
作為施耐德電氣的一個新興業務,智能生活空間業務過去2年的復合增長率都已遠遠超過了2位數。隨著施耐德電氣中國區副總裁、智能生活空間事業部負責人殷濤給予法國總部越來越喜慶的數字,總部決定在中國區該業務的投入會遠超過整個業務去年的營業額。
但殷濤對這些成績并不過分在意。最近,他在研修國學,興趣集中于儒家的“入世”思想。對他而言,這類知識是“道”,而管理更多的是“術”。在15年的施耐德生涯中,他在后者積累較多, 這一切,會成為前者的精神基礎。
他記得法國總部送給中國區高層人手一幅的墨寶“聽”字,左邊的“耳”和右下邊的“心”都強調要用耳朵和心靈去傾聽和思考。最開始,殷濤也是從失敗中意識到傾聽的重要性。
1997年,殷濤剛進入施耐德電氣做銷售工作。當時,施耐德所有產品均通過代理商銷售出去。殷濤找到一個新客戶,并按當時自以為合理的價格給出報價,并把他引薦了給了當地的代理商。但代理商并不愿意接受這單生意“誰給你這么低的報價?這樣的價格,我可不#8202;賣。”
殷濤很奇怪,利潤已經很豐厚,為何不接受報價。當他就此詢問代理商時,后者將各種成本核算單交給殷濤,殷才了解到報價確不利于成本。盡管他花費精力,最終說服代理商接受報價,但從中,殷濤也得到教訓:做任何商業決策時,都得綜合考慮到各種因素;同時,做出承諾時,必須保證自己有充分的能力履見承諾。
此后,傾聽與綜合判斷的意識貫穿于他整個職業生涯。……