組織學習與知識共享的關系研究

摘要：知識是組織維持競爭優勢的最重要的戰略性資源之一。所以，知識創造和知識管理引起了許多管理者和研究者的注意。組織學習與創新和績效有正相關作用，并且知識共享與創新績效相關。該文在最后討論了結果、意義以及未來的研究方向。

關鍵詞：組織學習；知識共享；知識管理過程

知識是維持競爭優勢的最重要的戰略性資源，所以知識創造和知識管理對管理者和研究人員都是十分重要的。因此，研究知識管理過程和知識管理體系同樣會得到其他研究人員的關注。

組織學習是管理組織知識的創造，而知識管理是管理創造知識的過程（Spender，2008）。因為組織中的知識大多數為個人所擁有（Ipe，2003），所以，本文中采取了一種個人角度，即把知識共享放在知識管理過程的核心位置。

基于這種重要性，我們來研究組織學習、知識共享及知識創新之間的關系。

一、文獻綜述和理論關系

（一）組織學習

Yeung等人（2007）認為，組織學習可以從兩個角度進行分析：一種是組織行為角度，另一種是戰略運營角度。從組織行為的角度來看，組織學習產生于個體學習和組織個體之間的學習過程，從而建立學習文化；從戰略運營角度來看，組織學習取決于企業的學習導向。

另一方面，學習型組織可以從系統角度和戰略角度來定義。從系統角度來講，Senge（1990）將學習型組織定義為不斷擴大其能力來創造自己未來的組織，因此，這種組織適應性學習必須與創造性學習相結合，也就是說，學習增強了企業創造未來的能力。從戰略角度來講，Garvin將學習型組織定義為“善于創造、獲取、轉移知識，并能夠修正組織行為來反映新的知識和見解的組織”。

（二）知識共享

知識共享被認為是知識管理的一個過程。在知識管理的許多定義中，Lindblom和Tikkanen將知識共享定義為“在正確的時間從正確的人那獲得正確的知識幫助人們分享，并把信息付諸行動來提升組織的競爭力的一種自覺的戰略”。

一方面，知識共享是知識管理中研究最多的領域。例如，Mehrizi和Bontis（2009）認為知識管理領域的大多數出版物重在研究個體層面和組織層面的知識共享和知識利用。知識可以在組織內或跨組織的個體、群體和組織層面上分享；但是，組織共享根本發生在個體之間。

另一方面，Yi（2009）認為知識共享是暗含在組織內部成員之間分享與工作有關的知識和專長的一系列個體行為，這有益于組織的最終績效。知識分享行為包括四個維度：書面的貢獻，組織溝通，個人影響和溝通實踐。

（三）組織學習和知識共享的理論關系

組織學習和知識管理看起來似乎是互補的，一方面知識是由組織學習的管理過程創造的，另一方面效果是由知識管理過程管理的（Spender，2008）。Yeung等（2007）發現，當高層管理人員重視組織學習時，并且通過適當的基礎設施和文化的學習，使知識共享成為組織慣例時，組織學習可導致較高的績效。Al-Eisa等（2009）認為學習動機可直接影響知識轉移的意圖。

Firestone和McElroy（2004）認為，有三種類型的業務流程與知識有關：經營業務流程，知識流程和知識管理流程。經營業務流程是指使用除特定事件或大事的知識，因為他們不能夠生產或整合知識。知識流程有兩種：知識生產，生產新的概括性知識的過程；知識整合，向個體或群體呈現新知識的過程。知識生產，反過來說，由四個子流程組成：信息獲取，個體和群體學習，知識產權制定和知識產權評估。知識整合也包含四個子流程：知識和信息傳播，搜索（檢索），知識共享和教學。最后，為了以后的分享（知識共享），知識需求應先創造出來（組織學習）。

基于以上的討論，我們可以得出以下假設：

組織學習與知識共享有正相關關系

理論模型如下圖所示：

三、結論和未來研究方向

本文有助于組織學習和知識共享這兩種理論，一方面，知識創造和知識管理實現和維持競爭優勢的前提條件，另一方面，在酒店行業這個背景下運用我們的知識來實證分析這二者的關系的文章很少，因此本文旨在填補這一空白。

通過實施知識管理原則和實踐，可改善知識管理的流程，可以高效率和有效地管理通過組織學習創造的知識。

當然，我們的研究中存在一些不足：為了評估組織學習的其他影響因素，應補充文章的橫向研究和縱向研究。其他一些量表可以從不同角度來評價組織學習這個概念，這樣就可以提供關于重點強調學習型組織的見解。未來的研究應包括在不同管理流程中的組織學習可能產生的一些其他影響。

（編輯：ZK）