電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

[摘要]針對電子商務(wù)專業(yè)具有綜合性、實踐性和創(chuàng)新性的特點，在燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計了電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程，從內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法、實施和評價方式等多角度進(jìn)行了創(chuàng)新探索，旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力和創(chuàng)新意識，同時希望對高校人才培養(yǎng)模式的改革有所裨益。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；綜合訓(xùn)練；實踐；教學(xué)改革

[中圖分類號]G420

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1005—4634（2m2）04—0067—03

0 引言

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)旨在培養(yǎng)實踐操作能力強、管理水平高的復(fù)合型商務(wù)人才。它要求學(xué)生不僅要掌握基本的理論知識，還要通過大量實踐增強對電子商務(wù)的感性認(rèn)識并掌握一定的專業(yè)技能，熟練運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展商務(wù)活動。

近年來，在金融危機等環(huán)境下，雖然我國電子商務(wù)市場快速增長，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻不容樂觀。造成這種狀況的主要原因有：一方面目前高校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在問題，導(dǎo)致學(xué)生實踐操作能力不足；另一方面，為了提升實踐操作能力，企業(yè)還要花費大量時間和金錢對剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行一段時期的強化培訓(xùn)，影響企業(yè)的用人積極性。事實上，高校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問題集中在：用于電子商務(wù)的實驗教學(xué)軟件脫離因特網(wǎng)環(huán)境獨立存在；學(xué)生與企業(yè)的聯(lián)系主要通過參觀、座談形式，較少參與企業(yè)實際運作；實踐課程各自獨立、銜接性不強；重視基礎(chǔ)知識的掌握，而對綜合性實驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型實驗等卻疏于認(rèn)真研究、設(shè)計和管理等。在這種背景下，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨，以注重就業(yè)為導(dǎo)向，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為核心，設(shè)置了電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程。

1 教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練課程是一門創(chuàng)新型實踐課程，總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)各類知識構(gòu)建電子商務(wù)工作環(huán)境，并在構(gòu)建的電子商務(wù)環(huán)境中熟練應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行各類商貿(mào)活動的能力。具體而言包括：（1）培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，使其深入了解并應(yīng)用所學(xué)的理論知識，自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上提高學(xué)習(xí)的主動性和自主創(chuàng)新能力；（2）培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和實施的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方法以及網(wǎng)站管理等知識開展電子商務(wù)活動的能力和技巧，進(jìn)一步加深對電子商務(wù)活動方式、過程及設(shè)計方法的理解；（4）培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，為學(xué)生今后更好地開展科研以及走向工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。

基于以上目標(biāo)，筆者對電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程進(jìn)行了一系列涉及實踐內(nèi)容、實踐教學(xué)方法及評價方式等方面的改革創(chuàng)新。

2 實踐內(nèi)容的設(shè)計思路

電子商務(wù)是依托計算機科學(xué)與技術(shù)、企業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟與貿(mào)易等相關(guān)學(xué)科，并進(jìn)行綜合、融合和相互滲透而發(fā)展起來的。因此，當(dāng)前的電子商務(wù)企業(yè)不僅需要具有系統(tǒng)服務(wù)技術(shù)的人員，同時還需要具備電子商務(wù)應(yīng)用及管理能力的人才。高級電子商務(wù)人才既要對計算機：網(wǎng)絡(luò)及社會經(jīng)濟有深刻認(rèn)識，又要具備項目管理能力，能對企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。與此相應(yīng)，電子商務(wù)的實踐教學(xué)過程涉及的內(nèi)容就比較多，如網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用、電子支付工具、網(wǎng)絡(luò)營銷手段、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、電子商務(wù)安全、B2C和B2B等交易流程、物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)等。原先占主體部分的基本實驗和綜合實驗一般按實驗項目進(jìn)行，各項實驗的知識有一定的獨立性，邏輯聯(lián)系不緊密，并且局限于實驗室的電子商務(wù)模擬教學(xué)，無法讓學(xué)生了解電子商務(wù)運作中的不確定因素，實驗過程中留給學(xué)生發(fā)揮的空間不足，不容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。盡管多數(shù)高校也有電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計等實踐課程，但一般是讓學(xué)生做規(guī)劃或者設(shè)計網(wǎng)站，至于規(guī)劃是否切實可行，網(wǎng)站是否有合適的盈利模式，是否能真正運作則不予驗證，這對于學(xué)生能力的提高非常不利。因此，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)在電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程中，將規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)內(nèi)部管理、人力資源、財務(wù)管理、物流配送等知識融于一體，前后相互依賴、貫通，讓學(xué)生真實體驗電子商務(wù)企業(yè)的運作過程。

教師設(shè)定幾大方向作為電子商務(wù)綜合訓(xùn)練內(nèi)容，例如設(shè)計交易平臺類、在線評價交流平臺類、企業(yè)門戶類、團(tuán)購等類型網(wǎng)站，學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)歷、愛好進(jìn)行具體選擇，包括三個階段十個小項目：第一階段為網(wǎng)站設(shè)計前的調(diào)研、論證，第二階段為網(wǎng)站的具體規(guī)劃設(shè)計，第三階段為網(wǎng)站設(shè)計好后系統(tǒng)上線、系統(tǒng)安全、網(wǎng)站優(yōu)化、營銷/促銷技術(shù)和策略、網(wǎng)站推廣等。三個階段中每一階段的每個實踐小項目都需要提交總結(jié)報告，第二和第三階段在提交小報告的基礎(chǔ)上需要進(jìn)行實際設(shè)計和操作。電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐安排如表1所示。

學(xué)生需要完成教師提供的三大階段內(nèi)容，具體的實踐內(nèi)容和實踐方法可以通過查閱資料等進(jìn)行調(diào)整和補充，設(shè)計的網(wǎng)站通過真實的發(fā)布、維護(hù)、推廣和運營，使學(xué)生親身體驗電子商務(wù)的全過程，提高其靈活運用所學(xué)知識處理商務(wù)過程中不確定因素的能力，調(diào)動學(xué)生的積極性。

3 實踐教學(xué)方法的改革

3.1 突出學(xué)生的主體性

在電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐中，教師只是對訓(xùn)練目標(biāo)和關(guān)鍵點提出要求，學(xué)生是主體。學(xué)生要根據(jù)教師的要求查閱資料、設(shè)計方案，然后在教師與學(xué)生共同討論的基礎(chǔ)上確定設(shè)計方案，接下來再進(jìn)行具體設(shè)計，撰寫總結(jié)報告或小論文，匯報訓(xùn)練結(jié)果。學(xué)生既可以根據(jù)教師推薦的訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，也可以在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上自行設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。同時，也鼓勵學(xué)生經(jīng)教師允許自行確定訓(xùn)練目標(biāo)。經(jīng)過這種系統(tǒng)的實踐訓(xùn)練后，學(xué)生對訓(xùn)練過程有了整體的認(rèn)識，整體設(shè)計能力和邏輯思維將得到鍛煉，查閱資料、程序設(shè)計、論文撰寫等基本科研技能和協(xié)調(diào)配合能力都將得到訓(xùn)練和加強。

3.2 以分組學(xué)習(xí)為主要形式

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程以分組學(xué)習(xí)的形式展開，要求將全班學(xué)生分成一般由3～5名學(xué)生組成的若干小組，小組成員根據(jù)自己的興趣按照技能互補的原則自由組合。在合作小組中，成員不僅要為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，而且還要為其所在小組的其他成員的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，形成積極的互助互賴交流體系，通過所有成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴相互共享思想，共同進(jìn)步。讓學(xué)生在提高實踐技能、體驗合作快樂的同時，增強合作意識，提高團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，為以后走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

3.3 選題要盡可能源于實際

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程的選題要源于實際，一般有以下幾點考慮。

1）為實習(xí)企業(yè)、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)、校企合作企業(yè)等真正進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計以及推廣等。把實踐課程與企業(yè)的實際需要相結(jié)合，可以使學(xué)生強化學(xué)習(xí)目的、樹立專業(yè)意識，有利于拓寬學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的實際操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)造能力。

2）本著“分工明確、責(zé)任具體”的原則，支持學(xué)生參與老師所主持的企業(yè)課題，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)項目管理的思想和能力。師生共同切磋，取長補短，不僅有利于項目的完成，也可以促使學(xué)生通過科研實踐活動得到多方面鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、總結(jié)問題和實現(xiàn)目標(biāo)的能力。

3）通過威客等網(wǎng)絡(luò)平臺選擇學(xué)生感興趣的項目進(jìn)行競標(biāo)，并按照企業(yè)的實際需求進(jìn)行競標(biāo)設(shè)計。這既有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，又有利于培養(yǎng)學(xué)生的競爭能力和項目管理能力。

4）鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的構(gòu)想進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和設(shè)計。這將為學(xué)生步入社會后真正創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3.4 重視實踐過程中的交流、點評和及時總結(jié)

實踐小組根據(jù)指導(dǎo)老師設(shè)定的訓(xùn)練目標(biāo)和關(guān)鍵點查閱資料、梳理觀點、開拓思維，鼓勵學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，大膽地自主解決問題。小組之間良性互動、隨時交流，班級每周以講評的形式開展一次以上的匯報、總結(jié)和討論，各小組將該階段的訓(xùn)練情況進(jìn)行匯報，并接受質(zhì)疑。對于學(xué)生解決不了的問題，教師要有針對性地及時做必要的講解和答疑，并對學(xué)生階段任務(wù)完成情況進(jìn)行點評，完善其問題解決的思路。訓(xùn)練全部完成后，每個小組要進(jìn)行答辯，報告自己的設(shè)計思路、創(chuàng)新點、遇到的問題和解決問題的方法等，之后形成總結(jié)報告。這將有助于學(xué)生形成良好的思維習(xí)慣，提高分析和解決實際問題的能力。師生之間、同學(xué)之間的相互交流討論也將起到相互啟發(fā)的作用，有助于電子商務(wù)綜合訓(xùn)練的不斷改進(jìn)與完善。

3.5 充分發(fā)揮綜合訓(xùn)練實踐課程的引領(lǐng)效應(yīng)

選題與企業(yè)結(jié)合的小組，在系統(tǒng)設(shè)計完成、推廣規(guī)劃設(shè)計好之后，要繼續(xù)參與企業(yè)網(wǎng)站的實際推廣。對于根據(jù)自己的構(gòu)想進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和設(shè)計的學(xué)生：一是要自主建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。團(tuán)隊所有成員本著共同負(fù)責(zé)的原則，開展包括市場調(diào)研、產(chǎn)品進(jìn)貨、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、售后服務(wù)、后臺管理等在內(nèi)的所有電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)，自負(fù)盈虧，自主經(jīng)營；二是也可考慮以此為基礎(chǔ)參加校、省、國家級相關(guān)競賽，如“全國大學(xué)生電子商務(wù)大賽”、“挑戰(zhàn)杯科技競賽”等，讓學(xué)生真正感受到競爭的殘酷，不斷地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的危機感和主動性。

4 評價方式和內(nèi)容的創(chuàng)新

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為核心，在評價標(biāo)準(zhǔn)上，主要側(cè)重于對學(xué)生綜合實踐能力和素質(zhì)的評價；在評價內(nèi)容上更多關(guān)注實踐的參與過程、學(xué)生的設(shè)計能力、研究能力和分析能力等。考核項目及所占比重為：學(xué)生自評15%，實踐過程評價55%，平時表現(xiàn)與出勤10%，實踐報告20%。學(xué)生自評包括學(xué)生小組成員互評和小組互評兩個部分，在綜合訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，采用不記名評分方式，學(xué)生小組成員互評占總成績的7%，小組互評占總成績的8%。實踐過程評價基本任務(wù)完成情況占總成績35%，成果展示或報告答辯效果占10%，業(yè)務(wù)操作獲得實際定單或設(shè)計方案具備實用性占10%～20%（含加分），對方案或系統(tǒng)設(shè)計優(yōu)秀、設(shè)計方案具有實用性、或具有創(chuàng)新特色的可適當(dāng)加分，加分最多不超過10分。

5 結(jié)束語

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練包含很多的實驗內(nèi)容，不僅知識覆蓋面廣，而且著重于知識間的聯(lián)系，使實踐的整體功能得以最大限度發(fā)揮。以學(xué)生為主體進(jìn)行訓(xùn)練的準(zhǔn)備，不斷的分析、討論和匯報實踐情況，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、協(xié)作精神，提高其科研素質(zhì)，激發(fā)其求知欲。學(xué)生通過身臨其境的實踐，可以學(xué)到實際工作所需要的技能，造就發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力，為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。綜上所述，進(jìn)行教學(xué)改革后的電子商務(wù)綜合訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的有效手段。