日前去韓國,除欣賞了美麗的異域風景外,還聽幾位定居當地的老鄉和留學生講述了韓國的一些人文風尚,其中韓國人待人處世的一些做法給我留下了極為深刻的印象。
給別人一個體面的“臺階”
中國一家公司的何經理率領一批業務骨干到首爾參加某韓國企業的定貨會,受到韓國方面的熱情接待。由于何經理的公司是這家韓國企業的大客戶,韓國企業的總裁金皓赫特地設宴款待何經理一行。宴會氣氛友好而熱烈,金皓赫頻頻舉杯向李經理致意,并親切與他交談。兩人談興正濃時,突然發生了一個小小的意外,何經理公司的翻譯在翻譯金皓赫的話時不慎譯錯了一個地方,引起韓方懂漢語的幾位主管的竊笑。何經理見狀大為光火,感到非常丟面子,臉馬上陰沉下來,扭頭便瞪了翻譯一眼,那位翻譯頓時漲紅了臉,緊張得不知所措,宴會桌上的氣氛立刻緊張起來,大家的目光齊刷刷地盯著何經理和他的翻譯。見到這種狀況,金皓赫迅速向自己的翻譯詢問緣由,搞清情況后馬上舉起酒杯,溫和地對何經理說:“我們兩國語言差別很大,要恰到好處地翻譯出來是很不容易的,剛才可能是我的方言太重,講得不夠清楚,不能全怪翻譯。”說完又慢慢重述了一遍剛才被譯錯的那段話,這次何經理的翻譯準確地翻譯了出來,現場的氣氛隨即有所緩和。這時金皓赫微笑著與何經理碰杯,緊接著特地轉過身來與何經理的翻譯碰了一下杯,他的這一舉動令翻譯十分感動,眼圈里噙滿了感激的淚珠,雙手舉著酒杯久久不肯放下,面對此情此景,何經理臉上也露出了笑意,整個宴會廳里的緊張氣氛徹底緩和下來。
顯然,金皓赫的言行,是以自己“有誤”為借口,為對方提供了一個非常體面的“臺階”,僅僅一句話,就使已經感到有失自尊的何經理擺脫了尷尬局面,也為他們的翻譯解了圍。
事后金皓赫批評了那幾位竊笑的主管,并進而語重心長地對參加宴會的本企業人員說:隨著時代的發展,國與國之間經貿往來越來越多,交往中,每個人不論出席什么活動,代表的都是自己的企業,因此都會格外注重自己的形象,自尊心也會比平時更強。在這種心態支配下,一旦自己或自己一方人員的言談舉止出現失誤,便會感到十分尷尬。此時如果你能適時為出現尷尬的一方提供一個恰當的“臺階”,使他或他那一方免丟面子,巧妙地走出尷尬,不僅可以使對方心生感激,增加友誼,而且也有助于在公眾面前樹立自己企業的良好形象,更重要的是,你在為別人提供“臺階”的同時,也展現了你自己優秀的交際能力和水平。
金皓赫的話說得非常有道理,設身處地想來,其實由于種種原因,每個人在公眾場合都難免出現一些失誤,如果大家都能學會一點給人“下臺階”的技巧,那人與人之間的交往一定會充滿愉快和歡樂!
簽名主動將顯著位置留給別人
2011年“五一”后,一所中國外國語大學學生訪問團到韓國首爾大學訪問,參觀訪問期間,首爾大學根據中方要求,安排了一些知名教授與中國大學生們座談,回答大家關心的一些問題。座談會上韓國教授們對中國大學生們的提問,是有問必答,以淵博的知識、風趣的語言侃侃而談,整個現場氣氛融洽而熱烈,中國大學生們臉上不時流露出滿意的微笑。座談結束后,中國大學生紛紛找韓國教授們簽名留念。一名大學生拿著筆記本首先來到一位姓樸的教授面前,與他寒喧了幾句后,將打開的筆記本遞到樸教授面前,請他簽名,這位大學生原以為第一個受自己邀請簽名的樸教授,會很快在筆記本上方醒目的地方簽下自己的名字,沒想到樸教授接過筆記本,看了一眼,卻把自己的名字簽在了筆記本的下方,他的這個舉動令中國大學生有些不解一一筆記本空白的頁面上那么大的地方,樸教授干嘛要把名字簽到下面呢?
簽完名,樸教授可能從這位大學生的目光中看出了疑惑,微笑著說:“你還會找其他教授簽名的,上面的地方留給他們吧!”聽了樸教授的話,中國大學生似乎明白了什么,向樸教授投去敬佩的目光。
座談活動結束后,這位中國大學生感觸頗深地對其他同學說:“樸教授的話說完的那一瞬間,他的形象在我心目中頓時高大起來,從這個個小小的簽名上,我看到了他對別人發自心底的尊重,看到了他謙虛為人的處世風范。”
人們常說,細微之處見精神。固然大事發生時能檢驗一個人的品質,其實生活中一切看似不起眼的小事,更能反應一個人的精神風貌,韓國教授的做法著實令人稱道。
幫助別人不露痕跡才是真正的關心
中國學生趙振中大學畢業后到韓國攻讀碩士學位,在離學校比較近的一個老式居民樓里租房居住。這里住了很多來首爾打工的韓國其他地區的人,雖然大家來自不同地域,但左鄰右舍重情講義,往來甚密,誰家做了家鄉的風味小吃,便會挨家挨戶送上一點;誰家老家來了親戚朋友,也會每家每戶分上一點他們捎來了土特產……盡管各家的生活都不富裕,可鄰里之間相互關心、體貼的情義很濃,樓內經常洋溢著歡聲笑語。
趙振中租住的房屋隔壁,住著一對30多歲的韓國夫婦和一個10歲左右的小女孩。這家的男主人在一個建筑工地打工,靠辛勤工作維持一家三口的生活。不料2011年春天一場突如其來的大病,讓他身體受到極大傷害,久久不能上班。從此一家人只能靠他妻子打零工度日,艱難生活。鄰居們看在眼里,經常給他們一家送些吃的、用的,力所能及地給他們一些幫助。大家知道男主人是個特別要強的人,怕給他帶萊精禪負擔,因此送東西時總是找出各種理由讓他們一家收下。趙振中的房東也是如此,每次家中買了好吃的,總要多買一些,分出一份,讓自家和隔壁小女孩差不多大的姑娘送去,并在出門前叮囑女兒:“告訴叔叔,今天咱們家有朋友來,帶了好吃的,讓他們嘗嘗!”一次房東買了好吃的,又讓女兒給隔壁送去,并照舊如此說,結果這次小姑娘忽閃著大眼睛不解地問媽媽:“您不是特意多買了一些,分出一份給隔壁一家吃的嗎?干嘛還要說是朋友送的?”聽了女兒的話,房東微微一笑回答:“傻丫頭,如果那么說,隔壁叔叔該過意不去了,要關心幫助人,應該讓他察覺不到,不露痕跡,那才是真正的關心,真正的幫助……”
房東的做法讓趙振中非常感動,他說:“不露痕跡,才是真正的關心,簡簡單單一句話,卻道出深刻的處世哲理,真可謂關心無痕愛有痕。”
人與人相處,當別人遇到困難時,能夠伸出援助之手,盡力相幫,彰顯的是一種熱心助人的品格,而如果在送出關愛之前,能充分考慮對方的感受,想方設法讓自己的幫助不露痕跡,那你送出的除了財物外,還有一顆不圖回報,忘我、善良的真心。這種關心雖然無聲,但播撒下的愛最深!會像甘露一樣滋潤人的心田,孕育出的絢麗的友誼之花!
給別人一個體面地“臺階”、簽名主動將顯著位置留給別人、幫助別人不露痕跡才是真正的關心,離開首爾后,韓國人這些處世之道讓我直難忘!