企業信息化與核心競爭力問題研究

摘要：未來的世界是一個信息網絡數字化新世界，我國企業不可避免的將要面對來自全球的激烈競爭，如何迎接新挑戰，是擺在我國企業面前的非常緊迫的問題。企業核心競爭力以企業的快速成長和長遠發展為導向，不斷提升企業整體實力。企業信息化則是通過信息技術手段，促進企業組織結構的優化、增強企業的市場應變能力、提高企業的成本競爭優勢、整體管理水平以及擴大企業的外部環境，對企業構建核心競爭力提供了強有力的支撐，也是企業提高自身核心競爭力的關鍵所在。該文從組織結構改造信息化、競爭情報收集信息化和供應鏈管理信息化三個方面探討信息化建設與構建核心競爭力的關系。

關鍵詞：信息化建設；核心競爭力；競爭情報；供應鏈管理

企業核心競爭力是一個有機的整體，絕不是單純依靠技術產品創新或是完善服務就能形成的。企業信息化的實質是增強企業競爭力，企業對信息資源進行高效的管理則離不開先進的信息技術，開發和利用信息技術對企業的信息資源進行有效的管理，也是企業新經濟增長的源泉，企業信息化對企業生產經營和管理等各個環節都會產生深遠的影響。許多企業認識到信息化對提高效率、降低成本、提升創新能力和管理水平的重要作用，加大了信息技術的投入，不斷的對自身獨特的資源優勢進行充分的發掘并加以積累，在挑戰中不斷發現并創造機遇，以本企業的能力、特長及發展為中心來進行核心競爭力的構建。

一、組織結構改造信息化

企業信息化要求企業在組織結構和管理模式上加以改變，通過使用信息技術手段，企業組織結構和管理模式上的改變變為了可能。企業在引入信息技術之前首先對現有的組織構架的優缺點有個合理的認識，將企業業務流程理順，顛覆傳統的單一管理模式。信息技術使信息的處理量和處理速度發生了革命性的改變，不同時也極大的提高了信息的準確度。互聯網技術也讓信息的傳輸能力大為提高，通過e-mail、視頻會議等手段，實現了同一時間在整個組織范圍中發布信息進行實時溝通。在傳統的企業管理中，集權式管理是最為常見的管理模式，領導者就是企業的權威，涉及企業的內外大小事務的決策都由領導者“拍板”，而且都必須經過領導者的批準才能加以執行。這種傳統的企業管理方式里最大的弊病在于，企業的領導者不可能精通各種知識，面面俱到，他所作出的決策經常是主觀而片面的，這種集權化管理無法產生最優決策。而信息技術可以使得企業在管理者在全面充分掌握各類信息的基礎上作出最優決策，無形中傳統管理模式中的領導者也逐步轉變為教練的角色。

二、競爭情報收集信息化

為應對各種新的市場需求，企業競爭戰略已經漸漸轉變為以提高市場反應速度為重點的戰略上來。企業競爭情報系統是信息交互的基礎。它將原始信息層和企業決策層有機的聯系在一起，跨越了情報的數據層、知識層和決策層將無序的各類信息轉化為競爭情報并指導企業決策。

不少學者都提議把競爭情報當作一種企業行為或企業進程。競爭情報活動的最終目的就是為企業謀利益，因此情報的應用對于一個企業來說就顯得尤為重要了。企業通過收集到的情報可以對顧客需求與行業特性可以做到完全預測，而對于國內外競爭對手的情況、技術、分銷商、供應商以及政策法規等方面的預測能力還有所欠缺，說明企業在這些方面的情報還有所缺乏或是在這方面沒有有效的信息預測手段。通過合法手段搜集競爭情報，并對所搜集的信息進行分析，并得出自身的優勢、劣勢。對于企業競爭情報工作而言，其工作的好壞情況直接對企業的生存和發展有著重要的影響。執行這一職能不僅僅是靠簡單的計算機軟件或系統就能夠起到作用的，也不是僅僅建立一個部門機構，設立一個崗位，就可以取得效果的。企業競爭情報系統包括的是一種處理機制，一種傳遞系統，類似于高度智能化的神經系統，緊密的將企業決策結構和機制集成在一起。所以，不能簡單的把企業競爭情報系統與設立競爭情報相關部門和建立數字化網絡系統劃上等號。

企業競爭情報系統的建立是一個全方位復雜的工程，從建立起企業競爭情報意識、情報工作制度、工作流程、到建立起相應的溝通觀念和規范、情報收集處理工具、信息處理平臺等，因此不要想當然的認為憑借一套計算機網絡或者一套所謂的競爭情報軟件系統就能帶來什么。企業競爭情報系統的建立需要組織制度的保證，需要智慧和技能的配合，更需要支持其運作的企業文化環境。企業通過與客戶、供應商、合作伙伴及行業專家等進行訪談，獲取相關信息，接下來將信息加以整理，使其變得有條理有針對性從而根據這些信息以預測競爭對手的狀態進而預測行業的發展趨勢和市場變化方向。

三、供應鏈管理信息化

隨著企業不斷發展，實力越來越雄厚，產品品種不斷增加，產品訂單交付周期趨于靈活機動，對企業的要求也逐步提高。圍繞著傳統的作業流程所進行企業管理已經遠遠不能適應新的變化，而供應鏈管理信息化則能幫助企業從根本上擺脫傳統模式的束縛，幫助企業建立了高效一體化的供應鏈體系。供應鏈管理信息化搭建起企業與客戶、供應商及分銷商之間的溝通橋梁。

供應鏈信息技術的應用，對各類型企業，尤其是成長型企業的發展壯大意義重大。它可以維持企業競爭力，為企業做大做強提供強有力的支持，讓企業在堅持自主創新的同時，積極而又充分的挖掘自身業務運營模式、盈利能力的核心優勢，以形成真正的企業優勢。供應鏈管理的涉及面很廣，對于企業自身而言，幾乎涉及到各個環節上的所有部門，而對于企業外部而言也將整個產業鏈的上下游機構密切的關聯起來，因此處于供應鏈上卻扮演不同角色的企業也一定有著不同的提升方式，最主要的是要根據自身的位置，綜合考慮上下游企業的各種因素，逐步建設與完善自身供應鏈的核心競爭力。由于在供應鏈中，大部分企業都會扮演供應商的角色，如何能夠滿足客戶多方面的要求，與客戶之間做到配合緊密，對企業當前的業務增長是十分重要的，做好供應鏈管理，牢牢把握好客戶的需求，那么，企業的收益一定會穩步提升。

企業核心競爭力直接影響著企業在市場競爭中所處的地位，更影響到企業能否掌握市場競爭的主動權，能否在如此激烈的競爭環境得以發展壯大。企業面對復雜而嚴峻的市場競爭，不僅要關注外部環境的變化，更要充分的意識到自身獨特的資源優勢，進行充分的發掘并加以積累，在挑戰中不斷發現并創造機遇，信息化革命改變了傳統的企業經營方式，充分認識到信息化的重要性并合理加以利用，它就成為新時期企業核心競爭力形成的強有力支撐也是提高企業核心競爭力的關鍵之所在。

（編輯：YY）