畫圖分析技術在人才測評中的應用*

● 朱 瑜 楊振芳

■責編 韓樹杰 Tel:010-68345891 E-mail：hrdhsj@126.com

有效地對人才進行測評是人力資源管理工作的關鍵環節。為了甄選到適合企業發展需要的優秀人才，企業管理者們把傳統的心理測驗技術廣泛地應用于人才測評中，例如自我報告測驗與情景測驗等，這些測驗技術獲得了企業界的廣泛好評。但是，隨著人才測評技術的增多、新測量技術的發展以及受測者對傳統測驗技術的熟悉，傳統心理測驗技術的局限也一直困擾著管理者。例如，在面對慣用的自我報告測驗與情景測驗等測評技術時，受測者或是出于對應聘工作的渴望，在測評中隱藏自己的真實想法而選擇那些社會贊許性高的選項，從而使自己獲得應聘的崗位；或是由于對測評技術的熟悉，而做出符合管理者期望的選擇；或是出于存在的種種顧慮、隱私而不愿表達，也或者表達出來的內容是與考評者交談、互動引發的想法，而不是其內心真實的思想，這些局限都不利于企業的人才選撥。因此，我們迫切需要引入或開發出新的有效的測量技術來彌補傳統人才考評技術的不足，從而更加有效的選撥與培養優秀的人才。

一、畫圖分析技術的源起與研究取向

“畫圖分析技術”（Draw-a-picture-technique）是近年來在教育學領域逐步發展成熟的一種用于探究學生對教育現象的理解與觀念的方法 （吳揚，高凌飚，2012）。這種技術能夠有效的了解學生對教師、學習內容以及教育的真實看法。雖然此項技術在近年來才逐漸受到研究者的廣泛關注，但其起源最早可追溯到十九世紀末在西方國家推廣的藝術教育。早在1886年，通過對在校學生的長期觀察，Cooke首次提出了兒童所繪的圖畫與其心理總體發展階段相一致的理論并受到了學者們的廣泛關注。 隨后，Goodenough（1926）在 Cooke研究的基礎上提出了“畫人測驗”（Draw-A-Mam-Test），該測驗通過分析繪圖者的人體圖畫來測量兒童和成人的智力、認知發展水平和缺陷。Harris（1963）對畫人測驗進行了系統研究和全面修訂，并發表了古氏—哈氏畫人測驗。此后，隨著研究的增多與深入，這一領域的研究開始沿著兩種取向發展：“寫實取向”與“投射取向”。“寫實取向”主要是采用標準化的描繪指標來分析圖畫的細節描繪來了解個體的認知水平、智力以及缺陷，而“投射取向”則主要是在分析圖畫內容的意義表達的基礎上，發現或解釋個體的認知過程和狀態。

其中，“投射取向”的研究在教育領域得到了較大的拓展。加拿大多倫多市教育署研究中心在1965年開展了一項長達5年的 “課堂畫圖測驗”（Draw-A-Classroom Test）研究（Rogers，1969），該研究首次運用繪畫投射技術來探索學生的認知觀念。在該研究中，除了運用內容分析法對圖畫進行分析外，研究者們還加入了小組訪談環節以及成就測試分數參考，最終通過綜合這三種方法的結果來發現學生的真實觀念，以達到評估和改進學校課堂教學的目的。該項研究的結果表明，圖畫不僅可以作為評價學生認知觀念的信息來源，還是一種具有良好效果的教育研究溝通工具。目前，這種結合了圖畫內容分析、小組訪談與傳統心理測驗的研究方法在教育領域中得到了廣泛的應用。

二、畫圖分析技術的特點與性質

由于畫圖分析技術結合了繪畫、小組訪談技術，并配合相應的傳統心理測驗，如問卷調查、自陳式量表等，是一種綜合的測量方法，能夠有效地測量出人的真實觀念與態度。通過對相關文獻進行分析與歸納，我們發現畫圖分析技術具有以下幾個顯著特點：（1）反應的自由性。與傳統的調查方式相比，畫圖分析技術一般只有簡短的指示語，具體的繪畫風格、樣式都是由被試自己決定，因此給被試較大的自由發揮空間。（2）投射性。繪畫測驗是投射技術的一種，Diem-Wille（2001）的研究指出，運用圖片、圖畫以及隱喻的方法比語言的界定與描述能更好的展示個人的情感狀態。（3）思維表達性。魯道夫·阿恩海姆（1998）指出，思維的心理形態是以視覺意象來表達的，而圖畫是人們的想象力所創造出來的圖形與關系的結合，因此具有復現思維狀態的視覺優勢。圖畫中的顏色、大小、構圖、背景等都融合了繪圖者的個人情感、需求、動機以及內隱的態度與觀念。（4）隱蔽性。由于繪畫的作業要求并沒有統一的標準答案，自由發揮的空間很大，因此與訪談、我報告測驗以及情景測驗相比，不僅可以避免被試在測評中隱藏自己的真實想法而給出那些社會贊許性高的答案，還可以避免由于與施測者交談、互動所引發的非真實想法。

綜上所述，畫圖分析技術是一種先通過一定的指導語來要求被試在規定時間內根據某一主題進行繪畫，并加以相應的文字說明或解釋；然后，通過小組群體訪談，讓被試分享自己的圖畫并與施測者對話和討論圖畫中的內容；最后，通過視覺圖像分析法制定出分析類目表，對圖畫中的內容進行編碼加工，并參考訪談記錄進行質和量的分析，以此發現被試對于該主題的真實觀念的綜合測評技術。

三、畫圖分析技術的基本原理

1.視覺圖像的內容分析

視覺圖像內容分析法是一種系統的、可觀察的、用來測量視覺圖像中的人、事、情景等所表達含義的研究方法（Bell，2001）。具體而言，就是將圖畫（或媒介）中所有有意義的視覺或言語信息等需要分析的內容進行要素歸納，然后將這些組成要素量化納入到依據特定研究主題所確定的類目表下，進而進行具體的對比和交互分析、并通過各主類目下具體要素的頻數來發現和解釋其趨勢的研究方法（吳揚，高凌飚，2012）。 早在 1981 年，Edwards就指出，視覺圖像是一種與文字語言平行的語言系統，利用這一種語言系統，能夠使文學語言無法表達的右腦模式的潛意識思維得以表象化。魯道夫·阿恩海姆（1998）則指出，圖畫是人們自我思維構建的再現與整理，它不僅是人們思維活動結果的解釋，更是人們的思維活動本身。這些研究表明，視覺圖像內容分析法是一種能夠客觀、系統分析個人意圖、態度和價值觀等的非干擾性技術。

2.繪畫投射技術

繪畫投射技術是一種通過利用模糊的刺激來探究人的潛意識層面以及探索個體與環境間互動關系的一種研究方法。早在20世紀40年代，人們就普遍認為通過繪畫可以確定一個人的情緒狀態與人格特征，繪畫不僅能夠反映個體內部的心理事實，而且能夠表現出繪畫者的主體經驗。如，Machover（1949）研究指出圖畫與繪畫者的沖突、沖動、焦慮等特點有關。 Buck（1966）則認為，“房-樹-人”（House-Tree-Person，HTP） 測驗能夠有效的激發兒童有意識與無意識的聯想，從兒童的圖畫中能夠很好的了解兒童的心理狀態。此外，魏源（2004）也指出，作為一種心靈的表達方式，繪畫能夠將人們的經驗與感受象征或具體地展示在畫紙上，從而表達出繪畫者較為真實的內在。目前，繪畫投射技術已經廣泛用于兒童心理分析、心理健康咨詢、心理輔導等領域中。

3.群體訪談技術

根據 Williams&Katz（2001）的觀點，群體訪談技術是一種由研究者組織的小組個體間關于某一主題的相互討論并收集信息的有效方法。群體訪談法主要有兩種形式，一種是單純的問與答，即由組織者提問，參與者進行口頭回答或紙筆回答的形式；另一種是群體焦點面談，即由訪談主持人組織參與者就某一主題進行開放、深入的討論（Cox，Higginbotham，&Burton，1976）。 由于群體訪談法中的主持者主要扮演協調者、傾聽者以及觀察者的角色，因此與個體訪談法相比，群體訪談法更能夠為參與者營造一種融洽的氣氛，使得參與者降低心理防御、進而主動參與相互之間的對話，從而有利于研究者收集到豐富以及高質量的真實信息。Morgan(1966)就指出，群體訪談法雖然不能像現場觀察法那樣獲得被觀察者大量的詳細信息，也不能像深度個體訪談法那樣對被訪談對象進行深入的了解，但群體訪談法卻是達到這兩種方法目的的最佳結合。

四、畫圖分析技術在人才測評中的應用

由前文可知，畫圖分析技術將繪畫投射技術、視覺圖像內容分析、群體訪談等測驗方法的優點集于一體，因而可以有效的彌補傳統測量方法在人才測評中的不足。因此，我們試圖將畫圖分析技術探索性地運用到企業的人才測評中，以期對企業的人力資源管理提供一定的幫助。

1.測評員工的內隱工作態度

Hodgetts&Altman（1997）指出工作態度是一個員工所產生的對工作的持久性情感或評價。一般而言，在組織行為學中，根據Robbins（1998）的觀點，工作態度主要包括三個方面，即工作滿意度、組織承諾與工作投入。企業員工的工作態度從來就是人力資源管理研究者關注的重點。作為員工重要的組織行為變量，員工的工作態度對員工的工作績效有著重要的影響，但如何準確測量員工的工作態度一直是人力資源管理者們面臨的難題。由于工作態度具有極高的社會贊許性，所以如果只采用傳統的問卷調查法測量就難以測量出員工真實的工作態度。利用畫圖分析技術可以測量員工內在的、無意識條件下的工作態度，從而提高測量結果的真實性。在教育學領域，Wheelock和 Bebell等人（2000）就運用畫圖分析技術測量了學生對大規模高利害關系考試的態度。

2.測評員工的人格特征

人格特征是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格 （彭聃齡，2004）。對于人格特征的測量，在人力資源管理中多采用卡特爾16PF人格問卷，雖然該問卷中設有專門的測謊題目，但測謊分數的多少只能說明做假的程度，并不是對被測者真實的人格進行測量。吉沅洪（2007）指出，繪畫能表現和投射出被試人格的各個側面，例如對自己的看法、對別人的態度、對環境的感情、自我意識傾向、無意識的沖突等。因此，我們可以利用畫圖分析技術在招聘初期對應聘者的人格進行測量，特別是可以針對抑郁傾向、自殺傾向、攻擊性人格等對工作生活有著重要影響的人格特征進行測量，從而有效地減少工作場所中員工的消極越軌行為、反生產行為等，以降低企業在這些方面的損失。

3.測評員工的道德品質

道德品質是指個體依據一定的社會道德準則和規范行動時，對社會、對他人、對周圍事物所表現出來的穩定的心理特征或傾向。道德決策與道德推脫是近年來道德研究的熱點，也是企業人力資源管理研究者關注的重點。作為企業各項決策的直接執行者，員工的的道德決策對組織的生存和發展有至關重要的作用（Moore，2008）。而道德推脫可以解釋為什么正常人做了不道德的決策或行為而沒有明顯的內疚和自責（楊繼平，王興超，2012）。王平換和張微（2007）指出，投射測驗是一種特殊的品格測評技術，目前已逐漸成為企業選拔人員的一個重要依據。因此，將作為投射測驗重要分支的畫圖分析技術運用于員工與領導者的道德品質、道德決策、道德推脫（Bandura，2002）等測評領域，有助于企業選撥到高道德品質的人才，從而降低企業的道德風險。

4.測評員工勝任力特征的內隱認知

勝任力特征是績效突出的員工在工作情景中表現出來的關鍵勝任力行為 （張華威，凌文輇，2010）。早在1973年McClelland就指出，勝任特征是區分績效出眾者和績效平平者差異的最顯著特征，也是決定工作績效持久性的品質和特征。具體而言，勝任力特征可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能，也可以是任何可被準確測量或計數的，并且能顯著區分優秀與一般績效的個體特征 （卜祥云，唐貴伍等，2008）。張華威（2010）指出，僅采用訪談法、觀察法來確定員工是否具有勝任力特征，不僅容易受到員工意識的干擾，還可能會受到偶然因素的影響。采用畫圖分析技術來測評員工對自己勝任力特征的認知，由于該技術具有投射性與隱蔽性，不僅可以有效地收集到第一手的真實資料，還能夠避免測評的偏差，從而有助于提升員工選撥的效度。

5.測評員工對于培訓內容的掌握程度

對培訓的效果進行評估有三個作用，一是了解員工對培訓內容的掌握程度；二是決定企業是否應該在組織內繼續進行培訓；三是對培訓進行完善。吳巧絨（2012）指出，對培訓效果缺乏評估是企業培訓中存在的重要問題之一。來自教育學領域的研究表明，運用畫圖分析技術對學生的課程觀念進行測量能夠有效地對培訓效果進行評估。例如，Schussler和Winslow（2007）就運用畫圖分析技術來了解小學四年級學生對植物生命周期學習掌握的情況；Lifford和 Byron等人（2000）則利用畫圖分析技術來了解高一學生英語閱讀的學習過程；而Clarebout與 Depaepe 等人（2007）則運用“Draw a picture of Knowledge”來了解大學生對認識論發展情況的學習水平與認知過程。因此，我們可以運用畫圖分析技術來了解員工對于培訓內容的掌握程度，從而提高企業培訓的效果。

五、畫圖分析技術應用的步驟

在人才測評中運用畫圖分析技術，需要建立在客觀、標準化的基礎上，以保證測評結果具有良好的信效度。下面以在人員招聘時對應聘者的勝任力特征進行測評為例，詳細闡述畫圖分析技術在人才測評中應用的具體操作步驟。

1.進行工作分析

工作分析在人力資源管理中起著基礎性的、不可替代的作用（Harvey&Lozada-Larsen，1988）。我們可以從兩個方面理解工作分析的真正含義：（1）工作分析是正確描述工作的內容和實質，如分析工作性質、范圍、難易程度、工作程序、所包含的動作、使用的工具材料及所負的責任等。（2）工作分析是分析并確定執行此項工作的人應具備的能力、知識、技能、經驗等資格條件（朱智賢，1991）。Sanchezh和Levine（2000）指出，工作分析是企業招聘選拔、培訓、薪酬管理及裁員等各種管理活動的決策基礎，因此，在人才測評中，需要根據具體崗位的要求，對不同的員工進行施測，以使測評更具有針對性。在建立畫圖分析的主題庫的過程中，我們需要參考工作說明書，依據員工的任職資格要求來開發相應的繪畫主題，以期使測評更為針對相應的崗位，符合組織對員工的需求。

2.建立畫圖分析的主題庫

畫圖分析技術是通過對受測者根據某一主題所完成的圖畫中的圖形、文字、關系等進行內容分析來測評員工的勝任力特征的，進行測評的關鍵是要建立畫圖分析的主題庫。在工作分析的基礎上，我們需要根據崗位任職資格說明書的要求，并運用關鍵事件法建立職位的勝任力模型。然后，根據勝任力模型開發出能夠反映執行該項工作的人員應具備的能力、知識、技能、經驗、態度等的主題。例如，“請畫一幅處理文件的圖畫”、“請用圖畫描述一下在人力資源部一天的工作”、“請用圖畫描繪下開會時的景象”、“請用圖畫描繪下你10年后在工作上的愿望”，“請用圖畫展示下你的理想生活”等等。主題可以是一件事情、一個場景、一個過程、一個概念、或一個人物等，其表達要求簡潔明了、意思單一、能給人較大自由發揮的空間。

3.編寫畫圖分析法的測驗程序并實施測評

雖然運用畫圖分析技術所開展的研究在主題和內容上各不相同，但其具體的操作主要包括以下4個環節：（1）準備環節。首先要準備一間寬敞、明亮、安靜的測驗室。其次，要準備好相應的可以書寫的桌子、椅子，以及白紙、鉛筆、彩筆或者蠟筆、橡皮擦等。再次，準備好畫圖環節的指導語。（2）繪畫環節。請被試按照指導語的要求，在規定時間內完成圖畫，并寫出關于圖畫內容的解釋說明。（3）群體訪談環節。對被試進行分組并進行群體訪談，請被試分享自己的圖畫。主持人負責協調、記錄、鼓勵相互質疑并對質疑做出解釋，引導被試就圖畫形式的相似性、差異性等進行討論。（4）編碼環節。首先，對被試完成的圖畫進行編號和影印，并對群體訪談的資料進行文字整理。然后，根據測評的目的與圖畫內容，運用視覺圖像內容分析法確定分析的主類目與次類目表。編碼的內容包括圖畫和文字注釋中所有出現的事物以及象征物、關鍵詞等。最后，對主類目表與次類目表進行精簡或合并，建立最終類目表。

4.分析與評分

對照最終類目表中編碼得出的清單結果，對圖畫內容進行視覺圖像內容分析，來發現并解釋這些圖畫給我們展示了被試哪些勝任力特征內容。分析的內容主要包括：（1）圖畫作品的要素分析以及作品的積極性、消極性、隱藏性分析。（2）圖畫中各要素的相互關系分析。（3）象征內容的分析。（4）結構性元素的分析，如線條質的特征、圖畫的位置，所占的空間、內容組織特征等。在分析過程中，應盡可能歸納出某些與勝任力特征相關聯的形式。然后，對照職位的勝任力模型，對分析的結果進行打分。分數越高表示應聘者對自身內隱勝任特征的認知越好。應聘者在畫圖分析技術測驗的得分以及在應聘者中的得分排序可以做為人才選撥決策的依據。

綜上所述，在企業人才甄選中運用畫圖分析技術可以有效彌補傳統心理測驗的不足，具有較大的優勢。它可以測評員工真實的心理狀態、人格特征、信念、價值觀、動機、以及與員工相關聯的獨特的認知與行為風格，并且能夠在較為輕松的狀態下體現其真實的內部特質，從而提高人才測評的準確性，幫助企業充分、合理的選撥員工，實現人力資源效用的最大化。

目前，畫圖分析技術在實際應用中存在著一定的困難。首先，對測評分析者的要求較高，一般只能由經驗豐富、有專業背景的人擔當。這種局限使得一般的人力資源管理者無法直接、獨立的應用畫圖分析技術。其次，畫圖分析技術在人才測評中的應用剛剛起步，還沒有建立相關的常模，測驗結果只能進行差異比較，無法從常模中得到更為詳細的解釋。最后，測驗在計分和解釋上相對缺乏客觀標準，標準化程度相對較低，對測驗結果的評價帶有較多的主觀色彩，不同的測評分析者對同一測驗結果的解釋往往有不同之處。不過隨著畫圖分析測驗變式的出現，如肯諾投射測驗（Kenno Projective Test），“太陽圖”等，可以有效的解決這些問題。畫圖分析技術結合了傳統心理測量理論以及現代社會認知心理學的先進技術，一定可以在人才測評的應用中發揮越來越大的作用。

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