用人品打造精品用精品奉獻(xiàn)社會(huì)——從中國(guó)重汽集團(tuán)看企業(yè)核心價(jià)值觀的構(gòu)建

□文/陳永根

企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)發(fā)展的精神路線(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)的精神支柱，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的總體原則。“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”，這就是中國(guó)重汽集團(tuán)的核心價(jià)值觀從美國(guó)通用公司倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單、迅速、自信、重視實(shí)際和價(jià)值”的企業(yè)理念，摩托羅拉公司“強(qiáng)調(diào)持續(xù)革新和改善”理念，到海爾集團(tuán)提出“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，可以清晰地看到，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用和深遠(yuǎn)的影響力。作為企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂，即塑造企業(yè)核心價(jià)值觀，是建立適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)、符合企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇需要的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性課題。

何為企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀是“一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。它是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：它是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自?xún)?nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念，如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠(chéng)信”的字眼，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中并沒(méi)有體現(xiàn)出誠(chéng)信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價(jià)值觀。從這個(gè)角度說(shuō)，核心價(jià)值觀不能夠去追求時(shí)尚，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價(jià)值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價(jià)值觀。它必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，它一旦確定下來(lái)就不會(huì)輕易改變。所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會(huì)太多，通常是五到六條。

“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”，這就是中國(guó)重汽集團(tuán)的核心價(jià)值觀，在思想上提倡“學(xué)習(xí)、改進(jìn)、創(chuàng)新”；在工作中實(shí)踐“效率、效益、精品”；在行為上倡導(dǎo)“規(guī)則、忠誠(chéng)、信義”。只有做高品質(zhì)的人，才能造國(guó)際知名的精品車(chē)。對(duì)于一個(gè)國(guó)有企業(yè)而言，“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”是一種社會(huì)責(zé)任，也是親情文化的一種體現(xiàn)。企業(yè)在贏利的過(guò)程中，要靠質(zhì)量、靠信譽(yù)、靠對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。只有擁有自主品牌和一套行之有效的管理模式，通過(guò)不斷地戰(zhàn)勝自己、自主創(chuàng)新，用高水平走在對(duì)手的前面，才能創(chuàng)造中華民族國(guó)有企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化魅力。

作為中國(guó)重汽集團(tuán)的全資子公司，在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的過(guò)程中，杭發(fā)公司一直秉承“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，堅(jiān)持不斷戰(zhàn)勝自我，自主創(chuàng)新，用先進(jìn)企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，正向著建設(shè)國(guó)內(nèi)一流發(fā)動(dòng)機(jī)制造基地的目標(biāo)邁進(jìn)。特別是近10年來(lái)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)管理更是得到了空前提升，發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)從2001年的不到1萬(wàn)臺(tái)到2010年的突破11萬(wàn)臺(tái)。2011年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入30億元，利潤(rùn)2.51億元。

核心價(jià)值觀的作用

能否適應(yīng)、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀是一位員工能否高效工作、快速成長(zhǎng)的重要因素。管理學(xué)中提到：認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，又很有成績(jī)，這種人一路飚升；認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，但能力不足，可以培養(yǎng)，換個(gè)崗位試試；不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，又沒(méi)成績(jī)，很簡(jiǎn)單，讓這種人離開(kāi)企業(yè)；很有成績(jī)，但是不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，這種人比較麻煩，對(duì)待的辦法是利用，但絕對(duì)不能容忍這種人動(dòng)搖公司的核心價(jià)值觀，否則，請(qǐng)他走人。“有德有才大用之、有德無(wú)才善用之、無(wú)德有才慎用之、無(wú)德無(wú)才棄用之”，企業(yè)應(yīng)該以核心價(jià)值觀來(lái)識(shí)人、選人和用人。

杭發(fā)能又好又快的發(fā)展得益于企業(yè)廣大員工艱苦奮斗、自力更生、自強(qiáng)不息的精神，這種精神來(lái)源于重汽杭發(fā)深厚的文化底蘊(yùn)。“用人品打造精品、用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”這句話(huà)也辯證地闡述了打造“精品”的客觀主體是人，而不是設(shè)備或者其它。如果每一位員工都能成為企業(yè)的高能細(xì)胞，那么企業(yè)在發(fā)展上將前途無(wú)量，后勁無(wú)窮。如果我們把員工的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，努力將每位員工打造成為企業(yè)價(jià)值的最大貢獻(xiàn)者，我們還有什么精品不能打造，還有什么奇跡不能創(chuàng)造。如果根植在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，隨著時(shí)間推移而變成不可動(dòng)搖的天條或信念時(shí)，它就成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力。可見(jiàn)，不同價(jià)值觀決定著企業(yè)和個(gè)人如何算賬(算大賬)，如何看未來(lái)(算前途)，從而決定了企業(yè)未來(lái)的分野與高下。

總而言之，企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)發(fā)展的精神路線(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)的精神支柱，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的總體原則，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層還是員工都要依據(jù)公司的核心價(jià)值觀來(lái)規(guī)范自己的行為，指導(dǎo)自己的工作。

塑造途徑和舉措

題報(bào)告會(huì)、講演會(huì)、文體比賽活動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)員工領(lǐng)悟企業(yè)的價(jià)值觀，并轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行為。

最重要的是，要通過(guò)公司的管理者、特別是公司的高層管理的親身示范，來(lái)宣導(dǎo)公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀。所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，公司管理層、特別是高管層，對(duì)公司核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀能否得到順利落實(shí)。公司管理層，特別是高層管理者是公司核心價(jià)值觀的主要決定者，但在現(xiàn)實(shí)中，往往也是公司核心價(jià)值觀不能有效落地的破壞者，使得公司的核心價(jià)值觀變?yōu)椤皦ι虾诵膬r(jià)值觀”的現(xiàn)象。如果連管理者都不能帶頭遵守，公司核心價(jià)值觀談何能得到有效落地呢?

核心價(jià)值觀之評(píng)估

塑造核心價(jià)值觀是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各方面的積極性，運(yùn)用多種方式和手段，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施：

提煉公司真正需要的、共同的核心價(jià)值觀。公司的核心價(jià)值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念，但是如果只是體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念，是不妥當(dāng)?shù)模鼞?yīng)該體現(xiàn)公司員工共同的思想，而不是老板或者高層管理人員的個(gè)人意志，這是其一。其二就是企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉須從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，如果一味的模仿行業(yè)標(biāo)桿，沒(méi)有真正挖掘自己企業(yè)經(jīng)多年的發(fā)展所沉淀下來(lái)的良好價(jià)值觀，這樣的核心價(jià)值觀是不能有效激勵(lì)員工行為的。“上下同欲者勝”，在進(jìn)行核心價(jià)值觀的提煉時(shí)首先就要解決“同”這個(gè)問(wèn)題。這里的“同”是指公司的核心價(jià)值觀應(yīng)體現(xiàn)公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。

做好核心價(jià)值觀的宣傳，形成核心價(jià)值觀被認(rèn)同、內(nèi)化的氛圍。要通過(guò)各種媒介，加大對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳企業(yè)價(jià)值觀體系，讓企業(yè)核心價(jià)值觀滲透到每一項(xiàng)工作，每一個(gè)角落，每個(gè)人的心中，形成人人、時(shí)時(shí)、處處受到企業(yè)價(jià)值觀的影響，不要讓它躺在文件柜里面。要利用各種有形的文字宣傳、新員工的文化培訓(xùn)、專(zhuān)門(mén)組織的主題交流活動(dòng)、典型示范、各種儀式等各種途徑來(lái)進(jìn)行宣講，讓員工感覺(jué)到公司的核心價(jià)值所倡導(dǎo)的理念耳熟能詳、無(wú)處不在。

從部門(mén)入手，形成齊抓共管的有利局面。企業(yè)核心價(jià)值觀只有被廣大員工認(rèn)同后，才能產(chǎn)生積極效應(yīng)和深遠(yuǎn)影響，其廣泛性決定了企業(yè)各部門(mén)必須共同抓實(shí)抓牢。一是人力資源部門(mén)在招聘、選拔干部時(shí)，要把被考核人員對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀是否認(rèn)同作為重要考核內(nèi)容和指標(biāo)。二是通過(guò)制度建設(shè)來(lái)保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念能得到落實(shí)。三是黨務(wù)宣傳部門(mén)在思想政治工作中，要通過(guò)多種靈活務(wù)實(shí)的溝通機(jī)制，使企業(yè)核心價(jià)值觀達(dá)到上下理解一致，并發(fā)揮黨員干部的示范作用。四是工會(huì)組織要通過(guò)專(zhuān)

企業(yè)核心價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵，核心價(jià)值觀的確立與落實(shí)也是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。在確立和落實(shí)企業(yè)核心價(jià)值觀之前，要對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀本身要有充分的認(rèn)識(shí)：

企業(yè)核心價(jià)值觀是否是企業(yè)真正的價(jià)值觀？曾有人作過(guò)一次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)了這么一個(gè)問(wèn)題“你們想不想成為富豪”，結(jié)果是異口同聲“想”，于是接著問(wèn)“你們是不是真的想成為富豪？”多數(shù)人楞了一下，仍有約一半人舉起了手。接著再問(wèn)“你們是不是已經(jīng)有了清晰的讓自己成為富豪的具體思路？”這時(shí)只有兩三人舉手了。財(cái)富那么吸引人，但真正想獲得財(cái)富的人卻為數(shù)不多，真正去想并且有足夠的決心和勇氣的就更少了。道理其實(shí)是一樣，我們?cè)诖_立企業(yè)核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該反問(wèn)自己一下，那是不是我們真正的價(jià)值觀，是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀的思路和決心，比如企業(yè)家確立以人為本的價(jià)值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對(duì)員工的尊重，你準(zhǔn)備通過(guò)哪些方式來(lái)落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀。

企業(yè)核心價(jià)值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要？這里的大環(huán)境是指企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)、顧客、員工、國(guó)家、社區(qū)等一切對(duì)企業(yè)可以產(chǎn)生影響的因素，企業(yè)在確立自己的核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該考慮到自己的價(jià)值觀能否滿(mǎn)足顧客、員工及社會(huì)的需要，與社會(huì)價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價(jià)值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，而且還應(yīng)該對(duì)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。也許有人會(huì)講，企業(yè)要有自己的個(gè)性，要去改變環(huán)境嘛。適者生存，正如生物相對(duì)于生態(tài)環(huán)境一樣，企業(yè)只有先適應(yīng)環(huán)境，然后才能去影響環(huán)境，其實(shí)你只要適應(yīng)了，生存下來(lái)本身就改變了環(huán)境，畢竟環(huán)境里多了“你”這么個(gè)元素。