淺談導播

摘 要：近年來，隨著廣播事業改革發展的不斷深入，各家廣播電臺系列化、專業化、大板塊的新格局已經形成。廣播的傳播手段也實現了從模擬向數字化、播出體制從錄播向直播的歷史性跨越，為了吸引廣大聽眾主動參與節目，增加節目的開放性和透明度，節目的播出方式也由傳統的你說我聽單向灌輸向現代的受眾參與、雙向互動轉變，導播也就成了廣播行業不可或缺的崗位之一。

關鍵詞：導播；廣播節目

中圖分類號：G22 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）09-0325-02

導播，是便于引導聽眾熱情參與廣播節目，使之與主持人和嘉賓進行直接交流的重要橋梁。但由于導播這個崗位不顯山露水，所以往往被人忽視。在一些人看來，導播工作誰都會干，不就是把聽眾熱線電話接轉給主持人嗎？其實，導播工作是一項既繁瑣又重要的工作，形似簡單，實卻不易。導播素質高不高、作用發揮得好不好，直接影響著直播節目的質量和安全播出。

既然是“導播”，就要發揮好“導”的作用。那么，要做一名稱職的導播，必須發揮好哪些作用呢？

一、橋梁紐帶作用

導播是熱線聽眾與廣播節目接觸的第一站。在直播進程中是實現聽眾與主持人之間融洽溝通與交流的重要橋梁和紐帶。導播的這種作用，主要體現在以下兩個字上：其一是“交”。即交流，這是導播最基本的工作。導播要與打進熱線電話的聽眾交流，了解和記錄聽眾打進熱線電話的簡要情況，如日期、節目名稱、聽眾姓氏、電話號碼、住址、談話提要等，并根據交流的情況選擇合適的聽眾切入直播間與主持人交流。值得注意的是，導播人員不能為了完成記錄而像查問戶口甚至審問犯人似的對待聽眾，而應該在自然、愉快的交談中獲得相關信息。否則會影響聽眾參與節目的熱情，無意識地將聽眾拒之門外。其二是“轉”。所謂“轉”，就是轉達。聽眾打來熱線電話，對本臺的節目質量，或對主持人的主持風格和內容，或對電臺的一些做法及其他方面的問題提出個人看法、意見和建議，導播都應認真地記錄下來，并及時轉達相關人員。

二、過濾把關作用

為了確保節目質量，導播接入電話后要先了解聽眾想說些什么，如咨詢問題、交流情感、探討話題、點播歌曲等，對每位打進電話的聽眾要切實做好過濾和把關工作，以免把可能出現的低級無聊等有問題的熱線電話轉到無準備的主持人那里。從實踐經驗看，主要的是要把好兩道關口：

——把好直播安全關。在熱線中個別人可能會說出不妥當甚至有政治問題的言辭。導播在初步的交流和判斷中發現這種苗頭或者覺得沒有很大把握的情況下，應當采取妥當的方式，將可能存在這種安全隱患的聽眾電話擋在直播室外，盡可能為嘉賓、主持人消除滋生事非惡意電話的干擾，以確保播出安全。

——把好直播質量關。在將多個熱線電話同時接進直播室前，對一些雖然不太可能出現政治問題、但參與節目后可能影響直播質量的熱線電話，導播也要首先幫助主持人做好篩選把關工作。如口齒不清、方言濃重、表達能力太差、與話題無關的聽眾電話就不能接入直播室，否則將影響節目的播出效果，影響聽眾的收聽興趣。

導播工作不是人人都能干好的，必須高標準，嚴要求，才能確保廣播節目安全播出。要想成為一名稱職的廣播導播，需要具備以下幾方面的到素質：

（一）高度的社會責任感和政治敏銳性

廣播是我們黨輿論宣傳的重要陣地之一，發揮著“喉舌”作用。高度的社會責任感和政治敏銳性是導播所必須具備的職業素養。特別是在“法輪功”等敵對勢力不斷干擾的情況下，確保廣播節目安全優質播出是包括導播在內的媒體從業者共同的責任。廣播聽眾來自社會各個層面，其個人素質、文化程度不盡相同，所提出的問題也千奇百怪，有善意的，也有惡作劇的，甚至還有別有用心的。導播是每一個與聽眾直接交流的人，要想把好第一關，就必須要培養高度的社會責任感和政治敏銳性，對聽眾的提問警覺防范、迅速反應，及時處理好各種突發事件，在節目安全播出中發揮好自己的職能作用。

（二）要有強烈的事業心和責任心

作為廣播導播，應熱愛廣播事業，熱愛導播工作，導作與本臺其他工作有著密不可分的聯系，不能你做你的，他做他的，如果存有“自掃門前雪，不管他人瓦上霜”的心理，是做不好導播工作的。導播人員必須有全局觀念和團隊精神。

（三）熱情的態度與得體語言

導播每天都要接聽很多聽眾打來的熱線電話，對每一個聽眾電話，都要以飽滿的熱情和不厭其煩的態度去接聽。雖然我們只是通過電話與聽眾交流，但面對素未謀面的聽眾朋友，我們也應該以真誠的態度、溫和的語言來接聽，做到親切熱情、耐心細致、說話得體。首先，要講好普通話。普通話是“情感的紐帶，溝通的橋梁”。面對來自全國、全省及本市各地的聽眾，導播人員在工作場合中更應該講好普通話。做到這一點，不僅能方便與聽眾的親密交流，提高工作效率；同時也是維護電臺形象的實際行動。 其次，要會用表情語言。表情語言就是通過面部、聲音、動作等的變化與對方交流的一種方式。在熱線電話交流中，雖然彼此看不到對方，但如果導播人員能做到面帶微笑、熱情而有禮貌，聽眾同樣感覺得出你的真誠和友善。在參與直播節目時，聽眾首先接觸的人就是導播，而導播的語言與語音的感染力，又往往成為聽眾心情的調節器。如果導播能恰當地運用表情語言，聽眾也許僅沖著這一點就長留不走；若是導播態度生硬，聽眾沒準就馬上掛斷電話，以后也會失去打熱線電話的激情了。因此，善用表情語言既是導播人員熱情、友善態度的自然流露，也是吸引聽眾、留住聽眾、調動聽眾參與積極性的有效手段之一。 第三，要做到有耐心。面對形形色色的熱線聽眾，導播人員都應做到耐心傾聽，耐心解答。特別是不能把自己在生活中的不愉快心情帶到工作中去，因為那樣會傳染給聽眾，影響聽眾參與節目的興趣和情緒，從而最終影響到節目的質量和覆蓋面。聽眾是很感性的，我們在廣播中常常聽到聽眾把祝福送給親友時，總會懷著一份感激之情，給被聽眾認可的導播也加送與親友同樣的祝福，這就是觀眾對導播的耐心和熱誠的一種報答。否則，不僅會影響聽眾的情緒，也會影響電臺的形象。比如，有一次，一位大娘打來電話，導播拿起電話剛說“您好”，聽筒那邊就傳來一句語氣生硬的話：“你們的節目怎么搞的？”導播忙說：“大娘，您別急，有什么事兒慢慢說，我會盡力幫您解決的。”一聽導播這么說，大娘的語氣緩和下來。原來，我們臺上午10點有一檔《好歌好曲》節目，改版之前節目長度為30分鐘，后來臨時調整為15分鐘，歌曲就相應減少了，大娘聽得不過癮，所以才有些生氣。了解情況后，導播便向她解釋了原因，并且告訴她，我們臺晚上19點還有一檔歌曲節目——《世紀金曲》，希望她到時收聽。大娘聽后特別高興，連聲稱謝。可以設想，如果導播只簡單地告訴她節目現在就這么安排了，不但會失去大娘這個熱心的聽眾，而且也會影響廣播電臺的形象。

（四）較高的專業技能和業務水平

隨著廣播節目播出技術日趨現代化，導播的作用也變得更為突出。導播的工作不再是簡單的接轉電話，而是利用現代化技術手段，更也地配合主持人把節目做好，確保節目正常、優質播出。為此，導播需要熟練使用電腦，在把熱線電話接入直播間之前，以最快的速度將相關信息資料及所要發布的信息及時準確的傳達給主持人。這樣做，主持人在直播間里看到信息后，能夠做到心中有數，從而確保節目播出的連貫性和安全性。

導播還要掌握一定的技能。導播如果對廣播設備的操作技術一竅不通，就不可能履行好監聽和配合的職責。因此，導播要更多地了解和掌握節目直播的技術要領、操作方法及有關注意事項，對幫助主持人及時發現問題、處理問題，確保節目的正常播出，都會有很大的幫助。此外，導播必須把臺里各個時段的節目主持人、嘉賓以及廣告客戶的聯系電話牢牢記住，以便給節目結束后打進熱線的聽眾一個滿意的答復，從而為電臺嬴得更多的擁護群和良好的口碑。

廣播做為一個重要的傳播媒體，在傳媒介占有重要的一席之地。凡直播節目，一般都離不開導播，特別是有聽眾參與的熱線節目中。導播的地位和作用不容忽視，導播這一環節是直播運作方式中的重要組成部分。

作者單位：吉林人民廣播電臺