基于AHP的電子商務融合度對中小企業持續競爭力的影響因素分析

張 瑾

（國電內蒙古電力有限公司 內蒙古 呼和浩特）

隨著電子商務的快速發展，一方面越來越多的企業開始重視電子商務帶來的便捷和機遇，紛紛采用電子商務來對傳統的企業進行改造。而另一方面，企業不僅注重引入電子商務平臺，同時也注重將自身生產和經營狀況與電子商務進行深度的整合。因此分析不同行業，不同類型的企業電子商務融合度對其持續競爭力的影響具有十分重要的意義。

一、國內外研究現狀

國外學者關于電子商務融合度表現在持續采納或持續使用中。Guinea 和 Markus（2009）就指出信息系統持續使用相關研究是目前研究的熱點之一。學者們一致認為雖然首次采納信息系統非常關鍵，但是信息系統的持續使用將決定其能否長期延續并取得最終成功（Bhattacherjee，2001）。Parthasarathy和Bhattacherjee（1998）研究了網上銷售采納后行為，發現與首次采納相關的內外部影響、實用性和外部網絡性等因素決定了采納后的持續或終止使用行為。Saeed和Abdinnour-Helm（2008）指出信息質量和系統的整體性能影響企業對其感知有用性，并進而影響企業關于信息系統的持續使用行為。Li，Chau和Lai（2010）認為電子商務吸收包括戰略和運作活動兩個層面，另有學者將電子商務的融合分為融合深度和融合廣度兩個層面(Xu, Zhu & Gibbs，2004；Wang & Shi,2009)。

通過對企業競爭力和電子商務的研究述評不難發現，國內外學者在這兩個領域研究已經取得了豐碩成果，對于企業競爭力的形成、影響因素以及電子商務融合的影響因素等方面都進行了深入研究。還有些研究只是停留在分析企業采用電子商務手段的影響因素，并沒有衡量分析電子商務與企業深度融合度，更并沒有研究電子商務融合對于企業競爭力持續性的影響分析。

本文對電子商務的界定為通過電子手段進行商業活動的總稱，即通過使用互聯網、電子商務平臺、信息管理平臺等電子工具，實現平臺企業、供應商、顧客、合作企業等多方面協同生產和銷售的行為。

二、基于 AHP的電子融合度對中小企業持續競爭力的影響因素分析

基于前人的研究基礎及咨詢相關專家，本文選用影響電子商務融合度的影響因素如下，在企業層面的影響因素選擇企業所處生命周期階段、企業管理制度、企業規模、企業資金來源、企業文化、專業化程度、企業國際化程度、企業協合能力、企業管理層學歷方面來衡量；產業層面的影響因素選擇產業協同度、產業依存度、上下游企業規模、產業景氣、行業競爭程度、貿易伙伴市場力量來衡量；宏觀環境層面的影響因素選擇制度壓力、法律支持、周圍企業的電子商務程度三個方面；技術保障層面的影響因素選擇網絡建設情況、企業IT人才情況、員工電子商務知識普及情況、技術就緒度。通過發放調查問卷，利用層次分析法對相關問題進行分析。

（一）企業層面的影響因素

利用問卷調查法收集數據，最終利用AHP進行分析，結果為：

企業文化生命周期階段企業管理制度管理層學歷企業規模協作能力企業資金來源專業化程度企業文化 1 3 2 3/2 6/5 6/7 2 3/2生命周期階段 1/3 1 2/3 1/2 2/5 2/7 2/3 1/2企業管理制度 1/2 3/2 1 3/4 3/5 3/7 1 1管理層學歷 2/3 2 4/3 1 4/5 4/7 4/3 1企業規模 5/6 5/2 5/3 5/4 1 5/7 5/3 5/4協作能力 7/6 7/2 7/3 7/4 7/5 1 7/3 7/4企業資金來源 1/2 3/2 1 3/4 3/5 3/7 1 3/4專業化程度 2/3 2 4/3 1 4/5 4/7 4/3 1國際化程度 1/6 1/2 1/3 1/4 1/5 1/7 1/3 1/4國際化按行相乘 開n次方權重Wi Awi Awi/Wi CI=(r-n)/(CR=CI/RI程度 n-1)企業文化 6 166.63 1.765 0.170 1.545 9.066生命周期階段 2 0.008 0.588 0.057 0.515 9.066企業管理制度 4 0.579 0.941 0.091 0.830 9.130管理層學歷 4 4.334 1.177 0.114 1.030 9.066企業規模 5 32.294 1.471 0.142 1.288 9.066 0.008 0.006協作能力 7 667.22 2.060 0.199 1.803 9.066企業資金來源 3 0.325 0.883 0.085 0.773 9.066專業化程度 4 4.334 1.177 0.114 1.030 9.066國際化程度 1 0.000 0.294 0.028 0.258 9.066

在企業層面的影響因素中，協作能力權重最高為0.199，企業的協作能力對于電子商務整合度對中小企業持續競爭力影響較大。其次為企業文化權重為0.170，企業文化度對于加深電子商務與企業融合具有較重要的作用。再次企業規模權重為 0.142，管理層學歷為 0.114，專業化程度權重為 0.114，企業管理制度為 0.091，企業資金來源權重為0.085，這些企業硬件和軟件構成影響中小企業持續競爭力有重要的作用。相對于其他因素生命周期階段權重為 0.057，國際化程度權重為0.028，這兩個因素對于電子商務融合度對構建中小企業持續競爭力影響最小。

（二）產業層面的影響因素

產業層面的影響因素選擇產業協同度、產業依存度、上下游企業規模、產業景氣、行業競爭程度、貿易伙伴市場力量來衡量。

產業協同度產業依存度產業景氣行業競企業規模爭程度上下游貿易伙伴按行相乘市場力量產業協同度 1 7/2 7/3 7/3 7/5 7/2 93.37產業依存度 2/7 1 2/3 2/3 2/5 1 0.05上下游企業規模 3/7 3/2 1 1 3/5 3/2 0.58產業景氣 3/7 3/2 1 1 3/5 3/2 0.58行業競爭程度 5/7 5/2 5/3 5/3 1 5/2 12.40貿易伙伴市場力量 2/7 1 2/3 2/3 2/5 1 0.05開n次方 權重Wi Awi Awi/Wi CI=(r-n)/(n-1) CR=CI/R產業協同度 2.130 0.318 1.909 6產業依存度 0.609 0.091 0.545 6上下游企業規模 0.913 0.136 0.818 6產業景氣 0.913 0.136 0.818 6 0.000 0.000行業競爭程度 1.521 0.227 1.364 6貿易伙伴市場力量 0.609 0.091 0.545 6

在產業層面的影響因素中，權重依次排列為產業協同度 0.318、行業競爭程度 0.227，上下游企業規模 0.136、產業景氣 0.136、產業依存度、貿易伙伴市場力量0.091。

（三）宏觀環境層面的影響因素

宏觀環境層面的影響因素選擇制度壓力、法律支持、周圍企業的電子商務程度三個方面。

制度壓力 法律支持 周邊情況制度壓力 1 7/3 5/3法律支持 3/7 1 5/7周邊情況 3/5 7/5 1權重Wi Awi Awi/Wi制度壓力 0.493 1.479 3法律支持 0.211 0.634 3周邊情況 0.296 0.887 3按行相乘 開n次方 3.89 1.57 0.31 0.67 0.84 0.94 CI=(r-n)/(n-1) CR=CI/RI-0.333 -0.333

制度壓力的權重為0.493，制度對于電子商務融合度對于中小企業核心競爭力影響最大。其次，周圍企業的電子商務程度權重為0.296，周圍企業的電子商務程度對于企業自身的電子商務推廣有放大效應。因此，周圍企業的電子商務程度影響也不低。最次為法律支持權重為0.211。

（四）技術保障層面的影響因素

技術保障層面的影響因素選擇網絡建設情況、企業IT人才情況、員工電子商務知識普及情況、技術就緒度。

網絡建設 IT人才 知識普及網絡建設 1 2 1/3 1 2/3 IT人才 3/7 1 5/7知識普及 3/5 1 2/5 1技術就緒度 1/2 6/7 1 1/5權重Wi Awi Awi/Wi網絡建設 0.394 1.583 4.014 IT人才 0.169 0.678 4.014知識普及 0.237 0.950 4.014技術就緒度 0.200 0.826 4.130技術就緒度 按行相乘 開n次方 2 7.78 1.67 6/7 0.26 0.72 1 1/5 1.01 1.00 1 0.51 0.85 CI=(r-n)/(n-1) CR=CI/RI 0.014 0.016

在技術保障層面上影響權重依次為網絡建設、員工電子商務知識普及情況、技術就緒度、企業IT人才情況。

三、綜合指標分析

綜合指標分別在企業層面的影響因素、產業層面的影響因素、宏觀環境層面的影響因素、技術保障層面的影響因素四個方面來衡量電子商務融合度對中小企業核心競爭力的影響，基于AHP，綜合指標權重為：

企業文化生命周期階段企業管理制度管理層學歷0.057 0.091 0.114企業規模協作能力企業資金來源專業化程度國際化程度產業協同度產業依存度上下游企業規模產業景氣行業競爭程度貿易伙伴市場力量周邊情況制度壓力法律支持網絡建設IT人才知識普及技術就緒度0.170 0.142 0.199 0.085 0.114 0.028 0.318 0.091 0.136 0.136 0.227 0.091 0.493 0.211 0.296 0.394 0.169 0.237 0.200電子商務融合度對中小企業核心競爭力影響企業層面權重 0.357產業層面權重 0.249宏觀因素權重 0.230技術保障權重 0.164

通過分析可以看出：電子商務融合度對中小企業核心競爭力的影響因素受企業層面、產業層面、宏觀因素和技術保障層面四個層面影響，其中企業層面影響最大，其次是產業層面和宏觀因素兩個層面，再次技術保障也為基于電子商務的中小企業核心競爭力的提高起到促進作用。所有的23個影響因素與電子商務整合度都顯著正相關。

四、結論

為了提高中小企業核心競爭力，一方面中小企業要提高電子商務在企業的各項運營中的融合度，另一方面，電子商務融合度對中小企業核心競爭力的影響，不只是微觀方面即企業層面和技術保障層面的影響，同時中觀的產業層面和宏觀因素都對電子商務融合度對中小企業核心競爭力產生影響，若想發揮電子商務融合度對中小企業核心競爭力的影響還需要多方面進行協調。參考文獻：

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