運用雙因素理論有效激勵醫(yī)院員工

摘 要:赫茨伯格的“雙因素”理論認(rèn)為，影響員工工作行為主要有２個方面的因素:保健因素與激勵因素。滿意和心理成長來源于激勵因素，不滿意則是保健因素的結(jié)果。本文討論了該理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:保健因素 激勵因素 工作積極性

中圖分類號:R47文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1674-098X(2011)10(c)-0213-01

“雙因素”理論認(rèn)為，保健因素主要包括工作條件、薪酬等與工作外部環(huán)境有關(guān)的因素，激勵因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，包括工作成就感、接受挑戰(zhàn)性工作以及獲得自身成長和發(fā)展的機(jī)會。“激勵因素”滿足創(chuàng)造力的需求，“保健因素”滿足待遇需求，只有兩者共同作用才能達(dá)到促進(jìn)良好工作態(tài)度，改善工作績效的目的。下面就如何利用雙因素理論提高醫(yī)院人力資源管理工作效率進(jìn)行討論。

1 改善保健因素，防止員工的不滿情緒影響工作質(zhì)量

當(dāng)醫(yī)院的人際關(guān)系、薪酬等保健因素下降到員工認(rèn)可的平均水平以下時，就會使得員工產(chǎn)生不滿情緒，容易造成工作質(zhì)量下降甚至離職現(xiàn)象的發(fā)生。改善保健因素可以消除危害良好工作態(tài)度的隱患，預(yù)防不滿情緒和低劣工作表現(xiàn)，真正落實保健因素是醫(yī)院人力資源管理中激勵工作的基礎(chǔ)。

首先應(yīng)建立公平的薪酬體系和公正客觀的績效考核評估系統(tǒng)，并引導(dǎo)正確歸因。一個人的工作態(tài)度與他所獲得獎酬相對值有很大關(guān)系，“不公平感”會導(dǎo)致一系列消極后果，如降低努力程度、尋找其他的工作機(jī)會等。……