工欲善其事,必先利其器

摘 要 《公共關(guān)系學(xué)》是面向開(kāi)放大學(xué)專科班工商管理專業(yè)畢業(yè)班同學(xué)開(kāi)設(shè)的課程，從多年授課情況看最后一個(gè)學(xué)期的課業(yè)很大程度上不受學(xué)員重視，于是設(shè)計(jì)本課程的初衷就是善于利用多媒體網(wǎng)頁(yè)制作形式授課，旨在調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)把網(wǎng)頁(yè)鏈接到網(wǎng)上供學(xué)員瀏覽，在一定程度上解決學(xué)員工學(xué)矛盾，提升學(xué)業(yè)成績(jī)。本文依據(jù)成人學(xué)員身心特點(diǎn)設(shè)置公共關(guān)系學(xué)的課程，借助多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)，并把諸多課件、案例等資源置于網(wǎng)絡(luò)，在授課過(guò)程中利用PPT、網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)資源，且調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)思考積極性，聯(lián)系自己公司列舉標(biāo)志公司理念或形象的LOGO，增進(jìn)對(duì)企業(yè)公關(guān)CI識(shí)別的認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞 公共關(guān)系學(xué) 多媒體 實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

We must first Sharpen Our tools before We Work

——Practice Research on Multimedia Curriculum Resources of

\"Public Relations\" Course in adult Education

YUE Yan

(Shanghai Shi Putuo Sparetime University， Shanghai 200060)

Abstract\"Public Relations\" is a specialist course for open university students graduating in business administration courses， taught for many years the situation from the last semester of the academic attention largely from students， so the original intention of this course is designed to exploit production in the form of multimedia instruction pages， designed to mobilize students interest in learning， while the web links to browse the Internet for students， to a certain extent， solve the contradictions between school staff to improve academic performance. This paper is based on physical and psychological characteristics of adult learners to set public relations courses， with the help of multimedia network technology to design appropriate page， and put a lot of courseware， case studies and other resources at the network， in the teaching process using PPT， page rendering resources， and mobilize students to learn to think positive ， contact the company listed in their own company logo or image of the concept of lOGO， to promote recognition of the understanding of corporate communications CI.

Key wordspublic relations; multimedia; practice

公共關(guān)系學(xué)是國(guó)外舶來(lái)品，但自從上個(gè)世紀(jì)80年代率先傳入我國(guó)東南沿海并受到企事業(yè)單位組織的重視，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)更是一個(gè)注重公關(guān)形象的發(fā)展型社會(huì)，很多企業(yè)和組織意識(shí)到除了自身的產(chǎn)品質(zhì)量外還必須強(qiáng)調(diào)宣傳和包裝，這就是最基本的公關(guān)意識(shí)。所謂公關(guān)英譯為Public Relations，即組織對(duì)公眾的傳播管理，因此作為組織要扭轉(zhuǎn)“酒香不怕巷子深”的片面意識(shí)，從而樹立“酒香也要勤吆喝”的公關(guān)意識(shí)。

1 制作網(wǎng)頁(yè)，明確各板塊內(nèi)容

為了能達(dá)到應(yīng)有的課堂實(shí)效，本人課下摸索網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)，制作了“公共關(guān)系空間”的網(wǎng)頁(yè)，在該網(wǎng)頁(yè)中設(shè)計(jì)了三大板塊，第一板塊主要著眼于該課程的具體安排、課程難重點(diǎn)、以及推薦網(wǎng)站瀏覽等；第二板塊主要是專題學(xué)習(xí)，即本節(jié)課程的主要授課內(nèi)容，包括公關(guān)人員的素質(zhì)、主體公關(guān)（政府公關(guān)和企業(yè)公關(guān)）以及深度列舉和分析國(guó)際國(guó)內(nèi)知名度較高的企業(yè)如可口可樂(lè)、萬(wàn)寶路等的企業(yè)形象塑造歷程，增進(jìn)學(xué)員對(duì)CI（企業(yè)形象識(shí)別）意義的認(rèn)識(shí)和理解；第三部分是衍生內(nèi)容，以供對(duì)公共關(guān)系感興趣的同學(xué)學(xué)習(xí)和瀏覽，即把企業(yè)公關(guān)的意識(shí)擴(kuò)展到學(xué)校、組織等機(jī)構(gòu)，提倡組織重視自身形象，為組織贏得聲譽(yù)的同時(shí)也是凈化社會(huì)風(fēng)氣的動(dòng)力之一，因?yàn)楣碴P(guān)系的關(guān)鍵就是組織時(shí)刻以公眾利益為重才能構(gòu)筑良好的企業(yè)文化、永葆自身青春、再造自身壯大和完善等。三大板塊的設(shè)計(jì)遵循由淺入深、由表及里的規(guī)律，授課方式突破了簡(jiǎn)單的講授法，而是應(yīng)用多種方法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，比如使用啟發(fā)式方法激發(fā)學(xué)生思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在課程內(nèi)容編排方面也有一定的邏輯順序，如先講公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，從而為政府公關(guān)和企業(yè)公關(guān)人員具備的能力奠定基礎(chǔ)，接著引用社會(huì)廣為人知的焦點(diǎn)事件折射政府、企業(yè)兩大主體實(shí)施公關(guān)策略的厲害得失。

2 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)中的課件播放附以教學(xué)增強(qiáng)學(xué)生求知欲和新鮮感

在課前授課教師要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，如積極學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)，為公共關(guān)系學(xué)課程搭建網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，并在網(wǎng)頁(yè)中設(shè)置了課程難重點(diǎn)、課程主題介紹等，針對(duì)公開(kāi)課內(nèi)容制作課件，并在授課過(guò)程中進(jìn)行鏈接播放，增強(qiáng)了學(xué)生的好奇感和新鮮感，另外，在授課過(guò)程中注重課堂講授課程與學(xué)員實(shí)際相聯(lián)系，列舉學(xué)員身邊的知名企業(yè)品牌發(fā)展歷程來(lái)深化學(xué)員對(duì)公共關(guān)系學(xué)相關(guān)理論的理解，并且利用網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)效果吸引學(xué)員投入學(xué)習(xí)內(nèi)容。授課教師可用生動(dòng)鮮活的事例說(shuō)明中國(guó)政府注重國(guó)家形象的舉措，例如近些年來(lái)我國(guó)成功舉辦了2008北京奧運(yùn)會(huì)、2010上海世博會(huì)等重大國(guó)際賽事都說(shuō)明我國(guó)政府重視國(guó)家發(fā)展形象，而不是對(duì)國(guó)際異議置之不理本身就說(shuō)明了伴隨民主化的世界潮流和多元化世界格局，政府公共關(guān)系的意義更加突出。

3 緊貼時(shí)代步伐，與學(xué)員互動(dòng)討論食品行業(yè)面臨的公關(guān)危機(jī)

公共關(guān)系學(xué)的授課內(nèi)容只有貼近學(xué)生生活實(shí)際才能富有生機(jī)和活力，對(duì)于教師而言，每次備課內(nèi)容都需要不斷更新，課前本人需要瀏覽數(shù)個(gè)公關(guān)網(wǎng)站，從中遴選出優(yōu)秀、典型的案例用于課堂講解。一輪課下來(lái)，至少會(huì)講述10個(gè)公共關(guān)系案例。由于開(kāi)課當(dāng)時(shí)，社會(huì)上接二連三出現(xiàn)了許多食品企業(yè)違規(guī)操作的事件，比如陜西榆林學(xué)生蒙牛奶集體中毒、南京毒大米、上海染色饅頭等都極大地刺激著消費(fèi)者的神經(jīng)，于是筆者在授課中就直指社會(huì)上雖然是知名的食品企業(yè)但在食品質(zhì)量上出現(xiàn)了公眾難以容忍的安全問(wèn)題，如雙匯瘦肉精事件，以該事件為例深度分析了事件的起因、經(jīng)過(guò)以及雙匯董事長(zhǎng)在接受媒體采訪時(shí)他是如何回應(yīng)該事件的態(tài)度，從中折射出中國(guó)食品企業(yè)的公關(guān)軟肋。

接著教師以萬(wàn)寶路香煙公司的品牌名稱為例，給學(xué)員講述了一段萬(wàn)寶路公司成長(zhǎng)發(fā)展的故事，其實(shí)它的成長(zhǎng)也伴隨迷茫和苦悶，但終究萬(wàn)寶路選擇了改頭換面，改變形象，才得以華麗轉(zhuǎn)身。“萬(wàn)寶路（MARLBORO）全稱”是“Man Always Remember Lovely Because Of Romantic Only”的縮寫，意為“只是因?yàn)槔寺腥丝偼涣藧?ài)”。該主題的寓意比較適合年輕人的口味，但萬(wàn)寶路最開(kāi)始是做女士香煙，銷路不廣，于是刻意改變銷售對(duì)象，實(shí)施CIS戰(zhàn)略，對(duì)萬(wàn)寶路廣告及包裝進(jìn)行改頭換面——定格在男性，力爭(zhēng)在人們的心目中樹立了“哪里有男子漢，哪里就有萬(wàn)寶路”的名牌形象。

此外，為了增強(qiáng)自學(xué)課程資源的趣味性和可讀性，授課教師還鏈接中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、17PR等大型公關(guān)專業(yè)網(wǎng)站和公關(guān)案例網(wǎng)站，讓學(xué)員更便捷地了解最新的企業(yè)公關(guān)事件，拓展了視野，同化了對(duì)相關(guān)公關(guān)原理的認(rèn)識(shí)，深化理解了公關(guān)理論。