護士如何觀察調節病人的不良情緒

情緒是人對客觀事物是否符合自己的需要而產生的態度體驗。醫學實踐證明，病人的不良情緒狀態不僅可以加重病情，甚至可危及病人的生命。因此，護士在臨床護理工作中，必須學會觀察病人的情緒變化，并對病人的不良情緒及時加以調節，方可提高臨床護理效果。現將如何觀察病人的不良情緒淺談如下。

病人的情緒觀察

病人情緒的表現特征病人生病后情緒變化較大，其情緒的傾向性、穩固性都不同正常人，主要表現特征是：情緒的退化性、易變性、易激惹性、個性性和內隱性。①退化性：是指病人以表現出孩子般的情緒狀態。如有的表現為不擇時機的哭泣，惱怒，不顧場合發泄心中的不滿等現象。②易變性：是指病人的情緒變化無常。③易激惹性：是指病人遇到不適應的事件或情景會立即激發，大有一觸即發之勢，情緒發展速度相當快。④個性性：是指病人在表現情緒時個性色彩比較明顯。⑤內隱性：是指某些病人能夠嚴格控制自己的情緒外在表現，從而掩蓋了病人的真實情緒狀態。如有的病人很痛苦，但為了不給家人增添精神負擔卻面帶笑容。

觀察方法：盡管病人的情緒具有內隱性的特征，但情緒畢竟是人類特有的一種主觀體驗，它總會或明顯或不明顯地表現在一定狀態下的行為上如面部、體態和言語上。只要護士留心觀察，就能及時準確地把握病人的情緒變化狀態。①面部表情的觀察：主要從面色及五官的情況進行推斷。如面色晦暗、厭食表示心情沮喪，雙眉豎立、面帶怒容表示憤怒等等。②體態表情的觀察：主要通過病人身體的動作來推斷。如垂頭喪氣表示憂愁，手舞足蹈表示得意，捶胸頓足表示悔恨等。③言語表情的觀察：主要通過病人的言語聲調、速度等進行推斷。如呻吟表示痛苦，尖叫表示恐懼，笑聲表示快樂，低沉而緩慢的語調表示畏懼，哀求等。

病人不良情緒的調節

護士的溝通技巧：①耐心、認真的傾聽。傾聽不僅是指聽到對方說話這樣一種單純的生理過程，而是包括了生理的、認識的和情緒的過程。在與病人交談時，護士要使自己成為忠實的傾聽者，首先在傾聽過程中集中注意力，保持合適的距離，維持舒松的體位和姿勢，不輕易打斷對方談話或轉變話題，為表示在認真傾聽，可用“點頭”或“是”等表示你已經接受對方的談話內容，理解了對方的意思，以鼓勵對方繼續說下去，從而使病人的不良情緒得以調節。耐心傾聽患者的主訴，了解其內心的感受，使患者感受到護士在為他排憂解難，從而產生信任感，這是治療的關鍵。②談話方式：在與病人交談時用鼓勵的、愉快的聲音，配合適當的接觸、撫摸等表示對病人的關注和安慰。對正在發怒的病人，首先向病人表示理解。盡可能轉移注意力，這樣既尊重和重視了病人的要求，又有效地處理了病人的意見；對哭泣的病人，待其發泄完后再耐心傾聽哭泣的原因，使病人得到安慰，而使病人的不良情緒安靜下來。③醫護工作態度：是保證治療效果的重要一環，醫護人員的一言一行都會給患者情緒帶來極大的影響。為此，在診療過程中要注意自己的言行，及時向患者傳遞有益于康復的信息，檢查時做到嚴肅認真、態度明確、動作輕柔，以良好的語言和規范的操作技術獲得患者的認可，從而增強患者治愈的信心。

討 論

在與患者建立良好護患關系的基礎上，通過積極的暗示，改善患者的心理狀態與適應方式，以消除或減輕患者心理應激不良，確保治療順利完成并可取得較好的治療效果。