成人移動學習的風險*

周麗超，劉向宇

（天津廣播電視大學，天津 300191）

成人移動學習的風險*

周麗超，劉向宇

（天津廣播電視大學，天津 300191）

伴隨著移動學習的研究和開展，必須對其運行過程中的風險進行一定的認識才能更好地推進移動學習。這些風險主要體現在技術性方面的風險、學習者方面的風險和管理者方面的風險，有些很容易被忽視，有些很難解決，但學習者和教學機構必須正確面對并嘗試一定的方法來解決這些難題。

移動學習；風險；研究

從古至今學習的發展和變革就一直在進行，從宗教祭祀藝術過渡到“六藝”（禮、樂、射、御、書、數）為基本教育內容，再到以儒家經學典籍為主的“五經”，以及現代社會較為科學的學科體系，學習內容發生著巨大的變化。與此同時學習方式也隨著現代教育技術在教學中的廣泛應用產生了諸多改變，由學習者被動的接受逐步轉變為主動的學習，由枯燥的學習轉變為愉快的學習，并且教育觀念也越來越傾向于注重個人發展，給予學習者更多的學習空間和時間。正是在這種情形下，更加人性化和更加方便的移動學習受到了多方面的關注，并且許多機構已經嘗試或者開始了移動學習的實踐和研究。如美國紐約Cohoes中學在7、8年級開設的社會學科課進行了移動學習嘗試，使教師與學生能夠通過Palm手持電腦快速交流，輕松地測驗、打分，并實時評價測驗與快速分析結果。英國Learning2Go項目發射設備向學習者手中的Palm設備推送多媒體內容、配置編著工具，在參與實驗的近2000名小學生中驗證了移動學習能夠服務于任意時間或地點的學習需求。英國Sheffield Hallam大學移動學習有效性研究項目對67名心理學專業本科生的移動學習活動進行管理和控制，提供基于移動技術的指導、激勵和支持等實驗測試。德國Campus-Mobil項目利用手機收發短信，進行WAP訪問，為大學生提供個性化學習服務。哈佛教育研究生院HDUL項目（2003年～2005年）對8門課程進行移動學習試驗研究，取得了積極的研究成果。[1]挪威Oslo大學的KNOWMOBILE研究項目支持醫學專業學生進行基于問題的學習，幫助醫學學生實習和工作時通過PDA或WAP手機查詢遠程服務器上的相關資料，解決實際工作中遇到的困難。國內的北京大學、南京大學等高校和一些移動通信公司也合作開展了相關的移動學習研究并開發了一些課程。

從開展移動學習的實踐情況來看，移動學習確實在某些方面有著其他學習方式不可比擬的優勢，如學習方便靈活，尤其是學習地點和學習時間的自由性大幅度擴展了學習時空，交流的及時性和個性化也使得學習更加人性化，面向的學習群體可大可小，并且傳播知識便捷。但是我們也看到了它在某些方面不盡如人意的表現，如獲得必要的學習設備需要一定的成本，學習信息在接收時可能出現丟失，學習者與教師的交互很難深入開展，移動學習所承載的適宜課程較少，提供學習支持服務成本增加等。正確認識移動學習的風險有助于更好地開展教學實踐，推動學習的發展。下面就分三個方面對移動學習的風險進行初步的探討和研究。

第一，技術性方面的風險。現代的教學環節中有許多科學技術的滲透，如硬件方面的計算機、因特網、智能手機等，軟件方面的各種系統、程序等，其中有一些甚至已經和教學融為一體，難以分割。對于移動學習而言，其對技術的依賴性更是有過之而無不及。移動學習的初衷就是要依靠現代通訊網絡和移動終端設備構建知識傳遞的新通道。建立在大量現代科學技術之上的教學系統很容易受到技術因素的影響。

曾有報道說，某網絡游戲公司由于服務器故障或與某利益方的一些糾紛導致網游服務中斷，使其網游消費者蒙受了重大損失，進而對公司提起索賠要求。作為教學機構來說，移動學習的架構很難靠學校單方面完成，必然要與社會上的某些公司合作，而學校本身是公益性行業，公司則是以盈利為主的經營性企業，二者的義務與目標是不一樣的，與上面的例子中提到的公司之間的合作相較而言，學校與公司的合作本身就面臨著一定的難度，出現問題的概率當然也就隨之增加，況且學習的過程更為復雜，需要的支持服務也多種多樣，應該對將會出現的多種問題有個預判。比如合作單位隨著時間的推移增加的相關費用學校是否能夠繼續承擔；隨著合作的進一步深化會不會導致學校出現被“綁架”的情況；對于突然中止的技術服務是否有應對的措施；學習者是否有足夠的經濟實力承受學習終端和學習服務的費用；偶發的學習信息丟失如何處理；面對突如其來的網絡病毒是否已做了應戰準備……許多常規的技術性問題都需要做出預案并不斷完善，這是一項圍繞技術方面展開的非常龐大和復雜的工作。

與常規的技術性問題相比，更需要重視的是技術的變革。移動學習要依靠設備和技術來搭建它的框架，但目的是靠這些基礎設施來傳遞知識信息和提供學習支持服務，從而幫助學習者利用學習信息完成學習過程。提到知識信息，那就涉及學習資源的建設問題。學習資源的制作一般是耗時耗力的，人力、物力、財力都需要進行投入，而且制作的資源是建立在現行的技術基礎之上的，標準也是目前制定的，也就是說資源制作一定滯后于技術。作為技術本身來說，它并不是只為教育服務，它是面對全世界，是科技發展的一個代表。也就是說教學只能利用技術，而無法左右技術的發展與變革。當技術發生轉變時，可能我們建立在先前技術基礎之上的學習資源以及學習支持服務體系將會受到嚴重沖擊，而在新的技術體系下，先前的東西能被保留或繼承多少都是一個未知數。當然，如果這種變革很久才發生一次那就不必過于擔心，可是近幾十年的現實告訴我們，現代技術的變革是突飛猛進的，比如十幾年前的錄像帶早已不見蹤影，光盤也由VCD升級為DVD。更讓人憂慮的是技術變革的引領者并不是一個團體，他在某項技術上的創新和發展也沒有需要考慮與先前技術進行兼容的義務。這種破舊開新的思想與教學的注重沉淀的傳統是很難相容的，如果不能處理好技術變革和教學體系轉型的關系，就很可能面臨巨大的成本損耗和發展困境。

第二，學習者方面的風險。學習本身就是一項復雜的事情，這從美國著名的成人教育學家雪倫·B·梅里安的話中可以得到體現，她說：“我懷疑，我們可能永遠不會有大家一致認可、可以包容一切的理論。對于某種理論而言成人學習實在是太復雜、太因人而異了，同時它又和每個成人獨特的環境聯系在一起。”而移動學習較之傳統學習又是一個更為復雜的體系。對于一個體系來說，越是復雜、越是精密所面臨的風險自然也就越多。學習者是最終的使用者，移動學習所面向的對象正是他們，所以在移動學習過程中產生的許多風險直接體現在了學習者身上。

在架構移動學習體系時，學習者是很難直接參與其中的，大部分是教學管理者憑以往的經驗和現實情況進行考慮和設計的，其設計一定是優先考慮整體，然后兼顧個體。但移動學習的一個突出的特點也是一個努力的方向則是適合學習者獨立的、個性化的學習。在移動學習體系下，學習者是從課堂整體教學中被解放出來的，他們有很多學習的自由權，作為每個學習者，他們的學習情況和學習選擇會有諸多不同，這種學習的個性化和教學設計的整體性相互對沖，雖然這種沖突在傳統學習中也會發生，但是在移動學習體系下卻更難得到緩解。而且學習者的學習能力是在學習的過程中逐步培養起來的，如果在進行移動學習的設計時，總是基于學習者具有較強的自學能力，那么將會導致部分學習者出現學習迷航，無法合理地安排自己的學習時間、無法較好地選擇適于自己的學習內容或學習進度等。倘若不能處理好個性化學習和自學能力的培養之間的關系，必然有一部分學習者將面臨學習不適并且改進艱難的風險。

移動學習是一種隨時隨地的學習，移動狀態的學習和固定狀態的學習有很大的不同。在移動的環境中，人的注意力高度分散，學習者是在一定的“零碎”時間中進行“片斷”學習。因此學生的注意力無法完全集中，學習者在工作或娛樂之余進行學習，雖然符合心理學中無意識記的學習條件，但是學習效率還是會受到一定的限制。從目前已被使用并廣泛接受的移動學習資源來說，大多都是注重開發適合于視覺、零碎時間和學習者感興趣的那部分內容。另外移動設備的屏幕尺寸也受到限制，占用過大篇幅的內容很難在屏幕上呈現。而且根據人們的閱讀習慣，頻繁的翻頁會打斷人的思路，分散人的注意力，故呈現的內容還需要精簡，學習者可能就需要再次通過其他渠道進行更深層次的學習。所以說在移動學習中，學習內容除了在量上受到限制以外，在性質上也有一定的局限。移動學習系統對不同資源的承載能力的差異性，造成對各課程的表現能力不一，學習者或將面對信息不完整和再次學習概率增加的風險。

大量的實踐告訴我們，在教學的過程中，教與學總是相互作用的，沒有交互的教學，其效果也不盡人意，教學機構的存在其實從某個方面來看就是為了提供教與學的互動。移動學習體系下，交互的方式及廣度雖然發生了一些改變，不僅僅指學習者和教師、學習者和學習者之間的交流，還包括學習者和各種物化的資源之間的相互交流和相互作用，[2]但是交互始終存在而且必要。移動學習意味著大部分情況下師生之間、生生之間處于時空分離狀態，這將失去傳統課堂的利于交互的環境，所以必須在學習資源設計以及學習支持服務設計上來彌補交互性，而設計具有良好交互性的學習資源并非易事。除此之外，在學習活動中學習者的交互很可能短時間內需要多次進行，那么這必然受限于操作者的回復速度，同時交互的表達方式多被約束在文字上，很可能出現有些問題文字難以表述或者表述不清、表述繁瑣等情況。如在數學課程中符號和圖形是很常見的，但是這些在電腦上卻是不易表達出來的或者說對于多數人在電腦上表達比較耗費時間，這就阻礙了教學交互的進程，使教學活動受限。同時數學課程作為一門自主學習的課程，其難度是相對較大的。再鑒于移動學習與移動通訊技術緊密聯系，其學習資源制作又與多媒體及諸多制作軟件相關聯，學習者從接觸、使用、熟悉需要經歷比傳統教學更多的準備環節，所以遇到的需要交互解決的問題可能也更多，學習者會比傳統教學條件下面臨更大的交互不足的風險。

第三，管理者方面的風險。正如上面提到的教與學是一個整體，是相互促進的。移動學習決不能僅僅把目光集中到學的方面，同時也需要考慮教的方面，自然也需要關注在教學過程中的管理。

移動學習在解放學習者學習空間和時間的同時，首先對學習支持服務提出了巨大的挑戰。學習支持服務不僅要給學習者提供學科性支持，還要提供非學科性支持。在傳統教學體系中，學科性支持服務基本在面授教學中得以解決，非學科性支持服務也由于教與學的規律性和統一性而很少需要。但是移動學習本身就面向學習者個體，倡導自由自在的學習、個性化的學習，這勢必造成對學習支持服務的需求激增。例如學習者學習進度不同，對同一個學習中的問題可能多次提問，教師則需要一一作答；學習者對現代教育技術應用的水平不同，可能在學習期間遇到各種各樣的技術和操作問題，這就需要專門的人員來幫助解決；學習者的學習是自由的，甚至無規律的，教學管理者則需要對各個學習者的學習進度、學習困難、學習需求進行深入了解并提供相應支持服務，這些都是日常教學管理中需要解決的問題。尤其是對學習過程監督的效果，更是讓人擔心。在自由的學習條件下，學習指令能否得到有效執行呢？學習指令如果下的過于強硬則讓學習者感到失去了主動學習的權利、無親和力，過于謙和則容易讓學習者忽略或不重視，指令的效能將大打折扣。這些都考驗著教學管理者的才智。移動學習的發展必然要求學習支持服務的個性化，保守的、停滯的學習支持服務已經不能完全滿足學習者的學習需求了，繁雜的、龐大的移動學習需求甚至達到僅靠人力已力所不及的情況，學習支持服務系統有必要借助已有的計算機技術向智能化發展。學習需求的高速增長和目前學習支持服務的有限性之間的矛盾如果處理不當，將會產生移動學習教學管理的巨大風險。

對學習的效果作出評價是教學管理的一個重要方面。因為移動學習是移動的、靈活的，具有隨時隨地性，所以從學生的學習效果的有效性來看，移動學習評價的難度將會增加。同時針對學習評價體系的漏洞，不排除學習者合理利用漏洞而得到較高評價的可能。因此在學生的學習過程中，必須對移動學習的效果評價選擇一種有效的、適當的方法，否則將會不利于學生的發展和能力的提高。有研究者建議移動學習評價不能只側重于對事實知識的回憶及最終學習結果的評價，而應該要與情境化的教學過程相一致，要突出真實的活動和任務的情境性，側重于對學習者身臨動態實踐情境而表現出來的學習態度、參與的積極性、活動中表現出來的思維能力以及解決問題的能力等的評價，評價主體應多元化，不僅包括教師、專家，還應包括學習者在內的其他所有移動學習共同體的成員。[3]但是需要指出的是這種評價機制將更多地受到個人主觀因素的影響，因為每個評價者的價值觀以及尺度掌握都不會完全相同，而且由于移動學習相對較高的獨立學習特性，使得學習者之間、學習者與教師之間接觸相對較少，了解程度受限。所以在評價體系的設計中同樣存在著諸多教學機構需要面對的問題。

上面雖然指出了移動學習的一些風險和值得考慮的問題，但并不是去否定移動學習，而是為了更詳細地研究移動學習的相關問題，更好地開展移動學習。移動學習作為一種新型的數字化學習方式，秉承注重人的個性化發展和終身化學習的理念，隨著技術的進步和研究的深入，相信移動學習終將躋身于多樣化的學習方式之中，給我們的學習以另外一種選擇。☉

[1]李玉順,馬丁.移動學習的現狀與趨勢[J].中國信息技術教育,2008(3):9-10.

[2]陳麗.術語“教學交互”的本質及其相關概念的辨析[J].中國遠程教育,2004(2):24-26.

[3]程志,陳曉輝.“合法的邊緣性參與”視角下的移動學習設計策略[J].中國電化教育,2011(8):42-43.

（編輯：金冉）

G434

A

1673-8454(2012)11-0021-03

中國成人教育協會“十二五”成人教育科研規劃課題，批準號：2011-096Y。