當(dāng)雇主品牌遭遇“微時(shí)代”挑戰(zhàn)

我們不清楚什么樣的因素就可能通過(guò)微博產(chǎn)生一種爆

炸式連鎖反應(yīng)。我們的企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這樣的新變化？

主持人：劉#8195;戈#8194;央視著名財(cái)經(jīng)評(píng)論員

嘉#8195;賓：李印杲#8194;東軟人力資源總監(jiān)#8194;/錢國(guó)新#8194;立邦漆中國(guó)HR總監(jiān)#8194;/鄧慶旭#8194;新浪網(wǎng)副總裁#8194;/時(shí)#8195;勘#8194;中科院調(diào)動(dòng)中心主任

微時(shí)代，大影響

主持人：在這個(gè)時(shí)代，雇主品牌已經(jīng)成為一家企業(yè)社會(huì)形象的直接展示。而現(xiàn)在又和一個(gè)非常新型的媒體——微博結(jié)合在了一起。很多公司的企業(yè)家、經(jīng)理人和普通員工，都已經(jīng)進(jìn)入到了這個(gè)平臺(tái)，他們同時(shí)變成了一家媒體，對(duì)企業(yè)原有的形象傳播體系形成了沖擊。所以我們要重新審視雇主品牌和微博。樹立雇主品牌的目的，一方面讓自己原來(lái)的員工更認(rèn)同這個(gè)地方，另外我們吸引更多的人來(lái)工作。而現(xiàn)在微博對(duì)雇主品牌產(chǎn)生的影響究竟體現(xiàn)在哪些方面？

錢國(guó)新：首先，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)完全認(rèn)識(shí)到雇主品牌對(duì)經(jīng)營(yíng)管理是有很大影響的。在我看來(lái)，開微博其實(shí)是提升公司品牌形象的一種方法，最主要的目的是跟消費(fèi)者溝通。這種互動(dòng)的力量是驚人的。在微博時(shí)代，不亂說(shuō)壞話、做好事、不作惡是對(duì)企業(yè)的基本要求，因?yàn)槲⒉┑膫鞑ツ芰磕軌蜃寜氖潞芸靷鞅槭澜纭?/p>

李印杲：確實(shí)，微博對(duì)現(xiàn)在雇主品牌影響真的非常巨大。任何一個(gè)企業(yè)都非常珍惜自己的雇主品牌，東軟在獲得雇主品牌獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，我們?nèi)肆Y源這些人非常擔(dān)心，擔(dān)心員工不認(rèn)。員工認(rèn)為我們公司沒有那么好，你怎么能得這樣的獎(jiǎng)？你們是通過(guò)什么“手段”？做了什么樣暗箱操作獲得這樣的榮譽(yù)？他可能會(huì)迅速把他的思想通過(guò)各種媒體工具傳播出去。所以我們老板劉積仁給所有員工寫了一封信，表示我們做得還不好，但我們已經(jīng)付出了努力，最終讓我們員工感受到他們?cè)诶锩姹蛔鹬亍⒈话l(fā)展，一起跟企業(yè)成長(zhǎng)。

鄧慶旭：企業(yè)在微博上正受到各種各樣正面或者負(fù)面的影響，但是對(duì)于“雇主品牌”而言，可以單獨(dú)界定是因?yàn)槠髽I(yè)的行為，或者因?yàn)楣蛦T行為產(chǎn)生對(duì)雇主品牌的影響。我們有一個(gè)很典型的例子，SOHO地產(chǎn)公司老總潘石屹，之前經(jīng)常被質(zhì)疑，但是自從潘石屹在微博上展示了自己細(xì)膩、生活，以及溫情的一面之后，得到了大家的認(rèn)同，SOHO的雇主品牌形象也得到了維護(hù)。

所以，我覺得雇主品牌的評(píng)選一定要在微博這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行。微博展示的是人們內(nèi)心深處最真實(shí)、最深刻的感受，不會(huì)有半點(diǎn)虛假。假設(shè)你的企業(yè)有1000名員工開設(shè)了微博，在微博里展示出各種狀態(tài)，整個(gè)社會(huì)都可以從中了解，這個(gè)企業(yè)是否是最佳雇主就一目了然了。

以變制變：構(gòu)建人性化的人事機(jī)制

主持人：微博時(shí)代來(lái)得過(guò)于迅猛，實(shí)際上在企業(yè)組織內(nèi)部目前為止對(duì)于怎么使用它、怎么影響它、怎么控制它是沒有做好準(zhǔn)備的，很多問(wèn)題突然擺在了我們面前。在這里面開辟出一個(gè)新的課題——在現(xiàn)有新的社會(huì)化媒體不斷出現(xiàn)、不斷擴(kuò)大使用時(shí)，原有那些企業(yè)組織體系和現(xiàn)在新的傳播方式之間開始打架。企業(yè)該如何面對(duì)這樣的問(wèn)題？

時(shí)#8194;勘：在企業(yè)里要講雇主文化、雇主管理，現(xiàn)在我覺得不僅僅要重視個(gè)人水平的心理行為問(wèn)題，更要把組織和企業(yè)看成是一個(gè)人，以健康的組織、健康的行為方式，去體現(xiàn)真正的雇主品牌。這樣才能讓微博更多為企業(yè)服務(wù)，疏解員工負(fù)面心理，建立企業(yè)雇主品牌，做更多正面的工作。

錢國(guó)新：人力資源管理里是溝通、溝通再溝通。但人的心理中有潛在的畏懼溝通的因素。我們都有這種感覺：文字溝通遠(yuǎn)比面對(duì)面溝通容易得多。所以，如果能很好地利用微博這樣一個(gè)平臺(tái)，提高溝通效率，很可能打造出一個(gè)人性化的HR溝通平臺(tái)，最大程度地提高工作效率。

防“微”杜漸不如以“微”致勝

主持人：對(duì)新媒體比較社會(huì)化理解的概念，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的、不需要有正式編制的媒體，包括：SNS、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、博客、微博等等也都是發(fā)揮著同樣的作用。這樣一個(gè)新興媒體和個(gè)人媒體的出現(xiàn)，確實(shí)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)新的任務(wù)。我們不清楚什么樣的因素可能通過(guò)微博產(chǎn)生一種爆炸式連鎖反應(yīng)。我們的企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這樣的新變化？應(yīng)該怎么引導(dǎo)和控制員工，可能下一階段對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須面臨的一個(gè)話題。從現(xiàn)在開始如果企業(yè)要做，打算怎么做？

李印杲：企業(yè)雇主品牌的理想氛圍是：當(dāng)你在這里的時(shí)候，自己可以說(shuō)企業(yè)有任何的問(wèn)題，但是離開之后，卻能夠用自己的力量捍衛(wèi)企業(yè)的易碎形象。這才是真正的雇主品牌。在微博這個(gè)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，雇主品牌的建設(shè)實(shí)際上意味著原有的官方聲音、言論控制等手段徹底被廢棄了。

錢國(guó)新：雇主品牌，更大程度上關(guān)涉到HR的工作。而HR最重要的就是要尊重人性，尊重員工的發(fā)言權(quán)、人權(quán)。如果哪個(gè)公司還有一個(gè)部門專門管員工的微博和發(fā)言，我覺得這不是雇主品牌。如果企業(yè)沒有這樣的包容性，那絕對(duì)不是最佳雇主。HR現(xiàn)在有一個(gè)口號(hào)：讓員工成為快樂的人。讓員工發(fā)自內(nèi)心的快樂才是真正的雇主品牌。而很顯然，快樂不是限制和預(yù)防出來(lái)的。

時(shí)#8194;勘：有兩句話可以和大家分享：第一句話，馬克思說(shuō)：“現(xiàn)代社會(huì)是一門打開的心理學(xué)?！睂?duì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，如果人不去學(xué)習(xí)，不去適應(yīng)它，很可能出現(xiàn)異化的現(xiàn)象。所以企業(yè)必須承認(rèn)新變化帶來(lái)的新影響。第二句話，心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“我們?cè)诳慈说臅r(shí)候，更應(yīng)該看到人正面發(fā)展的一面。”這告訴我們：不能因?yàn)槲⒉┯袑?duì)企業(yè)雇主形象負(fù)面的消息，就要把這個(gè)工具限制住，這是不聰明的。

另外，在微博高度發(fā)展的年代，很多負(fù)面東西在里面，但是作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)企業(yè)雇主品牌，現(xiàn)在是到了考慮如何創(chuàng)建好的企業(yè)文化，如何進(jìn)行人力資源管理，如何調(diào)動(dòng)人力積極性，特別是如何建立一個(gè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的時(shí)代。這些根本問(wèn)題沒有搞清楚，微博來(lái)了以后就會(huì)束手無(wú)策。

（本文根據(jù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)論壇嘉賓審閱）

責(zé)任編輯：紀(jì)#8194;亮