企業(yè)文化研究綜述

摘 要：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)步入全球化發(fā)展形態(tài)，社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、利益轉(zhuǎn)換速度加快，企業(yè)間的收購(gòu)、重組愈演愈烈，這些現(xiàn)象帶來了企業(yè)之間文化的整合問題，造成企業(yè)內(nèi)部文化的混亂。本文對(duì)企業(yè)文化的涵義，企業(yè)文化的作用與意義進(jìn)行了系統(tǒng)概括，力圖使讀者對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)相對(duì)全面的了解。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；靈魂；凝聚；基石；

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2011）09-0205-02

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代從管理科學(xué)領(lǐng)域分化出來的一門新學(xué)科，在這短短的30年的時(shí)間里，企業(yè)文化得到了長(zhǎng)足發(fā)展，也得到了各界的廣泛關(guān)注。它之所以能夠引起國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注和研究，根本原因在于它能夠給企業(yè)注入新鮮的生命活力，帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。企業(yè)文化逐漸成為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一股精神動(dòng)力。

一、企業(yè)文化涵義

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特把企業(yè)文化定義為一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。邁克爾·茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》一書中寫到，從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的角度來說，企業(yè)文化是組織的生活方式，它可以由企業(yè)員工“世代”相傳。企業(yè)文化由此可被定義為在組織的各個(gè)部門得到體現(xiàn)和傳播，并可以由下一代員工傳承的組織的運(yùn)作方式，其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價(jià)值觀、目標(biāo)、技術(shù)和實(shí)踐。

杰克琳·謝瑞頓和詹姆斯·斯特恩在其著作《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功地潛在障礙》中談到，企業(yè)文化一般是指是企業(yè)的環(huán)境和個(gè)性，以及企業(yè)所有的方方面面。它就像是一個(gè)人的行為的一樣，擁有其自身與眾不同的特點(diǎn)。清華大學(xué)教授張德在《企業(yè)文化建設(shè)》中指出，企業(yè)文化，即是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并一致遵守的個(gè)人最高行為目標(biāo)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化以及制度形態(tài)文化的復(fù)合體。

文化部常務(wù)副部長(zhǎng)高占祥認(rèn)為：“企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。”本文認(rèn)為企業(yè)文化是由企業(yè)的理念、精神、視覺感受、獨(dú)特的文化、特殊的環(huán)境氛圍等因素，在企業(yè)的發(fā)展過程中培育形成，符合企業(yè)倫理，被企業(yè)員工普遍認(rèn)同，并自覺遵守的一種核心價(jià)值觀念。我們?cè)诶斫馄髽I(yè)文化時(shí)，需要注意企業(yè)文化以下幾個(gè)方面的特征：

（一）時(shí)段性：通常情況下我們所說的企業(yè)文化，一般是指現(xiàn)階段的文化。既不涉及企業(yè)過去的文化，也不是探討企業(yè)將來要發(fā)展形成的文化。企業(yè)文化隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，也會(huì)在不斷地變化中。

（二）共識(shí)性：企業(yè)文化是一種被大家廣泛認(rèn)可和接受的價(jià)值觀或要素。如果在企業(yè)內(nèi)部或一定范圍內(nèi)沒有達(dá)成共識(shí)，那就不能稱之為企業(yè)文化

（三）范圍性：我們?cè)谶@里所討論的企業(yè)文化是在企業(yè)中北全體員工所普遍認(rèn)同的部分，如果其只是被企業(yè)幾個(gè)部門的員工認(rèn)同，我們則只能將其稱為部門文化。

二、企業(yè)文化的作用

現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，在快速變化與激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出，獲得成功，就必須尋求一條適合自己不斷發(fā)展的道路。大量成功企業(yè)的實(shí)踐表明，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)真正維持和促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的重要部分。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從某種程度上來說也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在企業(yè)的建設(shè)發(fā)展中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）導(dǎo)向作用：企業(yè)文化能夠顯示企業(yè)方向，將員工個(gè)人行為與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。企業(yè)文化同時(shí)以其高度概括、富有哲理性的語(yǔ)言明示企業(yè)的目標(biāo)，并將其深深銘刻在廣大員工的心里，成為員工精神世界的一部分。因此，即使企業(yè)發(fā)展道路上出現(xiàn)障礙和困難，內(nèi)化在員工心里的企業(yè)目標(biāo)也不會(huì)變得模糊。企業(yè)如果沒有統(tǒng)一目標(biāo)的吸引，員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不能統(tǒng)一，每個(gè)人自行其是，各搞自己的一套，那么企業(yè)就不會(huì)形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，也就很難在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

（二）凝聚作用：企業(yè)文化的凝聚作用是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)組織的團(tuán)結(jié)和組織對(duì)員工的吸引所起的促進(jìn)作用。優(yōu)秀的企業(yè)之所以能把若干團(tuán)體及個(gè)人凝聚在一起，是因?yàn)樗袕?qiáng)大的企業(yè)文化。企業(yè)文化為企業(yè)凝聚提供了堅(jiān)實(shí)的精神基礎(chǔ)，它以共同的目標(biāo)、理想、志向和期望，弱化員工之間的利益沖突，使人們長(zhǎng)期凝聚在一起。企業(yè)文化為有效解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突提供了正確的準(zhǔn)則。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)組織來說，企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突是不可避免的，是極其正常的。及時(shí)而正確地解決這些矛盾和沖突，將會(huì)成為企業(yè)組織進(jìn)步和團(tuán)結(jié)的突破口，但這不是一件容易的事情，困難的關(guān)鍵在于缺乏正確判斷和評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。歸根結(jié)底在于缺乏一種強(qiáng)大的企業(yè)文化。

（三）激勵(lì)作用：企業(yè)文化能夠給員工提供一個(gè)良好的心理環(huán)境、人際交往環(huán)境和發(fā)揮自己聰明才智的環(huán)境，從而強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。員工工作動(dòng)機(jī)的激勵(lì)與其需要的滿足有關(guān)。員工的需要不僅有物質(zhì)需要、生理需要，還有社會(huì)需要和精神需要。馬斯洛曾把人的需要由低至高分成五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。凡是能滿足人們這些需要的事物，就能強(qiáng)化人們的工作動(dòng)機(jī)、激發(fā)活力。而對(duì)員工實(shí)施的物質(zhì)刺激，僅能滿足人們的生理需要和部分安全需要，遠(yuǎn)不能滿足人們?cè)谏鐣?huì)和精神層面的需要。因此，在物質(zhì)刺激的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分開發(fā)那些能廣泛滿足人們社會(huì)需要和精神需要的事物，才能提高企業(yè)的激勵(lì)效果，增強(qiáng)對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)的激發(fā)力。而這種具有高激勵(lì)功能的事物，就是企業(yè)文化。

（四）約束作用：企業(yè)文化對(duì)員工的思想和行為具有一種無(wú)形的約束力，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過長(zhǎng)期形成的群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，能夠給予員工“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般的潛移默化的教育，從而實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

（五）輻射作用：企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化向外部擴(kuò)散、同化異質(zhì)小文化、影響社會(huì)大文化的功能。具有強(qiáng)文化的企業(yè)對(duì)于進(jìn)來的文化信息是封閉的，對(duì)于出去的文化信息是敞開的，它之所以能夠傳遞出去，傳播開來，是因?yàn)樗兄晒Φ胤e累歷程，有其值得借鑒的價(jià)值。

三、企業(yè)文化的意義

（一）企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力

任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)提煉并形成自己所信奉的價(jià)值理念，并且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為其員工的價(jià)值理念，并且在實(shí)踐中將其認(rèn)真貫徹實(shí)施，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。企業(yè)文化要求員工在價(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行為。當(dāng)員工把企業(yè)文化作為自己所信奉的價(jià)值理念以后，員工就能自覺積極地去進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新的理念基石

企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的制度安排的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇存在一種反作用，因?yàn)槊總€(gè)人都有其自己的思想，人的價(jià)值理念將會(huì)支配人的選擇及行為。也正是因?yàn)槿绱耍髽I(yè)文化的創(chuàng)新必然會(huì)帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，又會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。企業(yè)也只有順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷地推陳出新，才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來。

（三）企業(yè)文化是提高企業(yè)效益、品牌、形象的源動(dòng)力

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能夠提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，提升員工的榮譽(yù)感、忠誠(chéng)度和責(zé)任感，使員工思想得到統(tǒng)一。員工在工作中始終牢記企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展方向，保持一種昂揚(yáng)向上、自強(qiáng)不息的精神狀態(tài)，從而能夠主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的前途和命運(yùn)，將企業(yè)的生存與發(fā)展看成是自身的利益。自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，努力創(chuàng)造品牌、保護(hù)品牌、發(fā)展品牌，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

綜上所述，本文認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展升級(jí)過程中的一個(gè)永恒主題，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)久不衰的重要保障。只有不斷推動(dòng)企業(yè)文化創(chuàng)新，加快企業(yè)文化的管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展，不斷彰顯自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作者單位：浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

宋劍偉：（1986— ），男，山東威海人，漢族，浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生；胡曉珍：（1987— ），女，江西南昌人，漢族，浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅長(zhǎng)海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，1991，6.