來彌補。

3．1．3 設置彈性職位

在當前的圖書館工作之中，一部分工作，既可以由專職工作人員來完成，也可以由學生倒班而完成。對于二者兼可的情況，圖書館要盡量選擇向學生傾斜。這樣學生所做的不再是外圍的基礎工作，還能夠加深圖書館的民主氣息，服務意識和人文氣息。同時還能增加學生的經驗和節約圖書館的成本。彈性職位的設置可以起到一舉多得的效果。

3．2 彈性化人性化的管理制度

3．2．1 靈活的倒班制度

學生以兼職的身份來工作，時間不僅不固定而且很有限，所以倒班制度必不可少。高校的優勢在于學生的總數巨大，如果合理地對學生進行分配，圖書館日常工作的完成還是綽綽有余。倒班制度重在靈活，核心在于注意銜接。

現有圖書館的倒班制度經常會出現空白。A同學下午兩點下班但是他早走了五分鐘，B同學兩點接班但是他晚來了五分鐘。這十分鐘的空白在下午兩點這個人流高峰期完全可以讓圖書館的日常工作陷入癱瘓。為了避免空白的出現，圖書館可以增加C同學，時間段在一點半和兩點半之間。C同學處于AB之間，避免了空白時間的出現，也使得制度更加靈活。

3．2．2 人性化的“圓潤”與制度上的“原則”相結合

人性化的“圓潤”與制度上的“原則”二者需要結合到一起。一方面學生的兼職身份使得大部分管理需要結合具體情況來評判，而且學生經驗相對不足，適當的失誤也是可以諒解的，管理應該提倡人性化的“圓潤”;但是學生在圖書館工作，也是圖書館日常工作的一部分，有可能影響圖書館日常工作的進程。每個領域都有不能觸碰的“高壓線”。學生一旦觸犯必須嚴肅處理。學生一旦完成了制度上的要求，也必然要得到獎勵，一些大是大非的問題必須堅持原則。

3．2．3 道德與管理的結合

在高校的各個機構中，圖書館學術性強，文化氣息濃，人員素質高。那么圖書館管理的側重點應該放在道德層面上，大部分學生也不會做有違身份的事。在圖書館日常管理中，道德觀念的滲透，要比冷冰冰的獎懲制度效果強很多。

3．3 條件上的“質”與“量”的優化

3．3．1 質的優化

對于現有的硬件設施，圖書館要嚴格把關，要確保每一份記錄在案的資產都是可用的。很多高校圖書館都存在這樣的問題:桌椅白白占有數量，但都破損無法使用，書籍數量上有若干本，但是一本都不能出借。濫竽充數的硬件設施讓圖書館本來就不樂觀的硬件實力更加捉襟見肘。為了讓圖書館的硬件設施更加優化，圖書館可設立日常巡視的職位，兼職學生及時發現不合格的硬件設施，馬上上報尋求解決。

3．3．2 量的優化

量的優化包含兩個方面:一是原有資源的最優配置，二是積極拓寬來源。圖書館“應從館藏圖書、圖書館生均面積、圖書館環境等硬件方面以及圖書館管理模式和館員素質等軟件方面加強建設〔9〕”。

首先，圖書館要注意現有資源配置的優化，這是硬件設施上的“節流”。圖書館硬件設施的總量巨大，人均也夠用，但是分配并不是時時刻刻都很合理。我們經常看見在在A閱覽室一個人坐著，旁邊空著兩個椅子;在B閱覽室，兩個站著的人看著一個坐著的人。資源配置的不合理導致人均待遇無法實現。圖書館在未來的發展中一定要避免這個問題，一方面按用途分類，閱覽室應該大力布置桌椅，而借閱可以適當減少。桌椅如此，圖書館的核心——書刊——更應該如此。隨著圖書館規模的擴大，現在很多圖書館都有社科一，社科二，甚至社科N。那么社科類別之內就要靈活調配，不能從科目而要以用途出發。另一方面圖書館要加強學生巡視，一旦學生看見閑置的桌椅和書籍，就要把它放到可能更加需要它的地方去。

其次、圖書館要拓展硬件設施的來源，這是硬件設施上的“開源”。大部分圖書館的經濟來源有兩個，一是校方撥款。校方給圖書館的款項很有限。好在前幾年的“迎評促建”活動，讓校方對圖書館重視度提高，學校為了把圖書館打造成校園文化和校園精神的象征，對圖書館的投入激增，給圖書館打入了一針強有力的“強心劑”。在校方撥款的基礎上，圖書館就要動腦筋如何拓展來源。現在企業與學校的聯系日益緊密，每逢大型活動就有企業通過各種獎助學金資助貧困大學生，同時獲得宣傳。圖書館完全可以與企業建立合作關系，企業為圖書館捐贈一批桌椅，電腦或者圖書，上面只需要加個標簽XX企業友情贊助，一方面企業的知名度有著顯著的提高，另一方面圖書館的硬件設施得到了極大的豐富。圖書館與企業的聯系，是未來圖書館拓展硬件設施來源的主流。

4 結語

高校學生參與圖書館的日常工作，既是圖書館當下工作的熱門現象，又是圖書館未來發展所不可避免的趨勢。高校學生參與到圖書館工作，對學生而言可以培養檢索意識，訓練檢索方法，遵守檢索道德，同時鍛煉自我能力和勤工助學;對于圖書館而言，可以拉近圖書館和讀者的距離，營造圖書館的人文氣息和民主氣息，優化檢索方式。這是圖書館和學生的雙贏。學生參與圖書館的日常工作的問題主要有三點:一是經驗上的不足，二是管理上的難度，三是條件上的不足。高校圖書館未來的發展要從這三個問題入手，增設一些信息檢索的課程并注重學習與實踐的結合來為學生擴充經驗;設立靈活的倒班制度，管理中采取制度的原則與人性的圓潤的結合，同時在圖書館這個機構中提倡道德因素。面對條件上的不足，一方面圖書館要從質量上入手，保證現有硬件設施的質量，一方面要從數量上入手，積極拓寬硬件設施的來源，尤其是抓住當下企業對學校圖書館的捐贈，實現企業與圖書館的雙贏。學生參與到圖書館工作是一個令人可喜的好現象，未來形勢也很可觀。我們要努力克服問題，真正實現學生與圖書館之間的雙贏。

1．劉昆榮，張麗娃．高校學生參加圖書館勤工助學芻議．曲靖師范學院學報，2004(5)

2．馬子龍等．高校學生官員參與圖書館工作的作用與管理．2010(11)

3．劉穎，張清華，胡少杰．試論高校學生信息素質教育．高教論壇，2004(12)

4．張東，吳賀新，張德．我國高校學生信息素質綜合水平評價指標體系研究．情報理論與實踐，2007(1)

5．宋碧云，謝美英．淺談圖書館與高校學生信息素質教育．湖南環境生物職業技術學院學報，2003(3)

6．錢健國．淺談高校學生信息素質教育與高校圖書館的作用．科技情報開發與經濟，2010(8)

7．楊海芝．院校專業資料室與圖書館建設在大學生專業培養中的作用．農業圖書情報學刊，2008(8)

8．傅芝芬，徐蘭芬．高校學生信息素養教育的缺失與策略研究．高校圖書館工作，2007(5)

9．楊鵬．適應當代大學生素質教育，提高高校圖書館建設水平．科技情報開發與經濟，2011(3)