銷售方式惹人煩 太保車險增速低

“車險到期了嗎？”

“你是哪家保險公司？”

“我是太保?！?/p>

“你怎么不先自報家門呀。我家車險又不在太保。”王小姐非常不爽地掛斷了電話。

日前，王小姐向《投資者報》記者講述了她碰到的事情?！昂么跻彩谴蠊荆Ｔ趺催@樣的服務態(tài)度呢？不自報家門，態(tài)度像查戶口一樣?！蓖跣〗阏f，她自己名下沒有車，是老公的車。有一次賠付，他們在保險公司留下了自己的聯(lián)系方式，或許信息就這么泄露了。

記者欲就此事向太平洋保險公司求證，不過截至記者發(fā)稿時，他們也未給出合理的解釋。

太保車險電話銷售的方式或許只是個案，但是這并不能掩蓋太保車險業(yè)務增長與競爭對手平安之間的差距。上半年以來，太保的車險增長速度一直在百分之十幾，雖然比市場平均水平略為高一些，但是已經(jīng)遠遠落后于另外一家保險大戶中國平安的增速。

在剛剛公布的前5個月保費數(shù)據(jù)中，太保產(chǎn)險2011年前5個月保費增長18.6%。此數(shù)據(jù)雖然高于行業(yè)平均值，但是與中國平安的增速已經(jīng)相去甚遠。中國平安今年前5個月的財險保費收入同比增長36%，5月份單月產(chǎn)險保費更是同比增長42%。

由于車險保費占產(chǎn)險行業(yè)保費的75%以上，因此，財險數(shù)據(jù)體現(xiàn)了太保車險發(fā)展與平安之間的差距。

電話銷售競爭激烈

車險進入盈利周期，電話車險是很重要的一環(huán)。

2010年年報顯示，平安車險以27億元的盈利額領先，而太保車險去年盈利也近20億元。開展電話車險業(yè)務僅僅1年有余的太保，電話銷售對車險盈利的貢獻已達10%，而開展電話車險業(yè)務多年的平安保險，電話銷售對盈利的貢獻更大?！?br>