先備知識系統(tǒng)與學習績效關聯(lián)性的實證分析

摘 要：為培育貼近社會的實務型經(jīng)貿人才，擬以定性和定量的方法，探討國貿實務先備知識差異的學習者，對企業(yè)海關保稅業(yè)務操作學習成效之影響，進而利用多元的評量方式，診斷學生學習操作模擬教學系統(tǒng)學習成效狀況。結果顯示，多數(shù)學生回饋成績皆達平均分數(shù)之上，證實學習成效良好。另外，以先備知識及投入時間對學習成效進行相關分析，顯示具備國貿實務之先備知識與海關保稅業(yè)務課程無顯著相關；學習者所投入的學習時間，可因性質不同而產(chǎn)生不同的結果。本研究的結果也可為相關學科的課程教學者進行教學設計與教學評估提供參考。

關鍵詞:國貿實務；企業(yè)海關保稅業(yè)務；先備知識；學習成效

中圖分類號：F810.42 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）06-0021-02

一、問題的提出

教學本身是一種動態(tài)且復雜的過程，對于學生而言，學習新知識內容是一種挑戰(zhàn)，新的辭匯、思想及概念，會因過去經(jīng)驗易于理解或學習[1]。對教師而言，教學活動的設計與規(guī)劃，應該要先了解學生的先備知識及學習特質等背景，借以幫助學生啟動先備知識（prior knowledge），并建立新的知識，只有配合學生能力與經(jīng)驗的教學，學生才會產(chǎn)生有意義的學習[2]。本研究擬以定性與定量相結合的方式，探討國貿實務先備知識差異的學習者對企業(yè)海關保稅業(yè)務和模擬教學系統(tǒng)操作學習成效之影響。

二、研究設計與方法

1.研究個案描述。本研究以國貿專業(yè)開設保稅業(yè)務教學模塊并特定局限于大學三年級的學生為研究對象。課程教學設計突破傳統(tǒng)授課的方式，特地與業(yè)界配合，讓同學有機會接觸到目前業(yè)界的專業(yè)技能，同時能因業(yè)師的指引減少產(chǎn)、學間的學習隔閡。

2.研究設計。本研究采用量化資料統(tǒng)計分析、問卷調查及訪談方式，以某民辦大學國貿專業(yè)企業(yè)海關保稅業(yè)務內容模塊三年級學生為對象，對教學過程進行研究。第一階段為量化研究，首先，搜集并匯整學習者在歷程中的各項學習資料，以進行量化的分析，包含學生的紙本測驗成績、模擬操作測驗成績及綜合評量測驗之總成績。此外，并以學生在大三所學國貿實務的基礎概念，針對本課程學習成效進行相關分析，以了解國貿實務的先備知識是否對企業(yè)海關保稅業(yè)務的學習成效有明顯關聯(lián)。其次，依據(jù)各項輔助系統(tǒng)學習歷程記錄，借以確認學習者投入時間及學習成效的關聯(lián)。最后透過問卷，針對學習者學習滿意度進行調查。學習滿意度為欲了解學習者于學習過程中對課程規(guī)劃、教學系統(tǒng)、教材、教學方式及整體學習的滿意度感覺，共計16題。評量方式采用李克特五尺度，問卷量表強度采取五分法，分別是從低到高五種等級，其中，1 分表示“非常不滿意”、2分表示“不滿意”、3 分表示“無意見”、4 分表示“滿意”、5 分表示“非常滿意”。第二階段則為定性研究的方式，以訪談方式，分別對參與海關保稅業(yè)務模塊的教學者與學習者，進行個別訪談、記錄，并佐以學習者的心得及報告為此階段研究資料，旨在擷取領域專家及學習者的看法與意見整合以進行評估。

3.研究對象取樣與篩選。本研究是以某民辦大學國貿專業(yè)學習企業(yè)海關保稅業(yè)務模塊的應屆學生為對象，原選修本課程的學生有56位，有7位學生認為課程學習困難度高，故于開課兩周內自行退選。其余49名學生于引導課程結束后進行前測，前測成績未達標準分數(shù)計有18位，故無法銜接后續(xù)課程，最后實際參與全程課程人數(shù)共計31人（6名為男性，25名女性）為本研究樣本。

4.資料收集與分析。本研究依個案研究方式，關于量化的資料，如操作模擬系統(tǒng)的時間、學習成績及問卷滿意度等，皆通過SPSS統(tǒng)計軟體進行數(shù)據(jù)分析。定性的資料，如期末學生心得、訪談與意見等，則是采用內容分析方式。為使定性資料更有效匯整以利后續(xù)比對分析，將各項資料逐筆加以編碼、記錄、分類，透過此定性定量結合的分析方式，以求全面且完整描述企業(yè)海關保稅業(yè)務學習者的學習狀況及其學習成效[4]。

三、結果分析

1.整體學習成效分析。針對學習成績作為衡量學習成效之指標，各成績分析結果。從全班31名學生平均分數(shù)分析所示：紙本測驗平均成績?yōu)?5分，高于平均分數(shù)以上者約70%；對于實務應用使用之海關模擬系統(tǒng)所進行的上機實測，成績?yōu)?8.87分，平均分數(shù)雖偏低，然全體87%以上的學生已達平均水準之上；最后則是綜合評量測驗的總成績，為82.23，不及平均分數(shù)者僅19.35%，80%以上皆達平均以上的水準，故就全體學生學習成績之結果顯示，三項成績皆有70%以上的學習者達平均分數(shù)之上，表明學習者之學習成效良好。

2.相關分析。（1）先備知識。本研究為了解國貿實務等先備知識與企業(yè)海關保稅業(yè)務之學習成效是否有所關聯(lián)，故進行相關分析。利用教師教學管理系統(tǒng)，取得31名學生國貿實務成績進行分析（見表1）。結果顯示，國貿實務之先備知識與企業(yè)海關保稅業(yè)務之學習成效之間并無顯著相關。換言之，教學者無法利用學生已修習的國貿實務為先備基礎，借以強化保稅業(yè)務內容模塊的學習成效。（2）學習行為。為了解學生投入時間（參與度）對學習成效的關聯(lián)影響，則利用輔助系統(tǒng)內建的資料庫中的學習記錄予以匯整統(tǒng)計。

就課輔系統(tǒng)和學習成效來看，學習者投入的時間僅對于專業(yè)知識所做的紙本測驗有顯著正相關，對于系統(tǒng)操作實務應用測驗結果與綜合測驗結果則無顯著關聯(lián)。在模擬系統(tǒng)方面，學習者所投入的時間對于學習成效中的系統(tǒng)操作實操成績，則有顯著的正相關。此結果可做兩種不同解釋，一為學習者的投入對于學習成效具有正向的顯著關聯(lián)，然其條件是在投入學習與學習目標的屬性相同時。另一解釋則為學生在學習歷程中往往是片段的學習，不懂得累積所學用以銜接課程，達到完整學習并建構新的知識。

3.質性（定性）訪談分析。本研究訪談以半開放討論方式進行，受訪對象為參與授課的教師及31位學生，針對企業(yè)海關保稅業(yè)務的學習歷程，利用滿意度問卷作為基本訪談的資料，探討學習者所經(jīng)歷的學習狀況、對于課程的學習態(tài)度及影響學習成效因素等，透過雙方立場不同的觀點以融入多元想法，交叉比對分析深入探究，進而提出相關的應對策略與改善之道，以期未來同質性課程推動更臻完備。在課程規(guī)劃方面，此實務性課程、特別是與未來就業(yè)能力提升培訓方面的課程，如加強專業(yè)實訓，對于參與的學生而言具有相當大的吸引力。授課教師與學生一致認為，主要是因為應屆學生面臨即將進入職場，對未來求職需要而引發(fā)其學習興趣。針對教學師資而言，除專任教師外，并與業(yè)界專業(yè)顧問及相關企業(yè)密切合作，因此，在實務性教學、教學方法、互動與教材等各方面均獲得學習者的青睞。教師與學生雙方均認為短暫地輔助學生赴企業(yè)實習，讓學生親身見識企業(yè)組織運作有助于營造體驗職場之氛圍，建立正確學習的工作態(tài)度與價值觀。從教學歷程看，教學者發(fā)現(xiàn)有學生們會因個人價值觀改變以及消極、松散、不求甚解的學習態(tài)度等，致使其學習效果不佳的狀況存在。學習者所投入的時間與參與度，其實遠遠達不到教學者的期望，此現(xiàn)象乃現(xiàn)今教學面臨的挑戰(zhàn)之一。因此，教學者和業(yè)界皆認同學生進入職場后，正確的工作態(tài)度和價值觀更勝于專業(yè)技能與知識，教學中要特別重視對學生的正確職涯價值觀與溝通能力等加強訓練。兩難的是，學生與職場就業(yè)者的角色本來就不同，學校教育只能專注在“前端就業(yè)”的準備，幫助學生事先在校修習相關保稅業(yè)務課程并進行短暫相關實習，以符合此職涯領域企業(yè)的基本門檻。

四、結論

利用本研究分析結果，找出影響學習成效的因素，進而提供于教學單位，規(guī)劃設計一套適合教、學雙方有效且具意義的教學模式。企業(yè)海關保稅業(yè)務內容范疇涉及多方領域，倘若學校在有限資源條件下開設此類課程，就其整體效益而言稍顯不佳。因此，建議未來教學除了上述課程內容、時間安排進行調整以增進專業(yè)知識外，若能安排相關職場實習，實地體驗工廠整體作業(yè)流程，結合理論與產(chǎn)業(yè)職務，才能對海關保稅業(yè)務實務能力進一步提升。

參考文獻：

[1] 李翠蓮.臺灣地區(qū)大學國貿系學生基本能力之研究——兼論國貿課程之改進[J].商業(yè)職業(yè)教育，1991，(46):36-49.

[2] 周斯畏.網(wǎng)路科技對教育的影響——學習環(huán)境、學習型式、師生互動、教學內容的探討[J].中華管理評論，1999，(3):89-96.

[3] 洪正松.不同先備知識之科技創(chuàng)新活動比較個案研究:以氣墊車設計與制作為例[J].網(wǎng)路社會學通訊期刊，2007，(64):32-35.

[4] 梁滿潮.中國貿易人才培訓制度之淺見[J].臺灣經(jīng)濟金融月刊，1998，(5):75-80.[責任編輯 劉嬌嬌]`