臺灣2012年1月14日大選之后,整個社會似乎安靜了一下,春節后,媒體報導的「大新聞」實在乏味可陳,此情此景下,他們一定很感激M女藝人的出包事件,而且是個好大的包,一下子就讓媒體收視率飆了起來,當然,此劇中的人物「小黃」最可憐。
在你旁邊的人是當啥用的?
M女藝人出包事件讓臺灣所有媒體都「痛痛快快」地宣泄好幾天,這件事讓我想了很多,比如說,藝人都有經紀人,也可以稱為保姆;既然有經紀人,為何弄成這個樣子?我常開玩笑說:「藝人把經紀人當助理奴役,還是當老師尊敬,這就看藝人的EQ了?!?/p>
相同的情況是,企業老板把主管當成「協助、伙伴、同仁」,或是當成「下人、使用人」?這需每個老板用自己的心態去解讀,老板是把自己當成是給錢的大爺,還是藉助他人來讓自己有錢?老板自己怎么想都可以,但是,有什么樣心態,就會有什么樣言行。
我搭出租車時都會衷心地感謝「小黃」肯載我,還跟我收那么少的車資,比我自己開車還合算,尤其是下雨天等不到出租車時,那時候我最感謝「小黃」哥哥,我怎敢踹他呢?
你有好朋友幫你設想嗎?
這位踹「小黃」并毆打司機的M藝人應該是養尊處優慣了,所以不懂得去體會窮人的生活,更別說尊重「小黃」了。據臺灣媒體說,M藝人一個月可以花十萬元新臺幣的酒錢,一個月有上百萬新臺幣收入,也難怪她太跩了。
我從這件事中看到很多,最讓我關心M藝人的,是當下會沒有好朋友敎她如何「危機處理」嗎?并且是「一錯再錯」地出包。如果主角換成我,我應該會找高人指導我怎么辦才對,這應是很平常的知識,就是這么簡單的知識卻有很多人做不到。
以前不是發生過某男藝人被仙人跳嗎?他當時的處理手法居然是找人幫他喬,并且是找錯了人,結果花了錢卻沒消災,而且越搞越大條。如果時間能夠重來,或許他會多找幾位「顧問」商量吧?
這次M女藝人發生事件后,如果趕快道歉認錯,有可能讓媒體沒戲可唱,更不可能出現后面的「同仇敵愾」場面,就可以讓大事化小,可是,M女藝人她卻出來公開說謊狡辯,甚至還對「小黃」進行污蔑,編造「小黃」襲胸,還說要反告人家,引發眾怒,也讓小事變大事,事情越炒越熱,災難越滾越大。戲碼演到這里,我想知道的是,這是M藝人自作主張,還是背后經「高人指點」出的餿主意?
危機處理三步驟
如果下次發生事情該怎么處理?這是危機處理的課題,其實,有幾個步驟可依循,一定很有效,可以很快「大事化小」,而且還能變成「正面新聞」。
第一,不管誰錯,千萬不要說「一切交給司法調查」這種官腔(通常律師會這樣敎,反正事情越大條,他們收費就越高,你別上當),你得先道歉認錯,道歉的是自己的行為給大家造成困擾及不安,也對所有相關者先三鞠躬(最好能哭一哭,還說愿意盡全力負責)。
第二,道歉之后就要委托給一位最可愛、最溫柔、最嬌滴滴的發言人去「代言」。不要再多嘴,也不必再出面了(少說少錯,不說不錯)。
第三,發表「公益宣言」,花點錢用各種「補償」去轉移大家的惡劣印象,把此說成是「形象廣告費」也無妨。
如果時間可以重來,如果下次發生在你身上,記住我的話,認真思考我的建議,真的不騙你,會很有效的。對藝人和企業老板來說,平時身邊賓朋如云,只有當發生狀況時,才能知道身邊人是寶還是鬼。