三夫戶外網(wǎng)上商城成功運(yùn)營(yíng)的四個(gè)要點(diǎn)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，居民收入的提高、消費(fèi)能力的提升，中國(guó)的戶外用品企業(yè)也迎來了發(fā)展的春天。戶外用品行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)戶外用品2004年的市場(chǎng)總額是6億元，2008年增至36.5億元，到2010年底，戶外用品零售總額猛增Y=50億元的規(guī)模。在過去5年時(shí)間里，中國(guó)戶外用品行業(yè)保持了年均45％左右的增長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的普及與80后消費(fèi)的崛起，讓戶外用品行業(yè)迎來了電子商務(wù)發(fā)展的良機(jī)。艾瑞發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2007年戶外用品電商的零售額是0.86億元，而到2010年底時(shí)零售額就達(dá)到了5.8億元。三夫戶外網(wǎng)上商城就是在這一背景下發(fā)展起來的。

“發(fā)展網(wǎng)上商城的目的只有一個(gè)，那就是拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，促進(jìn)線下渠道建設(shè)，鞏固企業(yè)的龍頭地位?！比驊敉饪偨?jīng)理張恒如是告訴《廣告主》。1999年5月，三夫戶外網(wǎng)站開通，那時(shí)的網(wǎng)站更多只是公司品牌的形象展示與對(duì)顧客的資訊服務(wù)。公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城在經(jīng)過2008年和2011年兩次改版后，完善了網(wǎng)上商城功能，提升了客服質(zhì)量，如今銷售額每年以100％速度增長(zhǎng)。

張恒認(rèn)為，三夫戶外網(wǎng)上商城的成功運(yùn)營(yíng)主要?dú)w結(jié)于以下幾個(gè)方面：首先是經(jīng)過多年的電商運(yùn)營(yíng)后，三夫戶外積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，公司在2011年引進(jìn)了一批專業(yè)的電子商務(wù)以及技術(shù)開發(fā)人才，通過加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)，并與實(shí)體店店員保持隨時(shí)溝通，客服人員對(duì)戶外用品的專業(yè)知識(shí)的了解為網(wǎng)上商城銷售提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次是超強(qiáng)的管理能力。公司具有卓越的專業(yè)戶外連鎖零售管理及整合能力，年輕的管理團(tuán)隊(duì)、完備的培訓(xùn)體系，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。公司通過“體驗(yàn)式”培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了一大批擁有專業(yè)戶外知識(shí)的各級(jí)員工。通過與知名軟件公司合作，建設(shè)了適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展、安全穩(wěn)定、覆蓋全國(guó)門店的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的數(shù)據(jù)監(jiān)控；通過建設(shè)現(xiàn)代物流配送中心，加強(qiáng)了各零售區(qū)域的物流調(diào)控。

再次是超強(qiáng)的商品采購(gòu)能力。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，能及時(shí)獲得市場(chǎng)信息，在分析自身產(chǎn)品銷售情況的基礎(chǔ)上，及時(shí)做出合理的采購(gòu)方案，確保了貨品的銷售量，降低了貨品積壓率，從而大大提升了盈利空間。經(jīng)過多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，公司已經(jīng)形成完整的貨品管理操作體系，在貨品選購(gòu)方面已位于行業(yè)前列，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚不能復(fù)制公司采購(gòu)管理模式。

“誠(chéng)信是網(wǎng)上商城發(fā)展的關(guān)鍵問題，商家的信譽(yù)是消費(fèi)者購(gòu)買行為最主要的影響因素之一。由于戶外用品更強(qiáng)調(diào)功能性，價(jià)格相對(duì)較高，消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買戶外產(chǎn)品時(shí)，會(huì)更加關(guān)注商家的誠(chéng)信度。”張恒對(duì)《廣告主》說。三夫戶外已有10多年的歷史，自公司成立以來就一直專注于戶外用品零售行業(yè)，且一直堅(jiān)持從正規(guī)渠道采購(gòu)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已成為行業(yè)的領(lǐng)先者，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，建立了良好的口碑和信譽(yù)，同時(shí)，三夫戶外已在全國(guó)9個(gè)城市開設(shè)T28家實(shí)體店鋪，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目完成后將超過50家，實(shí)體店鋪良好的信譽(yù)口碑、強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，能夠使消費(fèi)者在三夫戶外網(wǎng)上商城購(gòu)買戶外產(chǎn)品時(shí)更為放心。