三大建設 促進勞動關系和諧

近年來，許多企業都開始認識到：員工滿意對于勞動關系和諧的重要性。正如美國奧辛頓工業公司的總裁總結出的一條“黃金法則”：“關愛你的客戶，關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。”

那么企業如何才能做到使員工滿意，勞動關系和諧呢。筆者認為，由于人的需求具有多樣性、多層次性和動機的繁雜性，以及企業各個不同發展階段對員工的影響不同，要想始終保持員工滿意，勞動關系和諧，僅僅依靠一些簡單的或一成不變的辦法，是不可能實現的，必須從多角度出發，綜合運用各種舉措，才能確保員工滿意程度的持續提升。其中重點應從以下三個方面著手：

一、建立科學的薪酬激勵機制，實現“四個公平”

薪酬是員工工作的根本動因。企業必須通過建立科學的、在社會上有競爭力的薪酬激勵機制，來滿足員工的生活和工作上的需要，從而調動員工的工作積極性。科學的薪酬激勵機制必須在薪酬管理方面達到“四個公平”：

1、外部公平。又稱作對外競爭力，即員工的薪酬水平與同地區、同行業同規模企業、相似工種崗位的薪酬水平應保持相近或略高，只有達到了外部公平，員工工作和生活才會有安全感，才能進而為企業發展做貢獻。而建立起薪酬的合理增長機制和工資集體協商機制，則是確保員工薪酬水平的對外競爭力和員工收入的合理性的最佳長效舉措。

2、內部公平。即企業要按員工所在崗位的相對價值和員工的實際貢獻決定其薪酬水平。有著名心理學家認為，薪酬的公平性比薪酬的種類和數量更能激發員工的工作動機和行為，促進員工與企業關系的和諧。內部的公平性主要表現在企業薪酬等級和差距的合理性，員工只有感到自己的薪酬水平在企業薪酬結構處于相對合理的位置，才能感覺公平了，才能保持工作的熱情和責任心。

3、個人公平。即員工薪酬水平應隨著員工崗位的變化和工作績效變化而有一定地浮動，這種浮動變化要有正向激勵性。即我們平時說的崗變薪變，薪隨崗變，同時加以完善的績效考核制度作保障，確保績效與員工薪酬掛鉤的科學合理性，員工薪酬隨個人工作業績好壞即時變動，多勞多得，貢獻大多得，使員工在獲得極大工作滿足感和成就感的同時，體驗到公平。

4、機會公平。即要為員工創造機會均等、公平競爭的條件，能者上，庸者下，做到人盡其才。企業要建立良好的員工成長成才平臺，幫助員工確定個人在企業中的職業發展目標和工作努力方向，并為員工提供相應培訓和工作實踐機會，在這一過程中，員工得到了職業培訓和工作實踐機會，工作能力提升，而為公司不斷創造價值，與此同時，員工本人也看到了自身更好的在企業的職業發展前景和奮斗目標，激勵其更加努力工作。

二、營造和諧共贏的文化氛圍，實現員工體面工作

文化是企業的“靈魂”，是企業發展的核心競爭力，體現了企業的核心價值理念。和諧共贏的企業文化，推崇對員工的柔性管理、人性化管理，強調企業對員工的“尊重與信任”，維護職工工作尊嚴。通過企業文化的建設和培育，會形成全體員工共同的積極向上、充滿愛心和相互關愛尊重的價值觀和行為規范，為員工提供自我激勵、自覺激勵的標尺，從而提高員工的工作熱情，提升員工對企業的歸屬感，實現員工體面勞動。

在和諧共贏的企業文化建設方面，必須著力推進四方面理念的建設：

1、社會責任理念的建設。企業發展不僅僅尋求的是企業自身的發展，同時作為企業公民，構建和諧勞動關系，讓員工滿意就業，也是企業應承擔的社會責任。

2、合法經營理念的建設。企業日常經營和對待員工必須始終堅持合規合法，這是企業誠信守正的內在信念的必然體現，同時也是企業和諧發展的基石。

3、滿意理念的建設。滿意理念是社會責任理念的目標量化。為落實社會責任理念，踐行社會責任，最終要達到的目標就體現在外部顧客滿意和員工滿意的統一。

4、和諧共贏理念的建設。員工與企業之間的關系，被稱為勞動關系，勞動關系的基本特征是具有平等、隸屬、財產、人身四重屬性。平等屬性強調的是法律地位的平等，隸屬屬性強調的是管理與被管理的關系，財產屬性強調的是勞動報酬的交換，人身屬性強調了勞動者與生產資料的不同。在過去，一般企業都過多強調了勞動關系的隸屬性和財產性，而忽略了勞動關系的平等性和人身性，從而使得勞動者的權益不能得到有效保證。共贏和諧理念的建設就是要突出員工與企業之間地位的平等，員工在企業中工作要得到尊重，從而實現體面工作。

三、企業管理剛柔并濟，實現勞動關系和諧

近年來隨著勞動法規的日趨完善，員工自我保護、自我維權意識的不斷提高，與此同時企業外部的就業環境又不甚理想，因此造成了企業管理成本和難度的大增，并且由企業管理行為引起的勞動爭議和糾紛日益增多，這些都對企業在實施管理行為時如何兼顧員工感受，如何兼顧勞動關系和諧提出了更高的要求。筆者認為，企業管理必須實行剛柔并濟，才能有效實現勞動關系的和諧穩定。企業管理實行剛柔并濟主要包含了二個方面：

1、企業管理必須依法實施。企業在實施涉及員工權益的管理行為時，必須要預先考慮兩方面的管理工作是否到位，一是要考慮企業管理是否依法建章立制。即企業是否依據相關勞動法規制定管理制度，并確保這些制度規章通過了職代會等民主形式審議和向廣大員工進行了公示，這是企業依法實施管理行為的制度基礎；二是要考慮企業管理行為在實施過程中是否符合相關的勞動法律法規。即企業在實施管理行為時，管理決策和管理程序是否嚴格符合企業合法的規章制度及相關勞動法規，這是企業依法實施管理行為的過程保障。只有以上兩方面的管理工作到位了，才能避免勞動爭議和糾紛的發生，為和諧穩定勞動關系創造條件。

2、管理人員必須學會柔性管理。柔性管理的著力點要落在三個方面：一是各級管理人員都要學會管理的有效溝通。溝通可以加深管理者和被管理員工之間的理解和了解，使管理行為化為廣大員工的自覺行為，減少管理實施難度，提高管理的有效性。企業工會也可以發揮作用，幫助企業管理人員和廣大員工，建立平等公平的溝通平臺和渠道，使企業與員工的交流溝通保持通暢。二是各級管理人員要經常不斷地向廣大員工宣傳和傳達企業依法制定的規章制度。企業依法制定的規章制度是管理的依據和員工的行為準則，員工只有熟知了這些規章制度，一方面有利于制度的執行和過程監督，另一方面也能夠使員工自覺減少工作錯誤，有效規避制度處罰。三是各級管理人員要學會管理激勵。科學、公平、合理的激勵措施可以促使員工個人職業發展目標和企業工作目標結合起來，使管理行為事半功倍。管理行為以激勵目標為主，是柔性化管理的精髓所在。

追求員工滿意，構建和諧勞動關系，是實現員工和企業共贏的基礎和保證，也是和諧社會建設的基石。希望企業和員工能開眼長遠，相互尊重和理解，共同為之而努力奮斗，同時也希望社會方方面面能夠象關心公益事業一樣來關心和支持和諧勞動關系的構建，并最終在全社會中形成有利于和諧勞動關系構建的良好社會氛圍。