基于淘寶網(wǎng)平臺的女裝營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

摘要：淘寶的出現(xiàn)為許多網(wǎng)絡(luò)商鋪提供了較好的平臺，網(wǎng)絡(luò)女裝店鋪?zhàn)匀粍莶豢蓳酢５渤霈F(xiàn)了許多新問題和新挑戰(zhàn)，因此網(wǎng)絡(luò)女裝店鋪要進(jìn)一步發(fā)展，需要采取新的相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷新戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；女裝店鋪；營銷新戰(zhàn)略

淘寶的出現(xiàn)為許多網(wǎng)絡(luò)商鋪提供了較好的平臺，網(wǎng)絡(luò)女裝店鋪?zhàn)匀粍莶豢蓳酢＞W(wǎng)絡(luò)店鋪在其銷售時(shí)間隨意，銷售方式靈活，銷售商品樣式、款式極多等的優(yōu)勢之下，加之支付寶等中間力量的加入，以淘寶為平臺的女裝店鋪取得了較好的成績。但也出現(xiàn)了許多新問題和新挑戰(zhàn)，于是如何讓網(wǎng)絡(luò)女裝店鋪的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段，這向網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)出了挑戰(zhàn)，需要采取相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷新戰(zhàn)略。

一、面臨的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)女裝店鋪增多，令消費(fèi)者眼花凌亂，凸顯本店面有些困難，傳播力度不足。資料顯示，截止2009年6月底，網(wǎng)商人數(shù)超過了6300萬，經(jīng)營女裝/女士精品類的網(wǎng)店所占比例最大。因此，如何讓自己的店鋪在眾多的店鋪中凸顯出來成了一個(gè)棘手的問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品的危險(xiǎn)系數(shù)較大，消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任力度較低。購買者在采取購買行動(dòng)之前不能看到真實(shí)產(chǎn)品，既不能摸下面料的質(zhì)感，也不能試穿體驗(yàn)，不知道尺寸是否合適，上身效果是否滿意，加之有些網(wǎng)店的圖片較為模糊或過于逼真，都會降低消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任程度。調(diào)查中顯示，很多女孩子抱怨看見網(wǎng)上模特的腿都被美圖技術(shù)修飾的美呆了，但也脫離了實(shí)際，有虛假的嫌疑。

（三）郵購方式銷售產(chǎn)品。消費(fèi)者不能立即買到立即可穿，尤其有些消費(fèi)者，她在實(shí)體店買到衣服就會直接換上新衣服，而網(wǎng)絡(luò)店鋪的衣服買到了不僅不能如此，而且還要等上至少3-5天，多則一個(gè)星期，讓購買者十分焦急。

（四）購買的時(shí)候，有些最想購買產(chǎn)品的日子，卻不能購買。比如說年底的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候往往是消費(fèi)者愿意付出較多財(cái)力在服飾上的時(shí)候，而網(wǎng)店卻有郵寄的時(shí)間限制，讓消費(fèi)者望洋興嘆。

另外，一些外界因素影響消費(fèi)者對淘寶網(wǎng)店的態(tài)度，降低消費(fèi)額度，減少消費(fèi)頻率，這就會為淘寶女裝店鋪帶來危機(jī)。

二、做好新戰(zhàn)略的相關(guān)建議

（一）差異化

一是要店面差異化，做好店鋪的視覺營銷。確定店鋪的主色調(diào)，給消費(fèi)者的較好的第一印象。對不同風(fēng)格款式的衣服，不同年齡層次的目標(biāo)消費(fèi)者來設(shè)計(jì)店面風(fēng)格，讓自己的店面和別人的不一樣；還要注重文字的搭配，不同的字體具有不同的寓意；另外把控好色彩的運(yùn)用，主次分明，重點(diǎn)突出，做好店面差異化。

二是要產(chǎn)品差異化。實(shí)際上，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值應(yīng)該取決于買家愿意為其差異化的價(jià)錢，也就是要找到你的產(chǎn)品和對手產(chǎn)品的差異化。秋水伊人——定位都市淑女，以暖色調(diào)為主，體現(xiàn)品牌核心價(jià)值為“都市化”“浪漫”“優(yōu)雅”，在消費(fèi)者心中留下了不可磨滅的印象。

（二）質(zhì)量上乘化

首先是做好商品的展示：色彩、細(xì)節(jié)、突出的優(yōu)點(diǎn)、包裝、搭配效果等，利用充分的信息介紹產(chǎn)品；其次是產(chǎn)品的實(shí)力展示，產(chǎn)品的品牌、所獲得的榮譽(yù)、銷量如何等；再次是采取手段吸引消費(fèi)者購買，比如通過情感打動(dòng)、買家評價(jià)、熱銷情況等；還要做好交易說明，包括如何購買、付款、收貨、保修、退換貨等；最后就是要進(jìn)行促銷說明，促銷產(chǎn)品、搭配銷售、優(yōu)惠方式等。另外，具備正品保障、退換貨保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等信息也是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的體現(xiàn)。

（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

做好對新老顧客的服務(wù)。對老顧客做到：促銷信息及時(shí)送達(dá)、客戶反饋及時(shí)處理，并做好必要的客戶關(guān)懷，留住老顧客。對待新顧客：首先是賣家練習(xí)好基本的打字速度，因?yàn)橐槍I家進(jìn)行售前、售中以及售后的對口服務(wù)，一般情況下買家希望自己所發(fā)出的信息能夠得到及時(shí)的回復(fù)，并能夠站在顧客的角度來為其著想，賣家應(yīng)以自己的真誠贏得消費(fèi)者的信賴。

（四）物流速度化

提升產(chǎn)品發(fā)貨速度，與效率高的物流公司合作。保障產(chǎn)品能夠及時(shí)、完好無損的送達(dá)，這能夠提高顧客對網(wǎng)絡(luò)商家的好評度。因此，在某種意義上講，選對了物流公司也就相當(dāng)于交易成功了一小半。

（五）提升網(wǎng)絡(luò)銷售為網(wǎng)絡(luò)營銷，升華產(chǎn)品經(jīng)營為品牌經(jīng)營

做好生意不是“打一槍換一個(gè)地方”玩玩就行的，既要盯著眼前，也要放長眼光，做好網(wǎng)絡(luò)營銷，而不光是一次簡單的銷售。首先是讓別人知道，也就是“識別”，可以通過一些宣傳形式來做到，比如淘寶首頁的置頂宣傳。還有就是網(wǎng)絡(luò)店鋪并不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上營銷，也同樣要做好網(wǎng)絡(luò)店鋪的實(shí)體宣傳策略，包括實(shí)體店面的廣告宣傳，也包括傳統(tǒng)形式的廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

升華產(chǎn)品經(jīng)營為品牌經(jīng)營要做到：首先是對是市場進(jìn)行細(xì)分，做好市場定位。不是今天看見了一件漂亮的裙子，采購回來；明天看見了一條帥氣的褲子，訂購回來，店鋪不是根據(jù)店主個(gè)人喜好的東拼西湊，而是針對女裝市場的細(xì)分來合理定位，銷售相匹配的產(chǎn)品。倘若一家店鋪主打的是中性女裝，針對的是18-28歲的女性，那么最好不要摻雜“潮流前線”似的粉嫩花苞裙，要堅(jiān)決抵制“貪大求全”的心態(tài)，就如同我們?yōu)楫a(chǎn)品做廣告的時(shí)候，總想把自己產(chǎn)品的所有特點(diǎn)一窩蜂的涌現(xiàn)出來，這樣往往會起到相反的作用。

做好品牌經(jīng)營的第二點(diǎn)就是要采用創(chuàng)新的營銷手段，采取捆綁式營銷、借助名人效應(yīng)、利用新聞事件等提高產(chǎn)品的“知名度”。2011年熱播的電視劇《裸婚時(shí)代》一經(jīng)播出，網(wǎng)上便大批量出現(xiàn)了姚笛在劇中所穿戴的衣服、帽子等，引來消費(fèi)者爭相搶購，盛況空前；之后類似宣傳某品牌風(fēng)衣的網(wǎng)站展示了范冰冰出席某次國際活動(dòng)時(shí)候的穿著風(fēng)衣的圖片。

做好品牌經(jīng)營的另一點(diǎn)具“指名度”，即做到消費(fèi)者要購買該類產(chǎn)品，第一個(gè)想到的就是來這家店購買，會“指名道姓”的購買產(chǎn)品。除了提供較好的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)來提升產(chǎn)品美譽(yù)度外，也要建立與店家長期的合作關(guān)系，讓自己的店鋪長時(shí)間的存留在買家。

（編輯：ZL）