沃爾瑪反腐調查劍指中國市場 外企發展能否在中國獨善其身?

【案例重現】

2011年12月15日，沃爾瑪中國宣布設立合規管理部門，全面負責公司一切與合規經營相關的事務，以保證沃爾瑪日常運營全面符合政府部門的相關法律法規以及沃爾瑪公司的標準。

12月16日，沃爾瑪原中國區資產保護部副總裁王玉雄宣布辭職。王玉雄所在的資產保護部負責整個沃爾瑪中國的風險管理，而此前發生的「重慶假冒綠色豬肉事件」暴露出沃爾瑪中國內部監管存在嚴重問題。

一場關于員工不誠信和違反公司守則行為的內部調查，正在沃爾瑪中國不斷升級。

沃爾瑪素以「治軍」嚴厲而著稱，它的道德政策被認為是所有零售商中最嚴格的，但如今海外市場爆出的腐敗問題讓沃爾瑪的公眾形象陷入危機。

談「腐」色變

反腐調查擺上臺面

目前，沃爾瑪中國區員工談「腐」色變，「重慶假冒綠色豬肉事件」引爆了沃爾瑪中國區內部關于員工不誠信和違反公司守則行為的大調查，沃爾瑪美國總部派來一個調查團正式進入中國區。「來一堆老外，聘了一幫翻譯，來了之后先把所有高級管理層和關鍵崗位人員的辦公計算機全部收走查看硬盤里的數據，然后約談他們想談話的任何人，問各種各樣的問題。」一位沃爾瑪中國區員工透露，這種調查以前在中國區從未發生過。

據了解，新的合規部門建立后，沃爾瑪將分項目、分專業對政府、政策等需合規項目實現專業團隊的專項監督，在公司級管理層面形成一個專業化體系，更科學、更深入地完善誠信監管體系；合規部門除在總部工作之外，還將深入到沃爾瑪業務所在的城市和地區，擔負起公司內部第三方監督的作用。

2011年12月8日，沃爾瑪向美國證券交易委員會提交的文件中稱，該公司正在就一些員工涉嫌存在海外賄賂行為開始進行內部調查。而在早些時候，沃爾瑪已經發現了一些員工的潛在不當行為可能違反了美國的《反海外賄賂法》，該法案明令禁止美國企業在海外行賄。

上述沃爾瑪內部員工透露，這次美國總部派來的調查團主要調查沃爾瑪中國區的不誠信和違反公司守則的行為，其中包括兩個方面：一是零售商向當地政府、房地產商、零售協會等相關對象進行的商業賄賂；二是企業內部的不合規、不誠信行為。「美國總部不會是無的放矢，估計美國總部之前已經在暗中調查過，這次是撕破臉擺到臺面上來。」

腐敗「痼疾」

零售行業潛規則？

美國《反海外賄賂法》的懲罰對象是，為了獲得或者保持生意，而向外國政府官員、政治家或者供職于外國政府控制機構中的人員行賄的美國公司或者個人。因此，這次沃爾瑪總部的反腐調查可能側重于海外公司或員工對官員等相關對象行賄，也就是說沃爾瑪中國區的內部調查可能將進一步擴大。

據公開資料，沃爾瑪中國曾出現過一些腐敗案例。2003年12月，云南省對外貿易經濟合作廳原黨組書記、廳長彭木裕涉嫌受賄、挪用公款，其被指受賄的事實是：其擔任云南省外經貿廳黨組書記、廳長期間，在審批昆明沃爾瑪管理服務有限公司項目時，默認其妻收受了昆明沃爾瑪管理服務有限公司董事鄒麗佳價值約10萬元人民幣的「禮物」。2008年，沃爾瑪商業調查部門向深圳公安機關報案，沃爾瑪一名前采購員工因收受供應商賄賂被深圳檢察院逮捕。

事實上，腐敗已經成為中國零售行業一個比較普遍存在的頑疾，而沃爾瑪、家樂福等跨國零售企業也未能幸免。

長期研究零售行業的上海景申科技公司首席顧問鍾升認為，反腐敗主要涉及兩個層面：一方面是企業員工受賄，因為零售商掌握終端渠道資源，供應商要通過它的渠道將產品更好地銷售出去，所以零售企業的采購、營運部門都有尋租空間，如一些供應商為了謀取更大的訂單或者門店更好的銷售位置而向零售商行賄；另一方面是企業或員工行賄，比如涉及到一些地域之爭，企業為了拿下一些優勢的開店網點而采取不正當的手段。

本土化「新病」

中國市場「水土不服」？

其實，沃爾瑪中國的內部審查機制一直都存在，沃爾瑪總部的資產保護部有一個專門調查腐敗的小組，對新入職員工進行反腐教育，通過與供應商簽訂反腐協議以及嚴密的內部流程控制來防腐，但這些嚴格的制度與流程并沒有讓沃爾瑪中國遠離腐敗問題；而在沃爾瑪發起的這場反腐調查中，中國市場可能成為重點區域。

這背后的深層次原因是沃爾瑪在中國本土化方面遇到了挑戰。此前，沃爾瑪中國進行的分權改革被認為可能加重了腐敗問題。1996年，沃爾瑪進入中國市場時照搬了美國經營模式而出現「水土不服」的問題。2006年沃爾瑪中國展開了一系列本土化改革，包括打破沃爾瑪固有的「中央集權模式」，將采購等權限下放到區域。

「有些地方分支機構沒有很好地受到沃爾瑪理念的熏陶，在拿到授權去處理一些事情的時候很可能出現偏差。」鍾升認為。

本土化改革后，企業開始將利潤作為第一考核目標，員工都有指標壓力，完不成就要離開。而只要能完成業績，采購做得不是太過分一般就不會被追究，這增加了員工的腐敗動機。供應商為拿到好位置等選擇向采購行賄，采購也就做個順水人情。

沃爾瑪內部認為，跨國零售企業欲回歸傳統的價值體系，關鍵是如何找到企業固有商業模式與海外市場現狀之間的平衡。

外企發展

能否在中國獨善其身？

沃爾瑪公司地毯式的反腐敗調查，應該是一件值得表揚的事情。做為企業來講，這對于企業自身發展更是一件好事。防微杜漸，給企業自身一個良好的運作空間，給市場提供一個清新的環境，給消費者一個明明白白的購物場所，確實值得一贊。但是沃爾瑪的反腐敗調查，應該遠非如此，給相關方帶來的「震動」，也絕對不是一場「企業自查」的簡單行為可以作結的。

2012年2月上旬，沃爾瑪方面透露，沃爾瑪國際業務高級副總裁高福瀾（Greg Foran）正式被任命為沃爾瑪中國總裁兼首席執行官。高福瀾擁有30多年的零售管理經驗，并曾在澳大利亞零售巨頭Woolworths公司任職，職業生涯起步于該公司的兼職理貨員。3月1日，高福瀾正式走馬上任。

與沃爾瑪上一任CEO陳耀昌具備的華裔背景和熟悉中國市場的背景不同，高福瀾的實戰經驗大多是在澳大利亞和新西蘭。業內人士表示，從同樣西式化的企業中走出來的高福瀾可能更符合沃爾瑪的價值體系，但從其背景來看，其對中國市場的實戰經驗欠缺，而過去15年里，沃爾瑪在中國市場的表現已充分證明本土化并非易事，能否掌握中國市場的特殊規律，將是考驗高福瀾能否幫助沃爾瑪緩解當前困局的關鍵。

商業賄賂，中國有，外國有，美國也有。在美國國內，有「反傾銷」；在其國外，有「反腐敗」。美國在保護他們資本利益方面的手段，確實有先見之明。而此次美國沃爾瑪要「撕破臉」，把賄賂行為擺到臺面上來，這次有備而來的沃爾瑪，在中國能掀起多大的反腐破浪，能否在中國獨善其身，暫時只能拭目以待。

美國沃爾瑪的這次行為，無論是從自身資本安全考慮，還是從「國際貿易戰爭」考慮，對于世界普通百姓都是件天大的好事。因為有賄賂就會有腐敗，這種官商的勾結，勢必會增加社會的生活成本。企業反腐能有助于國家反腐，這真的應該提倡一下。