思科的轉變之路

思科是一家年營收400億美元的公司，過去10年也看到無數機會。互聯網已呈現出全新形式，我們的增長策略也是基于抓住這樣的機會，即人們對網絡的龐大需求。許多人說面對這樣的擴張，思科必須更專業更規范，我同意這種說法。

我深信我們的遠景和基本戰略是正確的，非常積極地抓住了客戶對網絡需求的機會。沒有其他企業在網絡領域有思科這樣的積累。對客戶來說，思科價值與眾不同：在全球擁有以網絡為中心的平臺，它讓客戶更有競爭力。我們的戰略很明確：擴張網絡平臺，讓它支持協作、數據中心、云轉變和視頻架構，從而在全球加深與客戶、合作伙伴的關系。

我們的戰略沒問題，問題出在運行和執行上。我們慢于決策，在應該準備好的方面竟會大吃一驚。我們還失去了問責制，這一制度曾經一直是我們能為客戶和股東做事的能力體現。這是無法接受的，也是應該自我批評的。

思科的使命是通過為客戶、員工、股東和合作伙伴創造空前價值和機會來塑造未來的互聯網。除了十年前的科技衰退時期，思科26年歷史上，從沒人質疑過思科的這一能力。一次又一次，我們把網絡帶到人們認為不能到達的地方。

今天我們面臨一個簡單的事實：我們讓股東失望，讓員工困惑。最底線的是我們失去了可信度，這本是思科成功的根本，我們必須贏回來。我們的市場在轉變，公司也在轉變。為我們自己，也為產業定義轉變恰逢其時。我理解這點，是時候集中精力了。

我們要為下一站做好準備。這些改變不可妥協，下面是一些非常簡單的指導原則：

1.沒有壞的地方我們不會修理。我們有許多做得很好的地方，這些地方不會變，除了更多的支持和資源。我們不會擋住自己成功的道路。我們公司的五項首要任務已建立起來：核心路由器、交換機和服務的領先；協作；數據中心虛擬化和云計算；架構；視頻。除了加強這些我們別的什么也不會做。

2.大膽前進并做艱難決定。改變會帶來破壞，我們將及時、有目標、可衡量地作出有意義的決策，從而實現健康的破壞。我們將以外科手術式的精準確定問題所在，進而修復產品線，讓公司更強大。

3.在五大業務中強化領導力，在核心業務上力爭取勝。再次重申，我們拓寬網絡的戰略不會改變，核心業務的領導力方式將會改變。在轉變時，我們能理解到客戶的購買意向和市場的具體需求，我們知道競爭對手在此領域攻勢兇猛，它們有不同的業務模式和架構。我們不能由他們說了算。更重要的是，我們認識到我們的客戶愿與思科一起成長，我們必須給他們合適的理由，讓他們和我們一起轉變。

4.我們會讓你們在思科工作更容易，正如讓客戶和合作伙伴在與思科合作時更容易一樣。我們會簡化工作方法，集中注意力和資源；大幅改進系統、工具和資本模式來達成目標；重塑企業運營基礎，從而強化團隊，整合關鍵功能，允許人們專注于有靈感的、重要的工作。

我們對整個思科的卓越運營負責。責任不是一個領導或一個團隊的事，轉變很不容易，我希望你們都參與，并給予反饋。如我過去所說，我們回看思科歷史時，將記得這些轉變是多富于挑戰且對公司未來多重要。很簡單，我們要挽起袖子大干一場。

我想留給大家一個問題：你想讓思科成為什么樣的公司？我想讓它成為一家改變人們生活、工作、娛樂和學習方式的企業。一家知道如何獲勝并且一直獲勝的企業。一家能非常專注地將網絡帶到需要網絡的地方的企業。一個將員工、客戶和社會放在價值中心的地方。這就是思科，毫無借口。