淺論新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新

摘要：時(shí)代的高速列車已將人們悄然帶入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，在這個(gè)不尋常的時(shí)代，“創(chuàng)新”成為企業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)音，隨著信息化市場(chǎng)的不斷完善，企業(yè)原有的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需要，在瞬息萬變的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷理念是企業(yè)的生存之本，它主宰者企業(yè)的興衰。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，把市場(chǎng)營(yíng)銷作為首要任務(wù)，按照新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式，注重用戶需要，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，去迎接各種新的挑戰(zhàn)。該文從新時(shí)期我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀、營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)等方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新進(jìn)行了初探。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；市場(chǎng)營(yíng)銷；理念；創(chuàng)新

在20世紀(jì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷走的是一條以模仿為主的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)之路。隨著改革開放的發(fā)展和深化，從西方國(guó)家引進(jìn)的企業(yè)管理理論和方法在各企業(yè)得以傳播、推廣和應(yīng)用。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人文精神等方面都發(fā)生了極大的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷的觸角伸向了各個(gè)子市場(chǎng)，在瞬息萬變的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有創(chuàng)新營(yíng)銷理念，掌握實(shí)戰(zhàn)技能，積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，才能提高自身優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、新時(shí)期我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

改革開放以來，我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制告別計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，企業(yè)要不斷根據(jù)市場(chǎng)的需求來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。但就我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際來看，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，存在的問題還不少，面臨著各種挑戰(zhàn)。

（一）賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的挑戰(zhàn)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入到買方市場(chǎng)。賣方市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是總供給小于總需求，企業(yè)的生產(chǎn)是在計(jì)劃指導(dǎo)下進(jìn)行，營(yíng)銷形式以企業(yè)為主，主要是企業(yè)為產(chǎn)品找顧客，目的是把盡量多的產(chǎn)品賣給更多的顧客，企業(yè)只要按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式生產(chǎn)和銷售就能獲利；而買方市場(chǎng)的顯著特征是總供給大于總需求，顧客成為真正的“上帝”，市場(chǎng)變成為顧客找產(chǎn)品，而不再是為產(chǎn)品找顧客，市場(chǎng)和顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的選擇變得“挑剔”和“苛刻”，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷均提出了更高的要求，這種情況下，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，形成自己產(chǎn)品的質(zhì)量和營(yíng)銷特色，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，得以生存和發(fā)展。

（二）傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于以物質(zhì)投入為基礎(chǔ)的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)而言的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造性智力勞動(dòng)為主，以知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用為顯著特點(diǎn)，它向社會(huì)表明，人類的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)過去，當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用，創(chuàng)造性智力勞動(dòng)水平的高低，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)主流，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主體經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新是這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，因此，企業(yè)創(chuàng)新力的強(qiáng)弱將成為衡量一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小的主要因素，而營(yíng)銷能力創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新能力的核心，企業(yè)必須不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，才能迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

（三）功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)向愿望型消費(fèi)的挑戰(zhàn)

隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也在發(fā)生著深刻的變化，消費(fèi)者的需求水平不斷提升，消費(fèi)者的消費(fèi)過程逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)“追夢(mèng)”的過程。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，其愿望已經(jīng)由重點(diǎn)追求產(chǎn)品的功能階段，逐漸發(fā)展到期望讓產(chǎn)品能夠滿足其某一方面愿望的“追夢(mèng)”階段。通過對(duì)世界各國(guó)知名企業(yè)的分析，人們不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)成功的企業(yè)品牌，其產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷水平，離消費(fèi)者的愿望越來越近，許多已經(jīng)超越了消費(fèi)者的簡(jiǎn)單需求本身，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“鶴立雞群，高高在上”，引導(dǎo)消費(fèi)者努力實(shí)現(xiàn)各種夢(mèng)想。

（四）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

我國(guó)加入世貿(mào)組織后，由于貿(mào)易和投資門檻的降低，許多外國(guó)企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以性能和價(jià)格占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的國(guó)外商品，更多地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)多極化、國(guó)際化的特點(diǎn)，產(chǎn)品高新化特點(diǎn)越來越明顯。從營(yíng)銷渠道來講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，使市場(chǎng)營(yíng)銷方式發(fā)生了本質(zhì)性的變化，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面向全球，所以它不受空間、時(shí)間和地域的干擾，世界各地只要客戶有需求，企業(yè)就可以按要求提供客戶需要的貨物，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱和雙向溝通，不斷增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，包括多個(gè)方面，如：觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新等，但歸根結(jié)底，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵，是按照新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（一）綠色營(yíng)銷

綠色營(yíng)銷，是指企業(yè)在認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)不斷提高、對(duì)清潔性無公害產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上，把環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)融入營(yíng)銷過程中，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理等工程中，通過一系列理性化的營(yíng)銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷過程。綠色營(yíng)銷要求企業(yè)按照環(huán)保與生態(tài)原則，確定企業(yè)的營(yíng)銷策略，在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，對(duì)人類的生態(tài)關(guān)注給予積極回應(yīng)，轉(zhuǎn)變觀念，開展以產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響為中心的綠色產(chǎn)業(yè)革命，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)人們消費(fèi)需求的綠化。隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)變得不再簡(jiǎn)單，在物質(zhì)文明層次提高的同時(shí)，人們的精神追求和生活方式也在悄然變化，倡導(dǎo)健康、安全、舒適、和諧的“綠色消費(fèi)”成為時(shí)代消費(fèi)的最強(qiáng)音和流行色，綠色產(chǎn)品成為消費(fèi)者需要和向往的最佳產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品，企業(yè)樹立綠色營(yíng)銷觀念是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求。

（二）文化營(yíng)銷

改革開放以來，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者在物質(zhì)意義上的追求得到越來越大的改善后，精神消費(fèi)的需求與日俱增，企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)消費(fèi)者的需求變化趨勢(shì)，在分析市場(chǎng)和消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，重視和賦予產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，使企業(yè)產(chǎn)品帶上濃厚的文化色彩和民族風(fēng)情，多一些人文關(guān)懷和生活趣味，讓產(chǎn)品更加貼近于消費(fèi)者的生活，有效激發(fā)其強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。文化營(yíng)銷是企業(yè)有意識(shí)地通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造某些價(jià)值觀念，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者加以引導(dǎo)，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一種理念，文化營(yíng)銷在將人們對(duì)文化差異和不同文化的關(guān)注引入到營(yíng)銷全過程的同時(shí)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中得到了文化層面上的認(rèn)可、尊重和熏陶。

（三）品牌營(yíng)銷

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)通過創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量上的領(lǐng)先已經(jīng)很難在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，只有加強(qiáng)品牌營(yíng)銷觀念，創(chuàng)造出全球知名的品牌，努力獲得市場(chǎng)的高度認(rèn)可，才是正確的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。社會(huì)在發(fā)展，人們的生活水平和質(zhì)量在不斷提高，越來越多的消費(fèi)者追求高層次、個(gè)性化的消費(fèi)，購(gòu)物時(shí)產(chǎn)品的功能性因素考慮比例下降，心理和精神層面的需求因素上升，消費(fèi)者追求的是一種自我價(jià)值的社會(huì)體現(xiàn)。因此，企業(yè)要發(fā)展好自己的品牌，就必須強(qiáng)化品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略的研究，精心發(fā)展好自己的品牌。

（四）服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)依靠服務(wù)質(zhì)量獲得顧客的良好評(píng)價(jià)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營(yíng)銷目的的一種營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，企業(yè)具體銷售的是產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品之后，一樁買賣就算完成了。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們經(jīng)濟(jì)收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，通過購(gòu)買產(chǎn)品，獲得物的價(jià)值外，期望一種被尊重和實(shí)現(xiàn)自我社會(huì)價(jià)值精神的享受。服務(wù)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種新理念，無論是產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷，核心目的都是為了讓顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是企業(yè)營(yíng)銷的新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。

三、結(jié)束語

如果說產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，那么營(yíng)銷理念就是生命線得以延長(zhǎng)的必要保障。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)標(biāo)化的新形勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷理念、策略和方式的創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。改革開放30多年來，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷理念從引進(jìn)、借鑒到創(chuàng)新，得到了廣泛的傳播和發(fā)展。新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)只有從實(shí)際出發(fā)，在營(yíng)銷指導(dǎo)思想、價(jià)值觀和營(yíng)銷道德等方面賦予營(yíng)銷理念以新的內(nèi)涵，真正樹立起現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，建立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷體系，才能使企業(yè)在強(qiáng)手如林的國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。

（編輯：YY）